电子商务四级试题库与答案

电子商务四级试题库与答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.是直播的核心内容,要遵循从外到内,从宏观到微观的原则,加以生动真实的语言进行描述,全方位客观分析产品的优缺点,不可夸夸其谈。()A、产品讲解B、直播内容C、产品测评D、前期准备正确答案：A2.以下关于优惠券的相关描述不正确的是()A、对于买家来说,没有门槛的优惠券当然是最具吸引力的B、对于金币兑换型优惠券,优惠券金额越高,买家所要花费的金币就越高C、卖家可以观察店内近3个用的客单价情况以及人均成交件数进行门槛制定D、设置优惠券时注意店内是否有其它满减、打折类型的活动在同时进行,如有则需要注意利润的控制,避免冲突和叠加正确答案：B3.太太口服液,做女人真好,市场定位的方式为()。A、特色定位B、利益定位C、用途定位D、用户定位正确答案：D4.在下面的服务中,不属于Internet上的基本服务的是()A、.FTPB、WWWC、.TelnetD、.E-mail正确答案：B5.一般来说,恩格尔系数越高,说明该地区()。A、贫穷B、发达C、富裕D、中等正确答案：A6.支付系统使用简单加密模式的特点是部分或全部信息加密;使用()技术,可能便用身份验证证书,采用防伪的数字签名。A、.对称和非对称B、对称C、.非对称D、完全对称正确答案：A7.以下对商品包装注意事项的描述中,正确的选项是()。A、易变型、易碎的商品可用泡棉、报纸等缓冲撞击,玻璃制品可用木架框起B、对于液体类商品,其瓶嘴要用胶带缠住,瓶身用泡棉包裹减少震动冲击C、以上都是D、以上都不是正确答案：C8.美国市场营销学家断言:未来的竞争关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的()。A、关联度B、深度C、宽度D、长度正确答案：B9.下列不属于冠名广告的是()A、主持人口播B、片尾字幕鸣谢C、平台贴片D、片头标板正确答案：C10.公司的经营范围由()规定,并依法登记。A、合伙协议B、营业执照C、公司章程D、股东会决议正确答案：C11.对企业商品销售的所有市场或用户进行的调查称为()调查A、典型B、全方C、全面D、抽样正确答案：C12.智能客服系统中,想要导入快捷短语,需下载《快捷短语导入模板.XLS》,并在模板中编辑好需要导入的短语,上传编辑好的EXEL表格,点击()按钮。A、上传B、开始C、回车D、导入正确答案：D13.代理服务器的功能有()A、代理功能和缓冲功能B、安全功能和代理功能C、安全功能和共享功能D、安全功能和缓冲功能正确答案：D14.()指对有价值物品和资源的回收加工活动。A、废弃物物流B、回收物流C、再生资源物流D、逆向物流正确答案：C15.导致企业营销观念转变的直接原因是()A、社会生产力水平提高B、企业产品质量的提高C、社会商品供求状况发生变化D、消费者大批量购买正确答案：C16.关于平销款商品描述不准确的是()A、通常存在断货风险B、产品销售能力尚可C、可做热销款的平替产品D、是可以提高转化率的潜力单品正确答案：A17.公共关系以（）为对象。A、企业内部B、消费者C、竞争者D、社会公众正确答案：D18.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量,买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是()A、定向发放型优惠券B、聚人气优惠券C、领取型优惠券D、秒抢优惠券正确答案：B19.网上单证常见的问题不包括()。A、提交与订单合并B、有效的订单但尚未付款C、客户不知道订单是否提交成功D、客户的恶意抵赖及无效订单正确答案：D20.出现订单分配后存活不足情况下,订单处理时按照删除订单上不足额的订货,甚或取消订单进行的情况是指。()A、客户希望所有订单一次配达,且不允许过期交货B、客户不允许不足额订单补货补送C、客户允许不足额订单D、客户不允许过期交货正确答案：D21.()使指客户对于某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋势。A、客户满意度B、客户利润率C、客户价值D、客户忠诚度正确答案：D22.客服使用智能交互系统时,点击(),右侧栏划出快捷回复侧边栏。A、快捷回复B、设置C、右下角D、客户头像正确答案：C23.()是指日用工业品在使用过程中保证人身安全和健康的各种性能。A、安全性B、安全卫生性C、卫生性D、结构合理性正确答案：B24.市场营销的出发点是()。A、希望B、愿望C、要求D、需求正确答案：D25.在域名标识中，用来标识商业组织的代码是（）。A、OrgB、comC、govD、mil正确答案：B26.“太太口服液”采取的目标市场营销战略是()。A、无差异性营销战略B、差异性营销战略C、集中性营销战略D、选项B和C正确答案：C27.下列说法错误的是()。A、通过Internet企业与企业之间进行的相互交易称为C2C。