2024年物业管理师考试-物业管理员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年物业管理师考试-物业管理员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.危房的使用管理方式有哪些？2.对各维修工程质量的检验评定工作，可以采用（）的方式进行。A、自检B、互检C、抽检D、联合检查3.暖气设备的日常性保养要求，在冬季供暖期锅炉（）应对暖气设备进行全面检查、维修养护。A、供暖期间B、生火前C、停火后D、生火前和停火后4.二手业主到前台转名，需备齐以下哪些资料（）。A、业主身份证、房产证B、业主身份证、收楼通知书C、业主身份证、房产证、维修资金缴交凭证D、业主证、房产证、维修资金缴交凭证5.绿化部主管和绿化部技术人员的职责是什么？6.下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（）。A、重物不重人B、重服务C、重开发利用D、重盈利7.以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。A、培训保安人员B、抓捕犯罪嫌疑人C、维护管区内的治安秩序8.业主转让或者出租物业时，应当将管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或者承租人，并自物业转让合同或者租赁合同签订之日起（）日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。A、10B、15C、30D、609.上门服务时，以下操作正确的是（）。A、征得住户同意使用屋内洗手间B、按门铃1次4~5秒C、等候1分钟后，无人应答可自行离开D、上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间10.客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。A、节省电源B、以免嘈杂C、快速响应D、确保不是无聊电话11.室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维修人员，知道怎样清通吗？12.供水、供电等单位与业主及业主委员会之间的关系是一种（）关系。A、合同B、法律C、行政D、平等13.原有房屋装修时，涉及房屋专用设备改动的，必须报请（）。A、主管部门批准B、物业管理公司批准C、原开发商批准D、产权单位批准14.灭火器上的压力表用红、黄、绿三中颜色表示压力表的压力情况，当压力表指针指在黄色区域表示压力（）。A、偏高B、正常C、偏低15.泳客应在开放时间结束前（）分钟内离场。A、三分钟内B、五分钟内C、十分钟内D、十五分钟内16.新来的保安员小李被分配到某大厦做门卫工作，大厦门卫保安的职责和工作要求都包括哪些？17.某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作，目前正处于招商阶段，经理让你把招商阶段信息资料收集一下，存入档案室，你知道收集哪些资料吗？18.公司对固定资产盘点的频次要求（）。A、1次/月B、1次/3个月C、1次/半年D、1次/1年19.公共安全管理中规定，所有公共作业均应设置（）警示标识。A、小心地滑B、正在施工C、作业防护D、禁止入内20.发生电梯困人时，项目负责人以下操作正确的是（）。A、呼叫120到现场B、安排工作人员与被困人员进行交流，反馈工作进度C、通知家属到现场D、联系媒体曝光电梯公司21.评定房屋完损等级按下列部分进行（）A、结构部分B、非承重墙部分C、装修部分D、顶棚部分E、设备部分22.义务消防队其构架通常分为（）组。A、四B、五C、六D、七23.归档就是按照资料本身的（）进行科学地分类与保存。A、大小顺序B、字母排列C、内在规律D、图表卡册24.翻修工程具有类似建筑工程的技术特征和房屋更新改造的性质，请你回答翻修工程项目主要有哪些？25.发生火灾时，首先要保持冷静，并用（）捂住口鼻，采取匍匐前进或低头弯腰的方法迅速朝安全出口的方向逃离火灾现场。A、湿毛巾B、手C、干毛巾D、被子26.业主与租户约定由租户交纳物业服务费用，从其约定，若物业服务费用欠交，由（）负连带交纳的责任。A、业主B、租户的直系亲属C、租户所属单位D、房屋中介机构27.公司设备部应每年对外包保养单位进行考核及评估，其结果记录在相关的（）内，并向总经理汇报。A、《供应商跟踪评估表》B、《设备保养维修计划》C、《设备保养记录表》D、《设备维修记录表》28.会所设计的主题思想是要明确规定（）。A、会员应遵守的事项B、会员的权利义务C、会费的缴纳方式D、会员的入会手续29.发生农药泄漏时，以下处理措施不符合要求的是（）。A、对现场进行隔离B、大量泄漏应用水冲洗C、尽可能切断泄漏源D、视泄漏程度确定是否向环保部门报告30.项目负责人每月至少（）次突击夜查。A、一B、二C、三D、四31.门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗？32.保洁管理的操作细则可分为每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中进行（）检查考核。A、及时B、定点C、定量D、定期33.用户程控交换机房的环境卫生制度规定，机房内的极限温度应严格控制在（）。A、10°C以内B、10-40°CC、30°C以上D、40°C以上34.