地产销售案场销售现场岗位职责

第第页地产销售案场销售现场岗位职责地产销售案场销售现场岗位职责1、营销经理对销售现场进行全面管理（包含现场相关部门人员），对开发公司领导负责；组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整；协调与开发公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”；订立销售策略；订立、提报广告投放计划、方案；全面掌控销售进度；对销售现场进行实时监控；对销售现场的房屋去化进行实时销控；处理销售中的重点突发事件；协调处理紧要客户关系；现场重点事件的决策；销售情形的评估，分析，解决；处理重点的客户投诉。2、销售主管做为营销经理的助手，帮忙营销经理开展经营管理工作，对营销经理负责；实在负责销售代表的在职岗位培训；督促销售代表的工作，按公司计划完成公司订立的销售计划，保证高质量的接待服务；帮忙销售代表完成有难度的销售工作；销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总，上报；处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；参加销售活动；负责处理日常的客户投诉。3、销售代表紧要职责是实现销售活动，为客户供应高质量的接待、咨询服务；完成公司订立的销售任务；充分呈现公司、楼盘的良好形象。4、现场财务现场认购金、房款的如实、准确、安全、妥当的收存，准确无误的开具收款票据；客户交款情况统计，汇总，上报。5、现场行政合同、协议书等销售相关文件的准备、管理、保管；合同的及时登记备案；合同的及时签章；来访客户资料表录入，帮忙现场销售。4、其他服务人员保洁：保持销售现场、样板房的清洁卫生；为来访客户供应热诚、详细的服务。保安：维持销售现场的正常销售秩序；保障售楼处、样板房的资产安全，包含财物、资金、文件、档案、资料等；呈现公司、楼盘形象。篇2:外贸销售业务员岗位职责及工作流程外贸销售业务员岗位职责及相关工作流程一、岗位名称：外贸销售业务员直接上级：外贸主管定员标准：3人二、岗位职责（一）概述紧要负责联系国外客户，签订合同。（二）工作职责1、搭配公司的所需，及时作好翻译工作2、熟识产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和予以准确的报价3、熟识产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的回复5、能有随机应变的本领，处理好客户的疑问，并努力下单6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7、能够独立制作整套票据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8及时通知客户和货代有关货物装运的情况9、妥当保管客户的资料和样品，有条理的归档10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11、提交季度业务汇总和年度总结12、注意提升自身产品知识、英语和业务本领13、在国外的紧要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户供应我司最新产品信息和产品目录14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15、帮忙外贸主管，参加对外谈判16、依据外贸市场的更改，适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。三、工作内容1及时布置好打样。要按客户的要求，书面认真列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、原材料子、产品结构和工期。打样单应由主管签字后，方能递交工厂布置打样，如涉及新开模具，应请示主管；打样需新购原材料子或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应认真审核样品，寄出前，必需拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决议。总的原则是：样品收费，运费到付。2、严格把握“报价单”，精准明确地报出美金销售价格。报价单（本钱核算单）原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单（本钱核算单）时，应拿到E*cel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到工厂供应的报价单（本钱核算单）后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的过错。特别要有本领看出明显的错误，如发现料子使用错误或者料子价格使用错误以及尺寸有偏差等，应立刻通知工厂，要求工厂立刻改正错误。当遇到工厂未能及时供应报价单（本钱核算单），客户又要赶忙供应报价时，业务员应立刻动手，收集相应的报价单（和以前的仿佛报价比较）数据，自身制作出准确的报价单。业务员确定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。美金卖价确定后，原则上必需经经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必需把事情的来龙去脉向主管汇报清楚，由经理决议如何操作。3、乐观自动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，特别客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。4、业务员应始终坚固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同，并立刻下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立刻放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料子、产品结构和工期”四个要素，与打样时的最终确认样核对（必需时要再次与车间沟通），如有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用==小时解决，能==小时解决的，坚决不能用==小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超出48个小时。假如期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的==个小时内没有回复的，此时业务员应立刻做两件事：第一，尽快联系客户，催赶客户尽快书面回复；第二，口头汇报主管，讲明情况，如主管提出新的建议的，立刻按主管要求去做。厂内合同的填写应全部反映出客户订单的全部内容及要求，以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应肯定杜绝模糊语言，如“与上次一样”“与去年一样”“有关部门”等等。在厂内合同的右下角，业务员应手工亲笔签下自身的姓名，而不能在电脑中打印出自身的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的过错，也表明业务员已对此订单已经完全承当全部的责任。当然，订单最终确认的另一个紧要的指标是客户30%定金到账，或信用证获得。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先计算用料，但要书面通知采购部：“全部物料采购等通知”。5、把客户的包装要求完整、全面、清楚及时地告知包装部门，以保证包装物品的及时到位。6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、生产布置、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况，业务员必需能对答如流，肯定要躲避“我不知道”“我还不清楚”“约莫”这样的言语。7、会同技术人员和生产部质量检验人员，作好认真的书面验货记录。技术人员和生产部质量检验人员随时检查产品质量情况，作好认真的书面验货记录。