老港废弃物处置公司复合碳源采购投标方案（技术方案）

老港废弃物处置公司复合碳源采购投标方案

目录

第一章服务总体方案.............................5

1.1.项目要求...............................5

1.1.1.总则...............................5

1.1.2.本次渗沥液厂复合碳源招标质量标准及其

他内容...................................6

1.1.3.技术要求...........................8

1.1.4.标志、包装、储存、运输.............10

1.1.5.检验与验收.......................10

1.1.6.供货周期及相关服务.................11

1.1.7.其他要求..........................11

1.2.服务具体实施方案图.....................13

1.2.1.备货.............................13

1.2.2.到货后验货........................14

1.2.3.现场环境设计调测..................14

1.2.4.货物交付和调试...................14

1.2.5.项目验收.........................15

1.2.6.技术培训.........................15

1.3.服务实施过程说明.......................16

1.3.1.采购部经理职责....................16

1.3.2.流程.............................16

1.3.3.采购管理制度......................17

1

1.3.4.供应计划...........................18

1.3.5.供货流程...........................18

1.3.6.货物验收...........................18

1.4.货物的包装方案.........................19

1.4.1.包装的要求.........................20

1.4.2.包装的标记.........................20

1.4.3.包装的责任.........................21

1.5.货物保管方案...........................22

1.5.1.产品计划管理.......................22

1.5.2.产品入库前的检验管理...............22

1.5.3.入库管理...........................22

1.5.4.出库管理...........................23

1.5.5.产品的存储管理.....................23

1.6.配送方案...............................25

1.6.1.运输配送主管岗位职责...............25

1.6.2.运输调度专员岗位职责...............26

1.6.3.配送专员岗位职责...................27

1.6.4.装卸专员岗位职责...................27

1.7.服务周期...............................29

1.7.1.交货期质量控制流程图...............29

1.7.2.质量管理体系概况..................29

1.7.3.产品生产的质量控制.................30

1.7.4.安装调试的质量控制.................30

1.7.5.技术支持质量控制...................31

2

1.8.进度安排...............................32

1.8.1.交货期承诺........................33

第二章服务质量及其措施.........................34

2.1.供货质量承诺...........................34

2.1.1.投标产品的质量标准、检测标准、测试手段

...................................................................34

2.1.2.服务保证.........................35

2.1.3.质量保证承诺方案.................36

2.2.质量保证措施...........................38

2.2.1.文件控制.........................38

2.2.2.采购.............................38

2.2.3.产品标志和可追溯性...............39

2.2.4.不合格的控制.....................41

2.2.5.纠正和预防措施...................42

2.2.6.仓储、包装和运输、保管及交付.......43

2.2.7.质量记录.........................44

2.2.8.内部质量审核.....................45

2.2.9.质量方针.........................45

第三章突发情况应急保障预案及相关措施...........47

3.1.产品运输方案...........................47

3.1.1.运输方式.........................47

3.1.2.运输准备.........................48

3.1.3.运输计划.........................48

3.2.运输应急措施...........................51

3

3.2.1.组织保障...........................51

3.2.2.基本应急措施.......................51

3.2.3.运输期间的应急预案.................52

3.2.4.技术安全措施问题...................54

3.2.5.异常情况应急预案...................55

3.2.6.路途货物损失.......................57

3.2.7.天气突变应急预案...................58

3.2.8.车辆故障应急预案：.................58

3.2.9.道路紧急施工应急预案...............59

3.2.10.道路堵塞应急预案.................59

3.2.11.交通事故应急预案.................59

3.2.12.加固松动应急预案.................59

3.2.13.货损、货差应急预案...............60

3.2.14.机械故障应急预案.................60

3.2.15.不可抗力应急预案.................60

3.2.16.应急响应速度与时间...............60

3.3.标的物的使用与储存.....................62

3.3.1.标的物的使用效果和使用量...........62

3.3.2.储存保质期.......................63

3.3.3.储存场地及条件...................64

4

第一章服务总体方案

1.1.项目要求

1.1.1.总则

1、本技术要求只适用于xx老港废弃物处置有限公司。

本技术要求提出了最低限度要求，并未对一些技术细节做出

规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，我方保证提供

符合本规范书和有关工业标准和企业标准的优质产品。

2、本技术要求提出了选择复合碳源的试验要求和药剂

的技术性能指标；我公司提供的药剂效果需要满足我公司渗

沥液厂渗沥液处理的需要，满足系统正常生产运行，对生产

系统、设备等无损害。需要进行加药剂量和药剂成分调整的

校核试验及现场技术服务等方面的技术要求。

3、本技术要求所使用的标准若与投标方所执行的标准

发生矛盾时，按较高标准执行。

4、如果我方没有以书面形式对本技术要求的内容提出

异议，那么买方认为我方提供的产品完全符合本技术要求的

内容。

5、本技术要求经买方和我方双方确认后作为订货合同

的附件，与合同正文具有同等法律效力。如我方不遵守本协

议，买方有权拒收货、拒付款。

6、本公司所需药剂均为优级品。我方保证提供药剂为

5

品质优良的，配方是先进的、成熟的和安全可靠的，且药剂

的技术经济性满足买方的要求。

7、本技术要求规定的供货范围为我公司渗沥液厂渗沥

液处理所需的药剂，我方定期(至少一个月一次)派人跟踪

运行管理、使用效果及滤液水质情况。

8、如因我方原因，造成生产系统和设备的不可逆损坏

时，买方有权随时中止合同。同时视损失大小追究卖方相关

责任。

9、我方提供详细供货清单，清单中依次说明型号、规

格、数量、生产厂家等内容。

10、我方提供及时有效的技术服务，买方有需要时应派

遣具有一定资质和技术水平的专业人员进行现场技术指导。

11、买方对我方设计文件及制造文件的审核不能代替或

免除我方对所供系统应尽的责任、质量保证或其它相关义务。

12、本技术规范书未尽事宜，由买、卖双方共同协商确

定。

1.1.2.本次渗沥液厂复合碳源招标质量标准及其他内容

1、生产药剂质量标准

(1)见本招标文件，见技术要求。

2、我单位确认所销售给采购人之合同标的，其质量符

合上述规定。

3、我单位保证所销售给采购人的合同标的，在正常贮

6

存(常温)的前提条件下其品质180天内保持稳定不变。

4、我单位保证采购人免受任何因我单位责任所造成的

第三方索赔。

5、招标数量、供货期、地点、时间、方式及保险：

招标数量(以下提供的用量均为预估数量，具体数量以

中标单位签署合同后实际送货数量为准)

序号物资名称月度需求量(估算)

1复合碳源1000吨(按实结

算)

