电梯运行保障服务协议2024年

电梯运行保障服务协议2024年版版A版本合同目录一览1.服务内容1.1电梯的日常维护1.2电梯的定期检查1.3电梯的故障维修1.4电梯的配件更换1.5技术支持和咨询服务2.服务时间2.1维护和检查时间2.2故障维修响应时间2.3配件供应时间3.服务人员3.1技术人员的资质和培训3.2服务人员的职责和行为规范4.服务费用4.1服务费用的计算和支付方式4.2额外费用的计算和支付方式4.3费用支付的期限和方式5.服务质量5.1电梯运行的安全性5.2电梯运行的稳定性和舒适性5.3服务响应的及时性和准确性6.合同的有效期和续约6.1合同的有效期限6.2合同续约的条件和程序7.违约责任7.1服务提供方的违约行为7.2客户方的违约行为8.争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时效9.保密条款9.1保密信息的范围和内容9.2保密信息的保护和披露10.不可抗力10.1不可抗力的定义和范围10.2不可抗力事件的应对和处理11.合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序11.2合同解除的条件和程序12.合同的终止12.1合同终止的条件和程序12.2合同终止后的权利和义务处理13.其他条款13.1双方的其他约定和承诺13.2合同的附件和补充协议14.签署和生效14.1合同的签署程序和方式14.2合同的生效条件和时间第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1电梯的日常维护（1）服务提供方应按照合同约定，对客户的电梯进行日常巡检、保养和维护工作，确保电梯的正常运行。（2）服务提供方应按照电梯制造商的推荐和我国相关法规要求，定期对电梯进行保养和维护，并提供相应的维护记录。1.2电梯的定期检查（1）服务提供方应按照合同约定，对客户的电梯进行定期检查，确保电梯的安全运行。（2）服务提供方应根据电梯的运行情况，合理安排检查时间，确保电梯在检查期间正常使用。1.3电梯的故障维修（1）服务提供方应在接到客户故障报告后，及时安排技术人员前往现场进行维修，确保电梯的故障得到及时解决。（2）服务提供方应保证维修质量，确保电梯在维修后恢复正常运行。1.4电梯的配件更换（1）服务提供方应在电梯配件损坏或达到使用寿命时，及时提供更换服务。（2）服务提供方应按照电梯制造商的推荐和我国相关法规要求，使用合格的配件进行更换。1.5技术支持和咨询服务（1）服务提供方应为客户提供电梯运行过程中的技术支持和咨询服务，解决客户在电梯使用过程中遇到的问题。（2）服务提供方应设立客户服务，确保客户在电梯使用过程中遇到的疑问和问题得到及时解答。第二条服务时间2.1维护和检查时间（1）服务提供方应按照合同约定，定期对电梯进行维护和检查，确保电梯的正常运行。（2）服务提供方应保证维护和检查工作的质量，不得擅自缩短维护和检查时间。2.2故障维修响应时间（1）服务提供方应在本合同约定的故障维修响应时间内，安排技术人员前往现场进行维修。（2）故障维修响应时间自客户向服务提供方报告电梯故障之日起计算，具体时间可根据电梯故障的严重程度和距离协商确定。2.3配件供应时间（1）服务提供方应在本合同约定的配件供应时间内，提供所需的电梯配件。（2）配件供应时间自服务提供方确认客户所需配件之日起计算，具体时间可根据配件的采购渠道和距离协商确定。第三条服务人员3.1技术人员的资质和培训（1）服务提供方应确保提供给客户的技术人员具备相应的资质，符合我国相关法规要求。（2）服务提供方应对技术人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平。3.2服务人员的职责和行为规范（1）服务人员应严格按照合同约定和服务提供方的规章制度，为客户提供优质的服务。（2）服务人员应遵守我国相关法律法规，不得在提供服务过程中损害客户的合法权益。第四条服务费用4.1服务费用的计算和支付方式（1）服务提供方应根据电梯的类型、数量、服务内容等因素，计算服务费用。（2）客户应按照服务提供方的收费标准，通过约定的支付方式支付服务费用。4.2额外费用的计算和支付方式（1）服务提供方应根据电梯故障的性质和维修难度，计算额外费用。（2）客户应按照服务提供方的收费标准，通过约定的支付方式支付额外费用。4.3费用支付的期限和方式（1）客户应按照本合同约定的期限，支付服务费用和额外费用。（2）服务提供方和客户可协商确定费用支付的方式，如银行转账、现金支付等。第五条服务质量5.1电梯运行的安全性（1）服务提供方应确保电梯在运行过程中符合我国相关安全法规要求。（2）服务提供方应定期对电梯进行安全检查，确保电梯的安全装置正常运行。5.2电梯运行的稳定性和舒适性（1）服务提供方应确保电梯的运行速度、运行噪音等指标符合电梯制造商的要求。（2）服务提供方应定期对电梯的运行状态进行监测，确保电梯的稳定性和舒适性。5.3服务响应的及时性和准确性（1）服务提供方应在本合同约定的时间内，响应客户的服务需求。（2）服务提供方应确保提供的服务信息和建议准确可靠，满足客户的需求。第六条合同的有效期和续约6.1合同的有效期限本合同自第八条违约责任8.1服务提供方的违约行为（1）服务提供方未按照合同约定提供服务，导致电梯无法正常运行的，应承担违约责任。（2）服务提供方未按照约定时间响应客户需求，导致电梯故障无法及时解决的，应承担违约责任。