企业培训师（中级）考试题及答案

企业培训师（中级）考试题及答案单选题1.实操演练方法的优点是（）强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。A、亲切感B、实时性C、真实感D、理论性参考答案：C2.培育职工要用（）的方式去看待平时的工作，用创新的方式去开展工作和解决实际问题。A、传统思维B、创新思维C、管理思维D、系统思维参考答案：B3.“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。A、aviB、MP3C、mpegD、swf参考答案：D4.请问“是”和“四”的正确发音是（）。A、sì和shìB、sì和sìC、shì和shìD、shì和sì参考答案：D5.在PowerPoint2010中设置动画时，当需要控制动画开始时，应该选择（）。A、单击开始B、从上一项开始C、从上一项之后开始D、幻灯片切换参考答案：A6.PowerPoint调色板支持RGB和HSL两种颜色模式。（）通过调节红、绿、蓝三色的比例调整颜色，这种调节方法只强调色调，更易操作。A、RGBB、HSLC、色相D、饱和度参考答案：A7.实训项目可行性报告中，项目的工艺流程要有一定的合理分析，在（）的情况下对关键的技术环节要予以阐述。A、公开B、不泄密C、不公开D、半公开参考答案：B8.有悖于企业培训目的的选项是（）。A、分离人岗匹配B、提高员工的技术水平C、提高员工的综合素质D、有效沟通、团结协作参考答案：A9.成年人学习非常依赖于（）。A、外界帮助B、社会环境C、过往经验D、自身能力参考答案：C10.请问“沸点”的“沸”字的正确发音是（）。A、fúB、fèiC、fēiD、fèn参考答案：B11.在课堂教学中，（）始终处于主导地位，对课堂氛围起着决定性的作用。A、培训师B、学员C、培训目标D、培训内容参考答案：A12.要树立与学员（）的观念，这是一位优秀培训师应优先具备的素质。A、平等B、等级C、交往D、友谊参考答案：A13.制作PPT的原则是尽量简单，“keepitsimpleandstupid”，有人就把它简化为（）原则。A、SIMPLEB、KISSC、STUPIDD、简单化参考答案：B14.（）是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。A、“四个服务”B、“两越”精神C、“一强三优”D、“两个一流”参考答案：B15.多媒体课件设计的简约原则是指（）。A、设计课件时应该注意精简课件中的信息，突出要表达的关键内容B、只要文字内容C、只要图片不要文字D、文字、图形、音视频缺一不可参考答案：A16.当幻灯片中对象元素非常多不方便编辑时，PowerPoint2010对象管理工具（）将非常有用。A、板式B、形状C、选择窗格D、动画参考答案：C17.在PowerPoint2010中，可以借助（）完成幻灯片快速配色。A、板式B、格式刷C、主题D、母版参考答案：C18.PowerPoint2010中设置动画，当元素较多且上下交叠时，往往无法分清设置的对象及动作关系，（）在此大有用场。A、格式刷B、动画刷C、路径动画D、选择窗格参考答案：D19.出题的数量应综合考虑，使大部分的学员能在（）左右时间完成答卷，留下一定的检查修改的时间。A、1/2B、3/4C、1/5D、4/5参考答案：B20.通过（）所接收到的语言反馈信息，较之其它形式的反馈信息具有准确、具体、即时和简洁的特点。A、课后小结B、课堂问答C、课堂讨论D、练习与考核参考答案：B21.培训需求调查中，使用封闭式问卷法调查的作用是（）。A、缩小所收集信息的范围B、限制所能搜集信息的范围C、最大限度增加所能搜集信息的范围D、发掘对方的想法和观点参考答案：B22.以岗择人、（）是企业发挥员工积极性的重要途径。A、以人配岗B、人岗相适C、自由选择D、合理竞争参考答案：B23.任何系统只有通过（），才能构成一个闭合回路，才有可能实现有效的控制，从而达到其目的。A、矫正B、信息反馈C、控制D、互动参考答案：B24.项目培训法是以（）为目的，通过师生共同完成培训项目而使学员获知识、能力的教学方法。A、实际应用B、虚拟现实C、团结协作D、技能提升参考答案：A25.单项选择题教学过程中，对获取的反馈信息进行矫正时，习惯问题应该（）。A、引导矫正B、对症矫正C、特殊矫正D、耐心矫正参考答案：D26.在现代培训中，（）是在整个培训过程中始终是认识的主体和发展的主体。A、培训师B、学员C、培训目标D、培训需求参考答案：B27.项目培训法强调学员在学习过程中的主体地位，提倡（）的学习。A、个性化B、共性化C、协作化D、小组化参考答案：A28.班组创新主要体现在生产经营（工作）过程中的（）方面，如技术方面的小发明小创造等。A、细节B、管理C、文化D、制度参考答案：A29.公司科学发展的工作方针是（）A、集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设B、集团化运作、集约化发展、专业化管理、标准化建设C、集团化运作、集约化发展、精益化管理、制度化建设D、集团化运作、集约化发展、专业化管理、制度化建设标准答案：A30.沟通是为了一个设定的目标，把信息、（）和情感在群体间传递，并且达成共同协议的过程。A、内容B、思想C、意志D、创新参考答案：B31.