2024年跨境电商服务协议准则

2024年跨境电商服务协议准则版A版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1服务提供方1.2服务接受方1.3跨境电商服务1.4平台1.5产品1.6销售额1.7费用1.8有效期限第二条：服务内容与范围2.1服务提供方责任2.2服务提供方权利2.3服务接受方责任2.4服务接受方权利第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4支付时间第四条：服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止4.3终止后义务第五条：数据与信息共享5.1数据共享5.2信息安全5.3数据使用限制第六条：知识产权保护6.1知识产权归属6.2知识产权保护第七条：保密条款7.1保密义务7.2保密期限7.3例外情况第八条：违约责任8.1违约定义8.2违约后果8.3违约赔偿第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条：可分割性10.1条款可分割性第十一条：完整协议11.1取代先前协议11.2修改与补充第十二条：通知与送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条：适用法律与管辖13.1适用法律13.2管辖法院第十四条：合同的生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3终止后条款的效力第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1服务提供方：指根据本合同约定，为服务接受方提供跨境电商服务的乙方。1.2服务接受方：指根据本合同约定，接受服务提供方服务的甲方。1.3跨境电商服务：指服务提供方向服务接受方提供的，包括但不限于平台搭建、运营管理、产品推广、数据分析等一站式电子商务解决方案。1.4平台：指服务提供方为服务接受方搭建的网络销售平台，用于产品展示、交易及结算。1.5产品：指服务接受方在平台上销售的商品。1.6销售额：指服务接受方在平台上实现的商品销售额。1.7费用：指服务提供方向服务接受方收取的服务费用。1.8有效期限：指本合同规定的双方权利义务的有效期限。第二条：服务内容与范围2.1服务提供方责任：（1）提供稳定的平台服务，确保平台正常运行；（2）为服务接受方提供产品上架、下架、修改等操作指导；（3）提供数据分析服务，助力服务接受方优化产品及销售策略；（4）协助服务接受方处理客户咨询及投诉；（5）提供售后服务，解决服务接受方在销售过程中遇到的问题。2.2服务提供方权利：（1）根据市场情况调整服务费用，但应提前通知服务接受方；（2）对服务接受方的销售情况进行监督，确保销售活动符合法律法规及平台规定；（3）要求服务接受方提供真实、准确的商品信息及资质文件。2.3服务接受方责任：（1）提供真实、准确的商品信息及资质文件；（2）确保产品质量，依法承担商品质量责任；（3）按照服务提供方的指导进行平台操作；（4）支付服务费用，按照约定时间及时付款；（5）配合服务提供方处理客户咨询及投诉。2.4服务接受方权利：（1）享受服务提供方提供的各项服务；（2）对服务提供方提供的服务提出改进建议；（3）在合同约定的范围内，自主决定销售策略及价格。第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用：双方确认，服务提供方向服务接受方提供跨境电商服务，服务费用为xxxx元人民币。3.2支付方式：服务接受方可通过银行转账、等途径向服务提供方支付服务费用。3.3费用调整：如遇市场情况发生变化，双方可协商调整服务费用，并以书面形式确认。3.4支付时间：服务接受方应在每个合同期限届满前30日内支付下一个合同期限的服务费用。第四条：服务期限与终止4.1服务期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2提前终止：在合同有效期内，除非合同双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。4.3终止后义务：合同终止后，服务提供方应协助服务接受方处理善后事宜，包括但不限于数据迁移、商品下架等。第五条：数据与信息共享5.1数据共享：服务提供方应向服务接受方提供平台销售数据，包括但不限于销售额、订单量、客户来源等。5.2信息安全：服务提供方应采取有效措施，确保共享数据的安全，防止泄露、篡改等风险。5.3数据使用限制：服务接受方不得将共享数据用于本合同约定范围以外的用途，不得泄露给第三方。第六条：知识产权保护6.1知识产权归属：服务提供方和serviceacceptanceparty各自拥有其创造的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。6.2知识产权保护：双方应共同维护各自的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第七条：保密条款7.1保密义务：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限：保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3例外情况：法律、法规、行政规章要求披露的，或者双方达成一致披露的，不受本保密条款的限制。