管好你的上司

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byLeuC.D.2004/10/201內容目錄•如何與難纏的上司相處•讓上司扮演鞭策的力量•努力，要讓上司看得到•學習面對上司的批評•你為什麼得不到上司重視？•你是上司的好幫手嗎？2ㄧ、如何與難纏的上司相處•和上司保持良好的互動–當遇上可以解決的小問題時,應該放膽依照自己的主見去辦理,不要以為凡事請教上司是尊重他的行為。–影響層面廣泛的重大決策,應該和上司事前商量,並定時告訴他工作的進度。–要主動去承擔更多的工作,自己去決定執行的方法,真的遇到無法解決的難題才請上司提出意見。3ㄧ、如何與難纏的上司相處•如何博得上司的歡心–出自真心讚美別人或恭維別人,是與上司、同事交往的最好潤滑劑。–每個人都有長處和優點,可以針對上司的優點大加讚美,如果你懂得稱讚上司,那麼他對你的好感也會直線上升。–將上司無意間的談話當真地予以實現,這是博得上司歡心最快速的做法。4ㄧ、如何與難纏的上司相處•調整心態,才不會遭到淘汰–當一個快樂的上班族,最重要的是從事自己感興趣的工作。–有的人在職場過的輕鬆豁達,是因為他們「選擇」了工作,完全是出於「自願」,而一般人卻通常是被工作所「選擇」的。•如何與難纏的上司相處–以接受訓練的正面態度了解上司的個性,設法與他和睦相處。5ㄧ、如何與難纏的上司相處•讓上司知道盲目工作不是好事–再枯燥乏味的人也會有一兩樣興趣,不妨邀他一起從事他最喜歡的事,如此一來就可以稀釋掉他的工作時間。•化解自己與上司之間的衝突–可以透過溝通而加以改變,溝通的時候,要專心聆聽上司的說法,避免搶先表達自己的意見,應該學習替他設身處地想一想。6ㄧ、如何與難纏的上司相處•先做一個稱職的部屬–不要忽視學習當下屬應有的準則,因此,首先要了解你自己的位置。–你成功的關鍵就是打好人際關係,讓高層和管理部門知道有你這個人,並表現出精明、老練的工作態度來。•做一個讓上司喜歡的人–上司一般都很賞識聰明、機靈、有頭腦、有創造性的下屬。–謙遜意味著你有自知之明,懂得尊重他人,有向上司請教學習的精神,可以讓你得到更多的資源。7ㄧ、如何與難纏的上司相處–對於重要業務,不要吹牛、說謊。–在關鍵時刻,上司才有可能真正地認識下屬。–提議時,多注意從正面有憑據地闡述你的見解。–對上司的工作提建議時,儘可能謹慎些。–性情隨和的上司可以用玩笑性質建議法,嚴肅的上司可以用書面建議法,自尊心強的上司可以用稀釋建議法,喜歡接受讚揚的上司可以用褒獎法。–設身處地為上司著想,有助於體會上司的心境。–讚揚不等於奉承,欣賞也不等於諂媚,只要真的是優點、是長處,你就可以毫無顧忌地表達你的讚美。8二、讓上司扮演鞭策的力量•從容面對上司的批評–上司批評或訓斥,有時是因為發現了問題,有時則是出於調整關係的需要,告訴被批評的人不要太自以為是。–搞清楚上級為什麼批評,你便可以把握情況,從容應付。–受到上司批評時,首先要表現出誠懇的態度,想辦法從批評中學到對自己有益自己的事物。–部屬必須透過批評才能瞭解上司的真正想法,因此,接受批評才能體現對上司的尊重。9二、讓上司扮演鞭策的力量•讓上司扮演鞭策的力量–人最大的敵人和競爭對手其實就是自己,上司只不過扮演鞭策的力量。–人需要外在的刺激,才會產生向前的動力。職場上如果沒有來自上司的壓力,就難有更上層樓的欲望。–你若想在自己的工作領域獲得成功,就應多接近能給你鞭策激勵的上司。