（）是学员展示思维过程的重要渠道。A、教学过程B、课堂问答C、课堂讨论D、练习与考核参考答案：C32.培训师上场原则是（）。A、登场、静场B、空台登场、静场起音、启动注意C、静场起音、启动注意D、空台登场、启动注意参考答案：B33.成人教育学是对成人学习的研究，20世纪50年代起源于（）。A、欧洲B、亚洲C、美洲D、非洲参考答案：A34.参与教研活动要做到（）。A、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记B、活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记C、活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问D、活动后形成文字后记参考答案：A35.任何一次培训能顺利进行，除了培训师与学员以外，培训现场的（）是非常重要的因素。A、气氛B、人员结构C、后勤保障D、情感沟通标准答案：C36.成年人的学习是一种基于（）的体验，是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。A、反思B、创新C、求知D、尝试参考答案：A37.作业指导书的编制体现对（）的全过程管理。A、设备状态和人员行为B、目标和计划C、质量和进度D、考核与评价参考答案：A38.（）是教学工作的中心环节，它对其他各环节起支配和调节作用。A、备课B、讲解C、上课D、练习参考答案：C39.在PowerPoint2010支持的动画中，（）动画是让对象沿着设定的运动路线移动运行。A、进入B、强调C、退出D、路径参考答案：D40.计算机化和基于（）的手段使培训过程发生了革命性变化。这方面的具体方法包括基于计算机的培训、电子绩效辅助系统以及学习门户。A、信息化B、高科技C、互联网D、以上选项都不对参考答案：C多选题1.注意是心理活动对一定对象的指向和集中，注意可分为（）。A、无意注意B、有意注意C、偶尔注意D、有意后注意参考答案：ABD2.作业指导书的编制包括（）、反措和人员行为要求等内容。A、作业前准备B、作业过程C、收工D、技术监督参考答案：ABCD3.沙盘模拟培训具有（）的特点。A、互动性B、趣味性C、竞争性D、规模性参考答案：ABC4.概括来说，成人学习心理呈现（）等特点。A、成人缺乏内在动机和自主管理能力B、成人学习者期望受到尊重C、成人将生活经验和知识融入到学习体验中D、成人注重效率和实用性参考答案：BCD5.当前，国家电网公司培训体系由（）等多部分构成。A、培训组织体系B、培训资源体系C、培训运作体系D、培训创新体系参考答案：ABCD6.关于现代企业培训方式的发展，正确的选项是（）。。A、计算机化和基于互联网的手段使培训过程发生了革命性变化B、学习门户，即工作助手，它将自动操作整合在应用程序中，提供比传统方法更快、更便宜、更有效的辅助C、采用远程培训时，处于中心地点的培训师可以通过电视连接对遥远地点的学员进行教学D、企业利用视频会议，来对分散于不同地理位置的雇员或与培训师处在不同地方的雇员进行培训标准答案：ACD7.在课堂教学中，培训师处理课堂突发状况时需要（）。A、沉着冷静B、巧妙应变C、机智灵活D、放纵情绪参考答案：ABC8.公司科学发展的战略目标是建设（）的现代公司。A、电网坚强B、资产优良C、服务优质D、业绩优秀参考答案：ABCD9.在运用观察法把握需求时，可以（）方式进行改进和提升。A、使用隐蔽方式反复、多次观察B、采用摄像或录像技术记录员工的表现C、侧重工作过程中的观察D、采取团队或小组的贯彻模式参考答案：AB10.学习计划的的内容包括（）。A、学习目的B、学习理念C、学习内容D、时间安排参考答案：ACD11.尽管培训的形式多样，内容各异，但各类培训坚持的原则基本一致。主要有以下几项原则（）。A、前瞻性原则B、长期性原则C、系统性原则D、效益性、实用性原则参考答案：ABCD12.公司科学发展的战略途径是（）。A、转变电网发展方式B、转变公司发展方式C、转变公司发展思路D、转变电网建设方向参考答案：AB13.履行培训师职业道德规范的基本原则，就是要努力做到爱岗敬业、恪尽职守；（）。A、遵纪守法、为人师表B、勤于钻研、精益求精C、以人为本、开拓创新D、提高素质、促进发展参考答案：ABCD14.公司核心价值观的意义是（）。A、公司的价值追求B、公司和员工实现愿景的信念支撑和根本方法C、公司和员工实现使命的信念支撑和根本方法D、公司的宣传标语参考答案：ABC15.培训教学设计要根据培训方案的要求，将之细化为具体的（）和（）。A、培训计划B、实施过程C、上课方法D、授课技巧参考答案：AB16.对学习进行总结时要做到（）。A、总结要全面B、总结要系统C、抓住重点，消除疑点D、反思学习方法参考答案：ABCD17.通过交谈法收集培训需求分析信息时，具体流程包含（）环节。A、确定培训目的B、确定需求信息C、确定交谈对象和人数D、准备交谈提纲参考答案：BCD18.企业培训管理流程表现为四个阶段，分别是（）。A、培训需求分析B、培训设计C、培训实施咨询D、培训评估指点参考答案：ABCD19.编辑培训教材的原则有（）。A、针对性与实用性原则B、理论与案例相结合原则C、创新性与新颖性原则D、系统性与科学性原则参考答案：ACD20.小组讨论法进行培训需求调查适用于（）方面。