《旅行社经营与管理》学习通超星期末考试答案章节答案2024年

《旅行社经营与管理》学习通超星期末考试章节答案2024年1985年,国务院颁布了,这是我国旅行社第一部管理法规。

答案:《旅行社管理暂行条例》我国第一本旅游杂志是。

答案:《旅行杂志》世界旅游组织确定的世界旅游日是。

答案:9月27日以下哪一个不属于旅游业三大支柱。

答案:旅游景区旅游质量保证金制度始于。

答案:1995年年,托马斯库克成立了第一家旅行社--托马斯库克公司。

答案:1845新中国成立后,第一家旅行社是1949年11月在厦门成立的。

答案:华侨服务社1949年10月—1985年4月期间专门从事接待外国旅游者的是。

答案:中国国际旅行社1923年8月,爱国名族资本家在上海商业储蓄银行创立的旅行部。

答案:陈光甫旅行社应在领取营业执照后的内,向当地税务部门开业税务登记,申领发票,根据营业执照克制公章。

答案:30个工作日以下哪一项描述不属于旅行社的性质。

答案:集团性旅行社作为旅游企业具有营利性、中介性和。

答案:服务性作为旅游业的重要组成部分,旅行社具有旅游企业的共同属性。

答案:服务性以下哪一项是旅行社经营管理的起点。

答案:旅行社的设立旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日的个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入规定的质量保证金。

答案:3旅行社不仅通过其采购上游企业和部门的产品向其提供旅游者付给旅行社费用,而且还向其提供客源,从而使旅游者在那些企业和部门进一步消费,为其增加收入。这反映了旅行的哪一项职能。

答案:分配职能目前我国大部分旅行社采用的组织结构模式为。

答案:直线职能制旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员。

答案:能设身处地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注以下哪一个不属于按旅游者出游目的划分的产品。

答案:单项旅游产品在旅游产品生命周期阶段的,旅行社市场经营的重点是寻找新的细分市场。

答案:成熟期在旅游产品生命周期阶段的,旅行社市场经营的重点是扩大市场占有率。

答案:成长期就是以国家大事,地方盛世为背景,以大众的参与热情为依托,将人文资源和自然资源以实施概念为连接时,使旅游带有鲜明的历史烙印,经历成为游人一生难忘的经历。

答案:时事旅游旅游者预定旅行社产品往往也是从旅行社开始的。

答案:咨询旅游信息“分散进出,团体旅游”的旅游形式称为。

答案:组合旅游是旅游线路最具有吸引力的根本所在.

答案:突出特色以下哪一项是影响旅行社产品开发的内部因素。

答案:旅行社接待能力针对不同的旅游者群体设计出不同的旅游线路,体现的是旅游线路设计的。

答案:市场导向原则是指旅行社产品的构成部分及质量水准很难用一个统一的标准来界定。

答案:差异性旅行社产品的特点使顾客在购买和消费产品之前无法真正了解产品质量。

答案:无形性是指以同等数量的消耗,获得相对较高的利益,或以相对较低的消耗,获得效益。

答案:经济原则旅行社外联销售工作特点有。

答案:综合性;时效性;复杂性;超前性;经济性旅行社外联销售人员岗位职责有。

答案:提供信息;旅游产品设计;销售产品旅行社协作网络的建立应该有以下哪些方面构成。

答案:餐饮酒店;保险公司;旅游交通;旅游景区(点);购物娱乐场所旅行社常用的销售策略有。

答案:网络销售策略;门市销售策略;同行销售策略导游服务同其他旅游服务相比,独具特点,以下哪些属于导游服务的特点。

答案:关联度高;差异性大;独立性强;知识面广心理定价策略通常包括。

答案:吉祥定价策略;尾数定价策略;声望定价策略;整数定价策略旅行社产品策划的原则包括。

答案:新颖原则;安全原则;适众原则;时效原则;布局合理原则按旅游产品计价形式,可以划分类旅游产品。

答案:奖励旅游产品;组合旅游产品;专项旅游产品;单项旅游产品;包价旅游产品消费者的通常被认为是旅游市场的细分标准。

答案:受教育程度;行为;地域;人口;心理旅行社的行业特点。

答案:进入门槛低;进入容易;经营依附性强;产品替代性强;智力密集旅行社可通过策略来实现产品差别化。

答案:功能差别化;价值差别化;技术差别化;服务差别化以下哪种价格属于需求差异定价。

答案:公园门票对某些社会成员给予优惠;旅游淡、旺季价格不同;对处在体育场不同位置的座位定不同价格;对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格需求差异定价法主要有等情况。

答案:购买对象不同价格不同;位置不同价格不同;季节不同价格不同;购买时间不同价格不同以下属于成本导向定价法的有。

答案:边际成本计价法;成本加成计价法;盈亏平衡计价法;目标利润计价法给产品定一个有零头数的价格,游客会认为这种价格经过精确计算,从而产生信任感。表述的是哪种心理定价策略。