绿化、卫生消杀必须选用对人体无害的低残留药品，没有强制性禁止使用的是（）。A、毒鼠灵B、鼠立死C、灭鼠清D、甘氟35.屋面工程工艺复杂，而最容易受到破坏的是（）所以，其养护也就成为屋面工程维修养护的中心内容。A、防水层B、墙台面C、吊顶D、通风道36.配药或绿地施药时，操作人员要站在上风头，操作方向与风向应成（）度角，不使药雾从迎面方向飘来。A、60B、70C、80D、9037.以下不属于突击夜查的内容是（）。A、人员的在岗情况B、项目的安全防范水平C、维修工作人员响应速度D、小区的指引标识38.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）。A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理D、公共厕所的管理39.在物业管理员培训班上，小赵是刚刚毕业的高中学生，对定额指标，经费指标，服务指标和安全指标常常混淆，请你告诉他这几项指标的具体内容。40.发生雷暴灾害时，以下措施不符合要求的是（）。A、及时疏通地面沟渠B、在地下车场的出入口堆放沙袋疏导积水C、对天面避雷设施进行重点防护D、禁止在空地逗留41.电梯操作、保养和维修的基本内容包括哪些？42.以下不属于楼层管理员日巡的内容是（）。A、业主室内装修现场B、公共区域照明设施C、户外消防设施设备D、业主室内灭火器配备43.物业管理费用的计算可以用一个简单的公式来表示：X=Σxi，其中Xi应包括（）及其他一些费用。A、绿化管理费B、物业管理企业固定资产折旧费C、办公费D、物业管理企业的利润44.按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。A、好人好事B、社区文化活动C、温馨提示D、公司内务文件45.在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A、一类B、二类C、三类D、四类46.物业管理公司可以在所管物业区域内开展一些有意义的主体性文体娱乐活动，也可以开展（）等一般性活动。A、文艺B、体育C、销售有奖彩票D、摄影展览47.柴油机油箱应储存不低于（）时的油量。A、12小时B、8小时C、10小时D、12小时48.处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。A、由服务处前台B、由服务处领导指定人员C、现场就近人员D、安保人员49.物业管理人员应该知道水体污染防止的途径，尤其是加强生活饮用水及其卫生管理，按照有关规定应该履行哪些职责？50.以下不属于服务金句的是（）。A、您好，请问有什么可以帮到您？B、对不起，耽误您的时间了C、不好意思，这不归我管D、再见，请慢走51.业主应在接到楼宇入住通知书之日起（以邮戳为准），（）内办理产权登记和入住手续。A、3个月B、半年C、1年D、3年52.电梯桥厢设置必要的安全警示标识，检查的要求至少现场观察（）台电梯A、2B、3C、4D、153.计算机在物业管理中的应用包括（）。A、编辑、处理、打印、保管各种文书和资料B、制作规划设计图纸，存储各项基础资料C、确保物业具备正常的使用功能D、建立网络，沟通信息，实现资料、设备共享54.根据《交楼管理规程》，维修工验楼时间应尽可能控制在（）左右。A、15—20分钟B、20—30分钟C、30—40分钟D、40—50分钟55.项目负责人组织突袭夜查的最低频次为（）。A、一月一次B、两月一次C、三月一次D、三月两次56.泳池专管员每月（）日前做好购买使用净化药物和其他物资的月计划并将计划上报救生班长。A、15B、23C、25D、3057.某小区业主擅自将通风道拆除，造成通风道中中段堵塞，作为物业管理公司应怎样注意养护管理通风道。58.对室内消防设备管道和阀门的维修与（）的维修相同。A、室内排水管道B、室外排水管道C、室内供水管道D、二次供水管道59.在管理档案的各个环节中，（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。A、收集B、整理C、归档D、利用60.开展文体娱乐活动制定规章制度的基本思路包括哪几方面的内容？61.客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。A、5B、10C、15D、3062.在物业管理档案中，档应包括（）等内容。A、房屋分户平面图B、房屋接管验收纪录C、租金测估算计算表D、维修记录卡63.物业管理区域内的（）具有户外广告的特征。A、路标B、看板C、告示栏D、散发的宣传资料64.草坪一般每（）天修剪一次。A、15天B、20天C、25天D、30天65.建立消防合格证制度，是指（）按照《消防法》有关规定，对居住小区新建房屋，特别是高层楼房消防设施进行检查，符合消防要求并取得消防合格证后，才允许投入使用。A、物业管理公司B、政府有关管理部门C、街道居委会D、物业开发建设单位66.急症病人应急处理措施，以下错误的是（）。A、值班时发现（或接报）有急症病人后，临近的员工应迅速赶到现场B、立即将现场情况向上级报告并且拨打“120”求援C、设法通知业主（户）的亲属和单位领导到现场处理D、对心血管、高血压、心脏病等急症病人，在医务人员到达前，应该快速将病人移动到服务处休息，寻找病人身边的应急药品，协助病人服用。67.下面不属于日常用语的是（）。A、您好！早晨（早上）好！B、您好！早晨（早上）好！C、你好！有什么事吗？D、请您留步、对不起68.