A、对工作分析B、群体问题分析C、目标确定D、对任务、专题的分析参考答案：ABCD21.试题库应综合考虑（）等因素，要覆盖所有核心知识点。A、题型B、分数C、难度D、知识点分布参考答案：ABCD22.采用交谈法进行培训需求调查的优点有（）。A、能够缩短决策的时间，尽快达成一致意见B、得到的资料全面、具有真实性C、能够了解问题核心，有效性较强D、能够得到自发性回答参考答案：BCD23.教学过程设计需要（）。A、以学员为指导B、贯彻启发式指导思想C、理论联系实际D、紧扣教学目标参考答案：BCD24.培训项目流程实施过程中，考试与考核环节需要开展（）工作。A、按培训大纲的要求，组织考试或考核B、要求学员写出学习体会或技术总结、论文等C、学员填写培训后能力测评表D、进行培训成本分析参考答案：ABC25.针对成人学习特点，培训教学呈现（）等原则。A、尊重学员，相信自律B、结合经验，引导学习C、及时反馈，注意强化D、注重实效，提升自我参考答案：ABCD26.培训授课的典型培训模式有（）。A、讲授法、演讲法B、案例教学法、角色扮演法C、道具教学法、游戏活动法D、小组竞争法、情景训练法、行动学习法参考答案：ABCD27.在PowerPoint2010中，以下元素可以添加动画效果的是（）。A、图片B、剪贴画C、文本框D、图示参考答案：ABCD28.现场试验工作必须执行（）。A、风险控制卡制度B、工作许可制度C、工作监护制度D、工作间断、转移和终结制度参考答案：ABCD29.导致培训场面失控，培训师方面的原因包括（）。A、缺乏控场的经验B、缺乏控场的技能C、不会处理意外情况D、缺乏控场意愿参考答案：ABC30.培训需求调查的类别有（）。A、年度需求调查B、项目需求调查C、岗位培训需求D、课程中需求调查参考答案：ABD31.作业指导书应体现分工明确，责任到人，（）应签字齐全。A、编写B、审核C、批准D、执行参考答案：ABCD32.下列培训项目流程的具体环节中，（）环节属于确定培训需求阶段需要完成的工作。A、设计培训模块B、确定能力差距C、形成需求文件D、编写培训大纲参考答案：BC33.指导的过程是一个由（）组成的循环过程。A、开始B、质疑C、理解D、前行参考答案：ABCD34.新时期培训学员的特点有（）。A、学员角色身份多元B、人生阅历丰富C、学员身心成熟、言行稳定D、学习动机和需求多样参考答案：ABCD35.在教学活动中，课堂失控的表现有（）。A、课堂气氛沉闷B、课堂秩序混乱C、遇到意外D、讨论过多参考答案：ABC36.有效组织教学的方法，来源于培训师（）。A、对教育理论的理解B、对教育理论的掌握C、实践积累D、经验积累参考答案：ABCD37.实训指导的步骤包括（）。A、观察B、参与C、实施D、测评参考答案：ABC38.成套系统培训法教材编辑的工作重心是（）。A、总体框架设计B、编写人员的分工C、各环节的衔接D、教材素材的收集整理参考答案：AC39.业务评价方法的种类和内容包括（）。A、业务日志法B、听讲日志法C、清单法D、会见面谈法参考答案：ABCD40.要学好语音，有以下几个步骤（）。A、掌握实用的语音知识B、了解本地方言与普通话的差异C、上口练说D、积极参加艺术语言的实践活动参考答案：ABCD41.多媒体课件设计的一致性原则是指（）。A、在进行课件设计时，要尽可能的剔除无关的语词、画面等材料B、幻灯片外观一致性C、序号一致D、项目符号一致参考答案：AB42.在PowerPoint2010中超链接的对象可以是（）。A、本PPT中的幻灯片B、外部的文档C、网页D、电子邮件地址参考答案：ABCD43.采用交谈法进行培训需求调查的缺点有（）。A、被交谈人可能会受到交谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低B、需要较多的人力、物力、时间投入C、交谈涉及的样本容量小D、可能会给被交谈人带来不便参考答案：ABCD44.坚持“以人为本”的企业文化建设主旨，主要实践路径包括（）。A、尊重人B、关心人C、依靠人D、为了人参考答案：ABCD45.“转变电网发展方式”是指建设特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有（）特征的坚强智能电网。A、信息化B、自动化C、互动化D、智能化参考答案：ABC46.上一堂好课的基本要求是目的明确、内容正确、（）。A、方法得当B、表达清晰C、气氛热烈D、组织严密参考答案：ABCD47.教学反馈与矫正的误区有（）。A、只反馈不矫正B、盲目检测C、轻视教学过程中的反馈D、忽视学员自我反馈能力参考答案：ABCD48.课堂组织教学中，显性组织教学包括（）。A、提醒B、评价C、巡视D、整顿参考答案：ABD49.下列（）是培训项目流程实施过程中，培训监控环节需要开展的工作。A、检查培训计划的执行情况B、学员考勤及纪律管理C、培训师填写意见反馈表D、教学过程的动态调整参考答案：ABD50.课堂教学中，组织教学的作用（）。A、转移学员注意力B、调动学员情绪C、激发学员学习动机D、引导学员行为方向参考答案：ABCD51.现代企业培训体系的特点是（）。A、以企业战略为中心B、分层分类C、以企业和员工的自主能力为导向D、是一个相对独立的系统参考答案：AB52.在教学实践中，要让学员在理解的基础上进一步提升，可以选择（）。