6、供货期为壹年：自合同签订之日起一年。

7、交货地点：

序号公司地址

xx老港废弃物处置

xx新区xx公路

1有限公司渗沥液处

2088弄288号

理厂

8、交货时间：由采购人根据实际需要提前两天向中标

单位发出通知，中标单位在采购人所指定的时间内，将指定

数量的符合质量要求的合同标的送至现场交货。

9、由我单位提供符合中国国家相应安全规范的运输工

具，将采购人所购合同标的安全送达现场并卸入采购人指定

的位置，同时中标单位应随合同标的向采购人提供合同标的

7

清单。

10、保险及费用的负担：我单位负责办理本合同下合同

标的的运输保险并承担费用；我单位为其派驻现场人员(如

有)购买人身安全保险并承担相关费用。

11、数量的验收：我单位将货物送达现场后，按采购人

指定的衡器进行称重并检验，双方派员监督，由招标方方监

督人员签字认可，该检验单记载数量为招标方收到的实际数

量(以下称“实际收到量”),为双方用于合同价格结算的数

量。

12、质量的验收：

(1)我单位随车向采购人提供货物的产品质量检验报

告

(2)我单位提供的货物执行标准应按相关国家标准或

企业标准执行。

(3)采购人将对我单位送达的合同标的以及使用情况

及时不定期抽样检验，若检验数据达不到招标要求，采购人

有权退回该批次药剂，造成的相应损失由我方承担，并终止

采购合同。该质量检验结果为合同价格结算的依据之一。并

将质量检验结果及时通知中标单位。

1.1.3.技术要求

1、主要用途：

调整生化进水碳氮比：根据渗沥液进水氨氮，将生化进

8

水碳氮比控制在7.5-8.5,生化池中反硝化菌利用进水中的

碳源，将N02-和NO3-还原为N2,完成脱氮过程。

2、使用方式

通过碳源投加泵，根据进水氨氮投加碳源，将进水碳氮

比控制在合适比例。

3、技术规范

产品名称技术指标限值

外观无色或淡黄色透明液体

无毒无害不易燃，零下5℃不

物理特性

结晶

产品的制造原料必须使用正品

原料要求食品级葡萄糖，严禁使用回收

化工料作为原料生产

烘干后葡萄糖

≥90.0%

复合碳源占比

COD折算含量≥600000mg/kg

BOD折算含量≥450000mg/kg

硫酸盐灰分≤0.3%

PH值4.0-7.0

重金属及有毒

不含

有害物

二氧化硫残留≤0.04

9

量g/KG

(5)运行指标要求：

①碳氮比在7.5-8.5生反池即能有效完成硝化和反硝

化反应，超滤出水总氮小于100ppm。

②碳源投加区域无刺激性气味。

③投加碳源后，生反池活性污泥性质不发生变化，硝化

反硝化性能良好，超滤产水通量正常。

④碳源在半年未使用后，不发生沉淀及管路堵塞问题。

1.1.4.标志、包装、储存、运输

1、随车送货单，内容包括：生产厂家、产品名称、类

别、商标、批号或生产日期、净质量、厂址以及GB/T191规

定的标志4“怕热”。

2、每批次药剂应附有质量证明书，内容包括：生产厂

名、产品名称、类别、批号或生产日期、净质量、产品质量

符合标准的证明及标准编号。

3、药剂包装采用槽罐车散装送货。

4、运输过程严防雨淋、暴晒；储存在阴凉、通风的储

罐内。

5、药剂的储存期为14个月。

1.1.5.检验与验收

1、使用单位有权按照上述要求的规定对所收到的产品

10

进行验收。

2、检验结果中如果有一项(及以上)不符合标准要求

时，应重新自两倍量的包装单元采样核验。核验结果有一项

(及以上)不符合标准要求，整批产品为不合格。

3、在验收过程中发生一次及以上产品不合格的情况，

我司有权终止合同。

1.1.6.供货周期及相关服务

1、供货周期：接到通知后的3天内必须完成产品的供

/换货；

2、技术服务：有义务定期对加药量进行小试，以保证

最优的使用效果及最佳的药剂单耗(小试周期不少于12次

/年)。

1.1.7.其他要求

1、我方对买方提供碳源MSDS过塑纸质加盖印章版两

份；

2、对渗沥液处理系统中遇到的关于渗沥液处理问题能

给予必要的指导和建议；

3、药剂使用前应进行现场试验测试，以提供最优药剂

使用效果和使用量，同时满足生产要求；

4、我方提供包含但不局限于关于药剂技术参数、性能、

效果、售后服务、承担因药剂质量不符合要求造成招标人设

11

备或生产环保等所有损失的服务承诺书。

5、限价：2300元/吨。

12

1.2.服务具体实施方案图

签订合同

备货现场环境勘察

到货后采购方验货采购方满意

根据要求和技术标准，进行现场安装调试

整体验收技术培训

交付使用

1.2.1.备货

签订合同后，公司将安排备货。项目经理按照招标文件

的要求安排生产商对物资的生产加工，跟踪备货进度并及时

与采购方代表沟通，通报项目进展情况。

备货期间，项目经理将委派项目师2人到采购方现场考

察教室环境，设计出物资摆放布置方案。

这一阶段很重要，公司将对备货质量进行严格控制，保

证后续阶段的顺利开展。此阶段计划在1天内完成。

13

1.2.2.到货后验货

公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进物

资的生产、包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验

的合格产品由公司负责运送到采购方现场。

公司向采购方提供全套的物资配置清单及检验产品合

格证、使用说明书和其它的技术资料，项目经理和采购方负

责人共同进行物资的验收。确认到货数量、型号都正确无误

后，采购方签署收货单。验货过程计划在1天内完成。

1.2.3.现场环境设计调测

跟椐备货期间对现场的考察情况，我公司安排2--3名

专业安装技术人员到现场负责进行物资安装、配置供货和调

测。

1.2.4.货物交付和调试

在运送物资到达采购方现场并完成验货工作之后，公司

将委派安装技术人员3人到现场进行物资的安装和调试工作。

按照需求布置物资的具体位置，进行物资安装并对每台物资

做相关测试。所有物资调试完毕之后，公司将对物资组成的

整个项目进行测试，整个物资调试达到采购方要求则此阶段

完成。这一阶段计划用时2天。

14

1.2.5.项目验收

在所有物资安装调试完毕后，公司项目经理将联系采购

方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目

进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家相关规定

和最新标准执行。如无国家相关规定和标准的，按照一般行

业规定执行。在确认整个项目的各项物资性能已满足采购方

需求之后，双方签署《验收报告》,项目验收完毕。计划在

1天内完成项目验收工作。

1.2.6.技术培训

公司将安排物资技术主管向采购方提供技术培训，培训

人员不少于5人，培训时间不少于3天。培训内容按照采购

方的需求来制定，使采购方的技术人员可以快速地熟悉的维

护、物资的配置和使用。

15

1.3.服务实施过程说明

为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制

定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开

展工作。

1.3.1.采购部经理职责

