导游面试技巧

导游面试技巧主讲：朱文涛2013.03.06inter和view,直接翻译成中文最多是“大家互相瞅瞅”一、面试前准备1.我是否需要这样一份工作？•态度决定面试的结果！考虑清楚，再行动。我想，试一下，是但啦！2.我的目的是什么？•面试成功！试一下自己的运气？3.面试前评估自己面试的成功几率•一定PASS；做好可能不行的准备；如果不能顺利通过怎么办？4.有针对性的准备资料•••打有准备的仗,做好资料搜集和各项准备。清楚雇主的需要,表现出自己对公司的价值,展现你适应环境的能力。二、预约面试要注意的事项1.电话预约，自信、礼貌，表达清晰，落实面试时间、地点；了解面试官资料；你好！你地公司招不招导游啊？你好！我是一名导游，我姓徐，想预约面试导游，请问我可以找哪位谈谈呢？2.网络预约，不宜太直接咨询收入状况，此类情况可从其他途径了解；3.通过关系引荐，被动接听约见面试。要顾及引荐人的身份，及时清楚表达自己的意愿，不走弯路。二、导游面试选择什么时机:旺季前（暑期前、春节前）；不要在最忙的时候去面试。准备什么资料:（物化资料+虚资料）■了解工作特点、了解应聘旅行社的基本资料、了解面试官资料是否需要预约？机会是自己争取的如何应面试单位提供面试资料？（快狠准）电子简历+发送要注意什么？【关于面试供职场新人参考】 一靠自信（有备而来,对岗位及面试官有较深的认识与了解）； 二靠热忱（阐述对工作的渴望以及自己的愿景）； 三靠机智（不要被面试官问倒,要机智反应）；四靠坦诚（谦虚、真诚是能打动人）； 五靠争取（机会是争取来的,不因被拒而泄气）。【致面试者】面试预约来信很重要，请注意: 1.礼貌:邮件表达的意思必须礼貌，有称呼，有落款，不要有错别字； 2.亮相:不失时机把自己的名字推介出去，附件文件名记得改为自己的名字再发，落款必须是自己的名字，有相片附上吧，最好也有生活照； 3.自信，列出自己的优势，认同面试单位理念，言简意赅。三、简历准备1.有相片，好过没有相片2.基本要求，不能有错别字，注意排版3.有脸面，比一张皱纸好4.内容充实，但不宜累赘5.简要历史，用于证明能力的资料6.手书简历VS打印版简历哪种好？请看以下两份电子简历，你喜欢哪份？普通简历VS优秀简历STAR法则,即为SituationTaskActionResult的缩写,具体含义是:Situation:事情是在什么情况下发生Task:你是如何明确你的任务的Action:针对这样的情况分析,你采用了什么行动方式Result:结果怎样,在这样的情况下你学习到了什么简而言之,STAR法则,就是一种讲述自己故事的方式,或者说,是一个清晰、条理的作文模板。不管是什么,合理熟练运用此法则,可以轻松的对面试官描述事物的逻辑方式,表现出自己分析阐述问题的清晰性、条理性和逻辑性。和过去业绩成就相关的故事,过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。四、面试方式一、面谈法分为非结构化面试,半结构化面试和结构化面试。 非结构化是之面试官在面试之前对于面试的问题及具体细节没有经过特殊设计,完全是根据现场情况即兴发挥,这种面试双方都有很大的自由； 结构化是指面试过程以及问题都经过精心设计,每个求职者都要面对基本相同的面试环境；而半结构化面试则是两者的折中,其应用也是最为广泛的。一对一的面谈还是一对N人的面谈,这种面试最大的好处就是最直接的与HR接触视觉印象自信思路清晰听-答断句谦虚有礼·

