产品质量保证书撰写心得与案例借鉴

合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方经友好协商，就甲方购买乙方产品事宜达成一致，为确保双方合法权益，特订立本产品质量保证书。第一条产品质量1.1乙方保证所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。1.2乙方承诺在产品交付后，若产品存在质量问题，乙方将在接到甲方通知后____个工作日内负责解决。1.3质量保证期限自产品交付之日起计算，期限为____年。在保证期限内，如产品出现质量问题，乙方负责免费维修或更换。第二条售后服务2.1乙方提供____小时的售后服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.2乙方在接到甲方售后服务请求后，将在____小时内响应，并在____个工作日内到达现场进行处理。2.3乙方将根据产品性质提供相应的培训服务，确保甲方正确使用产品。第三条违约责任3.1如乙方提供的产品存在质量问题，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于免费维修、更换产品、赔偿甲方损失等。3.2如甲方未按照约定使用产品，导致产品质量问题，乙方不承担违约责任。3.3如一方违反本合同规定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2诉讼费用由败诉方承担。第五条其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品质量保证书2.产品说明书3.维修服务记录表4.培训资料5.产品合格证6.国家相关法律法规7.行业标准二、违约行为及认定：1.提供的产品不符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求的产品质量标准。2.质量保证期限内，产品出现质量问题，乙方未负责免费维修或更换。3.乙方未提供约定的售后服务、解答、培训等服务。4.甲方未按照约定使用产品，导致产品质量问题。5.双方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.产品质量保证书：乙方对甲方购买的产品质量进行保证的书面文件。2.售后服务：乙方在产品交付后，对产品提供的维修、更换、培训等服务。3.质量问题：产品在正常使用过程中出现的性能不符合约定要求的问题。4.违约行为：一方未履行合同约定的义务的行为。5.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失时，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：发现问题及时通知乙方，乙方负责在规定时间内解决。2.售后服务请求未响应：及时与乙方沟通，要求其在规定时间内响应并提供服务。3.培训服务未提供：要求乙方按照约定提供培训服务，确保正确使用产品。4.双方履行合同过程中产生争议：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院起诉。5.合同到期后，续签事宜：在合同到期前，双方协商续签事宜。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品。