1)负责组织公司此项目产品的采购。

2)做好销售员与供方的联系工作。

3)对本部门员工专业知识培训负责。

4)负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情

况。

1.3.2.流程

1)采购流程

A收到订单

B审批确认

C询价比价

D签订采购合同

2)收货流程

A直发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货

b.供货方传真提货单

c.通知销售内勤已发货

16

d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认

e.采购员办理入库手续

f.销售部内勤办理相应的出库手续

B转发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货

b.供货方传真或邮寄提货单

c.同志办公室相关人员提货

d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续

e.采购员清点货物并办理入库手续

1.3.3.采购管理制度

1)建立好供方及用户档案，并做好工作记录。

2)建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。

3)建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同

行动向一览表，售后服务管理表。

4)每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周

例会上作总结，并提出本周用款计划。

5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及

时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。

6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，

尽早解决。

17

1.3.4.供应计划

根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供

应管理办法，并做到表格化。

1.3.5.供货流程

①货物采购

按照合同规定，项目经理组织货物采购。

②到货检验

货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货

物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。

③开箱检验

在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关

人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发现

货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理。

1.3.6.货物验收

货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质

量技术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证

书。

18

1.4.货物的包装方案

我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标

志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长

途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防

潮、防震、防碎等包装要求。

我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防

霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以便合同货物在没有任何损

坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物现场。合同货物包装

前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物。接到供货

通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时

做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量

避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑

扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，

并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅

速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。

我方认真执行产品贮存、运输规程，运输中注意支点位

置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品

的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明

“小心轻放”、“勿倒置”等字样以相应的标记图案。我方在

合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物

外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。

19

1.4.1.包装的要求

提供的所有产品都具备适应运输和多次搬运、装卸的坚

固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸

过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、

水平加速度引起的材料损坏，我方会在材料的设计结构上予

以解决。

将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在

包装货物时，按贷物类别进行装箱。

备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。

专用工具也会分别包装。

如有松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的

箱内。

1.4.2.包装的标记

按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部

件都将标记部件号或零件号。

每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和

明显的中文及英文字样做出以下标记：

收货人

发货标记

目的地

货物名称、箱号

20

毛重/净重(公斤或用Kg表示)

