2024年资格考试-企业信息管理师考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年资格考试-企业信息管理师考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.合同生效的要件是什么？2.SWOT分析法包括分析企业的（）。A、优势、劣势、机会和威胁B、盈利性、竞争对手、进入壁垒和市场规模C、营销能力、知名度、技术开发能力和产品质量D、行业经验、融资能力、管理水平和人才可获得性3.协同商务对现行应用软件的集成，其第二个阶段是（）。A、企业内部集成B、企业外部关系层次的集成C、企业外部交易层次的集成D、企业供应链集成联盟4.企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？5.企业所有资源包括（）、资金流和信息流三大流。6.加油站员工应掌握的基本知识有什么？7.管理信息系统的开发方式包括（）.A、统一开发B、购买现成软件C、自行开发D、委托开发E、联合开发8.便利店标准店的日销售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元9.耦合是指一种系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的偶合形式是（）。10.用人单位违法解除或者终止劳动合同的，应当怎么处理？11.简述信息资源管理的技术框架的构成要素及其各个部分的关联。12.数据库概念的基本目标是（）、增加数据的独立性。13.敏捷制造的基本组成要素包括（）。A、技术研发能力B、市场分析能力C、集成D、高速E、工作人员的自信心和责任心14.现场清洁的标准是什么？15.简单概述商品市场生命周期对价格制定的影响？16.论述专家系统中的关键性技术。17.黄金陈列是指经过的客人不容易见到，不容易拿取的货架位置。18.经济法的调整对象就是在协调和管理经济运行的过程中所发生的经济关系，它具体包括（）。A、经济管理关系B、市场运行关系C、组织运行关系D、社会保障关系E、组织内部经济关系19.不能肯定构成既定事实的数据称为（）。A、定量数据B、主观数据C、客观数据D、定性数据20.在应用TOC方法时，人们最常问的问题有（）。A、要改进的地方是什么B、什么时候改进C、改进的目标是什么D、怎样实施改进E、何时完成改进21.企业的基本组织结构包括（）。A、销售部B、生产部C、采购部D、技术部E、财务部22.世界贸易组织的组成协议之一“GATS”是指（）。A、关贸总协定B、服务贸易的总协定C、知识产权总协定D、商业贸易总协定23.敏捷制造依赖的两种现代技术和方法是指虚拟企业和（）。A、客户分析B、拟实制造C、公差分析D、集成制造24.论述信息系统对企业决策的重要影响。25.文档管理包括（）.A、目录管理B、隐性知识管理C、知识分类和模块化机制D、知识地图和搜索机制E、内部文档的积累和更新机制26.加油站经理应具备的能力有哪些？27.论述信息处理的过程。28.举例说明信息系统总体安全保障的措施。29.企业包括仓库（）.A、原料库B、资料库C、成品库D、废品库E、半成品库30.每日的天气预报信息具有即时性，这类信息经过一段时间积累，可用于统计分析某地区、某时期的天气变化规律，这体现了信息的哪一个特点？（）A、共享性B、非耗散性C、扩散性D、可转化性31.PDM是以（）为基础，实现对产品相关的数据、过程资源一体化集成管理的技术。A、软件技术B、产品数据C、计算机系统D、计算机网络技术32.数据库设计的基本原则是（）。A、简单性B、经济性C、非冗余性D、准时性33.增强型综合布线系统要求每个工作区中有（）信息插座。A、2个B、1个C、4个D、9个34.城域网的分布距离为（）。A、、5－10公里以内B、、10－100公里以内C、、100－200公里以内D、、200－1000公里以内35.论述提高信息系统中的数据质量的措施。36.全员信息化培训步骤是（）.A、确定培训目标和需求B、编制培训预算及计划C、制订培训方案及内容D、实施培训计划E、监控和效果评估37.为什么不能在加油站内检修车辆？38.管理理论中的CB是指（）。A、敏捷制造B、精益生产C、约束理论D、协同商务39.论述系统的定义及其涵义？40.简述专家系统中对专家知识的四种表示法。41.数据库系统通常由（）组成。A、数据库语言B、数据库管理程序C、数据库使用程序D、数据说明书E、网络协议42.在信息资源管理体制的框架中，（）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。43.在数据库的三级模式结构中，（）最接近用户，是单个用户使用的数据视图。A、概念模式B、模式C、外模式D、内模式44.在与五种竞争力量的抗争中，有三类成功的战略思想分别是：总成本领先战略，差异化战略和（）。45.在春秋换季时期客户对于油品品号无法抉择时，应该向客户推荐（）油品。