收银员四级复习题

收银员四级复习题一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.收银员的工作不仅是单纯的收款工作,还包括()。A、包装与捆扎商品B、提供优质的服务C、计账与结算D、向顾客交货付款正确答案：B2.下列不属于点钞机、验钞机常见故障是()。A、荧光鉴伪不报警B、开机后自检C、开机后无显示D、检伪灵敏度降低正确答案：B3.下列哪项所列商品无须与打开包装核对内部商品()。A、可疑商品B、包装被破坏商品C、成箱商品D、包装完好商品正确答案：D4.转账支票适用于存款人给()范围内的收款单位划转款项。A、不同城市B、同一城市C、同一国家D、同一地区正确答案：B5.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。A、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数B、无效卡号,请联系发卡行C、交易失败,请联系发卡行D、交易超时请重试正确答案：C6.下列有关处理声磁检测报警器报警的基本程序的说法中,错误的是()。A、应将人和商品分开再次通过警报器,并确认是否再次响起B、如顾客表示没有商品忘记结账,则应允许顾客离开C、如警报是由已结账但未消磁的商品引起,应立即消磁并致歉D、如顾客有东西忘记结账,请顾客回收银台结账正确答案：B7.纸币的()包括:100元、50元、10元、5元、2元、1元。A、大额B、额度C、金额D、主币正确答案：D8.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,以下注意事项中错误的是哪一项()。A、输入原预授权号码B、不须核对卡号C、输入交易金额D、输入原预授权日期正确答案：B9.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、密码错,请重试C、交易失败,请联系发卡行D、过期卡,联系发卡行正确答案：C10.下列有关声磁检测报警系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。A、高档香烟、磁带常用保护盒进行保护B、消磁器分为接触式和非接触式两类C、若商品未消磁,支座便会发生感应,进行报警D、化妆品、食品常用硬标签进行保护正确答案：D11.收银员收银作业时需要离开收银台时的做法,错误的是()。A、将"暂停收款”牌放在收银台上B、立即离开,快去快回C、用链条将收银通道拦住D、礼貌通知后面的顾客到其他收银台结账正确答案：B12.收银员给顾客提供优质服务(),有真诚服务的态度。A、首先要有力,尊重顾客B、首先要有心,尊重顾客C、首先要有商品,其次要有能力D、首先要有心,其次要有能力正确答案：B13.下列有关银行本票的说法中,错误的是()。A、见票时无条件支付B、由银行以外的金融机构签发的C、支付的金额是确定的D、支票仅限于同城使用正确答案：B14.商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少()年。A、2B、1C、3D、4正确答案：A15.当POS机交易时,密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成,说明密码键盘出现故障,收银员如何处理()。A、自行拆开修理B、与单位总机联系开通分机电话外C、联系商户电工来处理D、同收单机构客服联系正确答案：D16.不属于收银员日常应做到的工作内容是()。A、要操作准确,集中精力,不出差错B、严格按商品标价结算,并接受监督C、陈列商品,清洁购物环境D、要体现商品交换的等价原则,切实贯彻国家的物价法律、法规正确答案：C17.收取支票需要审核()是否一致。A、填写字迹B、大小写金额C、签发单位盖章D、开户银行正确答案：B18.具有结构简单、清晰;责权关系明确,沟通较快;有利于提高工作效率等优点的企业组织结构是()。A、直线职能制结构B、事业部制结构C、矩阵形结构D、子公司制分权结构正确答案：A19.其他银行卡刷卡正常时,某一张银行卡刷卡无反应,其可能原因是()。A、POS读卡器坏B、银行后台故障C、该银行卡磁条被损坏D、超出每日消费限额的限制正确答案：C20.下列说法正确的选项是()。A、电话机是收银机连接中的主要设备B、电子秤是收银机连接中的主要设备C、可编程键盘是收银机连接中的主要设备D、计量器是收银机连接中的主要设备正确答案：C21.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是正确的()。A、发卡行在规定时间内未应答交易请求B、交易的金额超过发卡行限制C、发卡行后台主机出现故障D、该银行卡已过有效期正确答案：A22.下列哪项不属于审核退货条件的内容()。A、确认商品的生产批次B、确定是否需要退货C、协商处理方案D、明确退货批准权限正确答案：A23.下列有关无条码的处理方法的说法中,错误的是()。A、找出正确的条码B、用手工扫描C、由楼面跟进剩余商品的条码检查D、盘点全部无条码商品数量正确答案：D24.下列有关现金保管操作的基本程序的说法中,正确的是()。A、接到顾客交过的现金后,要立即按照面额分类放入钱箱内B、上交大钞时,应先暂停收银工作,但无须锁定屏幕C、发现零钱不够时,可随时提出兑零需求D、若顾客在钱箱关闭后提出找零要求,应在再次打开钱箱时为顾客更换正确答案：B25.铸币也应按整理()。A、面值B、币别C、额度D、金额正确答案：B26.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,错误的是()。