体积(长·宽·高，以毫米表示)

按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上

将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。

1.4.3.包装的责任

凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏

或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。

公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措

施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的

保护措施，以确保货物安全运抵现场；

公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物

锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；

21

1.5.货物保管方案

产品的库房保管分为两级管理：公司采购部设立产品总

库，承担公司所有在建项目的产品供应、调配；项目部设立

产品库，由项目经理和产品员专职管理，负责项目本身的产

品的分发、保管和监督使用。具体管理内容：

1.5.1.产品计划管理

项目部根据施工图及投标文件进行产品分析，计划各项

产品的用量和规格及时间，向采购部报用料计划。采购部根

据库存情况作出采购决策及采购计划。

1.5.2.产品入库前的检验管理

产品的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说

明书、质检报告、技术手册及保修卡等。采购部应与项目部

技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范

进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检

部门进行检验。

1.5.3.入库管理

A.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管

方法

B现场产品按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标

识，以防错用。

22

C办理入库凭证

D定期盘点检查，作好库存账的记录。

1.5.4.出库管理

A物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随

意动用或外借库存物品

B对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用

的物品不允许出库

C严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。

D物品出库完毕，应及时销帐，及时清理现场，并将提

货凭证注销后归档存查。

1.5.5.产品的存储管理

建立库房值班制度、安排专人值班。

库房产品码放科学化，按物资分类的不同要求合

理的布局、整齐统一。充用利用库房的立体多层分放；按

产品和物品的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效；

要求产品等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，

以利于消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于

收发、清点、过目清数。

库房的安全及防火防盗措施：

A配备足够的灭火器，并定期进行维护

B如条件允许安装防火防盗装置。

23

C库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因

素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。

D库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。

E领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须

在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。

F库管人员不得擅离职守。

G任何人不得将私人物品存入库房。

24

1.6.配送方案

产品运输针对贵公司的产品种类，我公司对具体运输做

如下规划；

1、整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车

辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货

物，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。

2、在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上

下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必

须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。

3、做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节

及天气配备相应的防护用具，如：防雨布，棉被，胶垫及固

定保护装置等。保证货物的安全运达。

4、针对此次投标线路我公司设立了专职专岗，具体情

况如下：

1.6.1.运输配送主管岗位职责

运输配送主管的主要职责包括合理安排运输配送人员，

合理调配运输车辆，指导和监督配送工作等，其具体职责如

图所示。

25

职

责

制定运输配送日常管理制度，并负责落实执行

1

职

责

2负责审批运输配送计划，并监督实施

职

责

;负责对运输配送人员进行调度和安排

职

责组织做好运输配送设施设备的日常管理工作

，

职

责

s负责运输车辆的组织、调配和管理

职

责

对运输配送过程中产生的单据和档案进行管理

。

职

责

完成领导临时交办的工作

一