A、低凝点B、高凝点C、低冷滤点D、高冷滤点46.简述“四懂”“四会”分别是哪些内容。47.下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是（）。A、劳动者应当完成劳动任务B、劳动者负有提高职业技能的义务C、劳动者在工作中负有互帮互助的义务D、劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律48.便利店销售商品的毛利率计算公式是：（销售收入-销售成本）/销售收入*100%49.互联网给企业与个人带来的最大利益就是（）。50.决策支持系统DSS51.加油站用于扫描销售的前台系统英文简称是（）。52.党支部“六个一”创建工作的主要内容？53.从哪几方面做好“两服务两清洁”工作？54.信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客和计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是（）。55.便利店机油店的单品经营数量是多少？（）A、1000-1500B、500-1000C、200-500D、200-100056.加油站现场加油安全禁令是什么？57.车用油的作用（）、（）、（）、（）。58.促销主题有哪些？（）A、开业促销活动B、年庆促销活动C、例行性促销活动D、竞争性促销活动59.企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、（）、统计类数据。60.油站可熟练应用设备管理、客户管理、（）、（）、管理人员到站检查5个模块中的报表以及其它补充报表，实现油站销售业务等数据集中管理，提高工作效率，并为（）及提升客户关系管理奠定基础。61.为了对数据资源的现状作出正确评价，在对信息系统的数据进行调查时，应调查数据的一致性、准确性、全面性、及时性以及（）。A、时代性B、标准性C、流动性D、多维性62.用人单位不与劳动者签订劳动合同，应当承担什么法律后果？63.简述信息系统的组成部分及其各部分的作用。64.在信息化培训的基本教学方法中，“掌握学习法”的模式是（）。A、提出提纲——阅读教材——解疑析难B、自觉阶段——探索阶段——整理阶段——发展阶段C、制定目标——测试——评价——矫正D、提出问题——讨论问题——得出结论65.系统的战略规划的主要内容包括：企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、（）。66.请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？67.统一资源定位器URL由哪几部分组成？（）A、协议B、设备名C、主机名和路径D、文件名E、域名68.算好人生“七笔账”包括哪些内容？69.在面向订单生产的制造业中，半成品库的主要作用是（）。A、负责系统中半成品的出入库业务B、维护半成品库存信息C、是车间生产节奏的有效缓冲D、有利于财务部进行制造成本核算E、方便生产部管理生产车间70.下列关于综合布线系统特点的描述中，不正确的选项有（）.A、使用层次星型拓扑结构，通过交叉连接来实现B、采用模块化结构设计，易于扩展、管理和维护C、改变、移动和设备升级都很方便，只需在配线架上跳线D、采用不同标准的配线系统和不同的信息插座来连接不同类型的设备E、设计思路比较复杂，施工费用较昂贵71.下列关于现代化信息系统的描述中，正确的有（）.A、现代化信息系统必须以计算机网络、数据库管理系统为基础B、具备最先进的计算机硬件、软件是构建现代化信息系统必备的最低条件C、现代化信息系统的主要任务是从大量的数据中提炼有用的信息，以辅助各级管理者进行决策D、现代化信息系统的开发过程，是可以独立于企业管理理念和管理战略的。E、“报表打印系统”可以视为现代化信息系统的一种形式72.灭火器设置要求是什么？73.在信息系统的建设中，为了强调数据的重要性，有（）的说法。A、三分技术、七分管理、十二分数据B、三分技术、十分管理、十二分数据C、三分技术、九分管理、十二分数据D、三分技术、七分管理、十分数据74.根据外界环境变化和管理需求变化对应用系统进行的修改称为（）。A、改正性维护B、适应性维护C、完善性维护D、预防性维护75.加油站违纪违规风险点都包括那几个方面？作为一名加油站经理如何将廉洁从业贯穿到经营管理当中？76.论述影响计算机化信息系统安全的主要因素及其影响。77.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（）。78.网页制作时除注意用户首先设计好首页、内容分类、做好文字说明等以外，还应（）。A、尽是使用先进技术B、网站不要随便更新C、与使用者有良好的互动D、色彩要鲜艳、绚丽79.常温常压下，国标柴油的密度范围是（）。80.开展党支部“六个一”创建工作的总体目标？81.