中国电信综合办公（网络版）业务规范

PAGEMACROBUTTONNoMacro［单击此处键入文档全名(项目名称+文档名称)客户服务系统科技事业部第PAGEi页共1页中国电信综合办公（网络版）业务规范中国电信陕西公司政企客户部2012年12月中国电信综合办公（网络版）业务规范-PAGEi-MACROBUTTONNoMacro［单击此处键入文档全名(项目名称+文档名称)客户服务系统产品组-PAGEi-目录TOC\o"1-2"\h\z\u1总则 21.1术语定义 21.2业务开放范围 31.3本规范的内容和适用范围 31.4本规范的编写依据 32业务描述 42.1业务定义 42.2目标客户及应用场景 43业务实现及码号 53.1系统架构 53.2业务编号 54业务特征 74.1业务功能列表 74.2PC侧业务功能 114.3手机侧业务功能 214.4平台侧管理功能 234.5非功能特征 245业务资费 275.1资费结构 275.2计费方式 275.3结算原则 276附则 28PAGE6客户服务系统产品组第1页共1页总则术语定义互联网PC终端互联网PC终端是政企客户为使用综合办公（网络版）而配置的互联网PC机。客户通过互联网PC机的Web浏览器访问并登录综合办公（网络版）Web门户，即可使用综合办公（网络版）的相关服务。手机客户端手机客户端是指政企客户为使用综合办公（网络版）业务而在中国电信智能手机上安装的专用综合办公（网络版）客户端应用，通过该应用即可使用综合办公（网络版）相关功能和服务。PC侧业务功能PC侧业务功能泛指用户通过PC终端访问综合办公（网络版）Web门户时系统提供的所有功能，包括并不仅限于通讯录、日程、短信彩信、邮件、公共信息、文档、会议、审批等功能。手机侧业务功能手机侧业务功能泛指用户通过手机客户端访问综合办公（网络版）时系统提供的所有功能，包括并不仅限于通讯录、日程、短信群发、邮件、公共信息、文档、会议、手机审批等功能。平台侧管理功能平台侧业务功能泛指综合办公（网络版）业务提供给集团和各省电信公司产品管理及运营人员的平台管理功能，目前平台侧分为全国级管理和省级管理，主要功能包括客户/用户信息查询/修改、单位组织机构信息导入、常用短语维护、系统运行日志查询等。系统管理员系统管理员指的是集团和各省电信公司及业务运营人员登录系统时使用的用户角色。单位管理员单位管理员是指提供给客户使用的一种管理员身份的角色，通过单位管理员角色可以对综合办公（网络版）业务提供给本单位的业务功能进行设置和管理。业务开放范围陕西省范围内使用PC终端和中国电信CDMA手机终端的政府客户、行业客户、中小企业及聚类客户。本规范的内容和适用范围本规范适用于综合办公（网络版）业务，规定了该业务的业务定义、业务特征、业务实现、计费结算等内容。本规范的编写依据下列标准中被本规范所引用。使用本规范时，应同时参考下列标准的最新版本。《中国电信领航平台业务规范4.0》《中国电信综合办公（网络版）业务管理办法》业务描述业务定义综合办公（网络版）业务是采用移动互联网技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公（网络版）业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公服务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。目标客户及应用场景目标客户重点面向聚类中小企业、基层政府、委办厅局、金融末梢分支机构及传统企业等客户推广，满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协作办公需求。应用场景综合办公（网络版）业务可应用于移动状态的办公场景和固定场所的办公场景：1、客户内部的出差或外出的工作人员可通过天翼智能手机直接登录综合办公网络版系统，及时收发邮件、获取企业最新通知公告、查询企业通讯录和共享文档库、以及办理各项待办工作，同时企业内的各种待办信息、通知提醒等也通过手机短/彩信、消息提醒等方式及时传达到手机上，让用户第一时间收到各类工作信息。