1.6.2.运输调度专员岗位职责

运输调度专员主要负责运输规章制度的草拟、车辆的调

度、运输费用处理等工作事项，保障货物的及时运送和在装

车过程中的完好。

思

责

协助运输配送主管制定运输规章制度和安全管理制度，组织执行井监督

1

职

责

制订月度运输计划，报运输配送主管审核后监督执行

。

职

责

3合理进行车辆调度，确保运输效率

职

责

审核运输、保险费用，在相关单证上签字

。

职

审核发运要求，选择最佳发运路线和方式

责

职

责

组织实施专项运输方案，负责项日的组织协调、跟踪工作

。

职

责

处理运输事故，并负责善后事宜

：

职

责

完成领导临时交办的工作

。

26

1.6.3.配送专员岗位职责

配送专员主要负责制订配送计划，协调客户或供应商配

送需求，优化配送方案等工作，其具体职责如图所示。

职

责1制订物料配送计划，并组织执行

职

责监控物料的发送及运输，以保证物料配送的及时、安全

。

职

责负责与客户或供应商进行沟通，协调配送过程中发生的问题

。

职

优化物料配送作业流程，不断提高配送工作效率

责+

职

责s完成领导临时交办的工作

1.6.4.装卸专员岗位职责

装卸专员的主要职责是组织装卸人员做好货物出入库

时的装卸搬运工作。

27

职

责

1做好装卸作业管理制度、流程建设

职

责

2负责组织装卸人员进行货物装卸作业，保证按时按量装卸

职

责

3负责组织货物装载后的固封防护工作

职

责

4根据仓储作业5S管理要求，负责作业后的场地清扫和物资清理工作

职

责5负责装卸入员的业务、劳动纪律、现场管理等的日常检查、督导、考核工作

职

责完成领导交付的其他工作

。

28

1.7.服务周期

1.7.1.交货期质量控制流程图

供货期限：自合同签订之日起一年

交货地点：xx新区xx公路2088弄288号

交货时间：由采购人根据实际需要提前两天向中标单位

发出通知，我单位在采购人所指定的时间内，将指定数量的

符合质量要求的合同标的送至现场交货

供货周期：接到通知后的3天内完成产品的供/换货；

技术服务：有义务定期对加药量进行小试，以保证最优

的使用效果及最佳的药剂单耗(小试周期不少于12次/年)。

退还经

检验不合格销商，

更换优记录问题

良产品

点，修改。

出厂检验不合格直到断有

试验项目

检验合格

听取用

用户不满章户章见，

重新安

装

记录问题

安装后试验不合格点，重新安

装，直到所

有试验项日

个

调试、验收检验合格

1.7.2.质量管理体系概况

公司是专业为生产销售企业。我公司参照IS09001质量

29

管理体系，结合采购项目的特点，建立起一套自己的产品质

量体系。该质量体系由一系列质量控制文件组成，包括作业

指导书、工艺关键点控制、图纸资料标准格式、成品检验规

范等，涵盖从物资配件选型到整体物资安装的各个环节。

1.7.3.产品生产的质量控制

供货方对产品生产的每个阶段都严格控制：

产品选择和采购阶段保证质量的措施：选择知名厂家的

产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；物资到货之

后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场

核对物资型号参数、清点数量并对物资做全部功能测试。

物资生产加工阶段保证物资品质的措施：参与生产的技

术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不

少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产

品并按照国家标准中的具体要求选型。

1.7.4.安装调试的质量控制

我公司安排技术熟练、经验丰富并对物资拆装调试有扎

实的理论功底的项目技术人员到现场负责安装，安装过程严

格按照招标方要求进行。

对于物资的安装，首先确保所选用物资生产商具有优异

资质。要求物资生产商出具资信证明和公司实力的相关证明

文件，选择最具实力或与我公司有长期稳定合作的供货商。

30

安装产品时，要求生产商派往现场供货的人员具有丰富的供

货经验，对于特种物资要具有上岗证书，同时我公司将安排

专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟

通，把好质量关。

1.7.5.技术支持质量控制

我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就

负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖电器、电子、

五金及机械等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，

保证第一时间为用户提供技术服务。我公司通过多种渠道形

成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到

现场等形式，快速解决用户在物资使用、配置、维修等方面

的问题。我公司的技术支持人员全部经过严格的培训，每一

次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。

31

1.8.进度安排

生产运施工进度表(中标公示开始备料，中标期满后

序

号输工序开始生产)

前期准

1

备

订购原

2材料

组织生

3

产

汽车运

4

输

现场供

5

货

交付使

6

用

供货期限：自合同签订之日起一年

交货时间：由采购人根据实际需要提前两天向中标单位

发出通知，我单位在采购人所指定的时间内，将指定数量的

符合质量要求的合同标的送至现场交货

供货周期：接到通知后的3天内完成产品的供/换货

32

1.8.1.交货期承诺

致：xx老港废弃物处置有限公司

我公司参与贵方组织的xx老港废弃物处置有限公司复

合碳源采购(招标编号：QT21040)招标项目，本项目交货

期为按照规定期限完成：

供货期限：自合同签订之日起一年

交货时间：由采购人根据实际需要提前两天向中标单位

发出通知，我单位在采购人所指定的时间内，将指定数量的

符合质量要求的合同标的送至现场交货

供货周期：接到通知后的3天内完成产品的供/换货

特此承诺。

投标人：xx虹风环保科技有限公司(公章)