二、答辩法是面试官通过观察求职者的辩论来对其进行评价的,可以是书面辩论也可以是口头的答辩,一般来讲是指的口头答辩。 辩论本身就是一个寻求结果的过程而不是分胜负的过程,所以不要激动,辩论时的风度尤为重要,虽然各方观点不同,但是仅仅是对某一个问题而言,切忌加入个人主观情绪。在适当的时候,妥协也是一种风度。三、无领导小组讨论法无领导小组面试是比较常见的一种群体面试方法,主要考察求职者的综合素质,包括语言表达能力、思辨能力、沟通能力、人际关系处理能力、领导力等。1.选择适当的发言时机。2.大局观念,维护团队最大利益。3.保持风度,不攻击,对事不对人。4.表达得当,不用方言,不啰嗦。5.担当好小组角色,不强做领导角色。四、情境模拟测验情景模拟测验面试是模拟工作情境的一种面试方法,主要考察求职者的世纪处理问题能力,是否能胜任某一工作。投入角色,按角色去做事。情境都不是简单情况,要思考周全一点,多半是遇到投诉或重要突发事件的处理。遇到问题,请示问题,可能是面试官设下的思维定势答案。五、开始面试1、第一印象：一见钟情、一望情深、一丝希望、一眼否定不要准时到达——要提早到!不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。2.你想过吗？面试，是双向选择。你面试交谈前，感觉到面试官对你的态度是友善的吗？■■面试官会故意给你一些事做，观察你的反应和服从意识！ 完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。3.面试什么时候开始了？ 把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。六、面试问题会是什么呢？1.自我介绍2.学习经历3.工作经验（莫踩上个东家）4.职业梦想5.私隐问询6.行业才艺（有/没有?愿意与否）7.收入、到岗问询举例:1.请自我介绍一下2.为什么会到我们公司来面试？3.你之前在哪个学校读书，或曾在哪里工作？4.你的兴趣爱好是什么？ 5.你为何想做导游，这份工作给你带来最大的成就感是什么？6.询问你简历上你曾经的经历，比赛及获奖情况7.有什么特别才艺8.自己最难忘的导游经历（一）迷惑问题1.你是怎么准备这次面试的？“我非常想要这份工作，当然就从公司官网开始研究它。”2.你是否认识我们的员工？只提及确定在公司内部拥有积极正面名声的人。3.如果中了彩票，你还会工作吗？承认自己赢得彩票会非常高兴，但仍然会去寻找有意义的工作，因为面对并完成挑战会让自己快乐。（二）面试官让你填写资料，应如何理解这一安排？很多面试者会想当然的说，经理，我带了简历了。你写的字，是替你在进行面试哦笔不好写，你该怎么办？聪明的你，有参考前面的人的资料吗？ 写好了，你有想过面试官给你写的资料，也是拒绝你的理由吗？ 面试官还会在记录本上，写下你接下来陈述的部分重要内容，别把他写评语的地方占用了。（三）什么是毁掉求职者就业机会的最常见失误？ 超过77%受访者表示,在面试过程中接电话或发短信是毁掉求职的最大问题之一。 75%的受访者认为,求职者所犯的最致命错误之一便是表现得漫不经心。 衣着不当,样子傲慢,说现任或前任雇主的坏话,以及嚼口香糖,这些都是招聘经理所不能容忍的其他错误。■ “在致命错误名单上,有一项很突出,招聘经理也经常提及,就是说现任或前任雇主的坏话。”（四）忌主动打探薪酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。 具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。 其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。（五）单独面试还是多人面试 要做好多人面试的准备,简历最好能准备2-3份要做好回答不同问询的准备 找出可能对你提具有“攻击性”问题的面试官,小心应对他的提问（如果是男应试者,一般要搞定男面试官；女面试者,则要留意女面试官的挑刺） 照顾不同面试官的感受,陈述时注意观察他们的反应,及时调整。（六）关于薪酬与职业规划 1.面试官问薪酬,是出于何种目的

2.职业规划是个虚无概念 1.这个问题,面试官是希望听到你真诚的回答,不是希望你敷衍,要答得得体,需对行业和公司情况有所了解。15-30分钟最合适 到你问问题时，已经开始进入权力反转，到了最后的博弈阶段了。绝地反击或功亏一篑！（七）面试持续时间七、面试结果是？？？如何判断面试官是接受，还是拒绝？1.感觉2.面试官给你的最后一句话3.你的答案，可能未必是面试单位的结果4.有的时候，结果是与自己的预计的会有出入哦。 5.拒绝，往往是没理由的；拒绝，未必是坏的结果。 紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。八、多备选时，该如何选择？选适合自己的企业选她认可你的上司多过你认可的企业选有积极向上企业文化的企业选有师兄师姐