DB 4601T 12-2024住宅物业服务规范

4601 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，制定本宅物业服务市场分类引导、梯度培育、规范发展提住宅物业服务规范装修管理、公共秩序维护、环境卫生维护、绿化养护等六个方面五个等级服务的内容和GB/T27771病媒生物密度控制水平蚊虫GB/T27772病媒生物密度控制水平蝇类3.1住宅物业residentialp3.2物业服务人Propertyservicep3.3施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业服务3.4基于与建设单位之间的房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有房屋但尚未依法办理所有权登记3.5物业使用人userofrealpropr3.6物业服务区域Propertyservice依据法律法规和（前期）物业服务合同划定的实施物业服务的3.7专项委托服务Specialcommissioned3.83.9共用设施设备commonequipmentsa4.1住宅物业服务包括综合服务、共用部位及共用设施设备运行和维修养护、装饰装修管理、公共秩4.2本文件中涉及的物业共用部位的维修养护为日常维修养护工作，不包括应当使用专项维修资金的11（3）电梯、消防等专项设施设备的日常维修保养单位的1、设置物业服务办公场所，至少应配置有办公桌、椅、（3）电梯、消防等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式、（3）电梯、消防等专项设施设备的日常维修保12（3）电梯、消防等专项设施设备的日常维修保（3）电梯、消防等专项设施设备的日常维修保2、专业技术岗位从业人员、消防控制室值班操作人员或者涉及人身232、专业技术岗位从业人员、消防控制室值班操作人员或者涉及人身3、项目负责人、秩序维护员、保洁人员、工程维修人员、绿化养护人员每年至少完成2、专业技术岗位从业人员、消防控制室值班操作人员或者涉及人身1、从业人员分岗统一着装，佩戴标志，配备专业工具，礼貌待2、专业技术岗位从业人员、消防控制室值班操作人员或者涉及人身1、从业人员分岗统一着装，佩戴标志，配备专业工具，礼貌待2、专业技术岗位从业人员、消防控制室值班操作人员或者涉及人身2、制订安全防范应急预案，内容至少包括灭火和应急疏散、电梯困人救援、高空2、制订安全防范应急预案，内容至少包括灭火和应急疏散、电梯困人救援、高空342、制订安全防范应急预案，内容至少包括灭火和应急疏散、电2、制订安全防范应急预案，内容至少包括灭火和应急疏散、电梯困人救（2）物业承接查验资料档案，包括建设项目竣工验收资料、技术资4（2）物业承接查验资料档案，包括建设项目竣工验收资料、技术资（2）物业承接查验资料档案，包括建设项目竣工验收资料、技术资4），（2）物业承接查验资料档案，包括建设项目竣工验收资料、技术资（2）物业承接查验资料档案，包括建设项目竣工验收资料、技术资45），2、小区内设置相应的提示标识、安全警示标识、禁止标识、电动自2、小区内设置相应的提示标识、安全警示标识、禁止标识、电动自2、小区内设置相应的提示标识、安全警示标识、禁止标识、电动自2、小区内设置相应的提示标识、安全警示标识、禁止标识、电动自562、小区内设置相应的提示标识、安全警示标识、禁止标识、电动自9、及时将小区内有犬只伤人或者因无证养犬等违法养犬2、涉及业主或物业使用人正常生活的重要物业服务事项，采用张贴通知9、及时将小区内有犬只伤人或者因无证养犬等违法养犬2、涉及业主或物业使用人正常生活的重要物业服务事项，采用张贴通知612、及时将小区内有犬只伤人或者因无证养犬等违法养犬行为受到行政处罚的有关信息在小2、涉及业主或物业使用人正常生活的重要物业服务事项，采用张贴通知、短信、微信、15、及时将小区内有犬只伤人或者因无证养犬等违法养犬行为受到行政处罚的有关信息在小62、涉及业主或物业使用人正常生活的重要物业服务事项，采用张贴通知、短信、微信、生活垃圾分类、房屋及其附属设施设备使用安全、禁止燃放烟花17、及时将小区内有犬只伤人或者因无证养犬等违法养犬行为受到行政处罚的有关信息在小72、消防、电梯、水质检测、防雷检测、房屋检测等专业6共用部位及共用设施设备运行和维修养护服务内容表2共用部位及共用设施设备运行和维修养护服14、共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设14、共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划4、共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划4、共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划14、共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划233454、水箱盖保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装4、水箱盖保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装4、水箱盖保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装564、水箱盖保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装4、水箱盖保