2021年8月2日

33

第二章服务质量及其措施

2.1.供货质量承诺

2.1.1.投标产品的质量标准、检测标准、测试手段

1.1质量标准：达到或超过国家标准、企业标准、IS09001

质量体系标准、IS014001环境体系标准和产品的技术文件规

定的标准，,达到招标文件中规定的产品技术要求和标准。

1.2检测标准：国家标准、企业标准、IS09001质量体

系标准、IS014001环境体系标准和产品的技术文件要求标准

1.3测试手段：外观用目测和有关检测材料测试，尺寸

用测量工具测量主要性能用感官和相关检测材料测试

1.4投标质量承诺

我公司所供货物认真按照招标文件技术要求的制造标准

及要求执行，所供货物的质量并对其负责。如因产品质量原

因导致招标人的经济损失或造成事故，我公司承担全部赔偿

责任。

我公司为相关材料的总成方，对本项目产品的质量、可

靠性、使用寿命、运输、技术服务与相关责任应进行承诺。

承诺被认为是合同需执行的内容。

我公司对本项目产品的设计、制造、供货、检查和试运

负有全部责任，保证所提供的产品满足国家和行业有关标准

和规范以及技术条件的要求。

34

本项目产品有选用的材料是全新的、高质量的，不存在

任何影响到性能的缺陷。

业主使用时发生性能不合格等质量问题和运输中出现问

题，我公司赔偿由此带来的所有损失和费用。我公司对上述

情况做出保证。

我公司从长周期运行的角度来统筹设计、选择、制造和

供应，以及提供售后服务和技术支持，利用目前最适当的技

术确保本项目的安全可靠运行。对现场安装、维修、检查，

我公司有一定的技术支持能力。

2.1.2.服务保证

(1)我公司保证具有合法的资格从事产品的供应；

(2)我公司保证所提供的产品符合国家标准和行业标

准的要求，并按甲方的要求提供产品的质量检验证明和质量

合格证明等资料；

(3)我公司承诺第三人不对甲方提出与合同标的物相

关任何权利的主张/要求；若前述情形发生，我公司无条件

承担包括但不限于与此主张/要求相关的应诉费用、赔偿费

用、行政/司法机关的罚款以及其他因此而产生的损失；

(4)由于产品质量问题给甲方造成损失的，我公司应

承担一切赔偿责任；

(5)我公司应按照国家标准、行业标准，采取适当的

包装、运输和储存措施，保证在运输和搬运过程中货物完好

35

无损；

2.1.3.质量保证承诺方案

1、此次项目我公司所投产品，均为原厂正品。绝不提

供假冒伪劣产品。我公司依照质量体系要求，所提供产品均

按照国家标准生产，根据国家有关规定本公司郑重承诺所提

供没货所有产品功能、质量、安全、外观等方面均达到国家

规定的各项标准和要求，产品在设计、技术工艺等方面，均

符合国家有关规定；并对采购方提供全面周到的售后服务，

建立了完整的质量反馈程序、顾客沟通与安装控制程序、顾

客满意度评估控制程序等，并制订了严格的流程规范，及时

处理投诉，保证用户安全有效地使用公司提供所有产品。

2、所供货物为全新的，未曾使用的。

3、采用最佳材料和一流工艺的，并在各个方面符合或

优于本次招标的质量、规格和性能要求。质量管理制度完善、

质量检测机构健全、检验检测材料配套，,近3年没有发生

过重大质量安全事故。

4、所有投标产品将根据招标文件的要求以及售后服务

承诺函的要求进行保修。

5、质量问题的解决方案：质保期内，我公司保证每年

至少4次的定期巡访，做好记录，不可抗力和使用方责任外，

由我司承担保修或维修。质保期内产品质量经权威机构鉴定

为不符合质量要求的，合同协议承担违约责任。

36

6、我公司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询

服务。

7、科学管理追求卓越服务客户诚实守信，能为

用户提供优质的本地化服务，能保证能及时、快速的解决用

户遇到的一切问题。

科学管理：公司的管理首先是人员的管理，通过对管理

人员和操作人员的培训，提高技能，适应不断更新的设施，

建立完善的管理制度加以实施，减少由于管理缺陷带来的损

失；

追求卓越：通过严格的管理，从原材料进厂、生产过程

到产品出厂实施有效的控制，来达到追求质量效益、经济效

益，提升公司的品牌效应，不断持续改进公司管理绩效；

服务客户：针对用户的不同需求，公司及时组织技术人

员到用户的现场进行指导，介绍产品的特性以及使用过程中

的注意事项，保证品质达到固有品质，以免由于使用不当造

成的负面影响，确保达到顾客满意；

诚实守信：说老实话，办老实事，重合同、守信用时公

司的一贯作风，只有做到表里如一、信守承诺，才能争取新

客户，维护老客户，实现销售数量和经济效益的双丰收。

质量方针与公司的经营宗旨相适应，是公司建立质量目

标的框架和基础，各部门领导要加强质量方针的贯彻落实和

内部沟通，确保全体员工正确理解并贯彻执行。

37

2.2.质量保证措施

我公司建立并维持符合IS09001标准的文件质量体系。

质量体系文件规定了从合同评审、原辅材料、产品制造、检

验到贮存包装、产品销售、运输、交货验收等环节的质量活

动程序，以保证产品质量符合规定的要求。

2.2.1.文件控制

(1)文件控制具体按《质量文件控制程序》和《技术文件

和资料的控制程序》进行，总工办负责建立各类受控文件清

单。

(2)所有文件，无论是首次发布还是修订，都必须经授权

人员的批准。

(3)作为法律文件、资料积累的目的需要保留的作废文件

同时加盖“保留”要标识印章。

(4)按合同规定需要顾客审批的文件，必须经顾客批准才

能生效。

(5)质量体系运行所用的受控文件资料，必须是有效版本，

失效或作废的文件要由原发放部门及时收回处理，防止误用。

(6)具有时效性文件和资料到期后自动作废的，由文件部

门按照有关规定处理。

2.2.2.采购

(1)采购是公司新产品的购进行为，应对其进行控制，以

38

保证采购的原辅材料符合规定要求，满足生产和销售的需要。

(2)外购物资的质量，决定于分承包方的质量保证能力，

物资部门应会同有关部门按《分承包方的评定程序》对其进