A、情景模拟法B、角色扮演法C、讲授法D、演示法参考答案：AB53.培训师在理论教学备课时应根据（）充分预料教学中可能遇到的问题。A、学员的具体情况B、教学的内容C、培训师自身的经验D、现场情况参考答案：ABC54.多项选择题研究性学习课题的选择，要贯彻（）的原则。A、要有新意B、要有实践意义C、选题要小D、要有兴趣参考答案：ACD55.在课堂教学中，培训师控场的正确做法是（）。A、树立信心B、不急躁C、不泄气D、不打退堂鼓参考答案：ABCD56.课程中需求调查主要采用（）方法。A、课前抽样B、绩效考核表C、调查表D、小组调查参考答案：AD57.教研活动前准备主题相关内容，需要提前了解（）。A、活动的内容、目的和意义B、活动中应该展示什么、用什么方式展示C、活动中应该表达什么D、活动中表达内容的方式是什么参考答案：ABCD判断题1.教学过程设计中要坚持理论联系实际的原则A、正确B、错误参考答案：A2.培训师在进行课程内容选择与设计时，应做加法A、正确B、错误参考答案：B3.教学设计时，对一些基础性的、系统的背景知识需要系统全面地加以讲授A、正确B、错误参考答案：B4.讲授法是一种万能教学法，能够完成所有教学目标A、正确B、错误参考答案：B5.学员管理人员对学员的不同认识会导致学员管理工作的侧重点不同，但不会直接影响到管理工作水平和管理目标的实现A、正确B、错误参考答案：B6.培训师的职业礼仪口诀：致礼答谢；谦虚尊重；站立授课；礼貌邀请；谈吐清晰；姿态优雅；感谢参与；诚挚沟通A、正确B、错误参考答案：A7.运用观察法进行培训需求调查时，如果被观察者对观察者的观察行为有所察觉，可能会故意做出假相，导致观察结果出现偏差A、正确B、错误参考答案：A8.PowerPoint2010支持动画批量设置A、正确B、错误参考答案：A9.凡列入教材的内容，应特别注意吸纳新技术和新技能，但选定的最新科技成果不要求一定经实践验证过或确有成效A、正确B、错误参考答案：B10.教材编辑方法与思路应按照既有模式和传统做法进行A、正确B、错误参考答案：B11.好的培训管理流程能创造组织的竞争优势，从而在日益引进市场化竞争的干部教育培训格局中获得更多的竞争优势，获得更好的发展A、正确B、错误参考答案：A12.学员学习动机和学习要求的差异性将直接表现在学习需要的强度差异以及学习态度的差异等A、正确B、错误参考答案：A13.标准化作业指导书无需涵盖分专业的所有关键技能项A、正确B、错误参考答案：B14.随着培训师培训能力的提高，授课能力越来越成为检验培训师能力的重要指标A、正确B、错误参考答案：B15.在PowerPoint2010中，对象名称是不能改的A、正确B、错误参考答案：B16.有效组织教学能起到强有力的暗示作用，引导学员的行为方向A、正确B、错误参考答案：A17.运用交谈法进行组织需求分析调查时，决定交谈法能否达到交谈目标的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息，防止偏离中心的提纲A、正确B、错误参考答案：A18.所谓“原汁原味法”是指在开展培训时，部分应用或引用有关培训的原文、原件、原本知识技能或本人的经验作教材A、正确B、错误参考答案：B19.作为一名优秀的企业兼职培训师，既要遵守公司员工职业道德规范，同时还要履行培训师的职业道德规范A、正确B、错误参考答案：A20.国家语言文字工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》是划分普通话水平等级的全国统一标准A、正确B、错误参考答案：A21.内容设计不符合学员需求，是课堂失控的最主要的原因之一A、正确B、错误参考答案：A22.培训师的职业形象包括三个方面：仪容形象、仪态形象和语言形象A、正确B、错误参考答案：A23.对于沉默寡言的学员，可以用封闭式问题发问，激发他互动参与的热情A、正确B、错误参考答案：B24.作为一名企业兼职训师，同时也是公司企业文化的弘扬和建设者A、正确B、错误参考答案：A25.国家语言文字工作委员会颁布的《普通话水平测试等级标准》分为三级六等，其中一级甲等为最低A、正确B、错误参考答案：B26.课堂教学是由培训师、学员、培训内容和培训手段等要素组成的动态系统A、正确B、错误参考答案：A27.成人教育者是主动的思考者，或“现实的理论家”A、正确B、错误参考答案：A28.培训师在培训过程中的作用集中体现为说教A、正确B、错误参考答案：B29.学员直接来自于社会，人脉广泛，不同程度的会受社会和交际圈中人的影响，有的学员带有明显的功利主义和现实主义A、正确B、错误参考答案：A30.运用观察法进行培训需求调查时，应尽量使用隐蔽的方式进行观察，并进行多次、重复的观察，以提高观察结果的准确性A、正确B、错误参考答案：A31.组织教学是一个独立完整的环节A、正确B、错误参考答案：B32.教材中所提到的理论观点与技能及解决问题的方法，必须与现实相结合，且能解决现实问题，或提出指导解决问题的方案和意见A、正确B、错误参考答案：A33.考核试题中客观题要提供标准答案，主观题要提供评分要点A、正确B、错误参考答案：A34.标准化作业指导书须采用与本专业生产现场的规范化作业指导书相一致的格式编制A、正确B、错误参考答案：A35.实训项目可行性报告一定要论述准确，真实可靠，但不要求全面反映申报项目的基本情况A、正确B、错误参考答案：B36.