假如发现产品有质量问题，应立刻汇报外贸主管，并立刻通知生产部负责人，以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。8、业务员在验货时，同时应对订单的全部货号进行现场拍照，并存入电脑档案。9、提早与生产部负责人沟通，预先布置好大货的出货计划。负责人沟通出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立刻准备好全部出货资料，并在第一时间订好舱位或航班。全部拖箱时间或送货日期确认后，应立刻发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。10、做好货款的回收。假如是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的全部票据准备齐全,并确保无误,以躲避银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制票据显现任何纰漏而导致货款无法回收,业务员将承当相关责任。11、依照财务会计的要求,月末之前及时将本月发货的每批货物的相应票据包含提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票提交到财务部门。以便财务部门及时办理核销及退税。12、完成主管交办的其他事项。四、岗位权限1、产品定价权（范围内）2、所跟进客户销售策略订立及建议权3、申诉权五、应负责任1、对公司销售任务的完成负责2、对销售货款回笼负责3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责六、劳动条件和环境工作场合办公室环境情形：基本舒适。台式电脑：1台固定电话：1台七、履历1、工作经验：从事相关外贸工作==年以上。2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水平和口语本领，有确定的社会阅历和工作经验，掌握确定的销售理论。八、身体条件及心理品质身体条件及心理品质身体健康，为人办事正直、坦诚、成熟、豁达、自信，有高度的工作热诚，良好的团队合作精神，较强的察看力和应变本领。九、岗位要求：岗位要求：本领要求：（一）本领要求：1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息，做好信息收集、整理和分析工作；2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；3、能依据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展，做好参展过程的各种协调工作；4、能依据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户沟通商酌；5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各个环节。（二）知识要求：1、娴熟掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；2、娴熟掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；3、娴熟掌握交易商品的相关知识；4、娴熟掌握外贸英语函电基本知识；5、娴熟掌握外贸单证和国际结算基本知识；6、娴熟掌握参加展会基本知识；7、娴熟掌握运输和运输保险基础知识；8、娴熟掌握报检和报关基础知识。（三）素养要求：1、具有娴熟的英语听、说、写本领；2、具有较强的商务沟通与谈判本领；3、具有较强的公关协调本领，能正确处理企业内外事务；4、具有较强的团队合作本领，能妥当处理人际交往关系；十、关键业绩指标1、销售目标完成率2、利润目标完成率3、新客户开拓指标达成率4、客户信息及市场资讯收集情况5、订单执行准确性6、客户投诉率7、培训考核率8、有效的时间管理篇3:销售内勤岗位职责一．基本信息任职者签名所属部门销售部职位编号直属上级销售部经理直管人数0晋升方向销售部经理助理二．岗位概述建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。负责营销部与公司其他职能部门的衔接、沟通工作；负责客户信息的管理；负责产品发运的管理；负责客户投诉信息的传递与跟踪处理；做好本部门有关的统计与信息传递工作。三．职位位置总经理销售副总经理销售内勤门市部产品库主管四．工作关系联系对象（部门或单位）联系紧要内容公司内部营销副总以书面或口头的形式，及时将工作中重点问题或审批事项向总经理汇报。职能部门多种方式接收、传递职能部门的有关信息，并跟踪、协调处理结果。公司外部客户单位电话、传真、网络等方式接收、确认客户的订单信息及客户投诉信息。托运单位依据客户的订单需要，及时电话联系托运单位到公司运货。五．岗位职责工作内容1建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；2参加公司召开的销售会议或组织的培训；3与客户建立良好关系，以维护企业形象4负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐.5负责接收做事处传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料依据发货清单，编制产品发货周报表和月报表，上交营销副总经理。负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保管及保密工作。8负责招标文件的接收和细化，依据招标要求组织标书制作，及时供应相关资料。9负责公司与做事处之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。10.做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报。11.依据发货的数量和时间订立运输计划，认真核对客户订单，依照订单要求发货，对运输费用进行审核。12.接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的看法和建议。13.负责接收来自做事处或直接客户的订单，并对有关订货信息进行确认，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的生产进度与完成情况及时与生产部和产品库进行跟踪联系。权力1.有要求公司相关部门搭配其工作的权力；2.经销售经理授权有代表公司与各供应商签订有关采购、价格等方面的协议的权力；3.销售部经理予以的其他一切权力。责任1.对负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案，建立有效的客户信息档案，确定销售行为的合法性负责；2.对及时供应市场合需的各类文件资料及样品负责；3.对各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件负责；4.对做好业务电话的登记工作负责。六．任职要求性别：女年龄：25～45岁个性特征：乐观自动、保密意识强学历与专业：市场营销或相关专业大专以上学历。中专或高中以上学历。工作经验：3年以上工作经验，1年以上办公室文员工作经验。应掌握的知识：受过市场营销、产品知识等方面的培训。熟识公司的产品以及生产周期、销售管理制度、档案管理、客户投诉处理流程、产品的发运与管理流程、订单处理流程等知识。工作技能1.熟识市场营销工作；2.熟识零售运作模式；3.有地区销售网络和销售关系。有较强的语言表达本领和组织协调本领；掌握确定的电话礼仪和电话营销技巧；具备确定的计划与目标掌控本领；懂得标书制作的一般技巧，能够乐观维护公司的利益。公文处理具备良好的文字表达和文字处理本领。计算机娴熟使用办公软件、能通过网络传递信息。（一）客户部的职能和人员配备客户部的任务紧要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持紧密的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必需的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，订立出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。另外，在广告公司内，客户部还应承当公司的公共关系