清洁作业现场不需要有人看护的有（）。A、人工湖水面清洁打捞B、外墙清洗C、雨棚清洁D、车场垃圾桶清洁69.房屋附属设备的使用管理制度主要有（）。A、设备运行值班制度B、交接班制度C、技术档案管理制度D、设备操作人员岗位责任制70.工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。A、供应保障B、环境保障C、售后服务保障D、工作条件保障71.房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面会板缝补漏水。装修和设备完好，齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或随个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋属（）。A、基本完好房B、完好房C、一般损坏房D、损坏房72.对写字楼接管验收的重点是（）。A、装饰B、地段C、价格D、一流的设施系统73.楼层管理员每月检查辖区的建筑本体安全，具有检查内容不包括（）。A、地基沉降B、梁、板、柱弯曲变形C、地下室明显裂缝D、生活水池密封74.发生火灾必须具备（）等三个条件，如果缺少一个条件是不可能发生火灾的。A、水源B、可燃物、助燃物、火源C、汽油75.《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而设立。A、非住宅物业B、居住物业C、即包括居住物业也包括非住宅物业D、以上答案都不对76.设备管理中，影响楼宇或小区的设备故障或施工，要向（）报告。A、班组长B、技术主管C、工程部经理D、物业经理77.标识牌安装位置，根据人民的行为习惯，一般标识牌的视距应为（）。A、8-10米B、4-5米C、1-2米D、25-30米78.物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井、消防栓等消防设施，由（）负责维护管理。A、公安消防部门B、物业管理公司C、供水部门D、房地产管理部门79.公有住房出售后，由售房单位按照一定比列从售放款中提取住宅公用部位、共同设施设备维修基金，原则上多层住宅和高层住宅分别不低于售房宽的（）。A、1%和2%B、2%和3%C、10%和20%D、20%和30%80.噪声污染防碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。81.定期对空置单元实施检查内容不包括（）。A、入户门窗状况B、室内配件状况C、室内清洁状况D、室内水压状况82.混凝土构件表面出现不规则裂缝，此类裂缝—般是由于（）产生的裂缝。A、沉降B、温度C、荷载D、干缩83.每个泳池配备不少于（）名救生员。A、1B、2C、3D、484.以下项目中，不属于处理各类突发事件的基本原则的是（）。A、快速反应的原则B、统一指挥的原则C、团结协作的原则D、和蔼耐心的原则85.根据防治对象的不同农药分为：杀虫剂，杀菌剂，杀螨剂，杀线虫剂，除草剂，杀鼠剂，植物生长调节剂等。以下农药中属于除草剂的是（）。A、敌百虫B、叶蝉散C、磷化铝D、二甲戊灵86.物业管理员工总体上可以分为三个层次，即决策层、（）、操作层。A、中层B、管理层C、经理层D、懂事层87.（）是主体性文化娱乐活动。A、体操运动B、文艺联欢会C、“九。九”敬老家庭运动会D、摄影展览88.广州市房屋修缮工程预算定额》（土建工程分项1998．4）中的“房屋修缮工程各项计费程序表”是用于计算（）。A、单位工程总用工数B、单位工程总材料消耗量C、单位工程总机械台班数D、单位工程工程造价89.物业区域道路和停车场设置限速（）。A、3公里/小时B、5公里/小时C、10公里/小时D、15公里/小时90.根据《上门服务管理规程》，按门铃一次不超过（），稍后约（），如无人应答，再重复一次。A、3秒10秒B、3秒15秒C、5秒10秒D、5秒15秒91.用户程控交换机房内应（）有人值班，值班人员需认真做好当班记录，并做好交接班工作A、8小时工作时间内B、白天C、夜间D、24小时92.新建房屋接管验收应验交的产权资料共（），技术资料共（）。93.交通类特种物业包括（）。A、桥梁B、车站C、剧场D、码头94.使用消防斧前应检查外观，存在（）缺陷应立即停止使用。A、脱漆B、裂纹C、磨损D、发热95.高位水箱由于多种原因导致异物侵入而造成水质污染，达不到生活用水标准。所以，应每（）进行一次水箱消毒工作。A、半年B、1年C、3年D、5年96.区域管理员楼宇公共设施巡查内容不包括（）。A、公共照明B、门、窗、电梯C、地方装饰D、业主私家花园壁灯97.为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的（）。A、所在地和用途B、权属和用途C、归属和用途D、所在地和归属98.对于一般性投诉，服务处相关人员对能解决的问题应该做到在（）时间内给予回应和解释。A、1小时B、12小时C、24小时D、36小时99.化粪池臭气穿过蹲厕存水弯水封喷出原因是（）。A、通气管未安装通气帽。B、通气管安装高度未能高出顶层2m以上。C、立管检查口数量太小。D、化粪池沉积物多造成堵塞。100.某写字楼原物业管理公司合同期满后不在续聘，由新中标的某物业管理公司接管该写字楼的物业管理工作，该公司在接管写字楼时应按什么标准进行接管验收？第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）观察使用； （2）处理使用； （3）停止使用； （4）整体拆除。