2024年合作方技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年合作方技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合作方1.2技术支持服务第二条技术支持服务内容2.1技术咨询2.2技术培训2.3技术维护2.4技术升级第三条技术支持服务期限3.1服务期限的开始和结束日期3.2服务期限的延长条件第四条技术支持服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式和时间第五条技术支持服务人员的资质和责任5.1服务人员的资质要求5.2服务人员的责任规定第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限第七条违约责任7.1合作方的违约行为7.2违约责任的具体规定第八条争议解决方式8.1争议的解决方式8.2争议解决的地点和法院第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条合同的继承和转让10.1合同继承的条件10.2合同转让的条件第十一条法律适用和解释11.1合同适用的法律11.2合同的解释权归属第十二条其他条款12.1合同的签订地点和日期12.2合同的副本数量和保管第十三条附件13.1技术支持服务内容详细说明13.2服务人员的资质证明文件第十四条签字盖章14.1合作方的签字盖章14.2签字盖章的有效期和条件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合作方1.1.1合作方是指与甲方签订本合同，并承担提供技术支持服务义务的自然人、法人或其他组织。1.2技术支持服务1.2.1技术支持服务包括但不限于技术咨询、技术培训、技术维护和技术升级。1.2.2技术咨询是指合作方对甲方在产品使用过程中遇到的技术问题提供解决方案和建议。1.2.3技术培训是指合作方对甲方指定的技术人员进行产品知识和操作技能的培训。1.2.4技术维护是指合作方对甲方的产品进行定期检查、维护和故障排除。1.2.5技术升级是指合作方为甲方提供产品更新和技术升级服务。第二条技术支持服务内容2.1技术咨询2.1.1合作方应在甲方提出技术咨询请求后七个工作日内提供书面答复。2.1.2合作方应确保提供的技术咨询答复准确、可行，并符合甲方的实际需求。2.2技术培训2.2.1合作方应根据甲方的需求制定培训计划，并提前五个工作日通知甲方。2.2.2培训形式可以是现场培训、远程培训或培训资料提供，具体由双方协商确定。2.2.3合作方应确保培训内容的正确性、完整性和实用性，并对甲方的技术人员进行考核。2.3技术维护2.3.1合作方应定期对甲方的产品进行远程检查，确保产品的正常运行。2.3.2合作方在接到甲方报修通知后，应在四个工作小时内响应，并尽快解决故障。2.3.3合作方应对甲方产品的软件进行定期升级，以保证产品的安全性和先进性。2.4技术升级2.4.1合作方应根据甲方的发展需求，提供产品升级方案，并提前一个月通知甲方。2.4.2合作方在进行产品升级时，应确保甲方的业务不受影响。2.4.3升级后的产品应符合甲方的预期效果，并确保产品的稳定性。第三条技术支持服务期限3.1服务期限的开始和结束日期3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为三年。3.1.2服务期限届满前，双方如需续约，应提前一个月协商一致并签订书面续约协议。3.2服务期限的延长条件3.2.1在服务期限届满前，甲方如需延长服务期限，应向合作方提出书面申请。3.2.2合作方应在收到延长服务期限申请后七个工作日内回复甲方。3.2.3如果合作方同意延长服务期限，双方应签订书面延长协议，并明确延长后的服务期限和费用。第四条技术支持服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1本合同的服务费用按年度计算，甲方应按约定的金额向合作方支付服务费用。4.1.2服务费用支付的具体金额、方式和时间由双方在合同附件中约定。4.2服务费用的支付方式和时间4.2.1甲方应在每个服务年度开始前一个月内向合作方支付当年的服务费用。4.2.2甲方支付服务费用时，应向合作方提供等额的发票。第五条技术支持服务人员的资质和责任5.1服务人员的资质要求5.1.1合作方应对服务人员进行专业培训和考核，确保服务人员具备相应的资质和技能。5.1.2合作方应向甲方提供服务人员的资质证明文件。5.2服务人员的责任规定5.2.1服务人员应严格遵守甲方的规章制度，确保提供优质的技术支持服务。5.2.2服务人员应对因操作失误、故意或重大过失导致甲方损失承担责任。第六条保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息是指合同双方在履行合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他不宜公开的信息。6.2保密信息的保护期限6.2.1双方对保密信息的保护期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕后五年。6.2.2双方在保密期限内不得向第三方泄露保密信息，除非依法应当第八条违约责任8.1合作方的违约行为8.1.1合作方未按照合同约定提供技术支持服务的，甲方有权要求合作方在规定时间内履行合同义务。8.1.2合作方提供的技术支持服务不符合约定的，甲方有权要求合作方在规定时间内予以改进。8.2违约责任的具体规定8.2.1合作方未按照合同约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2.2合作方提供的技术支持服务不符合约定的，应根据实际情况向甲方支付违约金。第九条争议解决方式9.1争议的解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点和法院9.2.1合同签订地人民法院具有管辖权。9.2.2双方同意将争议提交合同签订地人民法院审理。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.1.1合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。10.2合同解除的条件10.2.1任何一方未能履行合同义务，经催告后在合理期限内仍未履行，另一方有权解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十一条法律适用和解释11.1合同适用的法律11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2本合同的解释权归双方共同所有。11.2合同的解释权归属11.2.1双方对合同的解释权归属没有约定的，应以合同内容为准。11.2.2合同附件、补充协议等均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第十二条其他条款12.1合同的签订地点和日期12.1.1本合同于____年____月____日在____（地点）签订。