2、客户内部的办公人员可通过自己的已受理的账号登录综合办公网络版Web门户使用系统的各项功能，可进行企业内部的邮件收发、短信、彩信群发；在企业内部发布通知公告、会议通知；通过系统提供的通讯录查询人员信息和联系方式；利用系统实现企业内部的公文流转和工作流程审批等。业务实现及码号系统架构图SEQ图\*ARABIC1综合办公（网络版）系统架构示意图中国电信集中部署的综合办公（网络版）平台，为政企客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公（网络版）业务。业务编号短信接入代码短信接入码是综合办公（网络版）平台和手机终端以短信方式进行通信的业务接入号码。短信接入码为：106598518000。通过该接入码下发的短信（对客户收费），主要为综合办公（网络版）平台发送给用户的通知提醒以及用户使用平台向企业内其他用户发送的群发短信，用户也可以针对收到的短信进行回执（上行短信）。彩信接入代码彩信接入码是综合办公（网络版）平台以彩信方式进行通信的业务接入号码。彩信接入码为：106598518000。通过该接入码下发的彩信（对客户收费），主要为用户使用平台向企业内其他用户发送的群发彩信。用户账号1、企业ID（企业标识码）：客户登记新开业务时填写的企业账号。企业ID必须以字母或数字开头，长度为4～32个字符，可以包含大写和小写字母（a～z,A～Z）、数字（0～9）、下划线（_）、破折号（-）和句点（．）。2、admin账号：系统为客户默认创建的根管理员账号，具有最高管理权限，表示为“admin@企业ID”（例如，企业ID为“chinatelecom”，则admin账号为“admin@SNchinatelecom”）。客户不可修改、删除admin账号。3、PC用户账号：由单位管理员通过领航平台子服务门户进行PC账号的创建，账号名称创建规则为“姓名简称@企业ID”（例如，企业ID为“chinatelecom”，用户姓名为张三，则用户账号为“zhangsan@chinatelecom”。通过PC用户账号能够以PC方式登录系统。4、手机用户账号：手机用户账号是天翼手机用户的移动用户号码，通过手机用户账号能够以PC方式或者手机客户端方式登录系统。业务特征业务功能列表客户可通过PC终端或手机终端实现综合办公（网络版）业务，功能包括通讯录、个人日程、短彩中心、邮件管理、公共信息、文档管理、会议管理、工作审批、公文办理、个人事务、系统管理等内容，具体参考如下业务功能列表。模块功能PC终端手机终端通讯录单位通讯录查看单位通讯录可以Excel格式导出，管理员可进行管理维护。可点击直接打电话、发短信等，可导出至本机通讯录。个人通讯录用户自行管理的个人通讯录信息。本机通讯录X显示手机本地通讯录。个人日程日程维护添加维护个人日程信息，设置日程提醒方式，手机端与PC端双向同步。日程提醒及查看支持多种方式的日程提醒以及多种日程查看视图（月视图，周视图）。支持月视图。委托日程用户给一个或多个其他用户进行日程安排。X短彩中心短信发送支持短信、彩信和文件短信。支持短信群发。短信查询选择查询方式查找短信发送记录信息。X短信统计统计个人短信和部门短信。X草稿箱存放编辑好未发送的短信记录。X收件箱存放用户从手机端的回执平台端的信息记录。X发件箱存放已发送的短信和彩信记录。X内部邮件写邮件编写邮件内容、上传附件。可选已读回执，有多种内容编辑方式X收件箱具有转发、回复、带原文回复、删除、查询功能，邮件导出。提供转发、回复、查询功能。发件箱提供发送、存草稿、查看邮件发送详情。提供发送、存草稿。草稿箱提供发送、存草稿。公共信息公告信息发布公告信息，提供选择发布部门，编辑信息内容和公告标题，上传附件等功能，能够在本单位内自定义发布范围。查看公告内容，下载附件，支持公告查询。内部论坛用户可发表主题，跟贴发表意见，支持单个单位使用。X网上调查发布网上调查，提供选择发布部门，编辑调查内容和标题，上传附件，投票统计等功能，能够在本单位内自定义发布范围。