2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师强化训练试卷B卷附答案

2023年整理企业人力资源管理师之三级

人力资源管理师强化训练试卷B卷附答

案

单选题（共50题）

1、（）应当充分体现企业的价值观和经营理念。以及人力资源

管理发展战略和策略的要求。

A.绩效管理程序设计

B.绩效管理方法设计

C.绩效管理制度设计

D.绩效考评标准设计

【答案】C

2、（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关

信息反馈到员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

A.绩效计划面谈

B.绩效指导面谈

C.绩效考评面谈

D.绩效反馈面谈

【答案】D

3、（）用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.技能成果

B.投资净收益

C.情感成果

D.效果性成果

【答案】D

4、下列关于人力资源费用支出控制的实施说法错误的是（）o

A.控制是在费用预算进行中就开始的

B.会有一定难度

C.有许多不确定因素会影响到预算的结果

D.以实际情况为准进行全面的综合分析

【答案】D

5、企业组织内的信息沟通渠道包括（）与正式沟通。

A.非组织沟通

B.组织内部沟通

C.非信息沟通

D.非正式沟通

【答案】D

6、以下各选项不属于培训教学资料的是（）o

A.整理资料

B.目录

C.课题资料

D.资讯资料

【答案】B

7、（）也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。

A.选择排列法

B.排序法

C.改进排列法

D.队列排序法

【答案】A

8、（）是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。

A.工资

B.收入

C.薪酬

D.补贴

【答案】C

9、W女士体型富态，Q女士体型苗条。两人都对自己的体型十分在

意，问题在于两人都觉得自己很胖。当W女士、Q女士同时在场的

情况下，你（）o

A.对她们说："你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处"

B.对W说：“你确实胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖呢”

C.对两人说：“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”

D.对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康更重要”