作为一名中级培训师，除了要具备必要的技术、技能和文化素质以外，还要进行培训教学研究A、正确B、错误参考答案：A37.运用小组讨论法进行组织需求分析调查的缺点包括组织成本较高，要花费较多的时间、财力和物力A、正确B、错误参考答案：A38.信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解A、正确B、错误参考答案：A填空题1.案例教学法是由（）大学首创的，在（）及世界各国普遍受到重视和欢迎。答：哈佛；美国2.（）是培训师为了保证正常的课堂秩序，组织学员积极参与教学活动，完成培训任务所采取的行为方式。答：组织教学3.根据学员学习需求，可以把培训分为“充电型”、（）、“被迫型”等三种。答：“实用型”4.刚开始上课时，可以采用（）、（）、（）等方法组织教学。答：示意法；提醒法；静默法5.对现有教材进行分析时，若发现教材不能完全适用或局部存有缺陷，可以采取（）的方式充实现有教材。答：补充编写部分新内容6.学员无论是生理发展还是心理发展都比较成熟，对环境具有良好适应的心理和能力，他们认识和行为具有一定的（），对身边和社会上各种现象的认识有明显的（）。答：稳定性；倾向性7.企业培训的目的是（）、提高员工的能力和技术水平、（）、有效沟通、团结协作。答：优化人岗匹配；提高员工的综合素质8.培训过程中主要按沟通方法划分为（）、书面沟通、（）和电子信息沟通四大类。答：口头沟通；非言语沟通9.培训师三种角色定位分别是（）、（）、（）。答：专家；教练；导师10.一般教学备课形式包括学期（或学年）教学进度计划、课题（单元）计划和（）。答：课时计划（教案）11.培训需求分析包括组织需求分析、（）、个人需求分析。答：任务需求分析12.国家《普通话水平测试等级标准》二级乙等水平要求，测试总失分率在（）以内。答：20%13.在课件设计中，脚本包括（）和（）。前者是按照教学过程的先后顺序、描述每一个环节的教学内容及其呈现方式的一种形式；后者包含着学习者将要在计算机的屏幕看到的课件展示的过程细节。答：文字脚本；制作脚本14.技能操作考核方案一般分为确定小组及（）、确定考评员、确定（）、确定考核（）、统分、平衡与汇总等几个环节。答：考核项目；评分标准；时间与地点15.培训教材素材包括与培训教学内容相关的一般理论、经验、技术、方法和（）。答：最新研究成果16.讲授法教材的基本形式是（）和其他类型的方案资料或表格、挂图等。答：书籍17.（）是获取知识的重要途径，是学习的中心环节。答：上课18.“矫枉过正”的“矫”字的拼音是（）。答：jiǎo19.教材编辑总体思路要以（）为依据，与组织整体需求相吻合，据此确定培训内容。答：培训项目20.以实物和图表为道具，来深入解析内容的教学方式称为（）。答：演示法21.培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、（）、含糊不清、（）、（）等。答：方言太重；口头禅；单一节奏22.（）是指普调考、技能竞赛、新员工结业考试或技能竞赛等规模较大的考试考核活动。答：大型考核23.教学设计时，对一些基础性的、系统的背景知识只是进行概略地回顾和（）即可。答：复习24.PowerPoint2010支持四种动画。（）是对象从无到有出现到幻灯片中的方式，（）是对象从有到无消失的方式，（）是设置对象产生变化以吸引注意，（）则是让对象沿着设定的运动路线移动。答：进入动画；退出动画；强调动画；路径动画25.教材开发应首先分析培训课程、培训对象及目标要求，确定教材开发的（），然后分析并确立教材的层次、结构等。答：内容提要26.（）是通过较长时间的反复观察或通过多种角度、多个侧面或选择有典型意义的具体时间进行细致观察，进而得出结论的方法。答：观察法27.员工培训激励机制有两种基本激励模式，一种是（），另一种是（）。答：培训与员工物质利益挂钩；培训与员工职业发展相结合28.“引吭高歌”的“吭”字的拼音是（）。答：háng29.教授法必须适应学习法，否则便会因缺乏（）和（）而不能有效地达到预期的目的。答：针对性；可行性问答题1.怎样理解公司的使命？答：奉献清洁能源、建设和谐社会。它是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。2.简述理论考试时间和难度如何把握？答：一般来讲，理论考试的时间设计在1.5小时至2小时之间，出题的数量应综合考虑，使大部分的学生能在3/4左右时间完成答卷，留下一定的检查修改的时间。出题数量不宜过少，以免失去考核的意义。出题的难度和最终的考试得分针对不同的目的有不同的要求，一般可控制在2/3左右的学生得分在80-85左右，不宜过于简单，也不宜过于困难，要求能准确评价学员知识和技能的掌握程度。3.列举学习普通话的技巧。答：（1）树立能够说好普通话的信心。（2）降低说话的速度。（3）看电视、听广播时，要注意主持人的发音，并默默跟读，琢磨说普通话的感觉。（4）多向字典请教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音与多义等。（5）坚持用普通话进行日常交流。4.培训师针对不同来源的紧张情绪应如何积极应对？答：（1）准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长。