第八条：违约责任8.2违约后果：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约赔偿：违约方应按照对方实际损失的金额支付赔偿金，赔偿金计算不足的，按违约方上一年度营业利润的30%支付。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：本合同争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：可分割性10.1条款可分割性：如本合同任何条款被认定为无效或不可执行，该条款将被视为可分割的，不影响其他条款的效力和执行。第十一条：完整协议11.1取代先前协议：本合同为双方就跨境电商服务达成的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。11.2修改与补充：本合同如有修改或补充，应由双方以书面形式签订，经双方盖章或授权代表签字后生效。第十二条：通知与送达12.1通知方式：双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式进行正式通知。12.2送达地址：双方指定的送达地址为合同签订时约定的地址，如需变更，应书面通知对方。第十三条：适用法律与管辖13.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院：本合同争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十四条：合同的生效与终止14.1合同生效条件：本合同在双方签字（或盖章）之日起生效，自合同生效之日起，双方开始履行合同义务。14.2合同终止条件：本合同有效期届满，双方未续签的，合同自动终止；在任何一方提前终止合同的情况下，合同终止。14.3终止后条款的效力：合同终止后，本合同中关于终止后义务、保密条款、争议解决等条款依然有效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务平台操作手册附件二：产品上架与下架指南附件三：数据分析报告模板附件四：客户咨询与投诉处理流程附件五：售后服务政策附件六：知识产权声明附件七：保密协议附件八：违约金计算公式附件九：争议解决方式说明附件十：合同签订地人民法院证明附件一：服务平台操作手册本手册详细介绍了服务平台的基本操作流程，包括产品上架、下架、修改、订单处理等功能，以及各项功能的操作步骤和注意事项。服务提供方应向服务接受方提供最新的操作手册。附件二：产品上架与下架指南本指南详细说明了产品上架和下架的具体流程和要求，包括产品信息的准确性、完整性以及合规性等方面的内容。服务提供方应向服务接受方提供最新的指南。附件三：数据分析报告模板本模板用于规范服务提供方向服务接受方提供的数据分析报告的内容和格式，包括但不限于销售额、订单量、客户来源等关键数据。附件四：客户咨询与投诉处理流程本流程详细描述了服务提供方处理客户咨询和投诉的步骤和方法，以确保客户满意度，维护双方合法权益。附件五：售后服务政策本政策明确了服务提供方向服务接受方提供的售后服务内容、服务承诺以及售后服务流程等方面的事项。附件六：知识产权声明本声明明确了双方在合同履行过程中所涉及的知识产权归属和保护措施，以防止知识产权侵权行为的发生。附件七：保密协议本协议规定了双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等信息的保密义务、保密期限和例外情况等。附件八：违约金计算公式本公式用于计算违约方应支付的违约金，违约金计算不足的，按违约方上一年度营业利润的30%支付。附件九：争议解决方式说明本说明详细描述了双方在发生合同争议时可选的争议解决方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等，以及相应的程序和注意事项。附件十：合同签订地人民法院证明本证明用于确认本合同争议的诉讼管辖地为合同签订地人民法院，以明确双方在发生争议时的诉讼主体和诉讼程序。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务或服务不符合约定；2.未按约定支付服务费用；3.侵犯对方的知识产权；4.泄露对方的商业秘密或技术秘密；5.未按约定履行保密义务；6.提前终止合同或违反合同约定导致合同终止；7.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.根据合同约定，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约金的计算按照附件八中的违约金计算公式执行。3.赔偿损失的计算应根据实际损失金额确定，包括直接损失和间接损失。4.如果违约行为导致合同终止，终止后双方仍应履行本合同中约定的终止后义务。示例说明：如果服务提供方未按约定时间提供服务，导致服务接受方损失了一批订单，服务接受方可以要求服务提供方支付违约金并赔偿因订单损失导致的间接损失。说明三：法律名词及解释：1.跨境电商服务：指服务提供方向服务接受方提供的，包括但不限于平台搭建、运营管理、产品推广、数据分析等一站式电子商务解决方案。2.平台：指服务提供方为服务接受方搭建的网络销售平台，用于产品展示、交易及结算。3.产品：指服务接受方在平台上销售的商品。4.销售额：指服务接受方在平台上实现的商品销售额。5.费用：指服务提供方向服