物业综合服务外包协议格式样本版

物业综合服务外包协议标准格式样本版A版本合同目录一览1.协议背景与定义1.1背景说明1.2定义与解释2.外包服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.外包服务期限3.1协议开始日期3.2协议结束日期3.3续约条款4.服务费用与支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务提供方的义务5.1服务提供5.2人员配置与培训5.3质量保障与改进6.服务接受方的义务6.1支付服务费用6.2提供必要条件6.3监督与评估7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密后果8.违约责任8.1服务提供方的违约8.2服务接受方的违约8.3违约赔偿9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径10.合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后的处理11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的效力12.3附则13.附件13.1服务项目明细表13.2服务费用明细表13.3其他相关文件14.签字页14.1服务提供方签字14.2服务接受方签字第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明甲乙双方为了提高物业管理服务质量，降低管理成本，通过平等协商，达成物业综合服务外包的共识，特此签订本协议。1.2定义与解释（1）甲方：指物业管理公司或物业所有权人。（2）乙方：指被委托方，即提供物业综合服务的外包公司。（3）协议：指甲乙双方签订的物业综合服务外包协议。（4）服务期限：指本协议约定的乙方提供服务的起始和终止日期。（5）服务费用：指乙方按照本协议约定向甲方提供的物业综合服务所收取的费用。第二条外包服务内容2.1服务范围乙方提供的物业综合服务范围包括但不限于：物业设施设备维护、物业管理、绿化保洁、安全保卫、消防安全、环境卫生、车位管理等服务。2.2服务项目乙方应按照甲方提供的服务项目明细表，提供相应的服务。2.3服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方提出的服务标准。第三条外包服务期限3.1协议开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2协议结束日期本协议有效期为____年，自协议开始日期起计算。协议期满后，如双方无异议，可自动续约。3.3续约条款如需续约，甲方应在本协议期满前____个工作日书面通知乙方，双方进行协商并签订新的协议。第四条服务费用与支付4.1服务费用根据双方协商，乙方提供物业综合服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2费用支付方式甲方按照双方约定的支付周期，通过银行转账方式支付给乙方服务费用。4.3费用调整机制如遇国家政策调整、市场物价上涨等因素，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。第五条服务提供方的义务5.1服务提供乙方应按照本协议约定及服务标准，提供合格的物业综合服务。5.2人员配置与培训乙方应根据甲方需求，配置足够数量的专业人员，并定期进行培训，提高服务质量。5.3质量保障与改进乙方应建立健全质量管理体系，持续改进服务质量，确保服务满足甲方的需求。第六条服务接受方的义务6.1支付服务费用甲方应按照本协议约定的时间和方式，支付乙方服务费用。6.2提供必要条件甲方应提供乙方开展物业综合服务所需的必要条件，包括但不限于：办公场地、设施设备、资料信息等。6.3监督与评估甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进意见，乙方应予以积极响应和整改。第七条保密条款7.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，应予以保密。7.2保密期限本协议有效期内及协议终止后，双方应对保密内容继续承担保密义务。7.3泄密后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1服务提供方的违约乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权按照实际损失向乙方追偿。8.2服务接受方的违约甲方未按照本协议约定支付服务费用，或提供必要条件的，乙方有权要求甲方在规定时间内支付或提供，并有权按照实际损失向甲方追偿。8.3违约赔偿因一方违约导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1变更条件本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2终止条件（1）协议期满，双方无续约意向；（2）一方严重违约，对方有权解除协议；（3）不可抗力因素导致协议无法履行。10.3终止后的处理协议终止后，乙方应按照甲方要求，办理相关交接手续，并退还甲方已支付但未使用的服务费用。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本协议的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响本协议其他条款的有效性。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方有权请求延期履行或部分履行，或解除本协议。12.2合同的效力本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.3附则本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三条附件13.1服务项目明细表13.2服务费用明细表13.3其他相关文件第十四条签字页14.1服务提供方签字14.2服务接受方签字第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表该附件详细列出了乙方应提供的物业综合服务项目，包括但不限于物业设施设备维护、物业管理、绿化保洁、安全保卫、消防安全、环境卫生、车位管理等服务。附件二：服务费用明细表该附件详细列出了乙方提供物业综合服务的费用明细，包括服务费用、费用支付方式、费用调整机制等。附件三：人员配置与培训方案该附件详细说明了乙方根据甲方需求配置足够数量的专业人员，并定期进行培训的方案。附件四：质量管理体系文件该附件详细列出了乙方质量管理体系的相关文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。附件五：保密协议该附件详细列出了双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，应予以保密的内容。附件六：监督与评估方案该附件详细说明了甲方对乙方提供的服务进行监督和评估的方案，包括监督方式、评估指标等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方的违约：乙方未按照本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定的。2.服务接受方的违约：甲方未按照本协议约定支付服务费用，或提供必要条件的。违约责任认定：1.服务提供方的违约：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权按照实际损失向乙方追偿。2.服务接受方的违约：乙方有权要求甲方在规定时间内支付或提供，并有权按照实际损失向甲方追偿。示例说明：如乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并有权按照实际损失向乙方追偿。例如，乙方未能按照约定的服务质量标准进行绿化保洁，导致甲方遭受罚款，甲方有权要求乙方承担相应的罚款损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指对物业设施设备、环境卫生、安全保卫等方面的管理和服务。2.绿化保洁：指对小区绿化