【答案】B

10、职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从

事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，生活

有困难的，可以预支一次性工亡补助金的（）o

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

【答案】c

11、根据相关法律规定，有权接受劳动能力鉴定的机构是（）

A.设县的市级劳动能力鉴定委员会

B.设区的市级劳动能力鉴定委员会

C.不设区的市级劳动能力鉴定委员会

D.设区的县级劳动能力鉴定委员会

【答案】B

12、头脑风暴法的操作要点不含（）。

A.保证参加者在一起

B.只规定一个主题

C.明确要解决的问题

D.保证讨论内容不泛滥

【答案】A

13、（）又称为分权制结构。是一种在直线职能制基础上演变而来

的现代企业组织结构形式。

A.事业部制

B.矩阵制

C.直线制

D.职能制

【答案】A

14、关于发布广告，下列描述不正确的是（）o

A.广告是内部招募最常用的方法之一

B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计

D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界

【答案】A

15、（2015年5月）企业的进入战略不包括（）

A.合资战略

B.内部创业战略

C.购并战略

D.发展创新战略

【答案】D

16、下列选项中属于按照劳动标准的功能划分的是（）。

A.基础类劳动标准

B.国家劳动标准

C.地方劳动标准

D.行业劳动标准

【答案】A

17、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。

A.定额工时

B.实际工时

C.实耗工时

D.标准工时

【答案】D

18、（2015年5月）（）在国家的法律体系中具有最高的法律效

力。

A.劳动法律

B.宪法

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

【答案】B

19、（2015年11月）笔试往往很难测试应聘者的（）

A.性格与兴趣

B.专业知识

C.社会文化知识

D.专业能力

【答案】A

20、（）为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。

A.岗位分级

B.岗位分析

C.岗位评价

D.岗位职别

【答案】C

21、下列有关培训考核制度的说法错误的是（）。

A.目的是在于检验培训的最终成果

B.为培训奖惩制度的确立提供依据

C.是规范培训人员行为的重要途径

D.抽样选择员工进行培训考核评估

【答案】D

22、薪酬制度体现为企业（）、任务和手段的选择。

A.对薪酬管理的设计政策

B.对薪酬管理内容的体现

C.对薪酬管理运行的目标

D.对薪酬管理水平的体现

【答案】C

23、招聘评估的最主要目的是（）。

A.录用员工的绩效

B.知道支出的项目

C.知道哪些是不应支出的项目

D.降低今后招聘的费用

【答案】D

24、直接指标法简单易行，（）、物力和管理成本。

A.能节约财力

B.能节约生产成本

C.能节约时间

D.能节省人力

【答案】D

25、军队式结构的优点不包括（）。

A.指挥系统清晰

B.权责关系明确

C.信息沟通迅速

D.外部协调容易

【答案】D

26、调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（）内一

方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日

【答案】C

27、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A.应聘者熟悉的问题

B.应聘者不能预料到的问题

C.应聘者陌生的I可题

D.应聘者可以预料到的问题

【答案】D

28、根据计划需要开动的机械设备的总数目、设备的开动率和设备

看管定额以及出勤率等指标，经过核算所确定的综合劳动定员的方

法属于（）o

A.按设备定员

B.按比例定员

C.按效率定员

D.按岗位定员

【答案】A

29、下列关于强迫选择法的说法，错误的是（）。

A.是一种行为导向型的客观考评方法

B.强迫选择法又称加权选择量表法

C.采用强迫选择法可以避免考评者的过宽倾向

D.强迫选择法是一种定量化的考评方法

【答案】B

30、绩效考评应考虑的问题有考评周期的确定和（）。

A.工作程序的确定

B.绩效管理活动的方法

C.绩效管理考评准备

D.绩效反馈的内容与条件

【答案】A

31、工资、福利、保险等费用属于（）。

A.人力资源管理费用

B.人工成本

C.人员成本

D.人力资源费用

【答案】B

32、对于当年经济效益严重下降或亏损的企业。在支付员工工资不

低于当年本地区最低工资标准的前提下，工资应控制在（）不

予增加。

A.下线

B.上线

C.基准线

D.中位线