B、从4P到4C的演变,并不意味着4C完全取代了4P。C、二者之间还是存在的联系的联想等。D、课堂上让大家免费观看物流视频课没有涉及了电子商务。正确答案：A28.()是指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛店,即某一个功能要素的优优化和利益发生的同时,必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。A、.南物分离理论B、.黑大陆理论C、物流冰山理论D、物流效益背反理论正确答案：D29.（）运输是现代运输方式中运输能力最大的一种运输方式。A、铁路B、航空C、水路D、公路正确答案：C30.微信上总会有朋友转发拼多多,求好友帮忙砍价,这属于()A、以B2B为代表的分销模式B、基于微信生态模式的拼团模式C、普通团购模式D、以UGC内春为依托的社区导购模式正确答案：B31.海尔企业从一开始只生产电冰箱,到现在业务范围包括家电、医药、通信等行业,其在企业发展中使用的是()策略。A、产品线向上延伸B、缩减产品组合C、产品线双向延伸D、扩大产品组合正确答案：D32.以下不属于客户投诉的类型的是()A、竞争投诉型B、无理投诉型C、理性投诉型D、情绪化投诉型正确答案：A33.(),是指将库存货物按重要程度细分为特别重要的库存、一般重要的库存和很不重要的库存三个等级,针对不同类型级别的货物进行分别管理和控制的方法。A、ABC分类法B、定期订货法C、不定期订货法D、间隔订货法正确答案：A34.下列选项中,不属于电子商务的营销活动的是()A、一对一B、一对多C、多对一D、多对多正确答案：D35.不属于按照清偿方式分类的信用卡是（）A、银行卡B、贷记卡C、准贷记卡D、借记卡正确答案：A36.EAN/UCC-8代码的结构有()个层次。A、1B、2C、3D、4正确答案：B37.()是在企业经营范围内由实体产品生产和服务活动形成的企业内部物品的流动。A、正向物流B、企业物流C、逆向物流D、常规物流正确答案：B38.买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是()。A、推荐自己认为好的商品B、推荐网店利润最高的商品,因为利润赚得多C、推荐网店最热销的商品,因为好评多买家容易接受D、引导买家说出需求,推荐买家所需要的商品正确答案：D39.()是指在经济合理的区域范围内,根据客户需求,对物品进行拣选,加工、包装、分制、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。A、流通加工B、配送C、储存D、包装正确答案：B40.以下什么属于Intranct所能提供的服务（）A、远程操作B、企业间的交易和使用C、客户服务D、企业间的交易和合作正确答案：A41.以下属于B2B电子商务的是()A、企业在网上办理交税退税B、政府用电子商务方式发放进出口许可证C、政府在网上进行公开采购D、企业利用专用网络进行商务活动正确答案：D42.在下列选项中,()环节要料新产品制作成实体样品。A、新产品试制B、新产品上市C、新产品市场分析D、新产品试销正确答案：A43.回答用户在购买前提出的问题,包括对商品及购物流程的,以销售为主要目的的客服属于什么客服?()A、打包客服B、售前客服C、售后客服D、售中客服正确答案：B44.某公司增加了产品的规格种类,这是改变了公司产品的()A、深度B、关联度C、长度D、宽度正确答案：A45.以()为主要成分的商品易发生老化。A、有机物B、高分子化合物C、无机物D、单质正确答案：B46.如果要参加聚划算活动,应该选择下列哪个阶段的产品()A、滞销B、热卖或者是上长期C、新生D、新生或者上升期正确答案：B47.网络市场调研的费用,与传统市场调研相比()。A、较高B、完全一样多C、较低D、差不多正确答案：C48.在进行电子商务时,顾客可以利用()等网上工具,进行网上咨询洽谈A、电子邮件B、电报C、信函D、传真正确答案：A49.在传统电商活动和电子商务活动中,合同的()发生了极大的变化A、功能B、意义C、作用D、形式正确答案：D50.销售老年人产品时,应当采用()口吻。A、稳重成熟B、俏皮可爱C、亲切可人D、热情似火正确答案：A51.是调动群体情绪及建立情感联系的一条策划主线,主播要根据直播时长完成预热爆发收尾三个阶段节奏点的衔接。()A、气氛B、节奏C、话术D、才艺正确答案：B52.参加拼团活动的拼团工具使用门槛是()A、店铺综合评分4.6分以上B、信用等级达标商家C、日均至少有2笔订单D、连续30天至少有2笔订单正确答案：B53.电子商务活动的直接参与者通常不包括()A、政府机构B、商家C、用户D、金融机构正确答案：A54.企业建成内部网后，对效率的提高主要是()A、一方面部门之间工作衔接的通信更为方便，另一方面很大部分的常规性工作可以由计算机程序化完成B、方便了部门间交流C、降低库存D、防止偷懒正确答案：A55.商品分类导航是对商品进行细分的导航,主要用于方便买家()。