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文档简介

客户关系管理(CRM)系统合同第一篇范文：合同编号：__________鉴于甲方需要引入一套客户关系管理（CRM）系统，以提高客户服务质量、增强客户满意度和忠诚度，同时优化销售、营销和服务流程；乙方拥有专业的技术团队和丰富的行业经验，能够为甲方提供定制化的CRM系统解决方案。经双方友好协商，就甲方购买乙方CRM系统相关事宜达成如下协议：一、合同标的1.1本合同标的为乙方提供的客户关系管理（CRM）系统，包括但不限于软件授权、系统实施、技术支持、培训等服务。二、合同金额及支付方式2.1合同总金额为人民币__________元（大写：__________）。（1）签订本合同后__________个工作日内，甲方支付合同总金额的__________作为预付款；（2）系统实施完毕并通过甲方验收后__________个工作日内，甲方支付合同总金额的__________作为验收款；（3）系统正式上线运行后__________个工作日内，甲方支付合同总金额的__________作为尾款。三、合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至CRM系统正式上线运行后__________个工作日止。四、双方权利与义务4.1甲方权利与义务：（1）按照本合同约定支付合同款项；（2）为乙方提供必要的场地、设施、人员等支持，以确保系统实施工作的顺利进行；（3）在系统实施过程中，甲方应积极配合乙方，提供相关业务需求和技术支持；（4）系统上线后，甲方应按照乙方提供的操作手册和培训资料，合理使用和维护CRM系统。4.2乙方权利与义务：（1）按照甲方要求，提供符合本合同约定的CRM系统解决方案；（2）在系统实施过程中，乙方应严格按照甲方提供的业务需求和技术要求进行开发，确保系统质量；（3）在系统上线前，乙方应对甲方相关人员进行必要的操作培训；（4）在系统上线后，乙方应提供必要的售后服务和技术支持，确保系统稳定运行。五、保密条款5.2本保密条款在合同终止后仍具有约束力。六、违约责任6.1如甲方未按照本合同约定支付合同款项，乙方有权暂停或终止提供相关服务，并要求甲方承担违约责任。6.2如乙方未按照本合同约定提供符合要求的CRM系统解决方案，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于要求乙方退还已支付的合同款项、赔偿甲方因此遭受的损失等。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、合同变更与解除8.1本合同生效后，如需变更或解除，应经双方协商一致，并以书面形式确认。九、其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________法定代表人（签字）：__________日期：__________乙方（盖章）：__________法定代表人（签字）：__________日期：_________

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