【答案】A

33、（2018年11月）在人力资源规划中，（）事关全局，是各

种人力资源计划的核心。

A.战略规划

B.组织规划

C.制度规划

D.人员规划

【答案】A

34、（）是用来判断培训项目给企业带来的回报。

A.情感成果

B.效果性成果

C.技能成果

D.认知成果

【答案】B

35、（）不适用于对能力和潜力的测试。

A.内容效度

B.统计效度

C.过程效度

D.结构效度

【答案】A

36、（）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。

A.预测效度

B.费用效度

C.内容效度

D.同测效度

【答案】D

37、以下关于信度分类错误的是（）。

A.稳定系数

B.近似系数

C.等值系数

D.内在一致性系数

【答案】B

38、生产岗位技术业务能力规范的内容不包括（）。

A.应知

B.应会

C.应精

D.工作实例

【答案】C

39、工时制度的分类，以下描述错误的是（）。

A.标准工时工作制

B.定时工作制

C.不定时工作制

D.综合工时工作制

【答案】B

40、（）是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。

A.人工成本

B.员工工资

C.员工薪酬

D.员工福利

【答案】A

41、企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品,

其组织结构通常的类型是（）o

A.矩阵结构

B.职能制结构或事业部制结构

C.事业部制结构或矩阵结构

D.事业部制结构或战略经营网络型结构

【答案】B

42、下列哪项是根据绩效的被考评的属性划分的指标？（）。

A.能力指标

B.否决指标

C.定性指标

D.客观考评指标

【答案】D

43、（）是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多

少，对被评定者打分的绩效考评方法。

A.关键事件法

B.行为锚定量表法

C.行为观察法

D.加权选择量表法

【答案】C

44、招募成本效益的计算公式为（）。

A.招募成本效益=录用人数+招聘总成本

B.招募成本效益=应聘人数+招募期间的费用

C.招募成本效益=被选中人数+选拔期间的费用

D.招募成本效益=正式录用的人数+录用期间的费用

【答案】B

45、下列关于目标管理法的说法，错误的是（）o

A.目标管理法是行为导向型的考评方法

B.目标管理是领导者与下属之间双向互动的过程

C.可以提高员工的积极性

D.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较

【答案】A

46、由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集

体合同签订后的（）日内报送县级以上政府劳动行政部门审查。

A.7

B.8

C.9

D.10

【答案】D

47、（2016年11月）新员工三级安全卫生教育的内容不包括（）o

A.入厂教育

B.车间教育

C.岗位教育

D.班组教育

【答案】C

48、（2018年5月）人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同

后的（）内未提出异议的集体合同即行生效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

49、招募环节的评估包括招募渠道的吸引力和（）。

A.招募渠道成本效用的指标分析

B.招募渠道所吸引来的应聘者的数量

C.招募渠道有效性的考核

D.招募渠道有效性的评估

【答案】D

50、在培训需求循环评估模型的组织整体层面的分析中，（）是

培训计划成功与否的重要决定因素。

A.培训需求分析

B.培训方案制订

C.组织高层的重视和投入

D.培训经费是否充足

【答案】C

多选题（共30题）

1、根据机关、企事业单位不同的特点和条件，工时制度可分为（）。

A.标准工时工作制

B.全日工时工作制

C.综合工时工作制

D.定时工作制

E.不定时工作制

【答案】AC

2、（2016年5月）关于熟人推荐这种招聘方式的说法，正确的是

（）O

A.工作会更加努力

B.对候选人的了解比较准确

C.招募的成本很高

D.易在组织内形成裙带关系

E.适应的范围较窄

【答案】ABD

3、对摩擦性失业表述正确的是（）。

A.是一种非正常性失业

B.是低效率利用劳动资源的需要

C.是一种岗位变换之间的失业

D.是动态性市场经济的一个自然特征

E.表明劳动力经常处于流动过程之中

【答案】CD

4、以下属于选拔成本的有（）。

A.应聘人员招待费

B.招聘人员的差旅费

C.测试费用

D.结构化面试聘请外部专家的报酬

E.录取手续费

【答案】ACD

5、（2016年5月）解决劳动争议应当遵循（）的原则，依法保护当

事人的合法权益。

A.合法

B.公正

C.公开公平

D.及时

E.着重调解

【答案】ABD

6、内部选拔的缺点有（）o

A.培训上有时并不经济

B.容易造成“近亲繁殖”

