售后服务承诺书范本2024年

合同编号：__________售后服务承诺书甲方（承诺方）：_______乙方（权益方）：_______鉴于甲乙双方已签订《产品销售合同》（合同编号：_______），甲方为更好地提供产品售后服务，确保乙方权益，特制定本售后服务承诺书。一、服务承诺1.1甲方承诺所提供的产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。1.2甲方在产品销售过程中，应向乙方提供完整的产品信息、使用方法及注意事项。1.3甲方在合同约定的范围内，为乙方提供必要的培训和技术支持。二、售后服务内容2.1产品质量保障2.1.1甲方所提供的产品自验收合格之日起，_______内如出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。2.1.2产品质量问题导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.2技术支持与维护2.2.1甲方应在合同约定的范围内，为乙方提供技术支持，解答乙方的技术疑问。2.2.2甲方应定期对产品进行维护，确保产品正常运行。2.3售后服务2.3.1甲方设立售后服务：_______，专责处理乙方的售后服务需求。2.3.2乙方在遇到问题时，可通过售后服务与甲方联系，甲方应在_______小时内给予答复。三、售后服务期限3.1甲方所提供的产品售后服务期限为_______年，自验收合格之日起计算。3.2如双方另有约定的，从其约定。四、违约责任4.1甲方未按本承诺书约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的_______%。4.2乙方未按合同约定使用产品，导致产品质量问题或损害的，甲方不承担责任。五、争议解决5.1双方在履行本承诺书过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（承诺方）：_______乙方（权益方）：_______签订日期：_______年_______月_______日注意事项：1.甲方应确保所提供的产品质量符合相关法律法规及行业标准，并提供完整的产品信息和使用说明。2.甲方需在约定的时间内为乙方提供售后服务，包括产品质量保障、技术支持与维护。3.乙方应按照合同约定使用产品，否则导致的问题由乙方自行承担。4.乙方在遇到问题时，可通过售后服务与甲方联系，甲方应在规定时间内给予答复。5.若双方在履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决，协商不成再向法院提起诉讼。解决办法：1.甲方未按约定提供售后服务时，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的一定比例。2.若乙方未按合同约定使用产品，导致产品质量问题或损害，甲方不承担责任。3.双方在履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.产品质量：指产品符合法律、法规、行业标准以及双方约定的特性，能够满足正常使用目的。2.售后服务：指销售合同结束后，销售方为购买方提供的一系列服务，包括产品维修、技术支持等。3.违约金：指当一方未履行合同义务时，按照法律规定或合同约定向对方支付的金钱。4.管辖权：指法院对某一特定案件进行审理和裁判的权力。根据我国法律规定，合同纠纷一般由被告所在地或者合同履行地法院管辖。应用场合一：电子产品销售特殊条款：1.甲方提供的电子产品自验收合格之日起，保修期为两年。2.甲方应在接到乙方售后服务需求后的24小时内给予答复，并在48小时内安排技术人员前往处理。附件：1.电子产品保修卡2.产品使用说明书应用场合二：家具销售特殊条款：1.甲方提供的家具自验收合格之日起，保修期为一年。2.甲方承诺免费提供家具组装服务，并在验收后的7天内完成组装。附件：1.家具保修卡2.家具组装服务确认单应用场合三：健身器材销售特殊条款：1.甲方提供的健身器材自验收合格之日起，保修期为一年。2.甲方应在接到乙方售后服务需求后的48小时内给予答复，并在72小时内安排技术人员前往处理。附件：1.健身器材保修卡2.健身器材使用说明书应用场合四：教育培训服务特殊条款：1.甲方应按照双方约定提供培训课程，并保证课程质量。2.甲方应在接到乙方培训需求后的24小时内给予答复，并在48小时内安排培训师前往授课。附件：1.培训课程安排表2.培训师资质证明注意事项：1.针对不同应用场合，合同中的特殊条款应根据实际情况进行调整。2.附件应包含与合同内容相关的详细信息，以