阿坝师范学院《旅行社计调实务》2022-2023学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页阿坝师范学院《旅行社计调实务》

2022-2023学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游危机管理中，以下哪种危机对旅游目的地的形象损害最大：A.自然灾害B.公共卫生事件C.社会治安事件D.旅游服务质量投诉2、旅游企业的品牌忠诚度对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种措施最能提高游客对旅游企业的品牌忠诚度？A.推出会员制度B.定期举办促销活动C.改善服务质量D.加强广告宣传3、在旅游目的地的品牌建设中，品牌定位至关重要。对于一个以温泉资源为特色的旅游目的地，以下哪种品牌定位最能突出其优势？A.休闲养生胜地B.冒险刺激乐园C.文化体验中心D.商务会议首选4、在旅游行业的市场预测中，以下关于预测方法的描述，哪一项是不正确的？A.定性预测和定量预测B.结合多种方法进行综合预测C.依赖单一的预测方法，不进行对比和验证D.根据市场变化及时调整预测结果5、旅游消费者在旅游过程中的消费行为具有一定的特点。以下哪种消费行为在旅游购物中最为常见？A.冲动性购买B.计划性购买C.比较性购买D.理性购买6、旅游市场调研是了解旅游市场需求的重要手段。以下关于旅游市场调研的说法，哪一项是错误的？A.旅游市场调研要明确调研目的、确定调研对象和选择调研方法B.可以通过问卷调查、访谈和观察等方法收集旅游市场信息C.旅游市场调研的结果无需进行数据分析和处理，凭直觉判断即可D.根据调研结果，制定相应的市场营销策略7、对于旅游电子商务的发展，以下哪个因素更能促进其快速增长：A.网络技术进步B.消费者需求增加C.旅游企业推动D.政府政策支持8、旅游消费者在选择旅游产品时，通常会进行信息搜索。以下哪种信息来源对于旅游消费者的决策最具可靠性？A.旅游企业的官方网站B.社交媒体上的用户分享C.旅游杂志的推荐D.朋友和家人的建议9、旅游目的地的竞争力评价涉及多个方面。以下关于旅游目的地竞争力评价指标的描述，哪一项是不正确的？A.旅游资源的独特性和丰富度B.旅游基础设施和服务水平C.当地政府的行政效率D.目的地的人口数量10、对于旅游交通的选择，以下哪种交通方式在长途旅行中舒适度较高但成本也相对较高？A.飞机B.火车C.长途客车D.自驾11、旅游消费者的购买决策受到多种因素的影响。当游客在选择旅游目的地时，以下哪个因素通常是最后考虑的？A.旅游费用B.旅游安全C.当地的购物环境D.旅游目的地的气候条件12、旅游文化的传承和创新对于旅游发展具有重要意义。以下哪种方式最能促进旅游文化的创新？A.对传统文化进行原样保护B.将传统文化与现代元素融合C.完全摒弃传统文化，创造全新的旅游文化D.只关注外来文化的引入13、旅游合作是实现区域旅游协同发展的重要方式。以下关于旅游合作的说法，哪一项是错误的？A.旅游合作可以实现资源共享、优势互补，提高区域旅游的竞争力B.加强区域之间的旅游交通、信息等基础设施的互联互通C.旅游合作只在相邻地区开展，远距离地区无法进行合作D.建立健全旅游合作的机制和平台14、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。以下关于影响旅游消费者决策因素的描述，哪一项是不正确的？A.个人经济状况和闲暇时间B.目的地的旅游形象和口碑C.旅游产品的价格和促销活动D.消费者的决策完全不受他人推荐的影响15、研学旅游是将学习与旅游相结合的一种旅游方式。以下关于研学旅游的描述，哪一项是不准确的？A.研学旅游可以增长学生的知识和见识，培养实践能力B.要精心设计研学旅游的课程和活动，确保教育效果C.研学旅游只适合中小学生，大学生不适合参与D.加强研学旅游的安全管理和师资配备16、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？A.适度开发，限制游客数量B.大规模开发，追求经济效益最大化C.只保护不开发，保持资源的原始状态D.随意开发，不考虑资源的承载能力17、旅游消费者的投诉处理是提升服务质量的重要环节。当游客投诉旅游行程安排不合理时，以下哪种处理方式最能让游客满意？A.为游客重新安排行程B.给予游客一定的经济补偿C.向游客解释行程安排的合理性D.听取游客意见并改进后续行程安排18、在旅游规划的实施过程中，以下哪个环节更需要加强监督和评估：A.项目建设B.市场营销C.人员培训D.环境保护19、对于旅游行业的创新，以下哪种创新模式能够提升旅游企业的竞争力？A.服务创新B.产品创新C.营销创新D.以上创新模式同等重要20、对于一个旅游城市，以下哪种旅游资源的保护措施最为重要？A.制定严格的法律法规B.加大资金投入进行修复C.限制游客参观时间D.加强对游客的宣传教育二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述在旅游目的地形象传播中，如何运用传统媒体和新媒体的整合传播策略，提高传播效果。2、（本题10分）探讨旅游行业中的绿色发展理念，包括如何减少旅游活动对环境的影响，推动可持续旅游的实践措施。3、（本题10分）详细阐述旅游资源开发与保护的关系，探讨在开发过程中如何实现可持续发展，同时保护好珍贵的旅游资源。4、（本题10分）简述旅游服务质量管理中的标准化与个性化平衡，探讨如何在遵循标准的同时满足游客的个性化需求。三、案例分析题（本大题共2个小题，