《宁波银行零售业务数字化转型策略探究》开题报告（有提纲）5100字

PAGE5PAGE开题报告年月日填研究生姓名工作单位学制二年论文题目宁波银行零售业务数字化转型策略研究一、选题的根据1.选题背景科技革命和网络发展正在真切的影响着我们的生活，随着网络、媒体、移动设施的更新迭代，人们的生活方式正在发生着改变，社交模式趋于线上化，商业银行过往的盈利模式受到国家供给侧改革的影响、制度带来的红利减少、成本加剧等因素的影响造成话语权转移、银行客户群发生了改变，不得不进行数字化转型，如何更好的以数字和功能服务大众、在数字化时代迅速捕捉客户的金融需求，终端如何向互联网发展，这些问题成为了大数据背景下银行业转型首先要解决的事情。国家银行协会在发布的《中国上市银行分析报告2020》中指出“拥抱金融科技、实施数字化转型，已经成为银行业未来发展的选择。随着全球经济的一体化发展，信息科技造成行业间的壁垒降低，商业银行在前20年运用制度优势产生的竞争力在大范围减弱，竞争也由原来的同业竞争转变为同业和非金融行业的双重竞争，在这样的压力下，商业银行正在逐渐研究并改变自身的现状，努力向多元化信息化发展。而且，手机和电脑的普及正在全面的改变着大众的生活和消费方式，越来越多的银行客户，用手机银行和网络银行进行业务的直接操作，2020年突发的疫情也在一定程度上将银行的业务由线下向线上转变，因此商业银行也在加大对数字金融的投入，积极向线上业务数字化转型，表明了银行业的未来发展的主要思路就是构建互联网金融体系。宁波银行作为最早一批进驻江浙的民营银行，拥有比较大的个人客户群体，良好的信用基础以及科研资金支持，这些优势帮助其在零售业务的转型中获得了可观的成绩，但是互联网金融体系不断发展也瓜分了其零售业务的利润和客户资源，因此，宁波银行不得不更加积极的面对数字化转型，在转型过程当中也存在着一些阻碍发展的问题，包括：客户精细化管理程度不够、产品和服务同质化、内部保障措施不完善等。因此在这样的背景下，本文通过对宁波银行的零售业务数字化转型的现状、环境和问题进行研究，希望为宁波银行提出数字化转型的可实现可持续发展的数字化经营策略，以此帮助其更好的完成转型工作。2.选题意义2.1理论意义在全球产业纷纷向互联网转型的时刻，金融科技应用日渐普及，终端逐渐大众化，银行业壁垒的减少使得传统国有银行存款减少，贷款业务向线上的小微贷分流、基金保险等业务更是没有任何发展优势，如何提高传统银行业零售业务的核心竞争力成为各大银行发展战略制定的重要目标。现阶段银行的零售业务也存在着许多优势比如品牌优势、风险控制优势、资本投入优势等，因此，对于银行数字化转型的分析成为了热门，银行本身的转型分析、期刊文献的丰富资源、都在一定程度上对银行数字化转型分析提供了参考，为本文提供可以借鉴的资料，以宁波银行在当地占据重要地位的国有商业银行作为研究对象，对其他商业银行的数字化转型也具有一定的理论参考价值。2.2现实意义本文主要对在数字化大发展的背景下以宁波银行零售业务的转型实施策略，对宁波银行现阶段转型中数字化发展的现状和遇到的问题进行罗列，尤其是针对现阶段宁波银行零售业务面临的人员配置不合理、办理效率低、客户体验差、地区零售业务竞争加剧等问题，宁波银行零售业务数字化转型势在必行，因此研究宁波银行零售业务数字化转型方案是重点，通过本文研究提出了适合其转型的方案，同时还提出宁波银行开展零售业务数字化转型的保障措施，本文对于其他商业银行的转型布局也具有一定的现实借鉴作用。3.论文研究方法（1）文献研究法。在大量参阅国内外有关金融创新理论、长尾效应理论、组织变革理论经典著作和文献资料的基础上，对商业银行零售业务数字化转型的背景、理论和现状进行归纳和理解。并在有关理论指导下，形成对宁波银行零售业务数字化转型的个人观点和优化建议。（2）案例研究法。通过研究分析宁波银行零售业务基于数据驱动的数字化转型成功案例，完整理解宁波银行数字化转型的发展规划和当前现状，总结转型过程中的可取之处和主要问题，并结合主要问题和研究成果，对宁波银行零售业务数字化转型提出优化建议。