2024年大学试题(管理类)-旅游管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-旅游管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.关于餐饮常见事故预防的叙述，错误的有（）A、为预防割伤，不可将刀具浸没在放满水的洗涤池中清洗B、为防止火灾，煤气罐与燃烧器及其它火源的距离不得少于1米C、为预防扭伤，抬举重物时，背部、膝盖要挺直，要用背力来支撑D、为防止跌伤或砸伤，厨师平常所穿的鞋脚趾脚后跟不得外露，鞋带要系紧2.下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：为生病客人提供送餐服务应注意哪几点？3.请你详细分析我国旅游业的发展趋势？4.旅游者的天然性需要包括（）A、生理需要B、交通需要C、安全需要D、运动和娱乐的需要5.系统设计阶段的主要目的是（）6.1845年夏季，托马斯.库克组织首次（），体现了当今旅行社的基本业务，开创了旅行社业务的基本模式。A、团体旅游B、团体消遣旅游C、国际包价旅游D、环球旅游7.（）早在东汉时期最初流行道教，唐宋以后佛教才日渐兴盛而成为佛教圣地。A、普陀山B、九华山C、峨眉山D、五台山8.饭店在开展公关活动时，应以（）作为一切问题的出发点和归宿点。 A、饭店形象B、公众需求C、互惠互利D、诚实守信9.（）一般采用家庭式的布局，饭店的设施、管理、组织较其他类型简单，但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。A、观光型旅游饭店B、商务型旅游饭店C、度假型旅游饭店D、长住型旅游饭店10.中国国际旅行社总社成立的时间是（）A、1954年4月15日B、1964年6月5日C、1957年4月22日D、1949年11月19日11.下列不属于客房服务中心的基本职能的是（）A、统一调控客房对客服务工作B、负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品C、保管和处理客人的遗留物品D、收集和处理客情信息12.在刺激物的持续作用下引起感觉能力变化的现象称为（）。13.旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是（）A、游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任B、旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负C、游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员D、完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责14.旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于（）的费用。A、旅游者权益损害赔偿B、垫付旅游者在旅游过程中的一切超额费用C、垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助D、应对突发事件15.1880年，托马斯库克打开印度大门，拓展了（）市场，成立世界上第一个旅游代理商。16.你如何看待旅游电子商务的未来发展。17.关于三大宗教的说法正确的是（）A、佛教起源于公元五至六世纪，为古印度迦毗罗王国净饭王子乔达摩悉达多所创立。B、佛塔层数大多为奇数，偶数层塔很少。C、基督教经历了两次大分裂，形成了天主教、东正教、基督教新教三大派别。D、伊斯兰教的主要节日有开斋节、古尔邦节、圣纪节、复活节等。18.试简要叙述旅行社管理人员在旅行社管理信息系统的信息流程分析中应起的作用。19.旅游业是为旅游者提供所需商品和服务的综合性行业。因此，旅游行业范围广泛，且界定清楚。20.价格较低的客房适合采用“鱼尾式”报价方式。21.下列关于四大石窟描述正确的是（）A、只有麦积山石窟没有被列入世界遗产名录。B、龙门石窟以石雕造像气魄雄伟，内容丰富多彩居全国石窟之冠。C、奉先寺是龙门石窟群中规模最大的一个佛洞。D、莫高窟是我国现存规模最大、内容最丰富的石窟艺术宝库。22.现代旅游业产生的标志是（）A、喷气推进技术在民航的应用B、内燃机的出现C、旅行社的问世D、铁路投入运营23.下列有关生态旅游的叙述，正确的有（）A、生态旅游与普通旅游的根本的区别在于旅游方式的不同B、生态旅游是一种维系当地人民生活，强调旅游者参与和利益的旅游C、从世界范围来看，生态旅游的客源地主要集中在欧洲和亚太的经济发达国家D、生态旅游把生态环境的承载力作为首要考虑的因素24.