电脑综合维护服务2024年度协议样本

电脑综合维护服务2024年度协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1电脑硬件维护1.1.1定期检查硬件设备1.1.2更换损坏的硬件部件1.1.3升级硬件设备1.2电脑软件维护1.2.1操作系统安装与升级1.2.2软件安装与卸载1.2.3病毒防护与清除1.3数据备份与恢复1.3.1定期备份数据1.3.2数据恢复1.3.3数据安全保障1.4网络调试与优化1.4.1网络故障排查1.4.2网络速度优化1.4.3网络安全保障2.服务时间2.1服务期限2.1.1起始日期2.1.2终止日期2.2服务时间2.2.1工作日上午2.2.2工作日下午2.2.3周末及节假日3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1按小时计费3.1.2按月计费3.1.3按年计费3.2服务费用支付3.2.1支付方式3.2.2支付时间3.2.3支付金额4.服务人员的资质与责任4.1服务人员资质4.1.1专业技能要求4.1.2工作经验要求4.1.3职业道德要求4.2服务人员责任4.2.1服务过程中造成损失的赔偿4.2.2服务人员的行为规范4.2.3保密责任5.客户义务5.1提供服务所需资料与设备5.2配合服务人员进行现场服务5.3支付服务费用6.违约责任6.1服务人员违约6.1.1未按约定时间提供服务6.1.2服务过程中出现重大失误6.2客户违约6.2.1未按约定支付服务费用6.2.2提供的资料与设备不符合要求7.争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁7.3向人民法院提起诉讼8.其他约定8.1服务人员的人身安全8.2服务过程中的保密事项8.3合同的变更与解除9.合同的生效、修改与终止9.1合同生效条件9.2合同的修改9.3合同的终止10.知识产权保护10.1服务过程中产生的知识产权归属10.2保护服务人员的知识产权10.3客户提供的资料与设备的知识产权保护11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知与送达的时间限制12.法律适用与管辖12.1适用法律12.2管辖法院13.合同的附件13.1服务项目明细表13.2服务费用明细表13.3客户提供的资料与设备清单14.合同的签署与备案14.1合同签署时间14.2合同签署地点14.3合同备案机关第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1电脑硬件维护1.1.1定期检查硬件设备，包括但不限于CPU、主板、内存、硬盘、显卡、光驱等，确保其正常工作。1.1.2更换损坏的硬件部件，如内存、硬盘、显卡等，并提供新的硬件部件。1.1.3升级硬件设备，如更换CPU、主板、内存等，以提高电脑的性能。1.2电脑软件维护1.2.1操作系统安装与升级，包括Windows、Linux等操作系统的安装与升级。1.2.2软件安装与卸载，包括但不限于办公软件、多媒体软件、安全软件等。1.2.3病毒防护与清除，使用专业杀毒软件进行病毒扫描与清除，确保电脑的安全。1.3数据备份与恢复1.3.1定期备份数据，包括文档、图片、视频等，并保存到安全的地方。1.3.2数据恢复，如因误操作、硬件故障等原因导致数据丢失，提供数据恢复服务。1.3.3数据安全保障，采取措施保护数据不被非法访问、修改或删除。1.4网络调试与优化1.4.1网络故障排查，解决网络连接问题、网络速度慢等问题。1.4.2网络速度优化，调整网络设置，提高网络速度。1.4.3网络安全保障，采取措施保护网络不被非法访问、攻击或破坏。第二条服务时间2.1服务期限2.1.1本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.1.2服务期限内，服务人员应按照约定的时间提供服务。2.2服务时间2.2.1工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.2.2工作日下午如有需要，可提前预约。2.2.3周末及节假日如需提供服务，应提前协商确定时间。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1服务费用按照服务人员的工作时间计算，每工作小时收费人民币100元。3.1.2服务费用按照服务人员的工作天数计算，每月收费人民币2000元。3.1.3服务费用按照服务人员的工作年数计算，每年收费人民币24000元。3.2服务费用支付3.2.2服务费用支付时间为每月5日前。3.2.3服务费用支付金额为每月服务费用。