（3）深度访谈法。通过与宁波银行零售业务相关人员的交流访谈，从实践层面对宁波银行零售业务数字化转型现状和实施路径进行探讨，对提出的主要短板和问题进行整理、归纳和分析，并以此作为提出优化建议的主要分析对象和目标。4.要解决的问题国家银行协会在发布的《中国上市银行分析报告2020》中指出“拥抱金融科技、实施数字化转型，已经成为银行业未来发展的选择。但对于宁波银行而言，其零售业务数字化转型过程中面临着人员队伍力量不足、产品同质化缺乏竞争力等问题，这些因素的存在制约了宁波银行零售业务数字化的进一步发展。另一方面，宁波银行作为最早一批进驻江浙的商业银行，拥有比较大的个人客户群体，良好的信用基础以及大量科研资金支持，零售业务数字化转型具有比较好的优势与机遇。据此，本文对宁波银行零售业务数字化开展现状进行分析，深入了解当前宁波银行零售业务数字化转型存在的问题进行研究，最后基于此提出宁波银行零售业务数字化转型的方案。主要解决如下问题：第一，详细分析宁波银行零售业务转型发展现状及问题，对宁波银行零售业务转型的背景、举措以及成效进行分析，其次就宁波银行零售业务转型存在的问题进行研究，从人、产品、技术以及客群方面展开分析。第二，对宁波银行零售业务转型发展环境进行深度分析，借助PEST分析、波特五力模型以及SWOT分析，详细探究目前宁波银行零售业务转型发展的优势、劣势等，为后面宁波银行零售业务转型做铺垫。第三，提出宁波银行零售业务数字化转型的策略，针对宁波银行零售业务转型存在的问题，针对性提出解决方案。第四，宁波银行零售业务数字化转型策略实施的保障。二、论文基本结构与内容摘要ABSTRACT第1章绪论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.2国内外文献综述1.2.1国外文献综述1.2.2国内文献综述1.2.3研究述评1.3主要研究内容1.4研究方法与技术路线1.4.1研究方法1.4.2技术路线第2章相关概念与理论基础2.1相关概念2.1.1零售业务概念2.1.2零售业务发展特点2.1.3零售业务数字化转型2.2理论基础2.2.1金融创新理论2.2.2长尾效应理论2.2.3组织变革理论第3章宁波银行零售业务转型发展现状及问题3.1宁波银行简介3.2零售业务转型的背景3.3零售业务转型的主要举措3.3.1建立专业数字化治理体系3.3.2建立金融科技专业团队3.3.3构建科技型智慧渠道3.3.4搭建共享型金融生态3.4零售业务转型取得的成效3.4.1数字化产品开发不断深入3.4.2客群规模逐渐扩大3.4.3集约化运营，提升员工业务能力3.4.4数字化技术水平得到提高3.5零售业务转型存在的问题3.5.1零售业务产品缺乏创新，同质化严重3.5.2零售业务客群分层不够，营销思路落后3.5.3数字化人才缺乏且架构不合理3.5.4科学技术应用不够成熟第4章宁波银行零售业务转型发展环境分析4.1宏观环境分析4.1.1政治环境分析4.1.2经济环境分析4.1.3社会环境分析4.1.4技术环境分析4.2波特五力模型分析4.2.1供应商的讨价还价能力4.2.2购买者的讨价还价能力4.2.3新进入者的威胁4.2.4替代品的威胁4.2.5行业内现有竞争者的竞争4.3SWOT分析4.3.1优势分析4.3.2劣势分析4.3.3机会分析4.3.4威胁分析4.3.5SWOT分析总结第5章宁波银行零售业务数字化转型的策略5.1加强数字化产品创新，满足客户多样化需求5.1.1加强产品数字化管理，实现产品管理升级5.1.2提升资产配置能力，提升客户价值感、满意度5.1.3发挥宁波银行业务的相对优势，完善精品体系5.2打造智能化客户管理，做好挖掘与维护工作5.2.1做好客户的分级管理，提高服务针对性5.2.2转变经营理念，由经营产品向服务客户转变5.3加强零售业务数字化人才储备及优化5.3.1加强数字化人才储备5.3.2优化组织架构，完善考核机制5.4提高数字化技术应用，实现精准营销5.4.1加强信息技术数字化的应用5.4.2借助互联网思维实现精准营销第6章宁波银行零售业务数字化转型策略实施的保障6.1加强人才队伍建设6.2加快推进网点转型6.3建立转型评估机制6.4加强科技应用能力第7章结论与展望7.1结论7.2展望参考文献致谢三、参考文献[1]PRNewswire.NavigatinganEraofDigitalTransformationinFinance,InsuranceandBanking[J].PRNewswireUS,2012.