试叙述foxhis预订接待系统的主要功能？25.旅游购物品的生产以富有地方特色和（）为原则。26.下列有关住客房清扫叙述正确的是（） A、清扫时将客人的文件、杂志等收拾整齐，放在写字台上B、除放在纸篓的东西外，其余的只能简单整理，不可自行处理C、擦壁柜时，只要做大面积卫生即可D、擦拭行李架时，有客人行李在，只要擦去浮尘即可27.把具备设施登记、设施查询、报废管理、固定折旧、统计报表、系统维护功能的子系统称为（）28.天水麦积石窟前秦时开窟造像，创建佛寺。现存最早题记为北魏景明三年所刻。敦煌莫高窟建于后秦建元二年，是一处由建筑、绘画、雕塑组成的综合艺术体。二座石窟都被列入了《世界遗产名录》。29.旅游企业为保证管理信息系统的有效运行，应加强哪些方面的工作？30.旅游饭店的各项指标进行检查复核采取（）的方式进行。A、必备条件和评分相结合B、定期检查和不定期检查相结合C、定期的明查和不定期的暗访相结合D、国家和省两级旅游局相结合31.饭店管理是一种活动，这种活动是以（）为主要形式。 A、业务B、三重效益C、管理职能D、市场和饭店32.饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。A、2， 30%B、4， 30%C、2， 50%D、4， 50%33.厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。34.老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。35.有一种促销方式具有说服力较弱，不能因人而异，难以形成即时购买的特点，该种促销方式是（）A、广告B、营业推广C、人员推销D、公共关系36.需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。A、纠正B、制止C、停止D、终止37.从闲暇时间的构成来看，最适合开展远程旅游的是（）A、带薪假期B、周末闲暇C、公共假日D、每日闲暇38.简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。39.思维的深度越大，就越能克服思考时的片面性，更全面地把握问题。40.旅行社管理信息系统子系统划分的依据是什么？请简要说明之。41.下列常用服务用语中汉英对照正确的有（）A、您准备住多久？How long do you intend to stay？B、欢迎下榻本饭店。Welcome to our hotel!C、请您出示证件。Please sign here.D、请填写入住登记表。Please fill out the registration form.42.号称武夷第一胜地的是（）43.饭店信息系统分析的数据流程图用到（）、（）、（）和（）等四种图表符号。44.人类有意识地自愿外出旅行活动始于（）时期。A、原始社会末期B、奴隶社会末期C、封建社会初期D、资本主义社会初期45.增强旅游目的地的吸引力，可以从三个阶段进行创新，即（）创新、（）创新和（）创新。46.什么是记忆？分析的基本过程及其相互关系？47.账户管理子系统主要完成哪些工作？需要从那些数据库得到数据？48.美国著名旅游学家罗伯特.W麦金托什认为旅游动机主要有（）的动机等几种类型。A、身体方面B、文化方面C、社交方面D、地位和声望方面49.自然保护区的管理内容有哪些？50.国内与国际旅游的根本的区别在于（）A、消费程度B、逗留时间C、经济作用D、是否跨越国界51.白马寺是中国第一座菩提道场，历来被誉为“释源”和（）52.简述旅游企业有哪几种定价方式。53.何谓旅游地？旅游地有哪些类型？54.下列选项中，属于国家旅游行政管理部门对导游人员进行管理的制度的有（）A、导游人员资格考试制度B、导游证制度C、导游人员等级考核制度D、计分管理制度55.木制地板使用地面抛光剂时，最好是使用（）A、水性抛光剂B、水基型抛光剂C、溶剂型抛光剂D、油性抛光剂56.预订处填写好《来宾情况通知单》后，要将委托书和《来宾情况通知单》分送（）    A、前台收款处B、前台接待处C、客房部D、餐饮部57.饭店的多次性消耗品包括（）。 A、牙具B、牙膏C、棉织品D、棉签58.在工作中服务人员仪表端庄、举止文雅，即使出现差错时，也常常容易得到客人的谅解。59.引起旅游区（点）生命周期阶段演进的根本原因是（）A、季节性B、地理集中性C、吸引能力D、开发成本60.