2024年航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年航空职业技能鉴定考试-海航入职考试(机场)考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.离站时间是指航班旅客登机后，航空器起飞的时间。2.客票必须包括所有未使用的（）。残缺客票，缺少上述任何一联的客票，拒绝接收。A、乘机联和旅客联B、乘机联和出票人联C、财务联和旅客联D、财务联和出票人联3.酒醉旅客被拒绝乘机，需要退票时，按非自愿退票处理。4.以下旅客托运小动物作为行李运输时（）。A、必须出具饲养证B、应提供动物检疫证明C、可以办理行李声明价值D、需栓挂免除责任行李条5.运输产品的（）是同一过程。A、形态B、属性C、生产D、消费6.服务交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、对航班时间上的需要C、舒适的需要D、自尊的需要7.旅客误机处理哪一项是不正确的（）。A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效8.未经承运人同意，就可以收运物品有（）。A、药用或梳妆物品B、用于机械假肢的二氧化碳气瓶C、医用氧气D、心脏起博器/放射性药剂9.旅客在未办理乘机手续时的心理需求是：快、顺利、尊重。10.国内航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和三个阿拉伯数字组成。11.哪类物品旅客可以随身携带或者托运（）。A、硫酸B、三角刮刀C、瓶装打火机气D、体育运动队携带的比赛用枪支弹药12.在办理登机手续时，所有被分配在紧急出口座位上的旅客，应咨询旅客的意见，并说明旅客应尽的义务，下列不能安排在紧急出口座位上的旅客（）。A、轮椅旅客B、酒醉旅客C、年龄未满15岁的旅客D、在押的被管制人员13.载重电报的识别代码是LDM。14.收运易碎、易损或包装不符合要求的行李，应贴挂免责行李牌。15.乘坐同一航班的前往同一目的地的旅客，其免费行李额可合并计算。16.旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款多退少补。17.以下属于旅客证件的专用词汇是（）。A、SEAMEN

BOOKB、TRAVEL

DOCUMENTC、ID

CARDD、PASSPORT18.“旅客服务报”的代码为（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM19.旅客自理行李不计算在免费托运行李的总重量中。20.旅客在出发地点和目的地点间旅行时，在中间地点（）到达目的地，为转机。A、乘坐其它承运人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承运人的其它航班21.下列配载专用术语简称不正确的是（）。A、飞机的最大起飞重量MTOWB、旅客PAXC、起飞油量TOFD、飞机的最大着陆重量MTDW22.小动物是指家庭驯养的小狗、猫、鸟或其他玩赏宠物，包括导盲犬和助听犬。23.每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50％付费的不占座儿童旅客。24.旅客有效身份证件是指政府主管部门规定的证明其身份的证件。包括、（）、军官证、警官证、文职干部或者离退休干部证明以及16岁以下未成年人的学生证、户口簿等。A、教师证B、居民身份证C、有效护照（国际航班）D、士兵证25.民航机场国际乘机手续及中转售票业务部门两字代码为（）。A、KLB、HHC、KND、KP26.包用民航飞机，用以载运旅客、货物或客货兼载，即为（）。A、专机运输B、包机运输C、加班运输D、通用运输27.以下对于旅客误机后的处理正确的是（）。A、免费给予旅客改乘后续航班B、在机场给予办理退票手续C、旅客签转其他航空公司航班时，产生的费用多退少不补D、旅客退票不收取手续费28.民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。29.当旅客胡搅蛮缠、无理取闹时，服务人员在不得以的情况下，可以与旅客发生争吵。30.尚未领取居民身份证件和士兵证的军人购票乘机时，可使用（）。A、当地公安机关或在部队出具的临时身份证B、居留证C、学生证D、暂住证31.尚未领取居民身份证的，可使用当地公安机关出具的临时身份证，临时身份证应具有（）等内容。A、工作单位B、公章C、有效日期D、本人近照32.收运易碎、易损或包装不符合要求的行李，应贴挂免责行李牌（）。A、免责行李牌B、易碎标签C、优先标牌D、姓名标签33.客票对旅客的使用要求是（）。A、旅客应在客票有效期内，完成客票上列明的全部航程B、旅客使用客票时，须交验客票的乘机联和旅客联，缺少任何一联，客票即为无效C、每一个不同航班，应有一张乘机联D、在出票之前，一定要根据航班时刻仔细检查整个航程中的航段和可能出现的不同航班号并确定乘机联数34.