行评定，选择合格分承包方。

(3)对分承包方的评审内容是：供应质量，供应能力，供

应价格，信誉程序及其他情况。

(4)建立分承包方档案，对评审合格后的分承包方进行连

续监控。

(5)实施采购同时应向分承包要求提供其产品的技术质

量标准的方案材料，或规定进行试验和检验；的记录，以备

顾客代表检查。

(6)生产中用的主要原辅材料应制定采购计划，按计划实

施采购，计划应达致电保证供给，适合贮备，节约资金占用

之目的。

(7)当合同规定或顾客要求在承包方或供应处验收产品

质量时，物资采购部门做出适当安排。

(8)顾客所做的验证不能排除本公司提供合格产品的责

任，也不影响顾客按合同规定拒绝不合格产品的权力。

2.2.3.产品标志和可追溯性

1、公司各有关部门按照合同规定或《产品标识和可追

溯性控制程序》对产品在购进、贮存、生产、交付等各阶段

进行明确的标识，以达到识别、区分、辩认的需要，以防发

39

错、用错以及达到可追溯的目的。

2、产品标识的类别及方法

(1)产品可追溯性标总值。

(2)识别性标识。

(3)责任性标识。

(4)合同中或法规中要求的其他标识。

3、标识的方法

(1)采用编制生产通知单号进行可追溯性标识。

(2)采用各种编号或规格型号进行区分和识别标识，同时

所有相关的文件中应保持一致

4、所有的标识，必须清楚、完整、可靠和准确。

5、用于追查质量责任的可追溯性标识，如制造日期、

生产通知单号等，对单个或每批产品都具有唯一性。

6、支持程序

产品标识和可追溯性控制程序。

8、检验和试验

(1)为了对产品是否合格进行鉴别，及时防止不合格

的产品入库、使用、流转和出厂，技术品质部，车间有关质

检人员按有关规定程序进行检验和试验。

(2)技术品质部编制材料成品检验规则，指导检验。

(3)进货检验和试验

a、所有进货物料进行检验。

40

b、被检验的物资具有合格的证明。

c、只有经过检验合格的物资才能入库和发往车间使用。

(4)过程检验和试验

过程检验和试验执行“三检制”,即自检、互检、专检。

(5)最终检验和试验

a、技术品质部质检员负责按《成品检验控制程序》进

行产品的最终检验和试验。

b、在检验过程中发现质量有问题而不合格时，按《不

合格控制程序》进行处理。

检验和试验记录。

c、在各检验和试验过程中，责任检验员应在记录上签

名，对检验结果负责。

d、技术品质部负责归档产品检验质量记录，并按《质

量记录管理程序》进行管理。

2.2.4.不合格的控制

1、保证只有合格产品才能流转和使用，技术品质部待

等部门按《不合格品控制程序》,对其进行标识、评审、处

理。

2、不合格品一经确认，并进行标识，无法标识的应及

时做出隔离，防止不合格品流入下一道工序或入库出厂。

3、不合格品的处理难以确认时，由技术品质部会同相

关部门有关人员进行评审，

41

4、不合格产品评审形成书面结论，作出明确的处置决

定，不合格产品包括：

(1)返工或返修

(2)让步接收

(3)改做他用

(4)拒收或报废

5、不合格品的返修与让步接收，如果合同规定需要顾

客批准时，在处置前应报告顾客同意(书面)方进行处置。

6、支持程序

不合格品控制程序

2.2.5.纠正和预防措施

1、为了消除实际和潜在的不合格原因，总工办、技术

品质部，各有关部门按《纠正和预防措施程序》采取适用的

纠正或预防措施。

2、公司任何成员均可提出采取纠正或预防措施的要求，

由总工办技术品质部主管领导以上人员，作出采取纠正或以

预防措施。

3、以下情况可能导致采取纠正或预防措施：

(1)不合格品

(2)过程和操作问题。

(3)审核中发现的不符合。

(4)顾客投诉。

42

(5)收料不合格。

(6)其他不符合规定要求之处。

4、《纠正和预防措施程序》明确规定实施纠正措施的步

骤，报告的发出，原因调查、实施、验证等。

5、纠正和预防措施的执行责任明确的部门，由该部门

执行责任属跨部门的，由管理者代表或厂长负责确定责任部

门。

6、所有投诉必须作出启示，并反馈给相关责任部门处

理，技术品质部根据投诉内容决定是否要采取纠正措施。

7、有关部门及时将有效的纠正和预防措施纳入有关程

序文件，及时对文件作出修改，并做为记录贯彻执行。

顾客投诉处理程序

2.2.6.仓储、包装和运输、保管及交付

1、仓储

(1)所有产品按不同品种或不同储存要求条件，确定不同

的场地进行储存。

(2)建立严密仓管制度，明确产品入库、出库手续和保管

要求。

(3)定期限检查仓储中发生问题时，应及时报告有关部门

负责人，由其研究作出解决决定。

2、包装

(1)完工产品、产品包装应按合同规定的要求进行。

43

(2)包装应规整、牢固，既便于贮存、装卸、运输、又能

达到保证物品质量的目的。

需特殊包装或改变包装方法，报由原包装设计确定部门

批准同意。

3、运输

(1)对运输公司审核后，联系发运货物。

(2)与运输公司签定运输合同，分清运输中的责任。

4、保管、保护

(1)产品所有外表面及其金属配件，应作保护处理，以防

发生损伤和锈蚀。

保护处理不影响其外观和造成污染。

5、交付

(1)产品包装后，按规定办理入库，并按合同规定交付的

条件办理出库，实施向顾客交付。

(2)交付需延期的，其储存保护要同步待续。

2.2.7.质量记录

1、总工办负责建立质量记录总览表，准确收集公司收

集、保存的质量记录，保存的责任部门和保存期限。

2、主要质量活动所完成的结果均应有质量记录。

3、质量记录的标识编制、查阅、归档、贮存、保管、

和处理方法按程序文件的规定执行，

4、质量记录清晰、规整、填写规范化。

44

5、质量记录由指定责任人管理、保存环境能防止损坏

和丢失，存放有序，便于检索。

2.2.8.内部质量审核

1、内部质量审核完成后，写出审核报告，作为管理评

审的输入资料，审核报告由总工办保存。

2、审核中出现的问题，按《内部质量审核程序》有关

规定处理。

2.2.9.质量方针

“精益求精”、“锐意进取”、“顾客至上”、“持续改进”