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A、有损国家利益和民族尊严的言行B、在讲解中掺杂庸俗内容C、私自承揽或直接承揽导游业务D、擅自调整或变更旅游行程61.“山寨疑无路，湾回别有天”描述的是（）。62.旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为（）A、1年B、2年C、3年D、4年63.下列对旅游景点特点描述不正确的是（）A、专用性B、长久性C、可控性D、替代性64.大兴安岭东西两侧的（）属草甸草原，堪称我国最美丽、富饶的草原之一。65.对于经济比较落后的发展中国家，其旅游经济发展模式一般是率先发展（）。A、国内旅游B、出境旅游C、入境旅游D、边境旅游66.旅游电子商务为旅游企业提供电子商务应用平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，保持旅游业务高效顺畅的运营，但也存在着（）、（）、（）、（）问题。67.关于旅游娱乐业的叙述，正确的有（）A、旅游娱乐在社会消费结构中属于必须性消费B、旅游娱乐业是国家和地区旅游业发展水平的标志C、个性化、多样化、文化化是旅游娱乐的基本特征D、消闲类旅游娱乐设施主要是指电影院、游乐场的等，具有参与性、趣味性的特点68.（）是旅游接待工作中的中心环节。69.《21世纪议程》不但提供了一个可使全球持续发展的蓝图，也提出了如何实现可持续发展的战略计划和措施，体现了人类社会可持续发展的新思维。请回答：根据所学知识，谈谈如何实现旅游的可持续发展？70.在客房清洁保养质量的检查中，领班有权决定客房是否合格。71.游业在旅游地的经济产业结构中占有（）比重。72.“罗马定义”将到一国作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客称为（）A、短期游览者B、游览者C、过境游览者D、短程游览者73.下列属于餐厅部的职能的是（）A、根据宾客需求，向宾客提供安全、卫生、精美可口的菜肴B、宣传、销售不同种类的宴会产品C、加强对生产流程的管理，控制原料成本D、推销餐饮产品，扩大销售74.台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A、客人姓名和房号B、客人姓名和住宿天数C、房号和住宿天数D、房号和住宿人数75.在客房员工培训方法中，培养员工综合能力非常有效的是专人指导。76.客人的姓名、性别、年龄、出生日期、通讯地址、电话号码等属于（）A、常规档案B、反馈信息档案C、习俗爱好档案D、预订档案77.在清洁保养工作中能起到清洁和保护物品双重作用的清洁剂是（）A、八四消毒液B、苛性碱C、多功能清洁剂D、起蜡水78.惯常居住地”是指一个人最近一年的大部分时间都于此居住地的城镇，或者虽然在这个城市只居住了较短的时期，但未来（）个月内仍将会返回那里居住。A、3B、6C、9D、1279.讨论信息与数据的关系。80.旅游纠纷的仲裁实行级别管辖和属地管辖的原则。81.（）建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。A、国务院B、国务院旅游行政管理部门C、地方人民政府D、工商行政管理部门82.旅游管理信息系统是以旅游信息为基础（）83.入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。  大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。  当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”如何做好团队客人的入住登记工作？84.旅游地信息查询子系统的功能结构和主要作用如何？85.建立在精神和文化需要基础上的兴趣，在认识过程中需要获得满足后就会导致兴趣的消失或减弱。（）86.对价格较敏感，季节性较弱，多集中于传统节假日出行，很少或没有选择旅游目的地和时间的自由，具有这些特点的旅游者属于（）旅游者。 A、家庭及个人事务型B、娱乐消遣型C、差旅型D、观光型87.下列叙述，错误的有（）A、旅游心理学是研究旅游者在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科B、自然实验法是在旅游活动中通过旅游者或从业人员的言语、表情和行为、动作等外部表现，了解其心理活动的方法C、观察法是心理学研究中使用较广泛的一种方法D、调查法的途径和方法是多种多样的，较常用的是谈话法和问卷法88.