国家开放大学《电商数据分析》终考考核试题（A卷）及答案

国家开放大学《电商数据分析》终考考核试题（A卷）班级_______学号______学生姓名________考试教室______本试卷满分100分；考试时间：90分钟；考核方式：（考查）；考试方式：闭卷/机房单选题答案及解析：C。淘宝直通车属于付费流量，独立访问数、页面访问数、页面访问深度都属于免费流量类术语。D。免费流量的转化率包括商品主图、商品价格、商品详情页的优化。C。店铺整体数据中流量数据是指访客量UV、浏览量PV、页面访问深度。D。产品数据化分析的意义在于解决店铺运营中出现的问题。B。专业软件数据源采集法的特点：快速、精准、高效。D。撰写诊断报告的步骤：总结存在的问题、持续发扬优势、提出优化方案。D。从产品的角度分类：实物产品、虚拟产品、服务产品。D。图片质量分析不属于竞品分析的主要内容。A。店铺数据分析的作用包括提升店铺交易金额、精准推广等。D。提高客户成交活跃度的途径有留住老客户、打造粉丝效应、不断开发新会员等，控制拓展新客户的成本不属于提高客户成交活跃度的途径。B。客户的购买时间在2～4月属于沉默期。D。R（Recency）表示客户最近一次成交时间的间隔。B。衡量库存在可持续销售期的追踪指标是库存天数。B。员工操作费不属于平台成本，店铺保证金、技术服务年费、实时划扣技术服务费属于平台成本。D。影响网店盈利的因素包括利润、收入、成本。多选题答案及解析：ABCD。付费流量的转化率可通过商品关键词、详情页、营销活动创意、主图与商品契合度等方面的优化来提升。BCD。跳失率不属于转化数据，成交转化率、商品转化率、回头客转化率属于转化数据。ABCD。属于竞品分析中的人群画像分析的内容是职业人群分析、成交区域分析、人群喜好属性分析、人群价格偏好分析。ABCD。客户访问行为包括访客数量、访问时段、成交转化率、人群偏好分析。ABCD。竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用抑制性、脆弱性、问题性、杠杆效应。判断题答案及解析：A。对比分析法是将两个或两个以上的数据进行比较，查看差异，了解各方面数据指标。B。在电商数据分析中，AB测试法应用最多的是直通车创意图。A。转化漏斗法可以还原消费者转化路径，分析转化节点效率。B。七何分析法是主动建立问题，不是被动建立问题。A。根据其功能的不同，阿里指数划分为行业大盘、属性细分、采购商素描等三大功能模块。26.简述潜在爆款商品的基本要素：商品卖点：注重差异化，获取热门商品的早期货源，满足顾客对功能、性价比和价格的需求。促销：爆款需做促销活动吸引客源，如参加免费促销活动、标明包邮、设置免单或满送等优惠。好评：可通过真实经营或刷好评的方式获得顾客信任。售前：了解商品卖点和特性，通过良好的沟通提高店铺转化。售后：及时处理顾客反馈的问题，利用好评打消顾客疑虑。27.简述写作数据分析报告的基本要点：确定报告受众和分析目的：明确报告给谁看，不同受众对报告的期待不同。框架、思路清晰：行文逻辑和数据分析过程框架要清晰，可运用MECE、PEST、AAARRR等分析框架。保障数据准确：收集整合数据时注意数据靠谱，验证数据口径和范围，因数据不准确会使报告失去价值。让图表传达更加直接：图表要体现分析思路，反映问题，便于读者理解。28.简述波特五力模型分析法五力指的是：现有的竞争者。潜在的竞争者。替代品的威胁。卖方的议价能力。买方的议价能力。29.简述提高库存周转率的措施：控制库存在最低范围内：在确保正常销售前提下，减少库存，采购部门根据销售计划和商品周转速度调整采购计划。淘汰滞销产品：销售部门统计滞销产品进行促销处理，采购和生产部门减少或禁止生产该产品。提高产品的销售额：销售部门灵活制定销售策略，提高产品销售额。采购、生产适销的产品：采购和生产部门做好市场预测，生产适销产品带动销售。采用WMS仓库管理系统：应用WMS仓库管理系统，通过条码技术和RF设备确保账实相符，集成外部系统加强部门协同，智能生成报表为决策提供数据支撑。30.成为“网红”需要具备的条件及网红店铺成为品牌的原因(1)成为“网红”需要具备的条件及网红店铺成为品牌的原因：成为“网红”的条件：高颜值的好皮囊，追求眼球经济。特立独行的气质，与凡俗生活有区别。持久的辛苦和付出，坚持并保持平常心。有一项或多项技艺，作为展示内容的核心。网红店铺成为品牌的原因：独特的内容创作：以李子柒为例，其古风美食视频画面精美、制作精良，展现田园牧歌式生活，满足人们对慢生活和传统文化的向往。个人品牌形象鲜明：形象清新自然，勤劳质朴，价值观得到粉丝认同和共鸣。产品与内容高度契合：店铺销售与视频相关的产品，品质高且与内容结合紧密。社交媒体的广泛传播：借助社交媒体平台快速传播视频，积累粉丝，积极互动增强粉丝粘性和忠诚度。(2)“网红”未来的生存和发展之路：提升内容质量：持续创作高质量、有特色的内容，保持独特性和吸引力。多元化发展：拓展业务领域，涉足相关产业，实现品牌多元化。加强粉丝运营：增强与粉丝的互动和沟通，了解需求，提高满意度