c.带来新思想和新方法

D.起到树立形象的作用

【答案】AB

7、分析受训者群体特征可使用（）等参数。

A.学员构成

B.工作适应性

C.工作压力

D.工作特殊性

E.工作可离度

【答案】AC

8、（2019年5月）事业部制结构具有的优势，包括（）0

A.权力下放

B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定

C.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动

D.各事业部经营责任和权限明确

E.易出现管理人员膨胀现象

【答案】ABCD

9、贯彻执行定员标准的良好的外部环境，包括（）o

A.企业的经营成果真正与员工的经济利益相联系

B.企业真正成为独立的商品生产者

C.建立劳务市场

D.劳动者有权选择职业

E.企业有权选择劳动者

【答案】ABCD

10、下列属于简历中客观内容的是（）o

A.个人信息

B.教育经历

C.工作经历

D.工作业绩

E.对自己的个性描写

【答案】ABCD

11、工作岗位分析为企业单位建立（）的薪酬制度准备了条件。

A.对外具有竞争力

B.对内具有公平性

C.对内具有公正性

D.对员工具有指导性

E.对员工具有激励性

【答案】AB

12、为提高解决问题的能力而实施的培训，适宜采用（）o

A.商务游戏法

B.课题研究法

C.角色扮演法

D.案例分析法

E.文件筐法

【答案】ABD

13、下列关于工作地组织的说法正确的有（）。

A.要有利于员工进行生产劳动

B.增加员工辅助生产的时间

C.要为企业创造良好的工作环境

D.要有利于员工的身心健康

E.要有利于发挥工作地装备使用

【答案】AD

14、劳动定员的作用包括（）。

A.有利于企业加强管理

B.是劳动工资计划的基础

C.是企业用人的科学标准

D.有利于提高员工队伍的素质

E.有利于组织分配

【答案】BCD

15、人力资源费用规划的内容包括（）

A.人力资源费用的预算

B.人力资源费用的审核

C.人力资源费用的核算

D.人力资源费用的控制

E.人力资源费用的结算

【答案】ABCD

16、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。

A.平等协商制度

B.岗位参与

C.组织参与

D.个人参与

E.职工代表大会制度

【答案】BCD

17、在组织实施岗位评价时应该遵循的原则包括（）。

A.合理性原则

B.系统原则

C.实用性原则

D.标准化原则

E.能级对应原则

【答案】BCD

18、实践法的常用方式有（）。

A.工作指导法

B.工作轮换法

C.特别任务法

D.自我学习法

E.个别指导法

【答案】ABC

19、参与式培训方法使培训者与培训对象双方互动学习，具体包括

（）。

A.案例研究法

B.特别任务法

C.头脑风暴法

D.个别指导法

E.模拟训练法

【答案】AC

20、普通能力倾向测试的主要内容有（）等。

A.思维能力、想象能力

B.记忆能力、推理能力

C.分析能力、数学能力

D.空间关系判断能力

E.语言能力

【答案】ABCD

21、生产岗位操作规范包括（）。

A.岗位的职责和主要任务

B.岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限

C.岗位生产工作的任务达标

D.完成各项任务的程序和操作方法

E.与相关岗位的协调配合程度

【答案】ABD

22、人力资本投资特征包括（）

A.收益形式单一化

B.投资的动态性

C.谁投资，谁收益

D.投资的连续性

E.收益形式多样化

【答案】BD

23、劳动者应当被认定工伤的情形包括（）。

A.患职业病

B.受到机动车事故伤害

C.外出期间受到伤害

D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害

【答案】AD

24、（2017年5月）劳动纪律的主要内容包括（）。

A.时间规则

B.编制定员规则

C.组织规则

D.劳动定额规则

E.岗位规则

【答案】AC

25、下列属于以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的是

()