X文档管理我的文档可上传，修改，删除文档，此类文档只限本人查看。查看、下载文档。单位文档上传单位文档，单位内所有人员均可查看。公文归档提供公文归档、借阅、审批、统计等功能。X文档查询提供按文档名称、创建人、文档类型、创建时间等条件进行查询。并提供关键字全文检索。会议管理会议室管理提供会议室的管理。X会议申请可以申请会议，填写相关会议信息、给参会人员发送会议通知、查看确认参会人员信息。X会议查询提供查询会议功能。工作审批工作申请新建协同工作流程，如请假报销、费用申请、用车/用章等。X工作办理待办工作审批的办理操作，支持签批办理意见、提交办理、回退等。X可自动接收到新待办提醒。协同查询提供协同事务查询功能。公文办理收文办理实现收文拟办、批办、承办、催办、传阅等收文办理环节，实现流程退回、流程回收、流程撤销、归档、收文附件、流程查看、打印办理单等功能。包括待办收文和已办公文，提供查看收文详情、查看意见、查看流程、签批意见、回退和提交办理。发文办理实现发文初核、复核、会签、签发等发文办理环节，实现实现流程退回、流程回收、流程撤销、归档、发文附件、流程查看、打印办理单、正文修改留痕、正文自动套红、盖章等功能。包括待办发文和已办发文，提供查看发文详情、查看意见、查看流程、签批意见、回退和提交办理。公文阅读显示分发后需传阅的公文。X公文督办修改流程、强制办理、删除公文。X公文维护对公文实现归档、销毁、查询。X公文查询公文可按文件标题、主题词、拟稿人、登记人、紧急程度、办理状态、登记时间、文件密级、归档状态等条件进行查询。X公文登记薄自动登记通过公文办理起草或登记的单位发文、收文的基本信息，可打印。X公文配置实现文种、文类、密级、紧急程度、保密期限、文号的新建和管理。X个人事务即时消息Web页面消息的收发查阅。X回收站用来存放系统中删除的公文、邮件X个人设置中心可修改个人信息、密码、设置消息提示方式、功能菜单设置、个人首页定制功能。X个人群组新建和管理个人群组。X系统管理用户管理编辑用户部门、职位、角色的管理。X角色管理管理单位用户的角色与权限。X职位管理管理单位用户的职位。X部门管理管理单位内的部门。X群组管理管理单位内的群组。X流程配置采用图形化工作流技术配置公文办理、协同工作的审批流程。X模板管理提供协同表单、收发文模板、红头文件制作与管理。X签章管理提供电子印章上传、删除、设定密码等管理。X单位常用网址设置单位常用网址的超链接。X单位设置中心设置公文分发格式、配置单位基本信息。X系统帮助视频帮助通过视频方式为客户提供帮助。X文字帮助通过文字描述方式提供帮助。X省级管理图表统计统计用户信息、客户信息、用户活跃度、模块活跃度统计。X消费品修改用来维护本省客户单位本省用户消费品修改。X客户信息修改用来维护本省客户单位信息。X用户信息修改用来维护本省用户基本信息。X日志查询按本省客户查询用户使用系统的功能操作X短信发送时间配置各个省级平台下客户发送短信的时间X短信条数限制按时间断配置各个省级平台下客户发送短信的条数X常用短语维护整个平台短信常用短语。X关键字管理维护整个平台发送短信时的敏感词管理。X全国级管理日志查询查询整个平台用户使用系统的功能操作。X消费品修改用来维护整个平台客户单位本省用户消费品修改。X客户信息修改用来维护整个平台客户单位信息。X用户信息修改用来维护整个平台用户基本信息。X注：X表示无此功能。PC侧业务功能通讯录单位通讯录按树形结构显示单位部门信息及人员信息，可查看人员信息详细内容。支持通讯录的导出，导出格式为Excel，可选择导出范围和导出的数据项等灵活导出方式。可维护单位通讯录，包括通讯录与组织机构的同步，以及维护组织外部的通讯录信息。个人通讯录分组管理个人通讯录信息。通过固定的格式上传个人的通讯录信息，或者导出联系人信息。管理个人通讯录的分组信息。维护联系人信息。支持个人通讯录与本机通讯录的双向云端同步。个人日程日程维护用户可以添加待办提醒信息，根据信息类型，可以设置重复定时的提醒方式。