[2]PRNewswire.BBVAchangesitsorganizationtoacceleratetheGroup'sdigitalransform-ation[J].PRNewswireUS,2014.[3]ThomasF.Dapp.Fintech-Thedigitalevolutioninthefinancialsector:Algorithm-basedbankingwiththehumantouch[R].DeutscheBankResearch,2014.[4]PeterGomber,Jascha-AlexanderKoch,MichaelSiering.DigitalFinanceandFinTech:currentresearchandfutureresearchdirections.[J]JournalofBusinessEconomics,2017:537-580.[5]CarmenCuesta,MacarenaRuesta.Thedigitaltransformationofthebankingindustry[J].BBVAResearch,2015.[6]MatthewJ.Mowry.Banking'sDigitalArmsRace[J].BusinessNHMagazine,2015.[7]JunghoKang.MobilepaymentinFintechenvironment:trends,securitychallenges,andservices[J].Human-centricComputingandInformationSciences,2018:1-16[24]HieBP.ImpactoftransformingorganizationalcultureanddigitaltransformationgovernancetowarddigitalmaturityinIndonesianbanks[J].InternationalReviewofManagementandMarketing,2019,9(6):51-57.[8]蔡国华.用金融科技重塑商业银行[J].清华金融评论,2017(7):3.[9]赵润,王佃凯.国际大型银行数字化战略的实践[J].银行家,2017(4):3.[10]王炯.商业银行的数字化转型[J].中国金融,2018(22):3.[11]曾刚.商业银行数字化转型的难点与路径[J].企业观察家,2020.[12]张大鹏,吕慧敏.商业银行数字化转型策略探讨[J].金融纵横,2020(6):9.[13]许弘,魏伟.商业银行数字化发展现状与路径探析[J].中国经贸导刊,2020(13):3.[14]沈一飞,姜晓芳.数字银行的国际趋势[J].中国金融,2015(4):2.[15]易毅.数字银行未来发展构想[J].银行家,2017,000(003):121-123.[16]丁蔚.数字金融:商业银行的未来转型发展之路[J].清华金融评论,2016(4):2.[17]刘超举.数字信息化管理技术在银行管理中的风险与对策[J].企业研究,2013(4X):2.[18]黄润中.紧紧抓住数字化新机遇阔步迈向银行转型发展新时代[J].中国银行业,2018,02(No.50):8+19-22.[19]王彦博,雷娟,周学春.Fintech时代商业银行的大零售数字化营销——基于社交网络图挖掘[J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