A、保持平静的心情和恰当的语速音调B、让顾客先发泄情绪C、不遗漏细节,确认问题所在D、同顾客激烈讨论、情绪激动正确答案：D27.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下建议处理方法哪项是正确的()。A、改换其他银行卡B、过几分钟后重试C、有可能是密码输错,可再试一次D、在其他终端上刷卡正确答案：A28.()必须切断扫描器的电源。A、非工作时间B、非扫描时C、进行扫描时D、工作时间正确答案：A29.不符合计价收款要求的做法是()。A、准确B、仔细迟缓C、迅速D、唱收唱付正确答案：B30.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。A、通过触摸票据号码可以初步辨别票据真伪B、票据号码反面采用红色的渗透性油墨C、触摸票据号码时有明显的凹凸感D、假票号码触摸时的凹凸感比真票过于明显正确答案：D31.点钞机传动部分可采用单电机或()驱动。A、交流电机B、传动电机C、双电机D、直流电机正确答案：C32.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、顾客可能因为疏忽而忘记结账商品B、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据C、如顾客态度蛮横,应据理力争,避免商场的经济损失D、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度正确答案：C33.支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以()方式直接划款。A、贷记凭证B、网银C、借记凭证D、转账支票正确答案：A34.下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()。A、擅自离开收银台易引起等候结算的顾客的不满与抱怨B、不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金C、若要离开收银台,将"暂停收银”牌放在收银台上即可D、收银人员在工作时身上不可携带现金正确答案：C35.有关支票错误叙述的选项是()。A、不准手写支票日期、金额B、不准更改签发日期C、不准更改大小写金额D、不准更改收款人名正确答案：A36.收款机正常运行时,将()放在收款机上不影响收款机主板正常运行。A、胶水B、水C、纸张D、大头针正确答案：C37.销售者售出的产品不具备产品应当具备的()性能而事先未说明的,应承担损害赔偿责任。A、使用B、购买C、生产D、销售正确答案：A38.下列有关支票的说法中,错误的是()。A、见票时无条件支付B、由持票人签发的C、有支票存款业务的金融机构可以办理D、付款人付款给持票人正确答案：B39.清正廉洁是收银员的(),是收银员职业道德的重中之重。A、立业之本B、根本任务C、工作标准之一D、核心工作正确答案：A40.收银机的客户显示器是向顾客显示商品()信息的屏幕。A、数量B、质量C、票据D、价格正确答案：D41.收银员的神圣职责是()。A、保护货币与资金的安全B、保护资金的安全与准确C、保护货币资金的安全与完整D、保护货币的安全正确答案：C42.下列哪项不属于汇票种类()。A、证券承兑汇票B、银行汇票C、商业承兑汇票D、银行承兑汇票正确答案：A43.当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下处理方法哪种是错误的()。A、请联系发卡行B、没收该银行卡C、请改换其他银行卡D、改付现金正确答案：B44.下列说法正确的选项是()。A、在荧光检测中光电池粉尘不会影响人民币辩伪B、在荧光检测中检测空间的遮光会对人民币辩伪产生影响C、在荧光检测中外界光源不会影响人民币辩伪D、在荧光检测中紫外光源粉尘不会影响人民币辩伪正确答案：B45.下列有关清点及上缴营业款操作准备的要求的说法中,错误的是()。A、保持收银机操作系统不退出B、请正在排队的顾客到其他通道结账并致歉C、在收银台放置"暂停营业”的告示D、通知收银主管换班正确答案：A46.下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。A、品名B、价格C、生产许可证号D、规格正确答案：C47.购物后发生退货,支票尚未解行的,()将支票退还顾客。A、财务部B、财务经理C、收银员D、银行柜员正确答案：C48.馈纸式扫描仪是()扫描仪的一个特殊形式。A、立体式B、手持式C、平板式D、滚筒式正确答案：C49.下列有关商品扫描的快速扫描原则的说法中,错误的是()。A、确保每一件商品只扫描一次B、必须熟悉一般商品条形码印刷的位置C、收银员要以最快的速度进行商品扫描D、无须保持印有条形码的包装面平整正确答案：D50.下列不属于红外检测人民币纸质特征的因素是()。A、油墨厚度B、纸张密度高C、纸张大小D、纸张坚固正确答案：C51.下列有关退货处理操作的说法中,正确的是()。A、退换货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款B、退回商品时只需顾客签字确认,客服人员领回退货商品C、审核退货条件时需首先确定是否需要退货D、办理退货手续时需先填写商品退货单正确答案：B52.市场上的点钞机采用两组或三组磁头分路检测磁性的方法是()。A、检测有无磁性B、检测第五版人民币横号磁性C、检测第五版人民币金属丝磁性D、按磁性分布检测磁性正确答案：D53.下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。