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装2、排水设施：每年汛前（后）对雨（污）水井和管道、屋面雨水口2、排水设施：每年汛前（后）对雨（污）水井和管道、屋面雨水口673、排水设施：每年汛前（后）对雨（污）水井和管道、屋面雨3、排水设施：每年汛前（后）对雨（污）水井和管道、屋面雨3、排水设施：每年汛前（后）对雨（污）水井和管道、屋面雨水口等设施进行79、配电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠完备；穿墙78全隐患的，应及时采取断电、移车等措施予以消除，并做好83、机动车停车场配置车辆进出管控系统，配置智慧停车系统，具备3、机动车停车场配置车辆进出管控系统，配置智慧停车系统，具备92、每季度对灭火器、火灾报警器、室内消火栓等普通消防设施、4、有自动消防设施的应与消防维保单位签订消防维保合同，约定消防维保的内2、每季度对灭火器、火灾报警器、室内消火栓等普通消防设施、自动消防设施进行检查4、有自动消防设施的应与消防维保单位签订消防维保合同，约定消防维保的内2、每季度对灭火器、火灾报警器、室内消火栓等普通消防设施、自动消防设施进行检查4、有自动消防设施的应与消防维保单位签订消防维保合同，约定消防维保的内94、有自动消防设施的应与消防维保单位签订消防维保合同，约定消防维保的内8、在客户服务中心、消防控制室或其他场所建立微型消4、有自动消防设施的应与消防维保单位签订消防维保合同，约定消防维保的内8、在客户服务中心、消防控制室或其他场所建立微型消3、电梯出现故障并涉及存在安全隐患的，及时采取停止使用电梯及5、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的特种设备使用标志；在电梯轿厢3、电梯出现故障并涉及存在安全隐患的，及时采取停止使用电梯及5、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的特种设备使用标志；在电梯轿厢3、电梯出现故障并涉及存在安全隐患的，及时采取停止使用电梯及5、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效特种设备使用标志；在电梯轿张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救3、电梯出现故障并涉及存在安全隐患的，及时采取停止使用电梯及5、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的特种设备使用标志；在电梯轿厢3、电梯出现故障并涉及存在安全隐患的，及时采取停止使用电梯及5、在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效特种设备使用标志；在电梯轿张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救3、在游泳池经营场所的醒目位置设置有行政许可证照、安全操作规程、体育设4、对可能危及消费者安全的事项以及对参与者的年龄、身体、技术等有特殊要求的，在7、按国家标准的相关要求设置安全标志和救生器材；配备救生员，1、对物业管理区域内房屋室内装饰装修工程装饰一级2、告知业主或物业使用人在装饰装修过程中的禁止行为和注意事项，并进行安全教育和安全管理服务3、装饰装修期间定期巡查现场，发现业主或物业使用人未申报登记或者有违法违规行为的，1、对物业管理区域内房屋室内装饰装修工程2、告知业主或物业使用人在装饰装修过程中的禁止行为和注意事项1、对物业管理区域内房屋室内装饰装修工程2、告知业主或物业使用人在装饰装修过程中的禁止行为和注意事项1、对物业管理区域内房屋室内装饰装修工程2、告知业主或物业使用人在装饰装修过程中的禁止行为和注意事项1、对物业管理区域内房屋室内装饰装修工程2、告知业主或物业使用人在装饰装修过程中的禁止行为和注意事项116、对机动车、非机动车等实行进出登记管理，有7、在电动自行车停放充电场所公示安全管理人员及职责，规6、对机动车、非机动车等实行进出登记管理，有7、在电动自行车停放充电场所公示安全管理人员及职责，规17、在电动自行车停放充电场所公示安全管理人员及职责，规6、基于车辆进出管控系统对机动车、非机动车实行进出管理，非机动车有指定停放区域17、在电动自行车停放充电场所公示安全管理人员及职责，规范停车位置和疏散路线6、基于车辆进出管控系统对机动车、非机动车实行进出管理，非机动车有指定停放区域7、在电动自行车停放充电场所公示安全管理人员及职责，规范停车位置和疏散路线9环境卫生维护服务内容及标准1、开展生活垃圾分类宣传，设置垃圾分类1、开展生活垃圾分类宣传，设置垃圾分类生活4、每周至少1的收1、开展生活垃圾分类宣传，清运2、采用定时看管、定点分拣的方法对区域内垃圾分类桶进行检查，发现居民分类投放错误进4、垃圾收集容器内的垃圾不溢出，周边无散落垃圾。生活垃圾分类清运至指定的垃圾收1、开展生活垃圾分类宣传，设置垃圾分类收集点和对应2、采用定时看管、定点分拣的方法对区域内垃圾分类桶进行检查，发现12制），1、开展生活垃圾分类宣传，设置垃圾分类2、采用定时看管、定点分拣的方法对区域内垃圾分类桶进行检查，发现2、小区内公共娱乐、健身休闲、绿化等业主公共场所无积存或暴露垃圾、无积留2、小区内公共娱乐、健身休闲、绿化等业主公共场所无积存或暴露垃22、小区内公共娱乐、健身休闲、绿化等业主公共场所无积存或暴露垃2制2、小区内公共娱乐、健身休闲、绿化等业主公共场所无积存或暴露垃2制2、小区内公共娱乐、健身休闲、绿化等业主公共场所无积存或暴露垃16、依照植物生长情形进行施肥，花坛植物依