第四条服务人员的资质与责任4.1服务人员资质4.2服务人员责任4.2.1服务过程中造成损失的赔偿，服务人员应承担因操作失误、疏忽等原因导致的损失。4.2.2服务人员的行为规范，服务人员应遵守客户的规章制度，不得损害客户利益。4.2.3保密责任，服务人员应对客户提供的资料和信息保密，不得泄露给第三方。第五条客户义务5.1提供服务所需资料与设备客户应提供服务所需的电脑设备、配件、软件等相关资料，并确保其合法性。5.2配合服务人员进行现场服务客户应配合服务人员进行现场服务，提供必要的工作条件，如办公桌、电源等。5.3支付服务费用客户应按照约定的时间和金额支付服务费用，不得拖欠。第六条违约责任6.1服务人员违约6.1.1未按约定时间提供服务，应支付违约金人民币100元/次。6.1.2服务过程中出现重大失误，应承担相应的赔偿责任。6.2客户违约6.2.1未按约定支付服务费用，应第八条争议解决方式7.1双方协商解决，如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。7.2提交仲裁机构仲裁，如协商无果，双方同意将争议提交至中国仲裁机构进行仲裁。7.3向人民法院提起诉讼，如仲裁无果，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定8.1服务人员的人身安全，服务人员在客户提供服务的过程中，应确保自己的人身安全。8.2服务过程中的保密事项，服务人员应对客户提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经客户同意不得泄露给第三方。8.3合同的变更与解除，如双方同意变更或解除合同，应签订书面协议，并经双方签字或盖章确认。第十条知识产权保护9.1服务过程中产生的知识产权归属，服务过程中产生的知识产权归客户所有。9.2保护服务人员的知识产权，如服务人员在工作中创新产生的知识产权，归服务人员所有。9.3客户提供的资料与设备的知识产权保护，客户应对提供的资料与设备享有合法的知识产权，确保不侵犯他人的知识产权。第十一条通知与送达10.1通知方式，双方应通过书面形式进行通知，如需口头通知，应进行录音。10.2送达地址，双方约定的送达地址为合同签订地。10.3通知与送达的时间限制，通知与送达应在双方约定的时间内完成。第十二条法律适用与管辖11.1适用法律，本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院，本合同的争议由合同签订地人民法院管辖。第十三条合同的附件12.1服务项目明细表，详细列明服务项目的名称、内容、时间等。12.2服务费用明细表，详细列明服务费用的计算方式、支付时间等。12.3客户提供的资料与设备清单，列明客户提供的资料与设备的名称、型号、数量等信息。第十四条合同的签署与备案13.1合同签署时间，本合同于2024年1月1日签署。13.2合同签署地点，本合同于北京市海淀区签署。13.3合同备案机关，本合同备案于北京市海淀区工商行政管理局。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表附件说明：详细列明服务项目的名称、内容、时间等，包括但不限于硬件维护、软件维护、数据备份与恢复、网络调试与优化等。附件要求：明细表应使用A4纸打印，字体清晰，项目齐全，盖章确认。2.附件二：服务费用明细表附件说明：详细列明服务费用的计算方式、支付时间等，包括工作小时收费标准、工作天数收费标准、工作年数收费标准等。附件要求：明细表应使用A4纸打印，字体清晰，计算方式准确，盖章确认。3.附件三：客户提供的资料与设备清单附件说明：列明客户提供的资料与设备的名称、型号、数量等信息，以便服务人员了解客户设备情况。附件要求：清单应使用A4纸打印，字体清晰，信息准确，盖章确认。说明二：违约行为及责任认定：1.服务人员违约行为及责任认定未按约定时间提供服务：每次违约支付违约金人民币100元/次。服务过程中出现重大失误：根据失误程度，承担相应的赔偿责任。服务人员的行为规范：违反客户规章制度或损害客户利益，应承担相应责任。示例说明：如果服务人员未能在约定时间内提供服务，客户可以要求服务人员支付违约金人民币100元。如果服务人员在服务过程中出现重大失误，导致客户数据丢失，服务人员应根据失误程度承担相应的赔偿责任。2.客户违约行为及责任认定未按约定支付服务费用：每次拖欠支付服务费用，应支付滞纳金人民币50元/天。提供资料与设备不符合要求：导致服务无法正常进行，应承担由此产生的额外费用。示例说明：如果客户未能在约定时间内支付服务费用，应支付滞纳金人民币50元/天。如果客户提供的资料与设备不符合要求，导致服务人员无法正常提供服务，客户应承担由此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指电