关于餐饮部各岗位主要职责的叙述，错误的是（）A、抓好员工的业务知识与技术培训是餐饮部经理主要职责B、抓成本控制，严禁偷吃，浪费，舞弊等漏洞是餐厅经理主要职责之一C、协调人力资源部搞好定岗，定编，定员工作是餐饮部经理主要职责之一D、与厨师长联系餐单准备事宜，保证食品控制在最高水平是餐饮部经理主要职责之一89.信息系统文档的管理应从哪几方面着手？90.（）开创了旅行的先河。A、农民B、牧民C、商人D、手工业者91.社会消费主要有（）等的预支。A、健康人寿保险B、老年退休金C、失业补贴D、衣食住行开支92.一杯完美的饮品出品往往需要三方面的条件互相配合，即（）、装饰物的使用，（）。93.旅游客源地与目的地的互动因素包括距离因素和（）。  A、交通因素B、促销因素C、汇率因素D、政治因素94.影响信息系统安全的因素有哪些？95.简述旅游设施管理子系统和旅游地内务管理系统的主要功能。96.李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题：小周发现这些物品后该如何处理？如果李先生要取回这些物品，酒店如何处理？97.请简要说明电子商务的特性和主要服务功能98.试分析公关销售管理子系统的功能需求？99.我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠；对散客和团体客价格不同，这是门票价格（）策略。A、针对不同市场制定不同等级的门票价格B、门票价格多级制C、针对不同支付能力制定不同等级的门票价格D、针对不同时间制定不同等级的门票价格100.简述旅游消费结构的影响因素有哪些。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B,C2.参考答案：了解患病客人的基本情况、饮食禁忌和所需要的特殊服务。根据客人的病况和需求下订单，确保菜肴制作、送餐过程中的清洁卫生。按照客房送餐的程序和标准向客人提供规范服务。为客人送上鲜花和水果，祝愿客人早日康复。3.参考答案： （一）旅游业增长势头强劲，国际地位逐步上升 （二）旅游产业结构更加完善 1、行业结构的优化 2、市场结构优化 3、产品结构优化 4、组织结构优化 （三）区域旅游协调发展 1、协调东西部关系 2、发展区域旅游 3、发挥旅游城市的作用 4、注重城乡互动 （四）完成集约型增长方式的转变 1、把“以人为本”作为旅游业发展的根本要求 2、强化旅游对资源和环境保护的促进作用 3、推动节约型产业发展，建设绿色产业体系 （五）调整市场开发战略，提高驾驭国际国内旅游市场的能力 1、大力发展入境旅游 2、规范发展出境旅游 3、全面提升国内旅游 （六）科教兴旅，提升生产力水平，提高旅游从业人员总体素质 1、制定《科教兴旅规划》 2、用信息化促进旅游行业技术进步 3、提高旅游服务和旅游装备的科技含量，积极推动旅游新领域、新业态的发展 4、加强人才培养，建立有利于人才成长的制度 5、加强旅游理论研究和学科建设4.参考答案：A,B,C5.参考答案：将系统逻辑设计方案换成物理方案6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：B9.参考答案：D10.参考答案：A11.参考答案：B12.参考答案：适应13.参考答案：A,B,C14.参考答案：A,C15.参考答案：埃及16.参考答案：我国电子商务专一化、融合化、区域化、大众化、延伸化、国际化的总体发展趋势的出现，旅游网站的功能将不断完善，旅游电子商务即将对一直以来由行政条块分割所致的中国旅游市场固有的市场壁垒从时空方面带来革命性的冲击，新的市场关注焦点将不断涌现。在发展动向上，特别关注： （1）在线旅行社挑战传统旅行社； （2）增值服务成为制胜关键； （3）旅游电子商务“西进”。 同时需要解决和克服： （1）旅游信息标准问题， （2）网络信用问题、 （3）网上支付问题、 （4）网络安全问题。17.参考答案：B,C18.参考答案：旅行社管理人员是最熟悉业务信息流程的人，在系统开发中所起的作用是提供详尽的业务处理功能需求，和开发人员共同确定业务流程的优化工作，并共同确定数据流程图的相关处理逻辑。另外的作用是沟通技术人员的疑点，减少误会，使开发工作能顺利进行。19.参考答案：错误20.参考答案：错误21.参考答案：A,C,D22.参考答案：A23.参考答案：A,C,D24.参考答案：Foxhis预订接待子系统是饭店经营中最重要的子系统，其主要功能是预订处理和接待处理（包括各类散客和团队的处理操作），以及咨询等处理。在接待处理中，包括常客处理和回头客等处理，以及在住客人的查询、客房状态查询和历史档案等查询。