排队叫号系统招标文件详解与深度解析

排队叫号系统招标文件详解与深度解析合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供排队叫号系统，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、系统采购及交付1.乙方同意购买甲方提供的排队叫号系统，包括软件和硬件设备。2.甲方应在合同签订后____个工作日内，将排队叫号系统交付给乙方。3.甲方应提供完整的系统安装、调试和培训服务，确保乙方能正常使用系统。二、系统功能及要求a)能够实现客户自助取号、查询叫号进度；b)能够实现柜台工作人员手动叫号；c)能够实时显示等待人数、叫号顺序等信息；d)支持多种业务类型和窗口设置；e)具备数据统计和分析功能。2.系统应支持多种终端设备，包括但不限于自助取号机、柜台显示屏幕、手机APP等。三、技术支持和售后服务1.甲方应对乙方提供的排队叫号系统提供____年的免费技术支持和售后服务。2.免费技术支持和售后服务期间，甲方应在接到乙方报修电话后的____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。3.免费技术支持和售后服务期满后，甲方提供有偿的技术支持和售后服务，具体费用双方协商确定。四、系统升级和维护1.甲方应根据乙方业务发展需要，定期对排队叫号系统进行升级和优化。2.系统升级和维护工作应在乙方正常营业时间之外进行，以免影响乙方正常业务开展。五、知识产权1.甲方保证排队叫号系统不侵犯他人的知识产权，如发生知识产权纠纷，由甲方承担全部责任。2.乙方应按照甲方提供的授权使用排队叫号系统，未经甲方书面同意，乙方不得将系统转让、出租、复制或用于其他用途。六、保密条款1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、违约责任1.甲方未按照约定时间交付排队叫号系统的，应按照迟延交付部分合同金额的____%向乙方支付违约金。2.甲方未按照约定提供技术支持和售后服务的，应按照未提供服务部分合同金额的____%向乙方支付违约金。3.乙方未按照约定支付合同款项的，应按照未支付部分合同金额的____%向甲方支付违约金。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、合同的生效、修改和解除1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的修改和解除应经双方协商一致，并以书面形式作出。十、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.排队叫号系统招标文件2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.排队叫号系统产品说明书5.技术支持和售后服务承诺函6.知识产权证明文件7.保密协议8.合同履行时间表9.付款凭证10.系统安装调试记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付系统的，构成违约。2.甲方未按约定提供技术支持和售后服务的，构成违约。3.乙方未按约定支付合同款项的，构成违约。4.双方未按约定履行保密义务的，构成违约。5.甲方提供的系统存在知识产权侵权行为的，构成违约。三、法律名词及解释：1.排队叫号系统：指通过软件和硬件设备实现客户自助取号、柜台工作人员手动叫号以及实时显示等待人数等信息的一套系统。2.技术支持：指甲方为乙方提供系统安装、调试、培训等服务。3.售后服务：指甲方在系统交付后对乙方使用过程中出现的问题提供及时解决的服务。4.知识产权：指甲方对排队叫号系统所享有的专利、著作权等权利。5.违约金：指一方未履行合同义务时，按照约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.系统交付迟延：与甲方沟通，要求按时交付；如甲方无法按时交付，按合同约定要求支付违约金。2.技术支持和售后服务不到位：及时与甲方沟通，要求提供满意的服务；如甲方仍无法提供满意服务，按合同约定要求支付违约金。3.知识产权侵权：如发现甲方提供的系统存在知识产权侵权行为，要求甲方立即整改，并承担相应的法律责任。4.保密信息泄露：如发现对方泄露保密信息，要求对方立即停止泄露行为，并签订补充协议加强保密措施。5.系统升级和维护影响业务：提前与甲方沟通，安排升级和维护时间，以免影响乙方正常业务。五、所有应用场景：1.政府机关：用于公民办理各类事务时的排队叫号。2.银行金融机构：用于客户办理业务时的排队叫号。3.医院：用于患者挂号、就诊等的排队叫号。4.