企业实施ERP系统的前期准备阶段包括（）.A、成立筹备小组B、ERP知识培训C、可行性分析与立项D、需求分析E、测试数据准备82.决策支持系统的特征及其与MIS的区别。83.在BOM的多种形式中，工程BOM主要用于（）。A、产品设计部门B、生产计划部门C、生产执行部门D、原材料供应部门E、产品销售部门84.智能大楼一般由（）组成。A、办公自动化系统B、通信自动化系统C、建筑自动化系统D、服务自动化系统E、综合布线系统85.企业实施ERP系统总体上分为（）几个阶段。A、前期工作B、项目实施C、购置设备D、业绩考核E、确定系统目标86.简述现金管理“六不准”规定。87.信息系统在运行期间发生的故障中，按发生频率排在前两位的是（）。A、硬件错误B、其他C、使用方法错误D、软件错误E、停电88.企业信息系统的开发方法主要有（）、原形法。89.信息系统对产品质量有哪些影响？90.论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。91.网页制作中，在进行页面风格设计时，不适宜的做法是（）。A、避免使用背景图案方便阅读B、采用相同的底色或背景图片C、用相关图片编辑工具把图片设为透明颜色D、使用多种特殊字体增强视觉效果92.信息与其它物质商品的不同之处是（）。A、交换价值B、成本C、共享性D、价值性93.企业开发MIS需要具备哪些条件？94.简述输入和输出设计的主要内容。95.网络管理系统一般应具备（）等功能。A、图形管理方法B、磁盘的管理方法C、内置的安全机制D、数据库管理方法E、内置的容错机制96.增强型综合布线系统一般使用（）。A、钢芯双绞线电缆B、光缆和钢芯双绞线电缆C、光缆D、铜芯双绞线电缆97.请简述加满率如何计算？98.进行数据通信时必须遵守的，统一的规范和约定叫做网络通信协议，因特网的通信协议是（）。99.Internet国际特别委员会将顶层域名分为（）.A、服务顶层域名B、国际顶层域名C、国家顶层域名D、通用顶层域名E、商用顶层域名100.简述BSP的基本原则。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）行为人具有相应的民事行为能力； （2）意思表示真实； （3）不违反法律和社会公共利益； （4）具备法律所要求的形式。2.参考答案：A3.参考答案：C4.参考答案： 1、系统的运行与维护管理； 2、系统的应用管理； 3、系统的修改与重建 4、系统内人员的管理 5、系统的审计5.参考答案：物流6.参考答案： 加油操作技能、非油品业务管理、加油卡业务管理、加油站管理系统操作使用、客户与服务管理、安全管理、主要设备原理及常见故障的排除、油品和车辆基本知识等。7.参考答案：B,C,D,E8.参考答案：B9.参考答案：数据耦合10.参考答案： 用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照经济补偿标准的两倍向劳动者支付赔偿金。11.参考答案： 技术框架中的构成要素：业务数据；事务处理系统；管理信息系统；决策支持系统；基于知识的系统；数据库的概念；数据仓库的概念；联机在线分析和数据挖掘；知识发现等9个方面。 技术框架中各部分的关联：企业的详细业务数据主要来自TPS，TPS的完整、可靠性和及时的程序直接影响数据库中详细业务的完整性、准确时效性。在信息资源管理的框架中，TPS和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。12.参考答案：减少数据冗余13.参考答案：C,D,E14.参考答案： ①加油现场整体清洁。 ②前庭设施及标示牌完好。 ③加油机整体清洁。 ④垃圾桶完好清洁。 ⑤绿化带内无杂草。 ⑥站房外立面。 ⑦摄像头清洁。 ⑧便利店商品陈列整齐。15.参考答案： ①商品投入期，为了引起消费者注意与兴趣，应以较低价格出售； ②成长期的商品应维持一个稳定而且有适当利润空间的售价； ③成熟期的商品定价与成长期类似，但应当注意替代品的出现和竞争者的价格行为，应加大促销力度。16.参考答案： 1）知识表示技术。知识库存放管理决策专家求解企业管理决策问题的特定知识，将专家知识转变成为计算机程序系统所能和应用的形式为知识表示。 2）推理机构，是由一组计算机推理的程序组成，据用户的提问，运用知识的专家进行推理、思维、判断，起到得出结论。 3）人一机交互接口装置。是用户与专家系统交换意见、进行对话的装置。用户通过交互接口装置提出要求和有关决策事实，而专家系统通过交互接口装置向用户输出关于决策问题的解决方案。17.参考答案：错误18.参考答案：A,B,D,E19.参考答案：B20.参考答案：A,C,D21.参考答案：A,B,C,E22.参考答案：B23.参考答案：B24.参考答案： 企业利用信息系统解决了自身存在的问题，企业从信息系统为其提供的信息中获益，不断的作出有利于企业发展的正确决策，这对企业信息系统对企业决策的最重要的影响。 1.