提升专业素养，充实课程相关知识内容。同时，上课前多试讲几遍，对内容吃透熟记。（2）课程信息量不足。用提升3-10倍课程信息量的方法，来缓解课程信息量准备不足造成的紧张。（3）学员对课程期望值太高。培训师应该根据课前调研，了解学员的情况和需求，以此为依据，有针对性地充分准备课程内容。（4）学员级别太高，培训师背景级别较低。遇到这种情况，培训师应该建立信心，让学员学习到真正的知识才是培训师的关注点。（5）信息量大，课程时间少。信息量大而课程时间少造成的紧张，一定源自培训师对自己的课程不够了解。（6）开场破冰技巧准备不足。考场破冰关乎全局。有效2-8分钟的开场方法来缓解紧张情绪。5.教材开发设计模式表现形式有哪些？请培训课程，谈谈适用何种培训教材并简要说明一下注意事项？答：（1）培训者自编教材：自编教材能最大限度地适应培训科目要求，充分满足培训课题所需，能较好地做到理论结合实际，针对性强。根据学习者需求情况，材料内容可灵活编排，篇幅可长可短，培训素材可多可少。另外自编或自制教材可以借助计算机制作多媒体课件，这是现今较好的一种教材形式，但编写制作起来难度较大，需培训者有较髙的计算机应用能力。（2）集体合编：当教材涉及范围广、内容多且复杂时，可以组织或发动有关领域的专家、学者，借用集体的力量多人编写。合编时要注意把握教材的结构，避免前后内容重叠等问题。（3）补充或充实现有教材：对现有教材进行分析，若发现教材不能完全适用或局部存有缺陷，可以采取补充编写部分新内容的方式充实现有教材。（4）借用现有素材：有些专业通用性强，与相邻相近专业在知识和技能上有很多共性要求，此类教材可以借用现有素材，结合自身特点进行补充性开发。（5）作业指导书：标准化作业指导书要涵盖分专业的所有关键技能项；采用与本专业生产现场的规范化作业指导书相一致的格式编制；各项目作业指导书要提交考核评分标准，详细说明考核点及评分规则。（6）考核题库：考试题库的编写主要针对大型考核和一般考核。考核题库要覆盖所有核心知识点；题型包括单选、多选、填空题、判断题、简答题、识（绘）图题、计算题、和论述题（含案例分析题）；试题的难度分布：应知应会占X%；综合题占X%；难度题占X%。多个知识点的综合运用通过综合题或难度题体现；题库数量：每个专业方向考核题库约多少道题；考核试题中客观题要提供标准答案，主观题要提供评分要点。6.教学过程中，课堂失控的原因有哪些？答：（1）内容设计不符合学员需求。（2）学员的原因。（3）培训师的原因。（4）组织后勤缺乏保障。7.实训的基本类型有哪些？答：按照学员知识技能的层次以及培训的目的性来分，培训的类型可以分为以下三个：（1）岗位适应型培训。培训的对象是刚参加工作的新员工或接触新工种新岗位的员工。（2）技术技能提升型培训。培训的对象为参加工作一定时间，对岗位技能已经一般掌握的员工。（3）新技术与新技能的推广培训。8.简述教案的改进方向？答：应取材内容合理，讲述内容观点正确，有实际应用价值。应能够理论联系实际。应逻辑思路清晰，符合认识规律。教学方法有创新。根据说课结果、培训项目评估结果改进。9.请简述课件设计中以学习者为中心原则的含义？答：按照主动学习观点，课件的内容设计应当围绕学习者进行，引导启发学习者思考，帮助学习者进行知识的建构。成人学习者更倾向于用所学的知识解决现实中的问题，课件设计中多利用问题情境或任务情境更易激发学习者的学习主动性，比如结论性的内容可设计成问题出现等。10.教学反馈的渠道与途径有哪些？答：（1）备课时充分估计。（2）教学过程中勤于捕捉。（3）课堂讨论中注意收集。（4）问答中随机提炼。（5）练习与考核中仔细归类。（6）讲课后及时小结。11.企业愿景的内涵是什么？答：建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。12.试论述教学目标的作用。答：（1）它能结合受训者、管理者、企业各方面的需要，满足培训需求。（2）帮助受训者理解其为什么需要培训。（3）协调培训的目标与企业目标的一致，使教学目标服从企业目标。（4）使培训结果的评价有一个基准。（5）有助于明确培训成果的类型。（6）还能指导培训政策及其实施过程。（7）为培训的组织者确立了必须完成的任务。13.试列举常用的教学方法类型。答：讲授法、讨论法、直观演示法、任务驱动法、示范培训法、项目培训法、游戏法等。14.在教学过程中，怎样做到教学的真实反馈、准确矫正？答：（1）培养学员勤学好问、独立思考的优良学习习惯。（2）建立民主、平等的师生关系。（3）透过现象，抓住本质。15.教学反馈与矫正的意义是什么？答：（1）加强教学控制。（2）提高课堂教学效率。（3）提高学员分析问题、解决问题的能力。16.举例说明将知识点系统化结构化的方法。答：课程知识应尽量系统化、结构化，便于学员理解和记忆。培训师应尽可能将在课程中所涉及到的知识点加以凝练化，用最短的句式和形象化的语言方便学员的记忆。比如，制作PPT的原则是尽量简单。制定目标要明确、可衡量、可达成、相关、有时限要求等。简单有效，便于记忆。17.简述实操演练培训法的特点。答：优点是真实感强，与现场结合紧密，学员学习兴趣浓厚，实际应用效果好。缺点是实训设施配备投资较大，场地要求较高。每个实训工位可以训练的学员数量有限，每个学员训练的时长有限。需要配备的培训师数量较多，实训材料消耗较大，费用较高。部分室外培训的项目受天气影响较大。