日程提醒及查看在系统首页提供日程快捷查询栏，可查看当月的所有日程的缩略图。在日程模块中，用户可以通过按月、按周、今天来查看个人日程信息。支持邮件、系统消息、短信、手机消息等多种方式的日程提醒。委托日程支持委托日程，允许单位内用户给一个或多个其他用户进行日程安排，包括秘书给领导制定日程安排，领导给下属员工进行工作事项的安排和交办等委托。管理员可以设定委托日程的权限和委托范围。短彩中心短彩中心为客户提供了统一发送短信的功能，支持短信、彩信、文件短信、通知短信和短信回执功能。短信具有上下行的能力，彩信仅有下行能力。短信发送短信支持群发短信，短信接收人可以直接调用企业通讯录，也可以调用用户的个人通讯录，或者临时输入的手机号码；提供常用联系人列表，方便快捷选择常用联系人。群发短信时可以选择是否为通知短信，通知短信的短信签名显示企业简称，可实现企业内部的通知公告，下发的短信通知可选择是否需要短信回执，回执短信可从短信收件箱中进行统计和查看。支持定时短信，可选择短信发送的日期和时间。彩信支持群发彩信，系统提供所见即所得的彩信编辑功能，支持图片、文字、音频、动画等混排，支持从系统提供的彩信库中选择已有的彩信模板和图片元素。文件短信下载系统提供的Excel模板进行文件短信的编辑，编辑后上传到系统，进行批量发送文件短信，可以选择即时发送或定时发送。短信查询可通过短信类型、发送状态、发件人、发送时间段等条件进行筛选，查询个人短信发送记录。短信统计个人短信统计：支持用户进行自己的短信发送量统计，可通过短信类型、发送状态、发件人、发送时间段等条件进行筛选。部门短信统计：支持统计某个企业内部门下的短信发送情况，可通过短信类型、发送状态、发送部门、发送时间段条件进行筛选。草稿箱存放编辑好未发送的短信记录，选择要发送的短信，点击发送操作。收件箱存放用户从手机端的回执平台端的信息记录。对收件箱里的信息可进行回复、转发和删除操作。发件箱短信发件箱：查看短信发送状态记录，可以转发、删除操作。彩信发件箱：查看彩信发送状态记录，可以转发、删除操作。内部邮件内部邮件仅支持系统内部用户以邮件方式进行信息交流，并不支持与外部邮箱系统互通。本系统中提供了基本的邮件功能，满足企业内部用户间的邮件收发，并且邮件可以添加一定大小的附件。写邮件支持新建邮件并发送的功能，邮件填写项包含收件人、抄送人、内容选框等项，邮件可设置已读回执，可添加邮件的附件，支持写好的邮件可暂存到草稿箱中。收件箱保存已收到的邮件。支持对收到的邮件进行管理，如删除等。发件箱保存已发出的邮件。邮件发送后从发件箱删除该邮件。草稿箱支持邮件的草稿箱功能。用户编辑而未发送的邮件可存入草稿箱中。存入草稿中的邮件可再次进行编辑，并能够正常发送。公共信息公告信息包含通知、公告、内部新闻、大事记等子模块。信息发布：提供单位内部电子公告、通知等的信息发布，支持发送图文混排的富文本格式，并支持带附件发布。信息阅读：提供统一的信息阅读，对于支持评论的信息可进行评论回复。信息分类管理：提供统一的公共信息分类的维护，维信息分类时可设定相应的一些信息类型选型，如信息是否置顶、是否支持评论回复、是否需要审核及审核人设定等。电子论坛提供功能较全面的电子论坛功能，包括论坛版块、版主信息维护，论坛的发帖、阅读等功能。对于管理员提供论坛的版块管理、帖子信息管理等。网上调查提供网上问卷调查，包括调查分类的维护，调查问卷的设计和发布。对于普通用户可针对已发布的调查问卷进行具体的调查回答。支持已回复的调查问卷的简单汇总、统计等。文档管理此模块分为我的文档、单位文档、公文归档、文档查询四个子模块。我的文档我的文档管理个人上传服务器的文档，个人上传、只允许本人查阅。在此用户可以上传文档，新建文件夹，删除或移动文档。共享文档：可自由设定面向组织内提供文档的分享。文档移动：将某个文档移动到其他的文件夹中。单位文档单位文档管理单位管理员发布的供单位所有用户阅读的文档，单位管理员具备添加文件夹、上传文件、删除文件、移动文件的功能，普通用户只能查阅。文档查询提供文档的精确查询和全文检索。输入文档名称，在下面可选择文档属性，选择范围：单位文档或个人文档，创建时间等精确查找。