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文档简介

1.研究内容2.研究方法1.可能的创新2.研究的不足1.第三方移动支付定义的界定2.第三方移动支付的文献综述1.网络用户忠诚度的定义的界定2.网络用户忠诚度的文献综述1.移动支付行业发展迅速2.使用频次增加，方式以二维码为主1.“双寡头”格局日益稳固2.微信支付与支付宝的差距日益缩小3.微信与支付宝各有所长1.感知风险理论2.感知价值理论3.用户信任理论4.转换成本理论5.替代品吸引力理论6.服务质量理论7.满意度理论8.情景因素理论1.有关感知风险的相关假设2.有关感知价值的相关假设3.有关服务质量的相关假设4.有关忠诚度的相关假设1.信度检验2.效度检验1.样本特征分析2.第三方移动支付使用情况分析1.模型建立注：***表示在1%的水平上显著2.模型修正表5-5修正后的结构方程模型路径系数1.提升移动支付品牌的服务质量和感知价值，增强趣味性2.提高平台使用满意度，降低用户风险，增强用户信任3.扩展业务范围，加强线下合作，增强用户体验

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