考核标准要求较多，难以在短时间内完成较大数量学员的考核等。18.阐述培训中履行培训师职业道德规范。答：履行培训师职业道德规范的基本原则就是要努力做到：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本、开拓创新；提高素质、促进发展。19.采用交谈法进行培训需求调查，可以按照对象分为哪几类，每类人员交谈的关键是什么？答：（1）新员工：组织文化、规章制度、职业化心态等内容。（2）专员级员工：岗位技能、专业技能等内容。（3）主管级员工：职业化、管理技能等内容。（4）经理级员工：管理技能、领导力提升等内容。20.简述授课时知识点的量如何把握。答：控制知识点的量，适当加强演练。每堂课时间一般安排45分钟至50分钟。由于成人培训的目的性和功利性很强，在这样一堂课中应尽量压缩知识点的量，尽量安排学员对关键技能项的演练与巩固。21.考核小组在考核前事先应做好哪些准备工作？答：事先，考核小组应统一考核意见，准备考核场地、材料与器具，熟悉考核标准。材料和器具应包括考核记录、计时器等。考核标准中应对整个技能操作考核中的每一个具体过程与项目设定分值，最好有详细的给分项和扣分项的描述。简答题1.技工的高超绝活只能意会不可言传，能纳入培训范畴吗?[参考答题思路]:技工的高超绝活完全可以通过培训进行传承。技工的高超绝活是再长期实践中不断总结、积累形成的，是带有规律性的认识，也是企业的宝贵财富。技术工人的高超绝活因其岗位的特色比较突出，在培训方式的选择上以名师带徒的方式进行传承是比较理想的方法。因此完全可以纳入职业培训的范畴。这方面中外均有成功的案例。2.仿真模拟适合职业技能培训吗?[参考答题思路]：仿真模拟是近三十年来生产的一种新型的培训形式这种形式可以全仿真或者半仿真地模拟工作场景、工作过程甚至设备故障。学员运用这种模拟设备进行培训，既可以学习到操作技术，又不会损害真实的生产设备，可以大大降低培训成本。实践证明，恰当运用这种技术手段，可以解决无法在生产现场进行、又需要训练的操作技术和反事故应急处理能力。这类尤其适用于大型成套设备或者高温高压设备操作工的技能培训，如电力设备、石油石化操作系统培训、汽车驾驶、飞行员驾驶、动车组司机驾驶等培训科目，都广泛的运用了这一技术。3.教材只有纸质的正宗，其他都是花样而已。[参考答题思路]:此观点不正确。教材是学员学习资料的总和。包括传统的'教科书、讲义、辅导材料等。一般意义上讲教材指的是教科书。目前常用的是以纸质为载体的，但随着技术的发展，音像、光碟、电子产品为介质的教材大量涌现，这此新介质的教材，以其存储量大、携带方便、声光电于一体、形象直观等特点，越来越受到学员的欢迎。用什么教材为载体制造教材书，不是教材正宗与否、质量优劣的标准，关键看教材内容的科学性和可操作性。4.培训指导就是对员工进行技术指导吗?[参考答题要点]:此观点不完全正确。技能指导只是指导内容的一部分，不是全部。培训指导一般包括三大部分：一是思想道德方面的，如世界观、价值观、职业道德、工作态度、敬业精神等;二是工作方法方面，如沟通技巧、调查方法、看问题的角度等;三是具体操作技能技巧方面，如使用复印机复印、驾驶汽车、打电话等。5.“教材编写靠的是撰稿人的水平，建立编委会是多余的”，是吗?[参考答题思路]：不是。建立教材编写委员会是保障教材编写质量的组织保障措施。教材是学员的教科书，必须科学严谨。编写教材特别是编写系列化的教材是一个系统工程，涉及到选题的确定、编写人员的选择、书稿的质量把关以及出版印刷等，环节很多，单靠编写者的力量难以完成并保证质量。建立编写委员会的目的在发挥各方面的优势，使教材编写工作更完善。撰稿人虽然在专业上具有一定的水平，但水平再高的人，个人的知识、能力和眼界也总是有限的。而成立编写委员会可以发挥众智，恰好可以弥补个人的局限，对教材编写的内容进行指导，以此保证教材内容不出偏颇或者少出偏颇，以保证教材质量。6.快乐教育、微笑服务与培训工作不沾边吗?[参考答题思路]:不对。无论是教育与培训都是向学员教授知识、经验、技能、改善态度等方面的活动。在教学活动中培训师是主导，学员是主体。只是学员感受到培训师真诚为他们服务并建立起亲切、友好的沟通交流关系，学员才会愿意接受培训师传授的知识和技能。所以优秀的培训师都是从沟通开始先与学员建立友好、信任的关系，在轻松愉快的环境完成各种项目的教学任务。不会微笑、不能让学员感受到学习知识快乐的培训师，不是优秀的培训师，很难完成培训任务。因此，企业培训同样需要快乐和微笑服务。7.请讲述课程与学科的关系[参考答题思路]：课程和学科是两个不同的概念，不能完全等同。学科的概念大，它是指某一类人群学习的类别或门类，如哲学、社会学、心理学、管理学等。而培训课程是这类人学习的某一具体科目。如企业培训师要学习岗位职务描述、人员素质测评、项目开发、课程开发、教学开发、培训教学实施等多门课程、学科的概念比课程要宏观得多，在某一学科中包含着众多具体的课程。8.岗位职务分析对培训工作有何指导作用?[参考答题思路]：岗位职务分析对培训工作具有重要的导向作用，岗位职务分析做的全面、细致，分析结果真实可靠，就为提升培训针对性提供了基本前提。从功能作用方面看，岗位职务分析可以发现培训需求，具体讲就是培训师可以从岗位职务分析的结果中，找到企业岗位对从业人员素质能力方面的具体要求。将这些要求与员工现有的素质能力相比较，就很容易找到现有员工存在的知识、能力、经验、态度等方面的差距。