利用决策支持系统解决面临的问题，决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。 2.利用办公自动化提升企业的决策效率，办公自动化又称为电子办公或无纸办公，办公自动化系统是企业管理信息系统的一个重要组成部分。 3.利用专家系统提升决策的技术水平，专家系统也属于系统的一个重要分支。专家系统是一种解决需要经验，专门知识和非结构化问题的计算机应用信息系统。25.参考答案：A,C,D,E26.参考答案： 具有良好的组织及领导能力，良好的协调及沟通能力，良好的独立工作能力，良好的顾客服务意识和安全意识。27.参考答案： 信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资料的生命周期。由于过程的各个环节之间有关联性、目的性、层次性和整体性，因此构成信息处理系统。信息识别首先由决策者识别，由系统分析员识别和以上两方法结合进行识别。信息加工过程1.先预加工；综合分析；统计推断。信息可使用分三个阶段1.提高工作效率阶段；2.信息及时转化为价值阶段；3.获取决策信息阶段。28.参考答案： 1）硬件的总体保障：检查硬件设备的好坏，及时修理有故障的设备。 2）软件的总体保障：限制未被授权用户使用软件的权限。 3）数据文件：建立用户密码或数据文件的存取权限。 4）运行操作：建立正确使用信息系统进行工作的操作步骤。 5）系统开发：要求达到的用户需求目标必须达到。 6）系统管理：专人管理和监督信息系统的正常运行。29.参考答案：A,C,E30.参考答案：B31.参考答案：A32.参考答案：A,C33.参考答案：A34.参考答案：B35.参考答案： 1）应用数据库管理系统。是一种确保数据安全，改进数据质量的好手段 2）建立数据质量审查制度。建立好数据质量审查制度对于改善数据质量是很重要的一环。36.参考答案：A,B,C,D,E37.参考答案： 货车司机在加油站内加油时一般会同时检查一下车况，用铁器工具敲打轮胎或其他部位，这样容易产生火花；老旧的车尤其不能打开汽车的机器盖，因为老旧的汽车打火时电瓶易发生漏电问题，产生电火花。38.参考答案：D39.参考答案： 系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。有机整体有三层含义： 第一：这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的； 第二：这种结合要遵循某些规则； 第三：这种结合意味着这些元素之间存在较强的相互依存作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。40.参考答案： 1）逻辑方法。利用形式逻辑的词汇演绎，以事实为根据进行推理，表示知识，强调知识的推学演功能。 2）语意网络法。是最初作为研究人脑的心理学模型而提出的。 3）框架法。是以数据结构理论为基础表示知识预知确定的内在联系。 4）生产式规则法。主要用于知识模型的建立，其主要点是用一模块表示知识，然后应用生产式规则将其组合。41.参考答案：A,B,C42.参考答案：数据库、业务、事务处理系统（TPS）43.参考答案：C44.参考答案：专一化战略45.参考答案：C46.参考答案： 四懂是指：懂得火灾的危险性；懂得火灾的预防措施；懂得人员疏散；懂得火灾的逃生方法。 四会是指：会报警；会使用灭火器；会灭初期火灾；会逃生。47.参考答案：C48.参考答案：正确49.参考答案：信息共享50.参考答案： 是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题、高度灵活、人机交互式的计算机信息系统。51.参考答案：POS系统52.参考答案： 选配一个好书记、建设一个好班子、带出一支好队伍、完善一套好制度、构建一个好机制、创造一流工作业绩。53.参考答案： 一是要认真抓好问题整改； 二是要抓住机遇增销上量； 三是要坚决确保安全平稳运营； 四是要严格值班值守纪律； 五要严肃工作纪律、改进工作作风。54.参考答案：软件和数据的质量问题55.参考答案：C56.参考答案： （1）严禁烟火，严禁堆放易燃物。 （2）严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 （3）严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。 （4）严禁给未熄火的车辆加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。 （5）严禁在站内修车。 （6）严禁向塑料桶内直接罐装汽油。 （7）严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。 （8）严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。 （9）严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。 （10）严禁随意挪动消防器材。57.参考答案：润滑；冷却；清净；密封58.参考答案：A,B,C,D59.参考答案：计划类数据60.参考答案：竞争对手与市场管理；考核管理；信息数据分析61.参考答案：B62.参考答案： 应签订劳动合同而未签订的，自用工开始之日起满一个月始，劳动者有权要求用人单位支付双倍工资；自用工开始之日起满一年始，视为用人单位与劳动者之间建立无固定期限劳动合同。63.参考答案： ①.作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息数据资源本身，而且包括用以产生信息的资源。一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成。 ②.它的作用数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态，信息系统的输出，体现信息资源的经济价值，信息处理器是将数据换成信息，是信息资源的基本要素。64.参考答案：C65.参考答案：企业信息系统主要结构的确定66.参考答案： 战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。 2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。 3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。 设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。 2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。 3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。 4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。67.参考答案：A,C,D68.参考答案： 政治账、经济账、名誉账、家庭帐、友情账、健康帐、自由账。69.参考答案：A,B,C70.参考答案：A,B,C,E71.参考答案：A,C72.参考答案： （1）在同一灭火器配置场所，应选用同一类型、操作方法相同且灭火剂兼容的灭火器。油罐区等露天场所不应配置卤代烷（1211、1301）灭火器。 （2）灭火器要设置在明显和便于取用的地点，且不得影响安全疏散。 （3）设置要稳固，铭牌朝外。 （4）手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m；底部离地面高度不小于0.15m。 （5）灭火器不能设置在潮湿、强腐蚀的地点，必须设在此处时，应有防潮、防腐的保护措施。73.参考答案：A74.参考答案：B75.参考答案： 加油员： ①利用IC卡套现②油品紧张时期违反公司“限量”政策收取顾客好处费③不遵守公司的规章制度，不按要求巡检；计量员：①与承运方人员串通虚填油高造成亏损②不按时巡检造成油品被盗；③与加油站经理一起串通更换劣质油品④调整泵码流量计，克扣油品数量；核算员：①虚开普通和增值税发票②截留油款不按时存入银行③携油款潜逃；加油站经理：①克扣员工生活费②偷卖盈余油③组织人员套现④偷卖加油站取暖用煤⑤偷换油品 作为一名加油站经理如何将廉洁从业贯穿到经营管理中，包括廉洁从业、廉洁自律、严格执行公司的规章制度等方面进行阐述。76.参考答案： 1）计算机犯罪包括故意从容或毁坏数据，使系统不能正常实现其服务功能；或利用硬件和软件、数据等进行非法活动。 2）计算机黑客是人们对那些利用所掌握技术未经授权而进入一个计算机信息网，获取个人利益或捣乱，或干扰电话交换机的正常工作。 3）计算机病毒的作者编制一段程序系统文件或应用文件之间漫无目的广泛传播。 4）计算机商业间谍，把秘密信息保存在计算机上，计算机商业间谍可直接进入商家的电脑获得这些信息。77.参考答案：低偶合、高聚合、作用范围要在控制范围之中78.参考答案：C79.参考答案：0.810～0.85580.参考答案： 书记作用突出、班子坚强有力、队伍素质优良、制度规范健全、机制灵活有效、工作业绩显著。81.参考答案：A,B,C,D,E82.参考答案： 1.决策支持系统的特征包括： （1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的问题一般属于半结构化或结构化决策。 （2）DSS具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。 （3）DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。 （4）具有灵活的、方便的人—机交互功能。用户可