2.参考答案：A,B,D3.参考答案：D4.参考答案：A5.参考答案： 绿化部主管职责： 1）制定工作规划； 2）开展创收工作； 3）考核部署工作； 4）组织培训。 绿化技术人员： 1）制定技术措施； 2）实施培训； 3）技术指导和检查； 4）对外技术业务。6.参考答案：D7.参考答案：B8.参考答案：B9.参考答案：D10.参考答案：C11.参考答案： 室内排水管道堵塞的清除：管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严重的会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通；如无效时，则采用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。12.参考答案：A13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：C16.参考答案： 1）疏通车辆和人员进出，维护门前交通秩序，保证车辆及行人安全； 2）严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区； 3）发现可疑人和可疑事，应及时处理并迅速报告领导； 4）认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生的各种情况； 5）坚持执行客户大宗及贵重物品凭证出入制度，确保客户财产安全； 6）认真做好非办公时间人员出入登记工作； 7）积极配合其他保安员做好各项安全防范工作，把好管区的大门关。17.参考答案： 招商阶段信息资料收集： 1）招租物业的平面图纸； 2）招租许可证及委托书； 3）租金及管理费策算书； 4）租赁合同； 5）广告策划资料。18.参考答案：C19.参考答案：B20.参考答案：B21.参考答案：A,C,E22.参考答案：C23.参考答案：C24.参考答案： 翻修工程项目主要有： 1）主体结构全部或大部分严重损坏，丧失正常使用功能，有倒塌危险的房屋； 2）因自然灾害破坏严重，不能继续使用的房屋； 3）主体结构、围护结构简陋，无修理价值的房屋； 4）地处陡峭易滑坡地区或地处地势低洼长期积水又无法排出地区的房屋； 5）国家基建规划范围内需要拆迁恢复的房屋。25.参考答案：A26.参考答案：A27.参考答案：A28.参考答案：C29.参考答案：B30.参考答案：A31.参考答案： 门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务： 1）提供引导服务及简单咨询服务。 2）帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。 3）当大堂人流过分拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。 4）客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。 5）为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。32.参考答案：C,D33.参考答案：B34.参考答案：D35.参考答案：A36.参考答案：D37.参考答案：D38.参考答案：C39.参考答案： 1）定额指标：劳动效率要100%完全达到或超过人工定额，材料消耗要不超过或低于材料消耗定额。 2）经费指标：房屋维修服务经费可通过各种方式筹集。房屋租金和按规定提取的维修费是两种渠道；小修养护经费只通过收取物业管理服务费筹集。 3）服务指标：走访查房率每月走访查房50%以上，每月养护计划率要求达到80%以上。 4）安全指标：是房屋维修日常服务的首要指标。建设部规定，杜绝塌房死人事故；杜绝重大伤亡事故，年职工负伤事故率小于千分之三。40.参考答案：C41.参考答案： 电梯操作、保养和维修的基本内容： 1）制定电梯安全维修保养的规章制度。 2）对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。 3）落实保修和安全年检工作 4）电梯的故障修理必须由经劳动部门部门审查认可的单位和人员承担。 5）坚持定期检查维护保养工作计划，健全电梯设备档案及修理记录。 6）电梯钥匙要有专人管理，停梯须出告示。 7）电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。 8）做好耗电计量及收费工作。 9）保持机房、井道、轿厢的清洁及空气流通。 10）定人定时对轨道、门导轨进行清洁，加油润滑。42.参考答案：D43.参考答案：A,B,C,D44.参考答案：D45.参考答案：B46.参考答案：A,B,D47.参考答案：B48.参考答案：B49.参考答案： 水体污染防治的途径： 1）加强污水排放的控制； 2）对已排污水的处理； 3）加强生活饮用水二次供水卫生管理。物业管理公司按规定履行下列职责： 1）专人负责设施管理； 2）保证使用材料符合《生活引用水卫生标准》； 3）每年度至少清洗水箱两次； 4）对净水设施及时更换或者维护； 5）抽检水样，每半年对水质检测一次； 6）设施环境清扫保洁； 7）对水箱加盖、加锁； 8）直接从事二次供水设施清洗消毒的工作人员，必须每年体检一次； 9）禁止毁坏设施污染水质行为。50.参考答