2024年小区物业增值服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小区物业增值服务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1小区1.2物业1.3增值服务1.4业主1.5物业公司第二条服务内容2.1增值服务内容2.2服务时间2.3服务范围第三条服务费用3.1服务费用的确定3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务qualityandstandards4.1服务quality4.2服务standards4.3服务质量监督与评价第五条业主权益5.1享有增值服务权益5.2提出意见和建议5.3投诉与处理第六条物业公司义务6.1提供增值服务6.2保障服务质量6.3定期沟通与反馈第七条合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期第八条合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.2业主的违约责任第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的附件13.3合同的签订地点与日期第十四条完整性与生效14.1合同的完整性14.2合同的生效条件与时间第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1小区：指由物业公司管理的住宅小区，位于____省____市____区____街道，包括但不限于住宅楼、配套设施及公共区域。1.2物业：指由物业公司负责管理的房屋及配套设施设备、公共区域和周围环境。1.3增值服务：指在物业公司常规物业管理服务的基础上，为业主提供的额外服务，包括但不限于家政、教育、健康、娱乐等方面的服务。1.4业主：指拥有物业产权的的自然人、法人和其他组织。1.5物业公司：指负责小区物业管理的企业，具有相应的资质和经验，为业主提供优质的物业管理服务。第二条服务内容2.2服务时间：增值服务时间为每周一至周日，每天上午9:00至下午18:00。特殊服务时间可根据双方协商确定。2.3服务范围：增值服务范围限于小区内部，如需外出提供服务，双方可另行协商。第三条服务费用3.1服务费用的确定：增值服务费用根据服务项目、服务时间、服务人数等因素进行确定，具体费用标准详见附件一。3.2费用支付方式：业主可通过物业公司提供的多种支付方式（如现金、转账、、等）支付增值服务费用。3.3费用调整机制：物业公司可根据市场行情、服务成本等因素，每半年对增值服务费用进行一次调整。调整前需提前通知业主，并征得业主同意。第四条服务qualityandstandards4.1服务quality：物业公司应确保提供的增值服务达到约定的服务质量，满足业主的需求。4.2服务standards：物业公司应按照相关法律法规、行业标准和小区管理规约，提供规范的增值服务。4.3服务质量监督与评价：物业公司应建立服务质量监督机制，定期对增值服务进行评价，并根据业主反馈改进服务。第五条业主权益5.1享有增值服务权益：业主在支付增值服务费用后，有权享受约定的增值服务。5.2提出意见和建议：业主有权对物业公司提供的增值服务提出意见和建议，促进服务改进。5.3投诉与处理：业主如对增值服务有任何不满，可通过物业公司的投诉渠道进行投诉，物业公司应在收到投诉后24小时内作出回应并采取措施解决。第六条物业公司义务6.1提供增值服务：物业公司应按照约定提供增值服务，确保服务质量。6.2保障服务质量：物业公司应定期对增值服务人员进行培训，提高服务水平。6.3定期沟通与反馈：物业公司应定期与业主沟通，了解业主需求，及时调整增值服务内容。第七条合同的有效期7.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2合同结束日期：本合同的有效期为____年，自合同开始日期起计算。如需延长合同有效期，双方可签订补充协议。第八条合同的变更与终止8.1合同变更：1）双方同意，可通过书面协议变更本合同的部分或全部条款。2）变更协议经双方签字（或盖章）后生效，成为本合同的组成部分。3）变更协议未涉及的部分，仍按照原合同执行。8.2合同终止：1）本合同有效期届满，双方未续签的，合同自行终止。2）提前终止：①双方协商一致提前终止本合同；②一方严重违反合同规定，导致合同无法履行，另一方有权提前终止合同；③因不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可提前终止合同。3）合同终止后，物业公司应向业主支付尚未提供的增值服务费用，并按约定处理与增值服务相关的其他事项。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决：如协商不成，可向小区所在地的居民委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条违约责任10.1物业公司的违约责任：1）物业公司未按照约定提供增值服务的，应向业主支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用两倍。2）物业公司未按照约定保障服务质量的，应向业主支付违约金，违约金为服务质量保障金额的5%10%。10.2业主的违约责任：1）业主未按照约定支付增值服务费用的，应向物业公司支付滞纳金，滞纳金为应付款项的5%。2）业主未按照约定接受增值服务的，应向物业公司支付违约金，违约金为服务费用的20%。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。11.2保密期限：自合同终止之日起____年。11.3泄密责任：如一方违反保密条款，泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响其他条款的执行。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方通过书面形式互相通知和送达，通知和送达地址为合同签订时各自的联系地址。13.2合同的附件：本合同附件包括增值服务项目及费用标准、服务质量保障措施等。