2024年外卖平台与餐厅合作协议样本

2024年外卖平台与餐厅合作协议样本版A版本合同目录一览1.合作范围与内容1.1外卖平台服务范围1.2餐厅提供商品及服务质量2.合作期限2.1合作开始日期2.2合作结束日期3.合作费用与支付3.1外卖平台服务费3.2餐厅配送费3.3支付方式与时间4.订单处理与配送4.1订单接收与处理4.2配送时间与方式4.3配送问题处理5.营销与推广5.1外卖平台营销支持5.2餐厅优惠活动与宣传6.食品安全与卫生6.1餐厅食品安全要求6.2餐厅卫生标准7.用户评价与投诉处理7.1用户评价公开与反馈7.2投诉处理机制8.数据共享与隐私保护8.1数据共享范围与内容8.2用户隐私保护措施9.违约责任与赔偿9.1餐厅违约行为与责任9.2外卖平台违约行为与责任10.合同变更与解除10.1合同变更条件与程序10.2合同解除条件与程序11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼12.法律适用与管辖12.1合同适用法律12.2合同争议管辖法院13.其他约定13.1双方其他补充条款13.2合同附件14.签署日期与地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条合作范围与内容1.1外卖平台服务范围外卖平台同意在合作期间为餐厅提供在线外卖服务，包括但不限于平台展示、订单接收、配送服务、用户评价等功能。1.2餐厅提供商品及服务质量餐厅同意在合作期间向外卖平台提供美食商品，并保证商品的质量、口感及服务水平，以满足消费者的需求。第二条合作期限2.1合作开始日期本合同自双方签署之日起生效，合作期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合作结束日期合作期限届满前，双方如需终止合作，应提前____个月书面通知对方。第三条合作费用与支付3.1外卖平台服务费餐厅应按照外卖平台规定的服务费率支付服务费。服务费率根据餐厅销售额的一定比例确定，具体费率见附件。3.2餐厅配送费餐厅应按照外卖平台规定的配送费率支付配送费。配送费率根据餐厅配送地址、距离等因素确定，具体费率见附件。3.3支付方式与时间餐厅应在每月__日前，通过银行转账方式支付上月服务费和配送费。具体银行账号和转账信息见附件。第四条订单处理与配送4.1订单接收与处理餐厅应按照外卖平台的规定接收并处理订单，确保订单信息准确无误。4.2配送时间与方式餐厅应按照与消费者的约定时间进行配送，确保食品安全和质量。配送方式可由餐厅选择，包括但不限于自配送、第三方配送等。4.3配送问题处理如遇配送问题，餐厅应与外卖平台及时沟通，共同协商解决，以维护消费者的合法权益。第五条营销与推广5.1外卖平台营销支持外卖平台同意在合作期间为餐厅提供营销支持，包括但不限于平台推荐、活动策划、广告推广等。5.2餐厅优惠活动与宣传餐厅可在合作期间自主举办优惠活动，并进行宣传推广。同时，餐厅应配合外卖平台的营销活动，共同提高品牌知名度。第六条食品安全与卫生6.1餐厅食品安全要求餐厅应确保提供的食品符合国家食品安全标准，不得使用劣质、过期、变质的食材。6.2餐厅卫生标准餐厅应保持营业场所的卫生整洁，严格执行食品安全卫生规定，确保消费者用餐安全。第七条用户评价与投诉处理7.1用户评价公开与反馈餐厅同意用户在平台上的评价公开显示，并对用户评价进行及时反馈和改进。7.2投诉处理机制如用户对餐厅的商品或服务提出投诉，餐厅应按照外卖平台的规定及时处理，并采取改进措施。如投诉处理不当，造成用户损失的，餐厅应承担相应责任。第八条数据共享与隐私保护8.1数据共享范围与内容外卖平台与餐厅同意在合作期间相互共享必要的业务数据，包括但不限于订单信息、用户评价、销售数据等，以促进双方业务的共同发展。8.2用户隐私保护措施外卖平台与餐厅应严格执行国家相关法律法规，保护用户的个人信息和隐私权益，不得泄露、出售或不当使用用户数据。第九条违约责任与赔偿9.1餐厅违约行为与责任如餐厅违反本合同的规定，导致用户权益受损或外卖平台遭受损失的，餐厅应承担相应的违约责任，赔偿损失，并支付相关费用。9.2外卖平台违约行为与责任如外卖平台违反本合同的规定，导致餐厅权益受损或用户遭受损失的，外卖平台应承担相应的违约责任，赔偿损失，并支付相关费用。第十条合同变更与解除10.1合同变更条件与程序如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同解除条件与程序如双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。解除协议应明确约定解除时间、解除后的处理事项等。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，双方同意向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同争议管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条其他约定13.1双方其他补充条款本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2合同附件本合同附件包括：合作费用费率、数据共享具体方案、营销推广活动安排等。附件与本合同具有同等法律效力。第十四条签署日期与地点14.1合同签署日期本合同于____年__月__日在____（地点）由双方代表签署。14.2合同签署地点本合同签署地点为____。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合作费用费率详细列出餐厅应支付的外卖平台服务费率和配送费率，包括费率的计算方式、收取周期等。附件二：数据共享具体方案具体明确双方数据共享的内容、范围、方式、目的以及保护用户隐私的措施等。附件三：营销推广活动安排详细列出外卖平台为餐厅提供的营销支持内容，包括活动策划、广告推广等具体安排。附件四：配送服务规范明确餐厅配送服务的时间、方式、质量标准等要求，以确保消费者用餐体验。附件五：食品安全卫生标准具体规定餐厅应遵守的食品安全和卫生标准，包括食材选用、储存、处理、烹饪等环节。附件六：用户投诉处理流程详细说明用户投诉的接收、处理、反馈流程，以及双方在投诉处理中的责任和义务。附件七：补充协议用于记录双方在合作过程中就未尽事宜所签订的补充协议，与本合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.餐厅未按照约定提供商品或服务，导致用户权益受损。2.餐厅未按照约定时间和方式进行配送，导致用户权益受损。3.餐厅泄露、出售或不当使用用户数据，导致用户隐私受损。4.外卖平台未按照约定提供营销支持，导致餐厅权益受损。5.外卖平台未按照约定处理用户投诉，导致餐厅权益受损。违约责任认定标准：1.违约行为导致用户权益受损的，违约方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致对方权益受损的，违约方应承担相应的赔偿责任，并支付相关费用。示例说明：若餐厅未按照约定时间进行配送，导致用户投诉，外卖平台可依据合同约定，要求餐厅承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。说明三：法律名词及解释：1.合同签订地：指本合同签署的地点。2.合同履行地：指合同双方在合同履行过程中所在的地点。3.用户：指在本合同有效期内使用外卖平台服务的消费者。4.餐厅：指与外卖平台签订本合同的餐饮服务提供者。5.外卖平台：指提供在线外卖服务