A.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻

B.以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻

C.以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

D.以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻

【答案】ABCD

26、组织内部自我进行调查必须做到()。

A.调查前必须进行培训

B.充分理解调查意义

C.科学设定调查问题

D.明确调查问题的含义

E.应对调查进行指导

【答案】ABCD

27、定员必须以精简、高效、节约为目标。为此，应做好的工作有

（）o

A.产品方案设计要科学

B.提倡兼职

C.工作应有明确的分工

D.工作应有明确的职责划分

E.实现精简和高效

【答案】ABCD

28、（）属于传统人事管理的内容。

A.发放薪酬

B.发布招聘通知

C.管理人事档案

D.制定培训经费预算

E.规划员工职业生涯

【答案】ABCD

29、在亨利・明茨伯格的理论中，经理的决策类角色包括（）o

A.企业家

B.谈判者

C.障碍处理者

D.发言人

E.资源分配者

【答案】ABC

30、按照损伤程度可以把工伤划分为（）o

A.轻伤事故

B.重伤事故

C.死亡事故

D.重大事故

E.较大事故

【答案】ABC

大题（共10题）

一、大地科技有限公司是一家国有高科技企业（以下简称“大地科

技”），主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统

的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进

军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目

前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术，

在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服

务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程

控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做得不是很

有效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信

息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业

的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一

次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市

场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的

几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈

之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过

证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写

申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得

到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间。但新员工无论何时

遇到困难，都会得到一些指导和帮助。请回答：该公司的招聘工作

有哪些问题？该如何改进？

【答案】（1）存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选

方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一，♦对新员工的培训和指

导不足。（2）改进措施如下：1）按照被招聘人员的工作说明书，明

确对应聘人员的素质要求。2）根据招聘对象，选择相应的招募渠道。

3）按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过

筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、

面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。

4）在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及

专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。5）面试可以分

为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的

经理。6）在被聘人员的试用期内以及以后的工作中，公司应该对被

聘人员的工作作跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。

二、TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高

级技术管理人才的广告。在一周内就有200余名专业技术人员前来

报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门

从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并且总裁亲

自参加。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑

选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带

来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知

名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认

为，寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨

道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐，人才自然

会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不

是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人

员可以调任。如果有，则先在内部解决，各个部门之间可以互通有

无进行人才交流。只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就

可以向人力资源部提出调动申请。？请回答如下问题：（1）在起步阶

段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式？⑵随着企业的知名度

越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才？

【答案】（1）在起步阶段，TS集团公司采用外部招募方式的原因如

下：①在起步阶段，公司内部人才匮乏，只能采用外部招募。②外

部招募来源广，选择余地大，有利于招聘到优秀人才，同时也节省

了内部培训费用。③外部招募也是一种很有效的交流方式，TS集团

