2024年度小区物业管理正式协议版

2024年度小区物业管理正式协议版A版本合同目录一览第一条物业服务内容与范围1.1物业管理区域1.2物业服务内容1.3物业服务范围第二条物业服务质量标准2.1物业服务人员配备2.2物业服务设施设备维护2.3物业服务响应时间第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整机制第四条物业服务期限4.1物业服务合同期限4.2物业服务续约条款4.3物业服务终止条款第五条物业维修资金管理5.1物业维修资金的缴纳5.2物业维修资金的使用5.3物业维修资金的监管第六条业主权益与义务6.1业主权益6.2业主义务第七条物业公司权益与义务7.1物业公司权益7.2物业公司义务第八条违约责任8.1物业公司违约责任8.2业主违约责任第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条合同的效力11.1合同生效条件11.2合同终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的后果第十四条其他条款14.1合同的签订地点与日期14.2合同的副本份数与保管14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：第一条物业服务内容与范围1.1物业管理区域本合同所涉及的物业管理区域为：（具体小区名称），包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.2物业服务内容物业公司应提供的服务包括但不限于：（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业公共区域的清洁卫生；（3）物业管理区域内绿化养护；（4）物业公共秩序的维护；（5）物业公共安全的保障；（6）物业服务咨询与投诉处理；（7）物业公司应定期向业主报告物业服务情况；（8）法律法规规定的其他物业服务内容。1.3物业服务范围物业公司的服务范围包括但不限于：（1）物业设施设备的安全运行及维护保养；（2）物业公共区域的维护、修缮和管理；（3）物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和改造；（4）物业公共秩序的维护和管理；（5）物业公共安全的保障和管理；（6）物业服务人员的培训和管理；（7）物业服务合同约定的其他服务事项。第二条物业服务质量标准2.1物业服务人员配备物业公司应根据物业管理区域的实际情况，配置足够数量的专业服务人员，并提供相关人员资质证明。2.2物业服务设施设备维护物业公司应保证物业管理区域内的设施设备安全、正常运行，定期进行维护保养，并建立设施设备档案。2.3物业服务响应时间物业公司对业主的报修、投诉等事项，应在规定的时间内予以响应和处理。一般事项应在24小时内处理完毕，重大事项应在48小时内处理完毕。第三条物业管理费用3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式业主应按照约定的时间和方式支付物业管理费用。物业管理费用的支付方式可以是现金、转账、pos机刷卡等。3.3物业管理费用的调整机制物业公司应根据物业管理区域的实际情况，每半年对物业管理费用进行一次审核，如有必要，可提出费用调整方案，并与业主大会协商确定。第四条物业服务期限4.1物业服务合同期限本合同的有效期为：（具体时间），自双方签字之日起生效。4.2物业服务续约条款合同到期前，双方可协商续约。如双方同意续约，应在合同到期前3个月签订新的物业服务合同。4.3物业服务终止条款合同终止的条件如下：（具体终止条件）第五条物业维修资金管理5.1物业维修资金的缴纳业主应按照法律法规和物业公司的要求，缴纳物业维修资金。5.2物业维修资金的使用物业维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和改造。物业公司应按照相关规定和程序使用物业维修资金。5.3物业维修资金的监管物业公司应建立健全物业维修资金管理制度，保证物业维修资金的安全、合规使用。第六条业主权益与义务6.1业主权益6.2业主义务第八条违约责任8.1物业公司违约责任物业公司未按照本合同约定提供服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）退还违约部分的服务费用；（2）支付违约金；（3）赔偿因此给业主造成的直接损失。8.2业主违约责任业主未按照本合同约定支付物业管理费用或者其他义务的，应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付迟延支付的费用；（2）支付违约金；（3）赔偿因此给物业公司造成的直接损失。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向物业管理所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向物业管理所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律途径双方应遵守国家法律法规，履行合同约定的义务。如一方违约，另一方有权采取法律手段维护自身合法权益。第十条合同的变更与解除10.1合同变更合同的变更应书面协议，并经双方签字盖章确认。10.2合同解除合同解除应书面协议，并经双方签字盖章确认。解除合同的条件如下：（具体条件）第十一条合同的效力11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同终止的条件如下：（具体条件）第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、内部信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约责任违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十四条其他条款14.1合同的签订地点与日期本合同于（具体地点）签订，签订日期为（具体日期）。14.2合同的副本份数与保管本合同一式两份，双方各执一份。双方应妥善保管合同副本，以备不时之需。14.3合同的修改与补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域示意图详细描述物业管理区域的范围和布局，包括住宅楼、配套设施、公共区域等。附件二：物业服务内容清单详细列出物业公司应提供的服务内容，包括但不限于设施设备维护、清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护等。附件三：物业管理费用明细表详细列出物业管理费用的计算方式、费用项目和费用金额。附件四：物业维修资金缴纳记录记录业主缴纳物业维修资金的金额、时间和方式。附件五：物业服务人员资质证明提供物业公司服务人员的资质证明文件，包括学历、专业资格等。附件六：物业服务响应时间标准详细描述物业公司对业主报修、投诉等事项的响应时间要求。附件七：物业维修资金使用管理规定详细规定物业维修资金的使用范围、程序和监管措施。附件八：业主权益与义务清单详细列出业主的权益和义务，包括但不限于缴纳物业管理费用、遵守小区管理规定等。附件九：物业公司权益与义务清单详细列出物业公司的权益和义务，包括但不限于提供优质服务、维护公共秩序等。附件十：合同变更与解除协议详细描述合同变更与解除的条件、程序和双方的责任。附件十一：保密协议详细描述双方在合同履行过程中的保密义务和保密内容。附件十二：不可抗力事件确认书确认双方在合同履行过程中遇到不可抗力事件的具体情况和发展结果。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.物业公司未按照约定时间和方式支付物业管理费用。3.业主未按照约定时间和方式缴纳物业管理费用。4.业主未遵守小区管理规定，损害他人合法权益。5.物业公司未按照约定使用物业维修资金。6.物业公司未按照约定履行保密义务。7.双方未协商一致解除或变更合同。违约责任认定：1.物业公司违约：退还违约部分的服务费用，支付违约金，赔偿因此给业主造成的直接损失。2.业主违约：支付迟延支付的费用，支付违约金，赔偿因此给物业公司造成的直接损失。3.违约使用物业维修资金：支付违约金，赔偿因此给业主造成的直接损失。4.违反保密义务：支付违约金，赔偿因此给守约方造成的直接损失。5.合同解除或变更未经协商一致：按照合同约定和法律规定承担相应的违约责任。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供服务，导致业主家中水管爆裂，物业公司应承担退还违约部分的服务费用、支付违约金，并赔偿业主因此造成的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理区域：指本合同约定的物业公司管理的住宅楼、配套设施、公共区域等范围。2.物业服务内容：指物业公司应提供的服务，包括设施设备维护、清洁卫生、绿化养护、公共秩序维护等。3.物业管理费用：指业主应按照约定的方式和时间支付的费用，用于支付物业公司的服务成本和合理利润。4.物业维修资金：指业主按照法律法规和物业公司的要求缴纳的资金，用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和改造。5.业主权益：指业主在物业管理区域内的合法权益，包括但不限于参与物业管理的权利、享受物业服务的权利等。6.业主义务：指业主在物业管理区域内的法律义务，包括