运维服务合同售后服务

运维服务合同售后服务合同编号：__________运维服务合同售后服务协议1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：__________________5.电子邮箱：__________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：__________________5.电子邮箱：__________________第一条服务内容1.1乙方负责对软件进行运维管理，确保软件的正常运行，包括但不限于：（1）定期对软件进行巡检、维护和升级；（2）处理软件在使用过程中出现的技术问题；（3）提供软件使用培训和技术支持；（4）其他双方约定的服务内容。1.2乙方应保证服务的质量和效率，确保软件在正常使用条件下能够稳定运行。第二条服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为______年，自服务开始之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约______年。第三条服务费用3.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币（大写）：________元整（小写）：________元。3.2服务费用支付方式如下：（1）甲方支付服务费用的一半，作为预付款，在本合同签订后______天内支付；（2）甲方支付剩余的一半服务费用，作为尾款，在服务期限届满且乙方完成本合同约定的服务内容后支付。第四条乙方的权利和义务4.1乙方应按照本合同约定的服务内容、质量和期限提供服务。4.2乙方应保证服务的质量和效率，对因乙方原因导致软件无法正常运行的情况，乙方应立即予以解决，并承担因此给甲方造成的损失。4.3乙方应按照甲方的要求，提供与服务相关的资料、技术支持和培训。第五条甲方的权利和义务5.1甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。5.2甲方应提供乙方进行服务所需的相关资料、设备和场所。5.3甲方应在合同约定的服务期限内正常使用软件，并按照乙方提供的技术支持和培训正确使用软件。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和业务秘密等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2本合同约定的违约金为服务费用的______%。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：_______________乙方（盖章）：_______________代表（签名）：_______________代表（签名）：_______________签订日期：______年______月______日签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.运维服务合同2.售后服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定的服务内容、质量和期限提供服务。2.乙方服务质量和效率不符合约定。3.乙方未按照甲方要求提供相关资料、技术支持和培训。4.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用。5.甲方未提供乙方进行服务所需的相关资料、设备和场所。6.甲方未按照乙方提供的技术支持和培训正确使用软件。三、法律名词及解释：1.运维服务：指对软件进行巡检、维护、升级以及处理技术问题的服务。2.售后服务：指在软件销售后提供的技术支持、培训等服务。3.服务费用：指乙方为提供服务而向甲方收取的费用。4.违约金：指一方违反合同约定时，应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：及时与乙方沟通，提供详细问题描述，以便乙方尽快解决。2.服务不符合约定：与乙方协商，要求乙方在规定时间内纠正违约行为。3.服务费用支付：按照合同约定时间支付服务费用，避免逾期产生违约金。4.资料、设备提供：确保甲方提供乙方所需的资料、设备和场所，以便乙方正常提供服务。5.软件使用培训：积极参加乙方提供的培训，提高软件使用技巧。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方软件产品。2.乙