公文归档公文归档管理管理单位公文（收文、发文、协同工作）归档、查询、借阅、审批，并能对档案文件进行统计。归档维护：包括发文归档、收文归档以及协同归档。查看归档文件：查看已归档文件的详细信息。待归发文：发文办理中已办结未自动归档的文件，自动转到“待归发文”中管理，进行手动归档，支持批量归档。待归收文：收文办理中已办结未自动归档的文件，自动转到“待归收文”中管理，进行手动归档。具体操作与待归发文相同。待归协同：协同工作中已办结未自动归档的文件，自动转到“待归协同”中管理，进行手动归档。具体操作与待归发文相同。待归发文箱：公文交换-发文箱中已办结未自动归档的文件，自动转到“待归发文箱”中管理，进行手动归档。具体操作与待归发文相同。待归收文箱：公文交换-收文箱中已办结未自动归档的文件，自动转到“待归收文箱”中管理，进行手动归档。具体操作与待归发文相同。归档统计：点击归档统计打开归档统计页面，选择统计指标（年度或月份），点击统计进行归档统计。待归档收文/发文：打开待归档收文/发文标签，选择要归档的收/发文，点击归档按钮，弹出归档范围选择框，选择类别，点击确定，归档完成。归档后的公文，具有管理权限的用户在归档维护标签可对档案进行检索、编辑、销毁操作。会议管理为常规会议和临时会议提供计划、准备、记录、查询的功能。在会议召开前进行会议准备，准备内容包括合理地安排会议的参加人员、时间、场地、内容议题，准备会议文件，申请审批会议室，申请审批会议所需设备，形成会议通知，系统自动以邮件等短消息等方式通知参会人员。会议室管理会议室的基础信息维护。会议申请用户进行会议申请，包括会议主题、会议室（系统自动校验是否空闲）、会议内容、会议时间、参会人员等信息，支持上传会议材料。系统通过短信、手机消息等方式自动发送会议通知给参会人员。会议查询通过会议主题、申请人、日期等关键字进行会议查询。工作审批通过系统管理员预先设定的工作流程和表单模板，实现请假报销、费用申请、用车/用章、请示报告等企业内部的流程审批。工作申请创建新的工作审批申请，系统将自动创建流程并进入运行状态，新建时支持以文本格式、Word格式、Excel格式和WPS格式显示，可以进行模板的调用和与流程相关联的操作方便流转，当选择好流程之后可以查看流程，支持附件上传功能。工作办理待办工作审批的办理操作，支持签批办理意见、提交办理、回退以及暂存待办。协同查询支持多个条件的组合查询。公文办理通过公文办理功能模块实现了公文办理到结束各环节的工作，功能模块包括了收文登记、收文办理、发文拟稿、发文办理、公文阅读、公文配置、公文督办、和公文查询等十个子模块。收文办理提供公文收文登记的功能，可以选择预置流程或自定义的流程进行公文登记，并在选择流程后调用对应的收文模板用于公文信息的填写。根据系统中已经配置好的流程，办理登记收到的公文。公文根据配置好的收文流程自动流转到对应的环节，在当前用户所在的环节，需要打开收文办理，对公文进行签批办理。发文办理提供发文拟稿的功能，可以选择预置流程或自定义的流程进行公文的起草，并在选择流程后调用对应的发文起草模板用于公文信息的填写。起草公文时需填写或者选择公文标题、抄送、文种、正文、密级等内容。公文起草后可选择立即发送，进入发文办理审批流程，或存入公文草稿。公文根据配置好的发文流程自动流转到对应的环节，在当前用户所在的环节，需要打开发文办理，对公文进行签批办理。公文阅读收到的公文或者单位内部签发的公文，需要单位内部进行传阅的，通过传阅或者内部分发功能分发给用户，用户通过公文阅读来查看需要传阅的公文信息。公文督办监督管理正在办理的收/发文，查看办理信息和更改流程，或者删除收/发文。公文维护公文的分类查询，可根据正在办理、已经办理、已入库分类查询。公文的强制删除。对公文进行分类归档处理。公文查询根据公文的种类对公文进行分类查询，或者公文的其他要素进行查询，例如文号、密级、文种等。输入公文标题的关键字进行快速的查询。公文登记簿对系统中的公文进行造册登记，方便公文的统计。通过打印登记簿，来打印纸质的公文登记簿。