营销部主任岗位说明书

营销部主任岗位说明书一、基本资料岗位名称主任所属部门营销部岗位编号X—YXB一01二、工作内容(一)工作概述在行政副院长的领导下，负责医院市场营销管理工作。(二)工作职责。总体规划1.组织制定医院各种营销管理的规章制度，并组织实施、督促、检查、落实。2.负责制定本科室工作计划、工作总结和有关材料，参与制定并执行本部门财务预算计划。3.根据医院的发展要求，组织制定医疗市场拓展计划并组织实施，按计划确保各项市场拓展方案的顺利完成。内部管理1.对各科室的营销工作进行业务指导，尽全力推进全院营销工作水平的提高。2.经常深入科室，了解员工的服务动态和患者的服务意见，有针对性地提出整改意见，并监督改进工作。3.指导本科室员工制定阶段工作计划并督促执行，检查工作落实情况。市场拓展1.组织对医院的各业务领域进行市场细分和市场调查，分析优劣势。根据细分结果，组织研究竞争对手市场战略。2.负责医院的广告宣传工作及对外关系的公关l工作。3.组织和参与医院重大营销合同的谈判与签订。客户维护1.负责组织搜集和积累客户信息，根据医院定位选择目标客户群，建立重点客户档案，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。2.抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务。3.有计划地拜访重点客户，及时了解和处理问题，建立完整的客户档案，走访市场，根据目标市场确定医院营销工作思路。(三)工作关系岗位工作关系内部关系监督带教市场开发员、宣传干事、客服干事请示上报行政副院长外部关系各业务科室及相关的职能科室三、任职资格(一)基本要求性别年龄要求性别：不限年龄：男60岁／女55岁以下教育要求学历要求：本科或以上学历专业要求：临床医学、市场营销、经济管理等相关专业从业资格要求具备三年以上医疗市场工作经验(二)应知法规《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构评审办法》、《医疗事故处理条例》、《医院财务管理办法》、《中华人民共和国保密法》、《中华人民共和国广告法》、《医疗广告管理办法》、《消费者权益保护法》等凡属于国家有关卫生政策法规和卫生行政部门颁布的规章制度，及医院制定的本岗付职责和有关1=作制度等。(三)基本素质要求1.掌握医院管理理论、组织、宣传、市场营销知识及相关技能。2.熟悉医院情况和医疗市场规律，具备相关医疗知识和策划能力。3.身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质和团队合作精神。4.较强的组织管理能力，决断能力，良好的沟通、协调能力和人际关系。(四)培训要求1.市场营销、广告、策划、心理学等相关知识和技能的培训。2.科室管理、医院管理和相关法律法规的培训。四、工作权限1.市场营销管理措施拟订权。2.对直接下级员工工作的监督指导权。3.对直接下级的岗位调配权、任命提名权和奖惩权。五、协调关系1.营销部内部员工关系和医院各部门、科室间关系的协调。2.医院对外关系(医疗联系单位、合约单位以及新闻媒体等)的协调。六、绩效考核要点1.医院各项指令的贯彻执行能力，工作规划能力，工作综合协调能力，监督检查督办能力。2.领导满意度和临床科室、客户满意度评价。3.