信息化安全监控解决方案服务协议2024版

信息化安全监控解决方案服务协议(2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2维护服务3.客户义务3.1配合与支持3.2信息安全4.服务费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整5.保密条款5.1保密义务5.2例外情况6.知识产权6.1知识产权归属6.2授权使用7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.terminationandtermination9.1提前终止9.2违约终止10.服务效果评估10.1评估标准10.2评估流程11.变更与调整11.1变更条件11.2调整程序12.服务记录和报告12.1服务记录12.2定期报告13.附则13.1定义与解释13.2适用法律13.3完整协议14.签署14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本协议所述的信息化安全监控解决方案服务，是由乙方根据甲方提供的业务需求，为甲方提供的一套全面的信息安全监控和管理服务。乙方将运用先进的信息安全技术，结合甲方的实际情况，为甲方建立完善的信息安全防护体系，确保甲方信息系统的安全稳定运行。1.2服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：安全评估、安全策略制定、安全监控系统部署、安全事件应急响应、安全培训等。具体服务内容详见附件一。1.3服务期限本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议至期限届满。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方应提供7×24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用信息化安全监控解决方案过程中遇到的问题能够得到及时有效的解决。2.2维护服务乙方应定期对甲方的信息系统进行巡检和维护，确保信息系统的安全稳定运行。对于发现的安全问题，乙方应立即进行处理，并向甲方报告处理结果。第三条客户义务3.1配合与支持甲方应给予乙方必要的技术支持和配合，包括但不限于提供甲方信息系统的相关资料、协助乙方进行系统部署和调试等。3.2信息安全甲方应对乙方提供的安全服务过程中涉及到的信息安全予以充分重视，采取必要的措施保护乙方的商业秘密和技术秘密。第四条服务费用与支付4.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），用于支付乙方提供信息化安全监控解决方案服务的费用。4.2支付方式甲方应按照本协议约定的付款期限和付款方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如因不可抗力等特殊情况导致乙方提供服务的成本发生重大变化的，双方可协商调整服务费用。第五条保密条款5.1保密义务乙方应对在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。5.2例外情况法律法规要求或者法院、仲裁机构要求披露的除外。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照本协议的约定提供服务或者提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正或者赔偿甲方因此遭受的损失。8.2违约责任乙方违反本协议的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=损失金额×10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本协议履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条服务效果评估10.1评估标准乙方应按照附件二所列的标准对提供的信息化安全监控解决方案服务效果进行评估。10.2评估流程乙方应在每个服务周期结束后，向甲方提交服务效果评估报告。甲方对评估报告有异议的，乙方应根据甲方的要求进行改进或者调整。第十一条变更与调整11.1变更条件如因法律法规、政策变化等原因，导致本协议的履行变得不可行的，双方可以协商变更或者终止本协议。11.2调整程序变更或者终止本协议，应经双方协商一致，并签订书面变更协议或者终止协议。第十二条服务记录和报告12.1服务记录乙方应详细记录提供的信息化安全监控解决方案服务过程，并保存至少三年。12.2定期报告乙方应按照甲方的要求，定期向甲方提交服务报告，包括但不限于服务进展、安全事件处理情况等。第十三条附则13.1定义与解释本协议中的术语和定义详见附件三。13.2适用法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.3完整协议本协议和附件一、附件二、附件三构成完整的协议，双方应予以全面履行。第十四条签署14.1签署日期本协议自双方签字或者盖章之日起生效。14.2签署地点本协议于____年____月____日在____省/市/自治区____县/市/区签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息化安全监控解决方案服务范围本附件详细列出了乙方提供的信息化安全监控解决方案服务的具体范围，包括但不限于安全评估、安全策略制定、安全监控系统部署、安全事件应急响应、安全培训等。附件二：服务效果评估标准本附件列出了乙方对提供的信息化安全监控解决方案服务效果进行评估的标准，包括但不限于信息系统安全性的提高、安全事件的减少等。附件三：术语和定义本附件列出了本协议中使用的术语和定义，包括但不限于信息化安全监控解决方案、安全评估、安全策略制定等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本协议的约定提供服务或者提供的服务不符合约定。2.乙方未按照约定的时间提供服务或者完成工作。3.乙方违反本协议的保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密或者技术秘密。违约责任认定标准：1.乙方应按照本协议的约定提供服务，如未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正或者赔偿甲方因此遭受的损失。2.乙方违反本协议的保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密或者技术秘密的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=损失金额×10%。示例说明：如果乙方未按照约定提供安全评估服务，导致甲方信息系统出现安全漏洞，甲方可以要求乙方在规定时间内改正并提供正确的服务，同时乙方应赔偿甲方因安全漏洞导致的信息损失。说明三：法律名词及解释：1.信息化安全监控解决方案：指乙方根据甲方提供的业务需求，为甲方提供的一套全面的信息安全监控和管理服务。2.安全评估：指乙方对甲方的信息系统进行全面的检查和评估，以发现潜在的安全风险和改进措施。3.安全策略制定：指乙方根据甲方的信息系统安全需求，制定相应的安全策略和措施，以保障信息系统的安全稳定运行