公文配置公文配置主要对公文的基本要素进行配置管理，包括：文种、文类、密级、紧急程度、保密期限、文号、正文模板。公文模块使用之前，必须配置公文的基本要素。维护文种、文号、文类等公文基本信息字典库。维护公文的红头模板。个人事务为客户提供了基础常用的服务功能，包含即时消息、个人设置中心、个人群组、回收站、方便客户对个人信息的配置管理，以及与其他用户的交流。即时消息通过系统平台给系统内的用户发送即时消息，快捷方便。对方收到信息后，马上会弹出提示页面，并且有声音提醒。个人设置中心配置个人信息及接收短信的电话号码。修改个人登录密码。配置管理消息的提醒，可根据个人需要，配置相关提醒的方式：系统消息、邮件通知、短信通知、手机端提醒。配置管理个人的菜单栏显示，及首页显示的菜单。可修改更换多套系统皮肤。方便管理个人登录的UKEY。（UKey即USBKey，通过USB直接与计算机相连、具有密码验证功能，可增强账号登录的安全强度。）个人群组管理个人的群组信息，可以把经常的联系人配置到一个群组中，方便群发消息或者邮件等信息。回收站暂存系统中删除的邮件和公文，可以进行恢复操作。可以使误删的信息能够找回。系统管理系统管理是提供给单位管理员使用，该模块中包含有部门导入、用户管理、角色管理、职位管理、部门管理、群组管理、流程配置、流程变量、模板管理、单位设置中心、签章管理和单位常用网址等。用户管理对单位下的用户可以进行基本信息维护：分配角色、部门、职位，进行排序和冻结、解冻操作。按用户名、登录名、部门名、职位名和角色名进行用户查询。角色管理根据业务需求创建多个角色，编写角色名称并赋予相应的权限。删除无用的角色信息。职位管理根据业务需求创建多个职位，编写职位名称并赋予相应的成员。对职位进行排序、删除无用职位。部门管理创建单位下的部门，编写部门名称、选择父级部门，分配部门用户，可对部门进行排序。删除无用的部门信息。支持部门信息的批量导入。群组管理管理单位内的群组配置，方便用户发送邮件、公告和会议时进行人员选择；编写群组名称，选择属于群组的成员。对群组进行排序、删除操作。流程配置采用图形化工作流技术配置公文办理、协同工作的审批流程。支持流程拷贝，对相似的流程无需重新添加，只需拷贝已有流程。可按流程类型（收文、发文、协同）进行查询。流程变量用来配置流程参与者中变量的具体对应人员，系统默认提供拟稿人和部门领导两个流程变量。模板管理新增表单时可以自定义表单样式、可以通过系统中表单模板和表单布局导航创建表单、还可以将html文件导入生成表单。表单模板和布局也可以新建，修改，删除。支持模糊和高级查询表单。支持表单统计功能，可以统计出表单在系统中的使用情况。单位设置中心系统设置：设置本单位的log图标、是否启用短信功能。待办提醒设置：是否启用系统中需要待办提醒的业务模块。公文设置：设置公文发送时分发格式。生日祝福短信：可以批量添加生日短信提醒的任务功能。短信规则设置：可以设置本单位的短信发送时间和条数。签章管理新增签章，上传签章图片、编写签章名称、设置签章密码。可删除无用的签章信息。单位常用网址设置单位常用网址的超链接。新增常用网址、编写网址名称、网址信息。可删除无用网址信息。系统帮助视频帮助：选择要获取的视频，点击下载到本地。文字帮助：通过文字描述方式提供用户使用系统操作。手机侧业务功能通讯录通讯录模块将平台上的单位通讯录、个人通讯录和手机本机通讯录通过整合的方式，集中进行显示。在单位通讯录里，可以进行拨打电话、发送短信、查看人员信息、发送邮件的操作。支持个人通讯录和本机通讯录，支持查看人员信息、拨打电话、发送短信的操作。通讯录里可以使用导出功能，将单位通讯录、个人通讯录里导入到本机通讯录中。个人日程个人日程支持通过手机维护、查看日程信息，并实现和平台的双向同步。手机端支持日程的消息提醒，提醒方式包括短信、手机消息推送、震动、响铃。短信群发可以指定单位通讯录中的一个或多个人，通过调用平台短信能力实现短信批量发送。内部邮件邮件模块实现了邮件的新建、发送、回复、转发、查看、存草稿、查询等功能。