12.1.2合同的签订日期为双方签字或盖章的日期。12.2合同的副本数量和保管12.2.1双方各执一份合同正本，其余副本由甲方保管。12.2.2合同副本具有同等法律效力，任何一方不得擅自更改。第十三条附件13.1技术支持服务内容详细说明13.1.1附件中详细说明了技术支持服务的具体内容、范围和标准。13.2服务人员的资质证明文件13.2.1附件中提供了合作方服务人员的资质证明文件，包括但不限于学历证书、专业技术资格证书等。第十四条签字盖章14.1合作方的签字盖章14.1.1合作方应在本合同下方签字或盖章，以示认可。14.1.2合作方的签字盖章应加盖在合同附件、补充协议等文件上。14.2签字盖章的有效期和条件14.2.1签字盖章自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同终止或履行完毕之日。14.2.2签字盖章的条件为双方达成一致，合同和附件等文件齐全。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利履行和各方权益的保障，特对合同进行如下修正：第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入是指第三方参与甲乙双方履行合同的过程，包括但不限于提供服务、协助履行、监督等。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入的条件2.1.1第三方介入需经甲乙双方协商一致，并在合同中明确介入的条件和方式。2.1.2第三方介入不得违反法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方可以以协助、咨询、监督等方式介入甲乙双方的合同履行过程。2.2.2第三方介入的具体方式和期限由甲乙双方在合同中约定。第三条第三方责任限定3.1第三方责任限定原则3.1.1第三方介入并不意味着免除甲乙双方的责任，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的义务。3.1.2第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非有明确的约定表明第三方应承担更多的责任。3.2第三方责任限额3.2.1第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额应在其介入合同的范围内。3.2.2第三方责任限额的具体金额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入时予以明确。第四条第三方介入的协调与管理4.2甲乙双方应对第三方介入的过程进行监督管理，确保第三方的行为符合合同约定。第五条第三方违约处理5.1第三方未按照合同约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方在规定时间内改正。5.2第三方未按照合同约定履行义务导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立于甲乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲乙双方的履行义务不免除甲乙双方对彼此的履行义务。第七条合同的变更、解除与第三方7.1合同的变更、解除不影响甲乙双方与第三方之间的权利义务。7.2甲乙双方与第三方之间的权利义务，在合同变更、解除后继续有效。第八条争议解决与第三方8.1涉及第三方的争议，甲乙双方应与第三方协商解决。8.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与第三方9.1本合同及涉及第三方的争议适用中华人民共和国法律。9.2本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第十条其他条款与第三方10.1合同中的其他条款，如保密、知识产权、违约责任等，适用于第三方。10.2合同附件、补充协议等均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第十一条签字盖章与第三方11.1第三方应在本合同下方签字或盖章，以示认可。11.2第三方签字盖章后，其对甲乙双方的履行义务产生法律效力。第十二条合同的副本与第三方12.1甲乙双方各执一份合同正本，第三方持副本。12.2合同副本具有同等法律效力，任何一方不得擅自更改。本修正条款自双方签字或盖章之日起生效，有效期至合同终止或履行完毕之日。签字盖章的条件为双方达成一致，合同和附件等文件齐全。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明附件二：服务人员的资质证明文件附件三：第三方介入协议附件四：合同履行监督报告附件五：技术培训资料附件六：产品升级方案附件七：服务费用支付证明附件八：违约金计算公式附件九：争议解决方式说明附件十：合同变更、解除协议附件一：技术支持服务内容详细说明附件一提供了技术支持服务的具体内容、范围和标准，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术维护和技术升级等服务。附件二：服务人员的资质证明文件附件二提供了合作方服务人员的资质证明文件，包括但不限于学历证书、专业技术资格证书等，以证明服务人员具备相应的资质和技能。附件三：第三方介入协议附件三明确了第三方介入的条件、方式和期限，以及第三方与甲乙双方的责任限定和违约处理等事项。附件四：合同履行监督报告附件四用于记录和监督合同履行的情况，包括第三方介入的履行情况，以确保合同的顺利履行。附件五：技术培训资料附件五提供了技术培训的具体资料，包括但不限于培训教材、演示文稿和操作手册等，以辅助甲方的技术人员进行培训。附件六：产品升级方案附件六提供了产品升级的具体方案，包括但不限于升级的内容、方式和时间等，以确保甲方的产品能够得到及时的更新和技术升级。附件七：服务费用支付证明附件七用于证明甲方向合作方支付服务费用的相关凭证，包括但不限于支付凭证、银行转账记录等。附件八：违约金计算公式附件八提供了违约金的计算公式，用于计算甲乙双方在违约情况下的违约金金额。附件九：争议解决方式说明附件九详细说明了争议的解决方式，包括但不限于协商解决、调解解决和诉讼解决等。附件十：合同变更、解除协议附件十用于记录和证明合同变更和解除的相关事项，包括但不限于变更的内容、解除的原因和解除后的责任处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.合作方未按照合同约定提供技术支持服务。2.合作方提供的技术支持服务不符合约定。3.合作方未按照合同约定履行第三方介入的义务。4.合作方未按照合同约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.合作方未按照合同约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.合作方提供的技术支持服务不符合约定的，应根据实际情况向甲方支付违约金。3.合作方未按照合同约定履行第三方介入的义务的，应承担相应的违约