这些差距就是培训的切入点。培训师可以据此进行开发和培训。因此，岗位职务分析对培训工作直接相关，掌握岗位职务分析这一工具，读懂其结果的相关信息，对做好培训工作非常重要。9.选拔企业培训师应考虑哪些主要因素?[参考答题思路]：企业培训师是培养人才的人才，是企业知识、技能、文化、政策的传承者。选拔培训师一定要坚持高标准严要求地进行系统科学的考察。首先要坚持德才兼备和以德为先的原则。培训师虽然不是领导干部，但他掌握着讲台上的话语权，岗位很关键，必须选择爱祖国、爱企业、品行端正的人。其次要对职业能力和业务水平进行多角度考察，特别是专业知识与技能、开发能力和现场表达能力等进行能力等进行重点考察。10.“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种看法?[参考答题思路]：“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的，是不对的。的确。教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠臣度。员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性提高了，可以大大提高企业的生产效率和效率，这已为无数事实所印证。“美国学者根据1990-1995年的数据计算，实物资本的投资效益为1：3：5，而智力投资的效益为1：17:5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”（摘自《企业培训师教材。助理》P40）。因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢?具体可以从三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为;二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善;三是确实存在无效培训或者低效培训现象。11.员工培训与企业绩效管理无关吗?[参考答题思路]：有关而且关系十分密切。理解或者回答这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分析：1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能：二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改善其价值观和工作态度，进而提升绩效。三是企业管理能力不强时，也可以开发管理方面的培训课程，提高管理者的能力，进而提升企业的管理水平。所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关、相辅相成。12.谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。[参考答题思路]：这个观点当下很流行，正确与否尚在争论中。但不少企业是按照福利来执行的。也有企业认为这种观点把培训的作用“矮化”了站得不够高，定位欠标准。此题没有唯一答案，只要学员讲述的观点明确，论据合理，论证严谨并可以自圆其说就可以此题重点考察学员的思维和思辨能力。大纲示例：一、案例1：总经理不给三年未加薪的同事小李加薪二、培训是企业给员工的福利三、案例2：2011年7月份的焊接工培训四、培训同时是员工的义务，还是企业的投资五、总结13.沙盘模拟训练有什么优势?[参考答题思路]：沙盘模拟课程凭借其体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点，正被大专院校的相关专业所认可和接受。沙盘因其形象直观，学员可以直接在沙盘上动手操作，参与讨论交流看法，几乎成为管理类专业训练学员实战能力的首选。运用沙盘模拟方式训练学员可以提高学员的参与性和训练团队精神，达到提高培训质量和效果的作用，省时高校，而且效果持久。14.“学为人师、行为规范”，对培训师有何知道意义?[参考答题思路]：“学为人师、行为规范”是北京师范大学的校训，通常也是对所有教师品行的要求。其主旨是要求作为教师（培训师）重言教，也要重视身教。要言行一致、知行合一。培训师这样做，学生才会从心理服你、敬你，你所讲的知识和技能，学员才会更乐于接受，培训效果才会更好。15.考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这样的测试肯定有好的信度?[参考答题思路]：此观点不正确，测试质量信度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。只有测试试题有了恰当的层次和合理难度，测试的质量才有好的信度。考场纪律好，考题不泄露、又能公正批阅，这也是保证测试公正性的必要条件，但不是充分条件。16.请你谈谈对“一碗水与一桶水”的理解。[参考答题思路]：常言道，“要给需学生一碗水，培训师必须要有一桶水”。这个比喻形象的告诉我们，培训师只有做到“博学”才能做到“精出”。因此，要当好培训师必须不断结合工作需要，进行有针对性地学习准备。这样才能提供直接有效的培训。千万不可学东郭先生“