邮件新建可以在手机端编辑邮件，上传附件，通过人员通讯录选择收件人，编辑好的邮件可以直接发送或者保存到草稿箱。邮件收取通过客户端接收邮件、阅读收到的邮件，支持邮件附件的下载。新邮件到达时支持短信提醒、手机消息提醒。邮件查询提供收件箱、发件箱、草稿箱查询功能。回复和转发可以针对收件箱/发件箱里的邮件进行回复和转发至其他用户。公告信息在手机端查看通过平台添加的公告，支持按照公告类型进行分类显示。可以输入公告关键字对公告进行模糊查询。可以查看公告详情，对于包含有附件的公告，可以对公告中的附件进行打开或下载操作。文档查阅可以将平台中的文档下载到手机客户端并查看。会议查询会议查询模块以周为划分，可以对所有会议内容进行会议详情的查看、会议附件的打开和下载操作。工作审批用户可以对自己环节的待办工作列表进行待办查看、回退、意见签批、提交办理等操作。可以输入关键字对待办/已办的工作审批进行模糊查询及详情查看。当有新的待办时，用户通过手机可自动接收到待办提醒。公文办理待办收文公文根据配置好的收文流程自动流转到对应的环节，用户可以对自己环节的待办收文进行查看详情、查看正文、查看、编辑签批意见、查看流程、回退、提交办理等操作，支持公文附件下载查看。已办收文显示当前用户所有已经办理的收文，可以输入关键字对已经办理的收文进行模糊查询。待办发文公文根据配置好的发文流程自动流转到对应的环节，用户可以对自己环节的待办发文进行查看详情、查看正文、查看签批意见、查看流程、回退、签批意见、提交办理等操作。已办发文显示当前账号所有已经办理的发文，可以输入关键字对已经办理的发文进行模糊查询。自助管理分为修改密码、更改用户、设置、帮助、关于等模块。修改密码为用户的提供个人登录密码修改功能。更改用户为用户提供在登录页面重新输入登录账户和密码的功能。消息提醒用户可以对推送的消息进行接收和拒绝的设置。版本升级提供手机客户端版本的检查和升级。帮助帮助模块中展示的是综合办公（网络版）客户端各个功能的操作帮助信息。关于关于模块中展示的是综合办公（网络版）客户端的版本信息、版权信息、公司网址信息。平台侧管理功能省级管理提供给省级系统管理员使用，该平台中包含有部门导入、日志查询、查询统计、图表统计、客户信息修改、用户信息修改、短信发送时间和短信条数限制。日志查询：按客户查询用户使用系统的操作日志。查询统计：按时间范围统计出客户下用户帐号、当前状态、使用套餐信息以及受理时间等信息。图表统计：统计用户信息、客户信息、用户活跃度、模块活跃度等。客户/用户信息修改：用来维护全省范围内的客户单位信息和用户基本信息。短信规则设置：配置客户发送短信的时间和条数。全国级管理提供给全国级系统管理员使用如下功能：常用短语：维护全国平台短信常用短语。关键字管理：维护全国平台发送短信时的敏感词管理。日志查询：查询全国平台用户使用系统的操作日志。查询统计：按时间范围统计出客户下用户帐号、当前状态、使用套餐信息以及受理时间等信息。图表统计：统计用户信息、客户信息、用户活跃度、模块活跃度等。客户/用户信息修改：维护全国平台下客户单位信息和用户基本信息。非功能特征安全性具备完善的用户权限控制机制。数据库以加密方式存储，防止从数据库中窃取信息。完善的日志及跟踪功能，对综合办公（网络版）平台内主要事件(如用户登录、文件及项目审批等)需做相应的记录，记录中应包括用户名、日期时间、客户端IP地址等。具备方便的数据备份及灾难恢复能力，可在服务器系统崩溃后最短时间内使系统恢复正常运行。可对用户进行限制级登录，如根据IP地址段、时间段等条件设置相应的登录授权许可。充分利用操作系统和J2EE提供的安全机制(口令验证、存取控制、电子签名、加密)，实现服务器、数据库、视图、表单、操作、域和代理等多层安全控制。对敏感数据的存储进行128位的数据加密。从而保证了系统在用户认证、数据传输和数据储存等多方面的安全要求。用户访问必须提供正确的用户名和密码，不能以匿名方式登录访问。通过专用设备将用户的身份认证信息写入硬件加密狗中，提供更高级别安全层次。支持利用VPDN方式实现手机数据传输的加密隧道，保证手机用户