质量维护服务承诺

质量维护服务承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为保证产品质量，确保乙方利益，甲乙双方经协商一致，就质量维护服务事宜达成如下协议：一、质量维护服务内容1.甲方应对乙方提供的产品/服务进行全面的技术支持和售后服务，确保乙方在使用过程中无任何技术问题。2.甲方应在合同签订后__________日内，对乙方进行产品/服务培训，确保乙方能熟练操作和使用。3.甲方在接到乙方提出的质量问题反馈后，应在__________小时内给予回应，并在__________日内派员到现场进行处理。4.甲方应对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供专业的解答和建议。5.甲方应定期对乙方进行产品/服务巡检，确保产品质量稳定。二、质量保证1.甲方保证其提供的产品/服务符合国家相关法律法规及行业标准。2.甲方保证其提供的产品/服务在正常使用情况下，能达到约定的性能指标。3.甲方在合同约定的保修期内，对其提供的产品/服务出现的质量问题负责免费维修或更换。三、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。四、争议解决1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他条款1.合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.除非双方另有约定，本合同不得转让，不得任意修改、补充。3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量保证书2.技术服务记录表3.售后服务承诺函4.保密协议5.培训资料6.产品说明书7.法律法规及行业标准二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间提供产品/服务2.甲方提供的产品/服务不符合国家相关法律法规及行业标准3.甲方未能在约定时间内对乙方提出的问题给予回应或处理4.甲方未能按照约定进行产品/服务巡检5.乙方未按照约定保密甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等6.乙方未按照约定使用和维护甲方提供的产品/服务三、法律名词及解释：1.产品质量保证：甲方对乙方提供的产品/服务在一定期限内保证其质量符合约定要求。2.售后服务：甲方在合同约定的范围内，对乙方使用过程中遇到的问题提供技术支持和维修服务。3.保密协议：甲乙双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的约定。4.违约行为：合同一方未能履行合同约定的义务。5.违约责任：违约方因违约行为应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务延期提供：与甲方沟通，协商具体交付时间，并考虑合同延期或赔偿损失。2.产品质量问题：提供质量检测报告，要求甲方按照约定进行维修或更换。3.回应及处理时间过长：与甲方沟通，要求其在约定时间内给予回应并处理问题。4.巡检不到位：要求甲方按照约定进行巡检，并提供相关证明文件。5.保密协议泄露：立即与乙方沟通，要求其采取补救措施，必要时可追究其法律责任。6.乙方未按约定使用和维护产品/服务：要求乙方立即改正，并承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件产品，乙方需要甲方提供技术支持和售后服务。2.甲方为乙方提供设备安装服务，乙方需要甲方提供操作培训和维护指导。3.甲方为乙方提供咨询服务，乙方需要甲方保