10二、讓上司扮演鞭策的力量•無論如何都要享受工作的快樂–無法享受工作樂趣的人，只能在自己的情緒中惡性循環，並且離成功越來越遠。–巴爾札克說過:「苦難對天才來說，是一塊墊腳石，對能幹的人是一筆財富，但對軟弱無能的人來說，卻是一個萬丈深淵。」–成功的人只是比一般人多了「行動」而已。–一個人的價值在於他完成了什麼事，而不是他說了什麼話。11二、讓上司扮演鞭策的力量•設定自己的工作期望值–「工作期望值」，就是指一個人選擇的職業對自己在物質、精神上的需求滿足程度。要小心防止和克服下列幾種錯誤的傾向:•一、圖虛榮的想法。•二、圖享受的想法。•三、圖安逸的想法。•四、防止偏離自己的擇業目標。•五、不要把期望值設定過高。12二、讓上司扮演鞭策的力量•求職失敗，要調整自己的心態–挫折只不過是達成目標前的一次錯誤。–求職失敗往往會讓人感覺失落或受到傷害。–千萬不要沉緬於自憐自艾，應該整理自己失落的情緒，再接再厲。•要做大事，先把小事做好–在職場上，管理上司的第一個重點是:主動表現你的進步。上司接受了你要表達的訊息，會對你留下良好的印象。13二、讓上司扮演鞭策的力量•培養自己的價值–真正的價值是要靠時間累積的，只要你不放棄繼續努力，一點一滴地累積之後，你的價值總有一天會被發掘的！–不是所有東西的價值都是可以立刻顯示出來的。真正的價值要靠時間來累積。–當你改變了自己的缺點之後，優點也在同時自然而然的呈現出來了。14二、讓上司扮演鞭策的力量•可以失利,不要失意–千萬不要害怕失敗,要明白失敗是為了下一次成功而做的準備。–競爭失利,經常是自己造成的。–既然失利是自己造成的,那麼當然也可以靠自己克服。15三、努力，要讓上司看得到•ㄧ定要懂得對上司微笑–微笑是人際交記藝術，也是職場生存法則。在陌生環境學會微笑，其實也是掌握一把開啟上司心扉的鑰匙。•掌握上司對你的第一印象–卡內基說過:「良好的第一印象就是人際關係的通行證」。–認識自己的優缺點，然後揚長避短，發揮自己獨特的優勢，就可形成與眾不同的風格，更可塑造出自己獨特的魅力。16三、努力,要讓上司看得到•尊重自己的品味,也尊重別人的視覺–得體、適宜地打扮自己,是在上司面前建立良好印象的第一步。–有品味的穿著是要懂得在什麼場合穿什麼衣服。•如何成為一位迷人的人–風格是氣質的外在表現,比清秀俊俏的臉孔更具魅力。–應表現出自信、幹練、不卑不亢的態度。17三、努力,要讓上司看得到•摸清辦公室裡的相處之道–與新同事互動最有效的方法便是主動釋出善意,用熱情感染對方。–得體的稱呼可以使對方感到親切,便於彼此日後交往。–要根據對方的年齡、職務等具體情況和交往的場合,以及雙方的關係來決定,不可拘泥於千篇一律的僵化形式。18三、努力，要讓上司看得到•怎麼和上司交談最妥當？–和上司說話時，要避免過份膽怯、拘謹、服從，不要以唯唯諾諾的態度講話，盡量以生動活潑的語言和沈著自信的態度來表現自己的看法。–跟上司說話時要尊重、謹慎，但不能一味奉承迎合。–以不卑不亢的態度根據事實與理論，表現自己獨到的觀點。19三、努力，要讓上司看得到•努力，要讓上司看得到–除了比別人做得更好之外，還要讓自己更耀眼！–找出自己與眾不同的特質，將你的努力用再發揮這些特質上。•適時指出錯誤，可以脫穎而出–上司的錯誤不是不可指正，而是在於如何指正得巧妙又不露痕跡。–適時指出錯誤可在上司心中留下好印象。20四、學習面對上司的批評•讓「諂媚」成為幫助自己的工具–「諂媚」也有它正面的功能存在,如果使用得宜,則其負面意義會轉換成對自己非常有利的強勢能量。