13.3合同的签订地点与日期：本合同于____年____月____日在____地签订。第十四条完整性与生效14.1合同的完整性：本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了之前所有的书面或口头协议。14.2合同的生效条件与时间：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效后，双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介方、服务提供方、业主、物业公司等。1.2第三方责任：第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，甲乙双方不承担第三方行为所引起的任何损失或损害。第二条第三方介入的附加说明条款2.1第三方介入条件：当甲乙双方在履行本合同过程中，需要第三方参与时，双方应提前书面通知对方，并明确第三方介入的目的、范围和期限。2.3第三方义务：第三方应按照甲乙双方的要求，提供真实、准确、完整的信息和服务，并遵守相关法律法规和行业标准。2.4第三方收费：第三方提供的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。2.5第三方责任限制：第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失的，由第三方独立承担责任，甲乙双方不承担连带责任。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1第三方合同：甲乙双方与第三方签订的合同，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。3.2第三方违约处理：如第三方未按照约定履行合同义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。3.3第三方权益保护：甲乙双方应保护第三方的合法权益，不得擅自泄露第三方商业秘密、技术秘密等敏感信息。3.4第三方退出：第三方因故退出本合同履行过程的，甲乙双方应立即协商解决，确保合同的继续履行。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义：本合同所称第三方责任限额，是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲乙双方损失的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额确定：第三方责任限额由甲乙双方根据合同履行过程中的风险评估和双方协商确定，并在合同中明确。4.3第三方责任限额适用：第三方在履行合同过程中，如发生过错导致甲乙双方损失的，第三方应按照约定承担不超过责任限额的赔偿责任。4.4第三方责任限额调整：甲乙双方可协商调整第三方责任限额，并按照本合同约定的方式进行修改。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙方的划分：第三方在履行合同过程中，与甲乙双方构成独立的合同关系，第三方对甲乙双方不承担超越其合同义务的责任。5.2第三方与业主的划分：第三方在提供服务过程中，与业主构成独立的合同关系，第三方对业主不承担超越其合同义务的责任。5.3第三方与物业公司的划分：第三方在履行合同过程中，与物业公司构成独立的合同关系，第三方对物业公司不承担超越其合同义务的责任。第六条第三方介入后的争议解决6.1双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条第三方介入后的合同变更与终止7.1合同变更：双方与第三方之间的合同变更，应按照本合同约定的方式进行。7.2合同终止：双方与第三方之间的合同终止，应按照本合同约定的方式进行。第八条第三方介入后的保密条款8.1双方与第三方之间的保密内容，应按照本合同约定的保密条款执行。8.2双方与第三方之间的保密期限，应按照本合同约定的保密期限执行。8.3双方与第三方之间的泄密责任，应按照本合同约定的泄密责任执行。第九条第三方介入后的法律适用与争议解决9.1双方与第三方之间的法律适用，应按照本合同约定的法律适用执行。9.2双方与第三方之间的争议解决，应按照本合同约定的争议解决执行。第十条第三方介入后的其他条款10.1双方与第三方之间的通知与送达，应按照本合同约定的通知与送达执行。10.2双方与第三方之间的附件，应按照本合同约定的附件执行。10.3双方与第三方之间的签订地点与日期，应按照本合同约定的签订地点与日期执行。第十一条第三方介入后的合同完整性与生效第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：增值服务项目及费用标准详细列出物业公司为业主提供的增值服务项目，包括服务内容、服务时间、服务地点等，以及各服务项目的费用标准。附件二：服务质量保障措施详细描述物业公司为保证增值服务质量所采取的措施，包括服务质量监督、服务人员培训、服务反馈机制等。附件三：第三方合同范本提供第三方介入时所签订的合同范本，明确第三方的服务范围、服务标准、费用支付等条款。附件四：保密协议明确双方及第三方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、个人信息等信息的保密义务和保密期限。附件五：争议解决协议详细描述双方在履行合同过程中发生争议时，双方及第三方应遵循的解决流程和方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未能按照约定提供增值服务。2.物业公司未能按照约定保障服务质量。3.业主未能按照约定支付增值服务费用。4.第三方未能按照约定提供服务或违反服务合同。责任认定标准：1.物业公司的违约责任：根据合同约定，承担未提供服务部分的费用两倍违约金。2.业主的违约责任：根据合同约定，承担滞纳金和违约金。3.第三方的违约责任：根据第三方合同约定，承担违约责任，赔偿因此造成的损失。示例说明：若物业公司未能按照约定提供家政服务，应向业主支付未提供服务部分的费用两倍违约金。例如，