答案:尾数定价策略以下属于需求导向定价法的有。

答案:理解价值定价法只有产品和服务的价格符合旅游者的理解是,他们才有可能接受这一价格。表述的是以下哪种定价方法。

答案:认知价值计价法计调业务能直接创收,但会降低采购价格,无疑对旅行社的营业额和利润的实现具有重要意义。

答案:错旅行社是企业法人,他是独立自主、自负盈亏的经营性组织,因此,旅行社的最终目的是追求利润最大化。

答案:对一般来说,旅行社如果只经营一种旅游产品,那么,旅行社的寿命大致与该产品的寿命相等。

答案:对旅行社采购业务的签约职能是必不可少的,同时要求旅行社对外统一签约,以便从旅游供应商那里得到更好的优惠价格。

答案:对整数定价策略即针对消费者“便宜无好货,价高质必优”的心理,对在消费者心目中享有一定声望,具有较高信誉的产品制定高价。

答案:错餐饮采购是旅游服务中选择余地较大,客人最敏感,受人为因素影响最大的采购任务之一,计调人员在选择餐厅时要考虑因素。

答案:附属设施;结算方式;地理位置;饮食风格;卫生状况旅行社门市销售人员的素质要求包括。

答案:耐心;亲和力;沟通力;好学与自学;细心以下表现为门市销售工作人员的沟通力的有。

答案:用最普通常用的礼貌用词,如“请”、“谢谢”等。;在讲道理时使用“因为”。;善于使用游客的名字。;“或许”、“可能”这类词少用。;尽量使用陈述句,少用反问,更不能用讽刺挖苦的语言。以下属于旅行社门市销售人员工作职责有。

答案:组织反馈接待质量;引导购物;制定实施接待计划;提供咨询旅行社计调的主要职能包括。

答案:签约职能;联络职能;创收职能;选择职能;统计职能设计和开发包价旅游产品和组合旅游产品属于旅行社的。

答案:生产职能工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。

答案:计调部旅行社促销的主要功能是。

答案:刺激旅行社产品交易主要承担旅行社的生产和销售的职能。

答案:外联部旅行社的部门是旅游业务的命脉,是旅行社经营活动的重要环节。

答案:计调旅游团在一地的生活安排主要由旅行社落实。

答案:计调部承担着外联和接待部门之间的工作环节,即将外联部所赢得的游客所购买的产品进行落实、安排旅游的有关环节,再由接待部具体实施。

答案:计调部下列不属于旅行社计调的主要职能的是。

答案:核算职能我国旅行社除____外，其他服务几乎都是从其他旅游供应商采购。

答案:导游服务____是旅行社经营管理的起点。

答案:旅行社的设立1985年，国务院颁布了____，这是我国旅行社第一部管理法规。

答案:《旅行社管理暂行条例》在旅游产品生命周期阶段的____，降低产品售价，延长产品生命周期，争取最后的市场机会。

答案:衰退期旅行社的营销组合指旅行社为达到目标市场上所追求的销售水平而采用的可控性营销变量的组合，主要包括产品、____、促销和渠道4个方面。

答案:价格旅行社产品策划的原则包括

。

答案:安全原则;时效原则;布局合理原则;适众原则;新颖原则旅行社的行业特点

。

答案:智力密集;经营依附性强;进入门槛低;产品替代性强;进入容易按旅游产品计价形式，可以划分

类旅游产品。

答案:专项旅游产品;奖励旅游产品;单项旅游产品;组合旅游产品;包价旅游产品消费者的

通常被认为是旅游市场的细分标准。

答案:心理;人口;地域;受教育程度;行为____是旅行社存在和发展的基础。

答案:旅行社产品旅行社在产品定价时，首先选择____，然后采用____结合____，以适应市场发展需要。

答案:成本导向定价法;需求导向定价法;竞争导向定价法二、多项选择题大型团队因为规模大，____，接待细节复杂，相较接待普通团队更具有挑战性。

答案:环节多____是旅行社经营的基础，____则是决定旅行社生存和发展的空间。

答案:产品;市场心理定价策略通常包括

。

答案:尾数定价策略;声望定价策略以下属于旅行社变更计划采购原则的有

。

答案:同级变更原则;宾客至上原则;变更最小原则旅行社经营管理者的素质要求包括

。

答案:身体健康;能力水平;心理健康;从业动机;知识结构旅行社外联销售工作的综合性特点主要体现在其工作的

和

。

答案:内容;对象旅行社取得经营许可证满____年，并且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关____以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

答案:两;罚款旅行社的折扣策略主要有:____、季节折扣、____和地区折扣。

答案:数量折扣;现金折扣小包价旅游是针对团体综合包价提出来的，外国旅游者称为____。

答案:可选择旅游对导游员培训主要有:敬业精神的培训、____和导游业务培训。

答案:服务意识的培训设计旅游产品在安排餐饮时，应特别注意安排体现地方特色或____特色的风味餐饮。

答案:民族二、多项选择题旅行社可通过

策略来实现产品差别化。

答案:服务差别化;功能差别化;价值差别化旅行社的利润总额是生产经营活动取得的经济效益，一般应包括

。

答案:营业外净收益;投资净收益;经营利润旅行社外联销售工作特点有

。

答案:时效性;经济性;超前性;复杂性;综合性需求差别定价法指

答案:这种定价方法指企业根据不同种类、不同地点、不同时间等因素采取不同价格。旅行社计调

。

答案:计调就是计划与调度结合称谓。狭义上讲，计调工作主要是指在旅行社的接待业务工作中，为游客安排各种旅游活动所提供的间接性服务。旅游服务采购概念

。

答案:是计调部的核心工作，指通过与旅游相关企业签订合同协议，统筹计划，协调安排，使旅游产品要素各个环节的服务供给得到保障。旅行社产品指

。

答案:旅行社根据市场需求，通过采购景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等单项服务产品，将自己的服务贯穿于其中的，向旅游者提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。旅行社的概念

。

答案:旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游