A、收银小票或发票B、所购商品种类C、所购商品的生产日期D、购买时间正确答案：C54.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、数量B、产品标准号C、品名D、价格正确答案：B55.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、交易失败,请联系发卡行C、密码错误次数超限D、交易超时,请重试正确答案：C56.进行交易时,POS显示"商户未登记”其原因是()。A、银行后台主机未开机B、银行后台主机未建POS的参数C、POS机具故障D、流水号重复正确答案：B57.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、()、阻力橡皮、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈等组成。A、出钞对转轮B、送钞舌C、出钞胶轮D、挡钞板正确答案：B58.下列有关人工消磁的说法中,错误的是()。A、适用于商品的软标签B、即用解码器进行消磁的方式C、即用手工进行消磁的方式D、一般借助于开锁器正确答案：A59.商品编码普遍采用的是()和条形码。A、数字代码B、字母代码C、数字-文字混合代码D、文字代码正确答案：A60.当POS机操作时,屏幕显示30应答码,以下哪种处理方法正确()。A、换一个终端刷卡B、重新试刷该卡C、由于密码超限,卡被锁住,不能再用D、可能是密码输入错误正确答案：B61.根据不同面额的钞票具有不同的特征如磁性等,可采用()方法进行检测。A、荧光检测法B、磁性检测法C、激光检测法D、防夹心检测法正确答案：D62.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种建议处理方法是正确的()。A、密码超限,卡被锁住B、请重新试刷该卡C、金额太大,刷不过去D、发卡行不允许持卡人进行的交易正确答案：B63.收款机正常运行时,将()放在收款机上影响收款机主板正常运行()。A、水B、打印机C、订书器D、纸张正确答案：A64.打开点钞机、验钞机前应先观察电源和功率是否匹配,按照()规定的电源和功率使用。A、组长B、店长C、常规D、说明书正确答案：D65.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下哪种解释是正确的()。A、无效卡号,请联系发卡行B、交易超时请重试C、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数D、交易失败,请联系发卡行正确答案：A66.点钞机传动部分可采用()或双电机驱动。A、单电机B、交流电机C、直流电机D、传动电机正确答案：A67.POS机一般由四部份硬件组成,以下那种硬件()是POS机其中一部分。A、打印机B、条码阅读器C、票据打印机D、税控模块正确答案：A68.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。A、价格B、数量C、保质期D、规格正确答案：C69.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,错误的是()。A、不须持卡人在签购单上签名,退还银行卡及交易凭据B、进入预授权完成功能C、刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息D、打印签购单并核对信息正确答案：A70.受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是()。A、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改B、除金额外,其他要素可更改,但要加盖印鉴C、大写金额要顶头填写,禁止任何涂改D、可用支票打印机打印日期和金额正确答案：B71.有关支票的有效性叙述错误的选项是()。A、要检查印鉴是否有票据专用章、法人章B、要检查支票有无破损或折皱C、检查支票密码是否完整D、检查是否在规定的有效期限十天内,日期务必大写正确答案：A二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.汇票无须明确地记载出票日期。A、正确B、错误正确答案：B2.退货是指持卡人在消费前日金融POS机结算后,要求取消原消费交易(即退货)而发起的交易。A、正确B、错误正确答案：B3.对于监视系统的各种监视记录,均不可清理。A、正确B、错误正确答案：B4.熟练掌握计算机数字小键盘,能够提高收银的速度。A、正确B、错误正确答案：A5.安装视频监控系统,可以提早发现犯罪分子,并可以录像作为证据。A、正确B、错误正确答案：A6.在POS机消费过程中,只要机器打印出单据,就表示交易成功,无须持卡人签名。A、正确B、错误正确答案：B7.商业企业的主要服务对象是企业事业单位、团体及广大消费者。A、正确B、错误正确答案：A8.受理顾客退换货时,如果没有本商场的收银小票或发票,会员卡也可替代。A、正确B、错误正确答案：B9.收银员上岗前要统一领取备用金,收银员本人忙时可代替领取。A、正确B、错误正确答案：B10.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止假钞。A、正确B、错误正确答案：A11.现金损失均应由当事人负责赔偿。A、正确B、错误正确答案：B12.停电时,店长应迅速将人员分配至服务台附件及卖场内,以保证现金及商品的安全。A、正确B、错误正确答案：B13.按照《票据法》规定,支票的金额、日期、收款人名称如若更改,即成