25.参考答案：就地取材26.参考答案：B,C,D27.参考答案：旅游地设施管理子系统28.参考答案：错误29.参考答案：（1）加强信息管理机构建设。目前我国旅游企业应用的旅游管理信息系统大多数是由单位信息工程中心、计算机中心或总经理办公室、信息处等信息管理职能管理部门组织开发的。就饭店而言，所设的组织机构，其目的是透过严密的组织系统，分层负责，分工明确，各行权责，各守其职，达到企业的经营目标。 （2）发挥信息管理人员作用，信息系统管理部门人员的素质高低直接影响着系统的正常工作，一名不负责任或者无知的工作人员的一个失误会给系统带来灾难性的损失，一名高素质的工作人员，不但能对系统进行严格管理和维护，同时还能对系统的升级以及开发模块的完善性提出合理建议，这种建议对旅游管理信息系统的发展是极为重要的。 按信息管理人员的职责分工，大致可以分为3大类：一类是系统维护人员或系统管理员，包括硬件维护员、软件维护员、数据库维护员和网络维护员等；另一类是管理人员，包括耗材管理员、资料管理员、机房值班员和培训规划员等，还有一类是系统操作人员，这类人员数量最大，除少数在物理意义上的信息中心工作外，大多数在各具体业务部门工作。因而，信息系统管理部门的主要成员由前两类人员组成。30.参考答案：C31.参考答案：C32.参考答案：D33.参考答案：错误34.参考答案：错误35.参考答案：A36.参考答案：A,B37.参考答案：A38.参考答案：管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。 管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。就 管理科学的特点，又可以分为六种主要学派： 1.科学管理和组织管理学派 2.行为管理理论学派 3.数学管理理论学派 4.计算机管理理论学派 5.系统管理理论学派 6.管理信息系统理论学派 20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断发展的概念。 从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。39.参考答案：错误40.参考答案：旅行社管理信息系统子系统划分的依据是数据类处理的相关性，结合数据流程图的分析以及根据信息技术的发展趋势，再结合旅行社的特点来确定的。目前有20多个子系统，覆盖了旅行社的全部业务范围。41.参考答案：A,B,D42.参考答案：天游峰43.参考答案：处理逻辑；数据存储；外部实体；数据流44.参考答案：A45.参考答案：旅游景区；配套设施及服务；组织管理制度46.参考答案： （1）记忆是人脑对过去经验的反映。 （2）记忆的基本过程包括识记、保持、再认、回忆。它们是彼此紧密联系的完整过程。 （3）实际上识记和保持是“记”的过程，是客观外界的信息在大脑中编码、储存的过程。再认和回忆是“忆”的过程，是从大脑中提取信息的过程。 （4）因此可以说“记”是“忆”的前提，没有“记”就不会有“忆”，“忆”是“记”的结果和验证，“忆”不出来，就是“记”得不好。47.参考答案：账户管理子系统主要完成消费登记、费用修改、费用结转和消费查询等工作，在信息处理过程中，需要从客人信息记录、消费文件记录以及账户文件等数据库中获取数据。48.参考答案：A,B,C,D49.参考答案： （1）生物资源和自然环境管理。 （2）行政与后勤管理。 （3）科学研究的管理。 （4）居民生产生活的管理。 （5）游客管理。50.参考答案：D51.参考答案：祖庭52.参考答案： （1）成本加价法 （2）价格歧视 （3）掠夺性定价 （4）协调性定价53.参考答案：旅游地是以旅游业为主体的社会经济结构，凭借旅游资源条件、旅游服务设施及相关条件，满足旅游者旅游需求的地域综合体。它包含四层含义：第一，旅游地是一个地域综合体。第二，旅游地以旅游点为其基本*单位。第三，旅游地的旅游条件较为完备。第四，旅游业在旅游地的经济产业结构中占有重要比重。 （1）观光游览旅游地：①自然景观观光旅游地；②历史古迹观光旅游地；③现代建筑工程观光旅游地。 （2）度假休憩娱乐旅游地：①度假型旅游地；②娱乐型旅游地；③休疗型旅游地。 （3）科考文化旅游地：①科学考察旅游地；②文化旅游地；③博物场馆旅游地；④宗教文化旅游地；⑤会议旅游地；⑥民族风情旅游地。 （4）生态探险旅游地：①生态旅游地；②体育健身旅游地；③探险猎奇旅游地 （5）综合旅游地。54.参考答案：A,B,C,D55.参考答案：D56.参考答案：A,B,C57.