公司可以借此机会宣传本企业，在员工、客户和其他外界人士中树

立良好的企业形象。（2）随着企业的知名度越来越高，TS集团开始

从组织内部寻找人才的原因：随着公司的发展，由于公司内部人才

充实，有条件从内部招募人才。况且，外部招募存在着以下不足：

①筛选难度大、时间长。②招募成本大，决策风险大。t③新员工进

入角色慢，影响内部员工的积极性。公司采用内部招募方法具有以

下优点：①内部招聘的准确性高。②内部招聘的员工适应快。③内

部招聘的激励性强。④内部招聘费用较低。

三、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并

承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的意

见，让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失。对此，

人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳1000元以

做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心

寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问

题。（1）问小芳为什么感到心寒？（4分）（2）在进行特殊贡献奖的设计

时，应注意的事项有哪些。（7分）（3）奖金制度的制定程序有哪些。

（7分）

【答案】（1）

【答案】

该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表

扬的行为，显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的

积极性。（4分）（2）

【答案】

在设计特殊贡献奖时要注意以下事项：①制定标准时要有可操作性,

即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多

少?挽回损失多少?②为企业增加的金额（或减少损失的金额）要大。

例如，100万~500万元为一档，500万〜1000万元为一档，1000

万元以上为一档。③要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况

下，该员工却完成时才能获奖。④受奖人数较少，金额较大。⑤颁

奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。（7分）（3）

【答案】

①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。②根据企业战

略、企业文化等确定奖金分配原则。③确定奖金发放对象及范围。

।④确定个人奖金计算办法。（7分）

四、（2017年11月）某电子芯片加工公司的人力资源部培训项目主

管小王，正在为编制明年公司管理人员、技术人员培训计划做前期

的准备工作，当他在翻阅到一份由中介提供的年度培训评估报告时,

有一段评语引起了他的注意："在中高层管理人员、技术类人员的

培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题。没有

使每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中缺乏相互交流

启迪环节，无法激发创新性思维”。由此，小王受到启发，准备在

明年的中高层人员培训计划中，要针对不同培训内容，选择具体的

培训方法，如采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，

鼓励受训者积极参与培训。请结合本案例，分析说明头脑风暴法的

操作程序。（18分）

【答案】头脑风暴法的操作程序是：（1）准备阶段。教师应事先对所

议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定

解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员，一般以5〜10

人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、

可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会

人员，让大家做好充分的准备。（3分）（2）热身阶段。这个阶段的目

的是营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一

种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议规则，然后随

便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。（3

分）（3）明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简

洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰

思维的创新性。作为启发思想的开端，教师通常要给学生1。〜15分

钟的时间进行头脑风暴（或震荡）。（3分）（4）记录参加者的思想。经

过一段时间的思考后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时,

为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载各

人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在

黑板上呈现出来。（3分）（5）畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶

段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私

下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人只

谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种

见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、

自由想象.使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无

不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。（3分）（6）解决问

题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多

次反复比较和优中择优，最后确定1〜3个最佳方案。这些方案往往

是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而

提出最终解决问题的可行性方案。（3分）

五、几年来，A公司钢铁集团（以下简称“A公司”）经过多次机构改

革、人员分流、坚定不移地走减员增效的路子，产值劳效、实物劳

效在国内钢铁企业排前几位。A公司是国务院号召全国学习典型，

客观上给A公司的人力资源管理者提出了更高的要求，客观上要求

A公司的各项基础工作应当是一流的。国家虽然颁发了“部标”和

“行业标准”，但是随着企业管理工作的不断深化，这些标准不断

受到本企业生产条件、设备环境等因素的影响，在执行上难以全面

贯彻。必须与时俱进，不断发展、完善定额定员标准。全国劳动定

额定员会议多次提出要立足企业，依据科学方法，采用现代技术来

开展科学合理的定额定员标准的制定修订工作。国家劳动定员定额