质量方针含义解释：

“精益求精”指我公司与产品活动相关的所有人员，均

需严格要求自身工作，从自我做起，以作业要求和质量目标

为判定工作业绩的基本标准，使我公司的产品质量、产品

成本保持在市场优异竞争力的位置。

“锐意进取”指我公司的管理人员、技术人员、操作者

和品质人员在进行产品相关的活动时，要主动积极并不断的

寻求产品和工作的持续改进。

“顾客至上”指我公司进行的一切活动均以顾客为中心，

保持与顾客的有效沟通，最终实现顾客最大程度的满意。“持

续改进”指我公司运用审核的结果、数据分析、管理评审等

不断的改进公司的质量管理体系。

45

46

第三章突发情况应急保障预案及相关措施

3.1.产品运输方案

不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应

量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。

根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包

装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等

字样以及相应的标记图案。

若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆

承运部分，则我方按市场价格向需方支付运输费用。

采购人协调现场安装，并协调施工单位对合同货物在交

货地点的卸货，我方负责现场指导吊装，以保证卸车过程中

的质量和安全。

我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，适用

于长途内陆运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防

野蛮装卸等保护措施。通过公路汽车运至买方指定交货地点。

3.1.1.运输方式

我公司已指派人员对该项目进行了实地考察，充分了解

了送货地点的地理位置和运输条件，将采用合理经济快捷的

运输和交货方式，确保对投标物质供应要求。

采用整车公路运输。

无论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应

47

量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。

根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包

装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等

字样以及相应的标记图案。

若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆

承运部分，则我方按市场价格向需方支付运输费用。

采购人协调现场运输，并协调贵单位对合同货物在交货

地点的卸货，我方负责现场卸货，以保证卸车过程中的质量

和安全。

3.1.2.运输准备

场外公路运输要先进行路线勘测，合理选择运输路线，

并沿途具体运输障碍制定措施。对承运单位的技术力量和车

辆、机具进行审验，并报请交通主管部门批准，必要时要组

织模拟运输。在运输作业前，应由技术员进行了员装和卸货

的技术交底。其中指挥人员、操作人员，必须经过专业学习

并接受安全技术培训，取得相关证书。所使用的货物是完好

的。

3.1.3.运输计划

产品生产完成后由甲方或负责人验收并核准后，方可出

货，产品在发运前派专人提前检查产品，包括产品编号，产

品重量、产品标识、产品装车规划、运输车辆需求、运输时

48

间预测、与产品接收方的沟通等相关必要的工作。

按发货计划提前一天通知运输专属经办人：货物的数量、

体积、重量；货物装卸及到达的地点；货物要求到达的时间；

项目的详细地址，电话及联系方法并以传真为准。

运输公司接到通知后的第二天，准时到达我公司指定的

提货地点，同时以传真件提供到达车辆的车牌、车型、驾驶

员电话等资料。

每辆运输车辆配备正副驾驶员2人，发货主管1人，专

门负责发货现场协调、捆扎牢度及安全问题，力求配合完善，

装货安全。

产品装车时采用平叠式。考虑项目需求和运输时间的搭

配，对产品进行运输。每天发运的车次配合项目的需求进行

调配。

货物配载上车后，发货主管必须对货物发货清单进行核

对，以确保货物实际数量及规格与发货单一一对应。

运输公司驾驶员移动通讯工具，和驾驶员保持密切联络。

若途中有异常情况，即启动应急预案，特殊处理。实施全过

程的跟踪操作规范服务，确保货物安全按时到达工地。

在运输时段中安排紧急状况处理小组(24小时待命),

并配备专门应急后备抢修，替换车辆和人员。如遇轻微事故：

车辆故障抛锚(货物无恙),运输公司管理人员将合理指导

车辆司机就地解决，排除故障。5小时内无法解决的运输公

49

司将派出抢修车辆和人员；如遇特大事故：运输公司将立即

告之运输专职负责人员，同时派出紧急状况处理小组将第一

时间带领抢修，替换车辆和人员赶赴现场，同时会同当地交

警。

部门安排人员及时妥善地处理相关事宜，同步将现场情

况传至运输专职负责人员，确保事态在最小化状态下得到解

决，必要时将做好货物保险理赔等善后事宜。

运输人员将提前一天通知指定送货点，告知到货时间，

方便及时安排接货，车辆欲进入送货点时司机将最终与项目

确定接货时间，现场准备好卸货工具并安排好卸货人员，且

积极确保双方在高效的运作下取的双赢。

50

3.2.运输应急措施

3.2.1.组织保障

项目部下设专门的应急保障小组，建立内部和外部沟通

机制。项目经理亲自指导、指挥应急小组的日常工作，直接

听取应急小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，

组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分

组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。

3.2.2.基本应急措施

(1)针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，项

目部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措

施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发

生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、

维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客

户的确认或授权下处置，必要时，项目部将临时改变分工模

式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户

带来的不利影响。

(2)项目部还将通过培训，并制作便于携带的应急预

案印刷品等方法，确保每一位具体从事现场操作的工作人员

熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰

当的措施。

51

3.2.3.运输期间的应急预案

(1)天气突变应急预案

如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及

时对货物进行遮盖并对车辆