年龄在（）周岁至十二周岁的无成人陪伴的、单独乘机的儿童为无成人陪伴儿童。A、两周岁B、三周岁C、五周岁D、七周岁35.飞行航程为3000公里左右的飞机是（）飞机。A、近程飞机B、短途飞机C、中程飞机D、远程飞机36.航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗降到最低的过程叫做（）。A、漏乘B、超售C、误机D、错乘37.以下（）情况的行李保管，应予免收费用。A、行李与旅客同机到达，行李到达当日B、行李未与旅客同机到达，行李到达后3天内C、由于承运人原因致使行李迟运，行李到达后3天内D、自行李到达次日起，90天内38.出现航空事故时，调查的基本原则是（）。A、独立调查B、深入调查C、客观调查D、全面调查39.以下城市、机场名、三字代码组正确的是（）。A、石家庄-正定-SJWB、沈阳-仙桃-XITC、武汉-天河-WUHD、太原-武宿-TYN40.以下航空公司及其代码不正确的是（）。A、MU：中国东方航空公司B、CZ：中国西南航空公司C、MF://厦门航空公司D、SC://山东航空公司41.有效身份证件是指（）的证件。A、旅客购票和乘机时，必须出示B、由政府主管部门规定C、在有效期限内D、证明其身份42.民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力43.客票的组成部分中，（）指客票中标明“适用于运输”的部分，表示该联适用于指定的两个地点之间的运输。A、财务联B、出票人联C、乘机联D、旅客联44.旅客如发生误机，只能在原购票地点办理改乘航班、退票手续。45.对于行李的损坏，旅客应在承运人交付行李时立即提出索赔要求，最迟不超过收到行李之日起7日内。46.旅客的托运行李全部或部分损坏赔偿金额每公斤不超过人民币50元。47.有效的旅客乘机证件包括（）。A、临时身份证B、士兵证C、台胞证D、驾驶证48.在组织旅客运输时，要按照（）的原则为旅客提供服务。A、保证安全第一，改善服务工作，争取飞行正常B、保证重点、照顾一般、方便旅客C、安全、迅速、舒适、便利D、清新自然、主动热情、不温不火、不卑不亢49.以下属于国际航线的有（）。A、XIY——HKGB、PEK——YNTC、SHA——SIND、DLC——SEL50.构成国际运输的国内航线，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。51.航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首先拉下特种票价的旅客。52.全国人民代表大会代表、全国政协委员购票乘机时，可使用（）。A、全国人民代表大会代表证B、全国政协委员证C、居民身份证D、有效护照53.（）是指承运人为对旅客及其行李的运输进行管理而公布的并于填开客票之日有效的规定，包括有效的适用票价。A、运价规则B、销售政策C、运输条件D、承运人规定54.最大业务载重量由（）限制。A、最大起飞重量B、最大落地重量C、最大无油重量D、修正后基本重量55.未在班期时刻表公布的到达站安全着陆的航班，属于不正常航班。56.损失是指在运输中或与运输有关或在承运人提供的其它服务时发生的损失，包括（）、丢失、部分丢失或其它损坏。A、死亡B、受伤C、延误D、毁损57.每位经济舱旅客可以携带一件重5公斤的行李上飞机。58.某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）。A、旅客误机B、票价变更C、航班延误D、未办理座位再证实手续59.以下属于地区航线的有（）。A、PEK——BUDB、XIY——HKGC、CAN——MFMD、TAO——TYO60.发生旅客漏乘情况时，以下处理正确的是（）。A、属于旅客原因时，退票按误机处理B、免费给予旅客改乘后续航班C、无法清晰界定原因时，按承运人原因处理D、旅客在中转站发生漏乘时，一律按承运人原因处理61.如飞机遭爆炸威胁，安全落地后飞机应由（）监控。A、机场当局B、警方C、航空公司D、当地政府62.机场服务部门在接到旅客提出行李丢失的投诉时，通常给以下（）部门发报查询。A、KLB、LNC、LLD、RR63.（）属于客票非自愿变更。A、由于天气原因，旅客变更乘机日期B、由于机型变更，旅客的舱位等级改变C、航班超售后，旅客改变航段D、由于售票人员误取消旅客的定座记录，旅客改变航班64.《居民身份证》，不包括有效期内的《临时身份证》。65.以下机型代码中，表示空中客车飞机的是（）。A、ABFB、A319C、AN4D、ATR66.行李查询电报中“GURR”表示（）。A、海关B、同意C、货币D、破损67.手工客票必须（），否则无效。A、出票人盖章B、字迹清晰C、标明航段D、标明票价68.