2024年移动对讲通信服务定制协议版

2024年移动对讲通信服务定制协议版A版本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.3移动对讲设备1.4服务期限1.5费用与支付1.6技术支持与维护1.7服务级别协议（SLA）1.8违约与责任1.9争议解决1.10法律适用与管辖1.11合同的生效、变更与终止1.12保密条款1.13不可抗力1.14附录与附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.2.1乙方同意向甲方提供2024年移动对讲通信服务，服务内容包括但不限于：1.2.1.1提供移动对讲设备；1.2.1.2提供移动对讲通信服务；1.2.1.3提供技术支持与维护服务。1.3移动对讲设备1.3.1乙方应根据甲方的需求提供移动对讲设备，设备清单详见附件一。1.3.2乙方应在服务期限内保证设备的正常运行，并提供相应的培训和技术支持。1.4服务期限1.4.1本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.4.2除非合同双方提前书面同意终止合同，否则本合同将自动续约一年。1.5费用与支付1.5.1甲方应按附件二中的费用明细向乙方支付相应的服务费用。1.5.2甲方支付服务费用的具体方式为：（支付方式，如银行转账、支票等）。1.5.3乙方提供发票，甲方按约定时间支付服务费用。1.6技术支持与维护1.6.1乙方提供7x24小时技术支持服务，确保甲方在使用移动对讲通信服务过程中无任何技术问题。1.6.2乙方应在接到甲方报修后4小时内响应，并在规定时间内解决故障。1.7服务级别协议（SLA）1.7.1乙方承诺移动对讲通信服务的平均响应时间不超过3秒。1.7.2乙方承诺移动对讲通信服务的正常运行时间不低于99.9%。第八条违约与责任8.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金的计算方式详见附件三。8.2乙方未按照约定提供服务或设备，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。8.3甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。第九条争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2本合同签订地为甲方所在地。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本合同。11.3在合同期限内，如一方未履行合同义务，另一方有权提前终止合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条保密条款12.1双方在签订和履行本合同过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条不可抗力13.1因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。13.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同。第十四条附录与附件14.1本合同的附录和附件是本合同不可分割的部分，与具有同等法律效力。14.2附录和附件包括但不限于：费用明细表、设备清单、违约金计算方式等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：移动对讲设备清单详细列出乙方提供给甲方的移动对讲设备的具体型号、数量、规格等信息。附件二：费用明细表详细列出乙方提供服务所需的费用明细，包括设备费用、服务费用、技术支持费用等。附件三：违约金计算方式详细说明违约金的计算方式，包括计算基数、百分比等。附件四：技术支持服务标准详细列出乙方提供技术支持服务的标准，包括响应时间、解决故障的时间等。附件五：服务级别协议（SLA）详细列出乙方承诺的服务级别协议，包括响应时间、正常运行时间等。附件六：培训资料提供乙方对甲方人员进行设备操作和使用的培训资料。附件七：保密协议详细列出双方在签订和履行本合同过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或设备。3.乙方提供的服务未达到服务级别协议（SLA）的约定标准。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供服务或设备，甲方有权要求乙方在规定时间内改正或赔偿损失。3.乙方提供的服务未达到服务级别协议（SLA）的约定标准，乙方应按照约定承担相应的责任。示例说明：如果甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金的计算方式详见附件三。说明三：法律名词及解释：3.移动对讲设备：指乙方提供给甲方的用于通信的移动设备。4.服务期限：指本合同的有效期限，自2024年1月1日至2024年12月31日。5.服务费用：指乙方提供移动对讲通信服务所需的费用。6