农村金融消费者权益保护金融消费权益保护考核合同

农村金融消费者权益保护金融消费权益保护考核合同合同编号：__________甲方（金融机构）：____________________地址：_____________________________联系方式：__________________________乙方（考核机构）：____________________地址：_____________________________联系方式：__________________________第一章合同背景及目的1.1甲方为保障农村金融消费者的合法权益，提高金融消费权益保护水平，特委托乙方进行金融消费权益保护考核。1.2本合同旨在明确甲乙双方在考核过程中的权利、义务和责任，保证考核工作的顺利进行。第二章考核范围与内容2.1乙方应对甲方在农村金融消费者权益保护方面的以下方面进行考核：2.1.1甲方金融产品的合规性、透明度及风险揭示；2.1.2甲方服务过程中消费者权益保护制度的落实情况；2.1.3甲方对消费者投诉的处理效率及满意度；2.1.4甲方金融消费者教育及宣传活动的开展情况。第三章考核方式与程序3.1乙方应根据甲方提供的资料，结合现场调查、访谈等方式，对甲方进行考核。3.2考核分为初评、复评两个阶段，乙方应在合同约定的时间内完成考核工作。3.3乙方应在初评阶段向甲方提交考核报告，甲方应针对报告中提出的问题进行整改。3.4乙方应在复评阶段对甲方整改情况进行评估，并提交最终考核报告。第四章考核结果及运用4.1乙方的考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。4.2考核结果将作为甲方在农村金融消费者权益保护方面的评价依据，甲方应根据考核结果采取相应措施。4.3甲方应将考核结果纳入年度工作总结，并向相关监管部门报告。第五章甲乙双方的义务与责任5.1甲方应提供真实、完整的考核资料，配合乙方完成考核工作。5.2甲方应保证乙方在考核过程中的工作条件，包括提供必要的办公场所、设施等。5.3乙方应严格按照合同约定进行考核，保证考核结果的客观、公正、真实。5.4乙方应对考核过程中获取的甲方商业秘密和消费者个人信息予以保密，不得泄露。5.5甲方应按照乙方提出的整改意见进行整改，保证农村金融消费者权益得到有效保护。第六章考核时间及进度安排6.1考核工作应在本合同签订之日起____个月内完成。6.2初评阶段应在合同签订之日起____个月内完成，复评阶段应在初评整改完成后____个月内完成。6.3乙方应在每个阶段结束后____个工作日内向甲方提交书面报告。6.4甲方应在收到乙方报告后____个工作日内反馈整改意见。第七章考核费用及支付7.1甲方应承担乙方进行考核所需的费用，包括但不限于人员费用、差旅费用、资料费用等。7.2乙方应根据实际发生费用向甲方提供正规发票，甲方应在收到发票后____个工作日内支付费用。7.3若甲方对乙方的考核工作不满意，有权在支付费用前提出异议，双方应协商解决。第八章考核标准的制定8.1乙方应根据国家有关法律法规、行业标准和甲方实际情况，制定具体的考核标准。8.2考核标准应包括定量和定性两部分，其中定量标准应占总考核分的____%，定性标准应占总考核分的____%。8.3考核标准应在合同签订后____个工作日内由乙方制定完毕，并提交甲方审核。8.4甲方应在收到考核标准后____个工作日内反馈修改意见，双方协商一致后予以确定。第九章考核报告的撰写及反馈9.1乙方应按照考核标准，对甲方的金融消费权益保护情况进行评估，并撰写考核报告。9.2考核报告应包括考核过程、考核结果、存在的问题、整改建议等内容。9.3乙方应在考核结束后____个工作日内向甲方提交考核报告。9.4甲方应在收到考核报告后____个工作日内，就报告内容提出书面反馈意见。第十章合同变更、解除与终止10.1双方同意，本合同可根据双方协商一致进行书面变更。10.2如发生以下情况之一，本合同可提前解除：10.2.1双方协商一致解除合同；10.2.2甲方违反合同规定，情节严重，经乙方催告后在____个工作日内仍未改正；10.2.3乙方考核不合格，甲方有权解除合同。10.3合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事项。10.4合同终止后，乙方应将考核过程中形成的资料返还甲方，并销毁所有与考核相关的资料。10.5本合同的解除或终止不影响双方在合同解除或终止前已产生的权利和义务。第十一章争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3双方同意，诉讼期间合同的其他部分继续履行。第十二章违约责任12.1如甲方未按约定提供考核资料或未履行其他合同义务，导致乙方无法正常开展考核工作，甲方应承担相应的违约责任。12.2如乙方未按约定完成考核工作或考核结果失实，乙方应承担相应的违约责任。12.3双方应赔偿对方因其违约行为所造成的直接经济损失。第十三章合同的生效、终止和续签13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同有效期为____年，自生效之日起计算。13.3合同期满前，如双方同意续签，应签订书面续签协议。13.4合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的事项。第十四章一般条款14.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3本合同签订后，甲乙双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。14.4本合同的修改、补充均需双方协商一致，并以书面形式确认。第十五章保密条款15.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和消费者个人信息，应予以严格保密。15.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。15.3除法律、法规要求披露外，未经对方同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。15.4双方应采取必要措施，保证其员工遵守本合同的保密义务。甲方（金融机构）：____________________授权代表：_________________________签名：_________________________日期：__