逾重行李是指旅客随身携带的物品和托运行李的重量总额，超过承运人规定的免费行李额度之外的部分。69.陈先生的儿子出生于2005年1月1日，2007年1月2日这天，陈先生为儿子购买机票应是儿童票。70.根据国际运输的定义，航班的（）两点间构成的航段是在本国境内，此航段即为国内段。A、出发地点B、经停地点C、目的地点D、备降地点71.书不能作为托运行李。72.航班延误时间的常用计算公式是：延误时间=通知登机时间－客票上所列离站时间。73.每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币5000元。74.KL表示民航（）业务部门两字代码。A、机场国际值机配载B、机场国际旅客服务C、机场国内值机D、机场国内行李查询75.客票是一种有价票证，是（）。A、由承运人或代理人填开B、旅客与承运人之间的运输契约C、旅客乘机或交运行李的初步证据D、承运人之间及承运人与代理人之间结算的凭证76.体育运动所用子弹，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、577.90个座位以下的客机在离站时间前（）分钟开始办理手续，在离站时间前20分钟停止办理手续。A、120分钟B、100分钟C、90分钟D、60分钟78.以下属于支线客机的有（）。A、DH4B、M82C、SF3D、YN779.行李查询电报中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左边D、在…右边80.常见的易燃气体（）等。A、丁烷B、氢气C、丙烷D、乙炔81.（）的使命是为整个航空运输行业服务，为航空运输业提供包括运价和班机时刻的协调、多边联运、财务及联运结算、代理人计划和其他各种与航空运输有关的专业技术服务。A、国际民航组织B、国际航空运输协会C、国际航空电信协会D、航空运输局82.大飞机的第一件行李必须在20分钟内交于旅客。83.旅客办理乘机手续时，所持的客票必须包含（）。A、会计联B、出票人联C、乘机联D、旅客联84.（）是民航运输企业最重要的指标，也是国家考核空运企业的主要指标之一。A、总周转量B、航班载运率C、飞机生产率D、航班正常率85.在有VIP、VVIP的航班上，原则上不得载运押送犯罪嫌疑人；如持有地、市级以上公安机关证明，可以运输，但押解人员乘机时必须持枪。86.飞机客票为（）。A、记名式B、不得转让C、不记名D、可以转让87.下列托运行李承运人可以拒绝收运的是（）。A、捆为一件的两箱水果B、加锁的手提包C、一网兜水果D、草袋包装的行李88.因民航原因，如安排旅客改乘其它班机，行李的运输应随旅客作相应的变更，行李运费可重新计算，（）。A、多退少补B、多不退少不补C、多不退少补D、多退少不补89.旅客不能自行上下飞机，但在机舱内能自己行走的轮椅旅客表示为（）。A、WCHCB、WCHSC、WCHRD、STCR90.因承运人原因，旅客的舱位等级需变更时，票款差额多退少补。91.加班航班的编排由各航空公司自行编排。92.连续客票是指填开给旅客与另一本客票连在一起，共同构成一个（）的客票。A、单一运输合同B、结算凭证C、行程D、航段93.飞机的实际业载是指包括（）在内的实际装载的合计重量。A、旅客B、货物C、邮件D、行李94.旅客托运以下物品不计算在免费行李额内，应按逾重行李计收运费的是（）。A、轮椅旅客的轮椅B、小动物C、体育运动用枪支、子弹D、精密仪器、电器等类物品95.国际航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者转运，运输的出发地目的地点或者约定的经停地点均不在同一国的领土上的航空运输。96.民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。A、观察能力B、劝说能力C、倾听能力D、注意能力97.以下构成国际航线的有（）。A、SZX—HKG—LONB、PEK—PVG—BUDC、DLC—INCD、CAN—SYA98.如果某架飞机退役、失事或报废不能在使用，则此编号永远空缺，不再编到其他飞机上。99.不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为（）原因两类。A、机械B、承运人C、非承运人D、天气100.盲人旅客携带的导盲犬可免费托运。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：A3.参考答案：正确4.参考答案：B,D5.参考答案：C,D6.参考答案：A,B,C,D7.参考答案：C8.参考答案：A,B,C9.参考答案：正确10.参考答案：错误11.参考答案：D12.参考答案：A,B,C,D13.参考答案：正确14.参考答案：正确15.参考答案：错误16.参考答案：错误17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：C19.参考答