专业委员会每年也都明确指出，企业劳动定额定员标准化工作，首

先是制定标准，即要抓紧劳动定员定额标准的制定和修订，标准范

围要由企业一线人员扩展到企业二三线人员要深入研究与探讨。从

A公司内部来讲，不仅公司主管领导和各单位厂长十分重视劳动定

员定额工作，而且劳动工资部具有一批技术理论水平较高、实践经

验丰富的劳动定额定员管理骨干。为了适应企业战略发展的需要，

进一步提高企业劳动生产率和经济效益，使公司更加有序合理地组

织生产经营，制定势在必行。请结合本案例回答以下问题：（1）可采

用哪些方法评价新修订的劳动定额水平？（10分）（2）新修订的劳动定

额应达到哪些要求，才能被视为先进合理？（10分）

【答案】衡量劳动定额水平的方法有：①用实耗工时来衡量②用实

测工时来衡量③用标准工时来衡量④通过现行定额之间的比较来衡

量⑤用标准差来衡量(2)答：企业在正常工作生产技术组织条件下规

定的劳动定额，不但要体现科学性和先进合理性，还应当达到以下

几点要求：①在每个工作班内，使员工充分和有效地利用工作时间,

保持适当的工时强度；②大多数员工在多数情况下，以正常的速度

进行操作，其脑力或体力的支出，应达到或接近国家或部门的劳动

卫生标准；③从定额执行的全过程看，某一生产岗位的员工，在定

额执行初期可能在贯彻新定额时还存在着一些困难，但到了中期、

后期，由于员工提高了熟练程度，通过积极努力会达到并超过定额。

就全体实行劳动定额的员工来说，从劳动定额执行初期到中期、后

期，也有一个从相对多数(60%—70%)到大多数(70%—80%)员工,

乃至绝大多数(90%以上)员工逐步适应，最后达到或超过劳动定额

的过程。

六、某公司是一家加工企业，三年前员工的薪酬等级是依据公司工

作岗位评价的结果确定的。进入2003年以后，由于激烈的市场竞争,

迫使公司生产经营领域有所转向，公司主要产品的生产加工流程也

根据需要重新作了调整。该公司自成立以来，在员工的薪酬方面一

直秉持"对外具有市场竞争性”的原则。公司领导认为，在新的形

势下需要制定一套更有效的薪酬制度。这套制度应根据劳动的差别

适当拉开薪酬的差距，以有利于强化对员工的奖励作用，提高组织

的凝聚力，促进员工队伍的建设。同时，员工不一定固定在一种岗

位上，也可以适当进行调动。请您根据上述资料，谈谈如何对现行

的薪酬制度进行调整，才能达到该公司领导的要求。

【答案】该公司在调整薪酬制度时，要注意以下几个方面：（1）遵

循薪酬管理的基本原则，即对外具有竞争力原则、对内具有公正性

原则、对员工具有激励性原则和对成本具有控制性原则。一般来说,

在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下，不能

盲目地提高员工的薪酬水平，企业应当始终坚持“效率优先，兼顾

公平，按劳付酬”的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。（2）制

定有效的薪酬管理制度要符合以下要求：1）薪酬体系设计必须符合

补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。2）薪

酬体系设计要体现劳动的潜在劳动、流动劳动、凝固劳动的基本形

态

七、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临

时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分

公司发放。2006年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生,

但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司

上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12

月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他再到分公司

上班。张先生被迫离开了分公司。2009年1月张先生到当地劳动争

议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司补

签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支

付2008年1月至12月的双倍工资。但物流公司否认双方存在劳动

关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的

花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。？请结

合本案例，根据我国劳动法律法规。阐述当地劳动争议仲裁机构应

如何作出裁决。？

【答案】本案属于劳动合同争议。因张先生被解除、终止劳动合同

而发生的争议。（D张先生与物流公司1999年1月11日完成了临时

聘用一年合同任务。（2）张先生继续留用在该物流公司工作到2006

年6月，为时6年半在该公司工作，未同该物流公司签订劳动合同。

虽然张先生在物流公司领取工资，但是该物流公司未同张先生签订

劳动合同，不符合《劳动法》第十条建立劳动关系，应当订立书面

劳动合同的规定。（3）张先生2008年12月31日不再上班。张先生

在该物流公司工作约8年时间，被解除劳动。在此时间内该公司还

没有同张先生订立劳动合同，继续违反《劳动法》第十条规定。（4）

当地劳动争议仲裁机构应维护张先生的劳动权益，对张先生所提出

的要求给予支持。（5）虽然物流公司提出是临时工，在公司花名册中

无此人，但是已构成双方的劳动关系8年时间。

八、某酒店于去年7月5日与杨某签订了为期3年的劳动合同，合

同规定试用期为6个月，试用期间每月工资人民币850元，试用期

满以后每月1000元。当地规定的服务业最低工资标准为每月900元。

杨某从去年7月5日至10月8日一直在酒店上班，按规定提供了正

常服务。1。月9日，杨某看到另一家宾馆招收女服务员，月工资为

1200元，奖金另发。10月20日，杨某等5名礼仪小姐向酒店人事

部提出辞职申请，并要求酒店补付所欠工资。人事部经理当场拒绝

并报至总经理高某，高某认为杨某等人故意拆台，决定不支付9月

份工资。杨某不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。请结合

相关法律法规对本案件进行剖析。（18分）

【答案】（1）本案涉及到试用期内员工工资待遇和择业自主权的法

律问题。（3分）（2）按照劳动法有关规定，在试用期内，劳动者可

以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任。在本案

中，杨某等人在试用期内提出辞职，应受法律保护，该酒店以不发

工资为要挟，要求员工继续履行劳动合同，与法律相违背。（5分）

（3）我国有关法律规定没有规定最低工资适用的排除范围。只要是

在法定时间提供了正常劳动的劳动者，其工资待遇都受最低工资制

度的保护。本案中，杨某等人在法定时间内提供了正常劳动，该酒

店给付的工资低于当地服务业最低工资标准，与法律相违背，应予

补付。（5分）（4）我国有关法律规定，劳动关系双方依法解除劳动

合同时，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次性付清劳动者工

资。本案例中，该酒店有义务向杨某等人支付其应得的工资。（5分）

九、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，

因为产品质量的问题，公司已经失去了三个主要客户。经调查发现,

该公司产品的次品率为12%,是同行业平均水平的两倍。为此，人

力资源部培训主管张平制订了一个关