（3）服务提供方使用的配件不符合质量要求，导致电梯出现故障的，应承担违约责任。8.2客户方的违约行为（1）客户未按照约定时间支付服务费用和额外费用的，应承担违约责任。（2）客户未按照约定使用电梯，导致电梯损坏的，应承担违约责任。（3）客户未配合服务提供方进行电梯维修、检查等工作，导致电梯无法正常运行的，应承担违约责任。第九条争议解决9.1争议解决的途径（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时效（1）双方在争议发生之日起30日内未能协商解决的，可向法院提起诉讼。（2）诉讼时效自争议发生之日起计算，不超过两年。第十条保密条款9.1保密信息的范围和内容（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。（2）保密信息包括但不限于电梯的设计参数、运行数据、维修记录等。9.2保密信息的保护和披露（1）双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。（2）未经对方书面同意，任何一方不得公开、使用或允许他人使用保密信息。第十一条不可抗力10.1不可抗力的定义和范围（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。（2）不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。10.2不可抗力事件的应对和处理（1）遇到不可抗力事件，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。（2）双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同履行期限和方式。第十二条合同的变更和解除11.1合同变更的条件和程序（1）合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更内容应明确、具体，且符合相关法律法规。11.2合同解除的条件和程序（1）双方协商一致，可以解除合同。（2）合同解除需双方签订书面解除协议，并办理相关手续。第十三条合同的终止12.1合同终止的条件和程序（1）合同期满，双方未续签的，合同自动终止。（2）一方违约导致合同无法履行，另一方有权终止合同。（3）合同终止前，双方应按照本合同约定办理相关手续。12.2合同终止后的权利和义务处理（1）合同终止后，双方的权利和义务自行消失。（2）合同终止后，尚未支付的费用应按照约定予以支付。第十四条签署和生效13.1合同的签署程序和方式（1）本合同一式两份，双方各执一份。（2）双方授权代表签署本合同，并加盖公章。13.2合同的生效条件和时间（1）本合同自双方签署之日起生效。（2）合同生效后，双方应严格按照本合同约定履行各自的义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.电梯运行保障服务协议附件一：电梯维护保养计划表描述：详细列出电梯的维护保养计划，包括定期检查、保养、维修的时间表和内容。2.电梯运行保障服务协议附件二：电梯配件更换标准描述：列出电梯配件的更换标准，包括更换周期、品牌要求、配件规格等。3.电梯运行保障服务协议附件三：技术支持和咨询服务清单描述：详细列出技术支持和咨询服务的范围，包括服务内容、响应时间、服务方式等。4.电梯运行保障服务协议附件四：服务人员资质证明描述：提供服务人员的资质证明文件，包括专业技术人员的资格证书、培训记录等。5.电梯运行保障服务协议附件五：费用明细表描述：详细列出服务费用和额外费用的计算方式，包括费用项目、计算标准、支付方式等。6.电梯运行保障服务协议附件六：电梯安全检查记录表描述：用于记录电梯定期安全检查的结果，包括检查项目、检查日期、问题及处理等。7.电梯运行保障服务协议附件七：电梯故障维修记录表描述：用于记录电梯故障维修的情况，包括故障描述、维修日期、维修措施、费用等。8.电梯运行保障服务协议附件八：保密协议描述：详细列出双方需保密的信息范围和保密义务，包括信息的种类、保护措施等。9.电梯运行保障服务协议附件九：不可抗力事件证明文件描述：提供不可抗力事件的证明文件，如自然灾害、社会事件的官方通知或报告。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方的违约行为及责任认定：示例：服务提供方未按照约定时间提供服务，导致电梯无法正常运行。责任认定：服务提供方应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的直接经济损失。2.客户方的违约行为及责任认定：示例：客户未按照约定时间支付服务费用。责任认定：客户应承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款的违约金，并承担因此导致的服务提供方损失。3.双方的其他违约行为及责任认定：示例：双方未协商一致变更合同内容。责任认定：双方均应承担违约责任，并根据实际情况赔偿对方的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中，不可抗力事件可能导致合同履行期限的调整或合同的解除。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。