A、精确找到所需的商品B、明确粉丝特点和聚集地点C、精准引流D、宣传推广正确答案：A56.网络广告中的CP是指()A、网络广告每一千个链接数的费用B、网络广告每一千个印象数的费用C、网络广告每一千个点击数的费用D、其它三个都不对正确答案：C57.电子商务来自交易的风险有0A、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有B、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款C、贸易系统瘫痪D、买方否认购买要求正确答案：A58.电子商务是以()为手段,以商品交换为中心的商务活动。A、信息网络技术B、手机C、虚拟D、通信正确答案：A59.电子商务的安全保障问题主要涉及什么（）A、加密B、冒名发送C、身份认证D、防火墙是否有效正确答案：B60.下列有关剪映的操作,说法有误的是()。A、在剪映中为短视频添加配乐,可以使用抖音收藏的音乐B、使用剪映的关键帧功能可以制作平移、缩放、旋转、透明度变化等动画C、剪映的调节功能可以对视频亮度、对比度、饱和度、不透明度、锐化、高光、阴影、色温、色调等进行调整D、通过裁剪操作,可以对视频画面进行重新构图正确答案：C61.商品（）是按照入库作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。A、入库B、验收C、出库D、接运正确答案：B62.移动电子商务分析分三个层次,其微观数据分析的3C模型不包含()因素。A、市场B、公司C、客户D、.竞争者正确答案：A63.凡士林是工业原料,现在用于护肤,市场定位的方式为。A、用涂定位B、.竞争定位C、特色定位D、利益定位正确答案：A64.从网站推广的角度来看,一个网站从策划到稳定发展要经历的阶段不包括()A、网站发布初期B、网站增长期C、网站改版阶段D、网站策划与建设阶段正确答案：C65.促销的目的是引发刺激消费者产生()A、购买欲望B、购买倾向C、购买决定D、购买行为正确答案：D66.我国目前的网上证券交易模式是()A、完全网上电子交易模式B、非完全网上电子交易模式C、券商理财模式D、券商网上电子交易模式正确答案：D67.适用于营销实力较弱的小企业的目标市场选择模式是()A、全面市场覆盖模式B、市场专业化模式C、市场集中化模式D、产品专业化模式正确答案：C68.()就是对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制。A、物流信息管理B、物流成本比较C、物流成本分析D、物流成本管理正确答案：D69.货物从销地或中转地向产地或起运地回流的运输现象是()。A、对流运输B、倒流运输C、过远运输D、迂回运输正确答案：B二、判断题（共31题，每题1分，共31分）1.直播关闭之后意味着整个直播工作的结束。()A、正确B、错误正确答案：B2.内容营销的表现形式比较单一,通常以文字为主要表现形式。()A、正确B、错误正确答案：B3.数据库就是信息的集合,这种集合与特定的主题和目标相联系。A、正确B、错误正确答案：A4.客户最近一次消费是指上一次购买的时间,这是一个维系客户关系的重要指标。()A、正确B、错误正确答案：A5.运输承担着改变物品时间状态的重任。()A、正确B、错误正确答案：B6.常用的塑料辅助剂主要有增塑剂、稳定剂、润滑剂、抗静电剂、交联剂、填充剂、增强剂、发泡剂、着色剂防霉剂等A、正确B、错误正确答案：A7.第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。A、正确B、错误正确答案：A8.圆脸型的人领口应低些,领子的线条最好用V字,长脸型的人不宜穿大V领口的衣服,四方脸型的人领口可大些A、正确B、错误正确答案：B9.开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位A、正确B、错误正确答案：B10.对企业来说,电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本。(A、正确B、错误正确答案：A11.不道德营销行为能够得逞,消费者利益受损,往往是由于信息不对称问题引起的。(A、正确B、错误正确答案：A12.标题要和五张主图、商品详情页相关,目的是为了提升流量。()A、正确B、错误正确答案：B13.在国际贸易中,进出口商品需要报关报检。()A、正确B、错误正确答案：A14.退换货的过程是卖家与买家协商交流的过程,是否能够得到好的解决在很大程度上也取决于双方交流的态度()。A、正确B、错误正确答案：A15.客户关系管理就是客户服务A、正确B、错误正确答案：B16.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。()A、正确B、错误正确答案：B17.外包装的作用在于保护内包装。()A、正确B、错误正确答案：B18.直播营销方式中的“