•設法增強自己的人緣–樂觀〈悲觀者在每個機會中都看到困難；樂觀者則在每個困難中都看到機會〉–讓別人覺得舒服自在–謙虛21四、學習面對上司的批評•學習面對上司的批評–當上司批評自己時,如感到難以接受,應換個位置從上司的角度來考慮眼前的情況。–當你是冤枉而受處分時,當然要認真地申辯或申訴,從而保護自己的權益。•放下架子,才能讓部屬變成墊腳石–不管下屬多麼愚蠢,發生什麼過失,只要是不到叫他捲鋪蓋走路的程度,你都要放下架子,忍下心中的怒氣,以心平氣和的方式對待下屬。22四、學習面對上司的批評•把握每一個出人頭地的機遇–凡是你參與過的工作都要留下記錄,包括你受過哪些嘉獎和讚譽。–要常在擁有決定升遷實權的上司面前大量曝光,讓他牢記你的傑出表現。–你必須有承擔重要工作的能力,讓公司覺得你是不可或缺的人才。•把上司當成向上攀爬的梯子–常與上司做建設性的溝通,可幫你建立一個融洽和諧的工作環境。–必須誠心誠意地感謝上司的幫助和栽培。23四、學習面對上司的批評•設法當喜鵲，不要當烏鴉–人都是喜歡報喜、不喜歡報憂的。要讓自己當喜鵲，不要老是等出了紕漏才畏畏縮縮地找老闆想辦法。•「邀功求寵」的五大步驟:–說話說重點，先說出事情的結果–說明過程時要簡明扼要、條理分明–若以書面報告，一定要署名–報告完畢就要適時離開–同時把好消息告訴上司、同事和部屬24五、你為什麼得不到上司重視？•六種無法獲得上司賞識的人：–伴娘型：不敢充分表現自己，無法發揮潛能–鴿子型：過於溫馴，易被忽視或犧牲–任勞任怨型：工作成效少為人知–仇視型：易與別人發生爭論、衝突–抱怨型：會被認為討厭工作–老實型：對任何要求都來者不拒，易受委屈25五、你為什麼得不到上司重視？•如何在上司面前建立良好的形象–想要在辦公室建立良好的人際關係，最重要的步驟就是先瞭解週遭的人，好好聆聽別人談話。–找出他們認為自己最糟糕的地方，避免去談論它。–迅速找出和你志同道合的同事。–面對孤傲又難以取悅的人，應試著了解他們抱持的心態、對你的意見和評語。26五、你為什麼得不到上司重視？•你為什麼得不到上司重視？–犯錯是為了求進步，所以你可以犯許多不同的錯誤，然後從不同的錯誤中學到不同的教訓。•要當勝利者，不要當受害者–不要有過度親密的言行舉止，也不要輕易透露自己的真實想法，你才能成為生存者，而且成為勝利者。27五、你為什麼得不到上司重視？•「敬業」，就是脫穎而出的利器–付出越多，就可能做得越好。只要稍微捨棄自己的個人主義，「敬業」就可以成為讓你脫穎而出的利器。•用微笑為自己換更多的鈔票–成功大師卡內基曾經說過：「笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。」–微笑除了會帶給自己好心情，還會帶給自己更多的收入。28五、你為什麼得不到上司重視？•承認犯錯，才有機會補救–發生錯誤時，如何補救遠比為什麼會犯錯還重要！–只要你不隱瞞自己的錯誤時，這個錯誤不但可以彌補，說不定結果還會比沒犯錯時更好！•越討厭的人，越容易爬到你頭上–每個人都有不同的優點和特質，學著看對方的優點，總比心高氣傲，為自己樹立更多敵人要來得有建設性！–在辦公室的人際關係中，最大的錯誤就是看不起別人。你越討厭的人，越容易變成你的上司。29六、你是上司的好幫手嗎？•同事相處的六大法則：–同事相處彼此平等，心存自大或感到自卑都是同事之間相處的大忌。–和諧的關係對自己的工作有莫大的裨益。–不要讓晉升、加薪等問題，成為你與同事之間的困擾。–站在對方的立場著想。–別把每個人都當成君子。–保持若即若離的關係：