参考答案：C58.参考答案：正确59.参考答案：C60.参考答案：A61.参考答案：巫峡62.参考答案：B63.参考答案：D64.参考答案：呼伦贝尔大草原65.参考答案：C66.参考答案：旅游信息标准；网上支付；网络信用；网络安全67.参考答案：B,D68.参考答案：导游业务69.参考答案：所谓旅游和旅游业的可持续发展，就是在保护和增强发展机会的同时满足旅游者和旅游目的地及其居民的需要。70.参考答案：正确71.参考答案：重要72.参考答案：D73.参考答案：D74.参考答案：B75.参考答案：错误76.参考答案：A77.参考答案：C78.参考答案：D79.参考答案：信息论创始人申农认为："信息是不确定量的减少"，"信息是用来消除随机不确定性的东西"。也就是说，信息是对原始数据进行处理或解释之后得到的对客观世界产生影响的数据，它对接受者有用，它对决策或行为有显示或潜在的价值。信息和数据紧密相连，在现实生活中常常不加区分，但对某个确定的目标来说可以区分，且信息和数据在一定条件下可互相转化。它们是旅游管理管理信息系统中两个最基本概念。80.参考答案：错误81.参考答案：A82.参考答案：以提高效益和效率为目的83.参考答案： 对于团队或会议客人，可依据其具体接待要求和排房名单提前安排好客房，并准备好钥匙信封登记表、房卡等。 提前交给领队或陪同，以便让团队客人在抵店途中或在指定区域填写。 如是大型团队或会议，则应事先在大厅某一区域安排好临时的桌椅，准备好相关资料，客人抵达时直接在指定区域办理手续。 如饭店设有机场代表，团队或会议客人抵达时，机场代表应前往迎接，并将客人信息通知大堂副理，以便做好接待工作。84.参考答案：功能含有：（1）信息服务项目（2）服务规程（3）交通查询（4）饭店查询（5）资源信息（6）社会信息（7）营业公告 主要作用：可以适合旅游饭店、娱乐城或娱乐中心、博物馆等旅游地企业使用，也可以适合一些旅行社企业的使用。通过该系统的使用，可以增强了旅游地和游客的相互沟通；方便游客在旅游过程中查询相关的旅游信息；树立旅游地企业良好的企业服务形象；可以宣传自己，扩大旅游地企业在游客心目中的影响；还可利用计算机网络，及时向游客提供公告信息。如果该子系统与Internet连接，在Internet网上宣传自己，推销自己，提高知名度，可以赢得更大客源市场。85.参考答案：错误86.参考答案：A87.参考答案：A,B88.参考答案：D89.参考答案：（1）文档管理的制度化、标准化 ①明确必须提供文档的种类、格式规范； ②明确文档管理人员； ③明确文档的制定、修改和审核的权限； ④制定文档资料管理制度。 （2）维护文档的一致性：信息系统开发建设过程是一个不断变化的动态过程，一旦需要对某一文档进行修改，要及时、准确地修改与之相关的文档，否则将会引起系统运行的混乱。 ①管理员可根据工作需要在自己手中保存一些个人文档。这些文档一般是主文本的复制件，并注意和主文本保持一致，在作必要的修改时，也应修改主文本。 ②项目开发结束时，文档管理人员应收回开发人员的个人文档。发现个人文档与主文本有差别时，应立即着手解决。当一软件需变动时，应记录其改动的过程和有关参数，待新软件交付使用时，应同时提交完整的程序调整过程记录报告。 ③在新文档取代了旧文档时，文档管理人员应及时注销旧文档。在文档内容有更动时，管理人员应随时修订主文本，使其及时反映更新了的内容。 ④主文本的修改必须特别谨慎。修改以前要充分估计修改带来的影响，并且要按照提议、评议、审核、批准和实施等步骤加以严格控制。 （3）维护文档的可追踪性：由于信息系统开发的动态性，系统的某种修改是否最终有效，要经过一段时间的检验，因此文档要分版本来实现。而针对版本的出现时机及要求也要有相应的制度。90.参考答案：C91.参考答案：A,B,C92.参考答案：用料的选取；恰到好处的使用杯具93.参考答案：B,C,D94.参考答案：（1）恶意攻击：主动攻击是指以各种方式有选择地破坏信息，如修改、删除、伪造、添加、重放、乱序、冒充等。被动攻击是指在不干扰网络系统正常工作的情况下，进行侦收、截获、窃取、破译等。 （2）安全缺陷：网络硬件的安全缺陷：如可靠性差、电磁辐射、电磁泄漏等；通信链路的安全缺陷：如电磁辐射、电磁泄漏、搭线、串音、无链路加密等。 （3）软件漏洞：由于软件程序的复杂性和编程方法的多样性，软件系统中很容易有意或无意地留下一些不易被发现的安全漏洞，这会引起极大的网络安全问题，也是黑客攻击的切入点。 具体主要有如下几个方面：操作系统的安全漏洞：包括操作系统的后门、I/O非法访问、访问控制的混乱等；数据库及应用软件的安全漏洞：如