电子商务用户满意度调查服务合同

电子商务用户满意度调查服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义及术语1.1“本合同”指本电子商务用户满意度调查服务合同。1.2“甲方”指甲乙双方中的委托方，即需进行电子商务用户满意度调查的企业或个人。1.3“乙方”指甲乙双方中的受托方，即提供电子商务用户满意度调查服务的专业机构。1.4“调查服务”指乙方为甲方提供的电子商务用户满意度调查服务。1.5“调查报告”指乙方根据调查服务结果编制的书面报告。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方进行电子商务用户满意度调查，以了解甲方电子商务平台用户的需求、满意度及改进建议。2.2本合同项下的调查服务范围包括：2.2.1制定调查方案；2.2.2设计调查问卷；2.2.3实施调查；2.2.4数据分析；2.2.5编制调查报告。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方应向乙方提供调查所需的资料、数据及协助；3.1.2甲方有权对乙方提供的调查报告进行审核；3.1.3甲方应按约定支付调查服务费用。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方应按照本合同约定提供调查服务；3.2.2乙方应保证调查结果的客观、真实、准确；3.2.3乙方应对甲方提供的资料和数据保密。第四章调查服务费用与支付4.1甲方应按以下方式向乙方支付调查服务费用：4.1.1合同签订后，甲方支付合同总价款的30%作为预付款；4.1.2调查报告提交后，甲方支付剩余的70%款项。4.2调查服务费用不含以下费用：4.2.1调查过程中产生的差旅费；4.2.2调查过程中产生的税费。第五章调查报告的提交与验收5.1乙方应在调查结束后15个工作日内向甲方提交调查报告。5.2甲方应在收到调查报告后7个工作日内完成审核，并提出修改意见。5.3乙方应根据甲方的修改意见进行修改，直至调查报告符合甲方的需求。5.4调查报告经甲方验收合格后，本合同履行完毕。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1乙方应对在履行本合同过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息、用户信息等保密信息予以严格保密。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为5年。6.2保密例外6.2.1按照法律法规要求必须公开的信息；6.2.2已经公开或者为公众所知悉的信息；6.2.3从第三方合法获取的信息，且该第三方对该信息不具有保密义务。第七章违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按约定支付调查服务费用的，应自逾期之日起按应付款项的每日千分之一向乙方支付违约金。7.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付合同总金额的30%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按约定提供调查服务的，甲方有权要求乙方支付合同总金额的20%作为违约金。7.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付合同总金额的50%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第八章不可抗力8.1若因不可抗力事件导致任何一方无法履行本合同的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。8.3若不可抗力事件持续超过30日，双方有权协商解除或部分解除本合同。第九章合同的变更、解除和终止9.1任何一方要求变更本合同，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后生效。9.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本合同：9.2.1乙方未按约定提供调查服务，且经甲方催告后在合理期限内仍未改正；9.2.2乙方违反保密义务，给甲方造成严重损失。9.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本合同：9.3.1甲方未按约定支付调查服务费用，且经乙方催告后在合理期限内仍未支付；9.3.2甲方违反保密义务，给乙方造成严重损失。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合同的转让与继承11.1除法律法规另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。11.2在本合同有效期内，如一方发生合并、分立、重组等情况，本合同的权益和义务由继承者或承接者继续承担。第十二章合同的修改和补充12.1本合同的修改和补充必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。12.2任何口头修改和补充均不具有法律效力。第十三章通知13.1双方之间的任何通知、请求、同意等均应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达对方指定地址。13.2通知在发送之日视为已送达，但邮件以邮件系统显示的发送状态为准。第十四章一般条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.2本合同的未尽事宜，双方应本着公平、公正、诚信的原则协商解决。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力