港湾云2024年度服务协议模板

港湾云2024年度标准服务协议模板版A版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务地点1.5服务方式2.服务费用2.1费用计算2.2费用支付2.3费用调整2.4费用退还3.服务质量和保证3.1服务质量标准3.2服务满意度保证3.3技术支持和维护3.4服务中断和恢复4.保密和隐私4.1保密义务4.2隐私保护4.3数据安全5.知识产权5.1知识产权归属5.2知识产权保护5.3知识产权限制6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.适用法律8.1合同签订地法律8.2法律适用限制9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止9.4合同终止后的权利和义务10.其他条款10.1通知和送达10.2合同的完整性和修改10.3合同的优先权10.4合同的附件11.定义和解释11.1定义11.2解释12.双方签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.附件13.1服务详细说明13.2费用明细表13.3技术规范14.保留条款第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述甲方将其所有的港湾云服务业务委托给乙方进行运营管理，乙方按照本协议的约定提供甲方所需的云服务。1.2服务范围乙方提供的云服务包括但不限于云存储、云计算、云安全等，具体服务内容详见附件一。1.3服务期限本协议的有效期为2024年，自双方签署之日起生效。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。1.4服务地点乙方向甲方提供服务的地点为甲方指定的地点。1.5服务方式乙方通过其云服务平台向甲方提供服务，甲方通过平台进行服务使用和management。第二条服务费用2.1费用计算乙方向甲方提供的云服务费用按照附件一中的费率计算。2.2费用支付甲方应在服务开始前向乙方支付服务费用。2.3费用调整本协议有效期内，如遇市场环境变化等特殊情况，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。2.4费用退还在合同终止后，如甲方未使用完毕的服务费用，乙方应在合同终止后30日内退还甲方。第三条服务质量和保证3.1服务质量标准乙方应保证其提供的云服务符合行业标准，保证甲方数据的完整、安全和可靠。3.2服务满意度保证乙方承诺，甲方对乙方提供的云服务满意度达到99%。3.3技术支持和维护乙方应提供724小时的技术支持和维护服务，确保云平台的稳定运行。3.4服务中断和恢复如因乙方原因导致服务中断，乙方应在4小时内恢复服务。第四条保密和隐私4.1保密义务乙方应对甲方提供的所有业务数据和资料予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。4.2隐私保护乙方应按照相关法律法规的要求，保护甲方的隐私权。4.3数据安全乙方应采取合理措施保护甲方数据的安全，防止数据丢失、泄露、篡改等情况发生。第五条知识产权5.1知识产权归属乙方对其提供的云服务平台及相关技术享有知识产权。5.2知识产权保护乙方应保护其知识产权，禁止任何形式的侵权行为。5.3知识产权限制未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、出租或以其他方式使用乙方的云服务平台或相关技术。第六条违约责任6.1违约行为甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务的，均视为违约行为。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的20%。6.3违约赔偿因违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条适用法律8.1合同签订地法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律适用限制除非本协议另有规定，否则任何法律、法规、规章、判决、命令或法院裁决，对本协议的解释、效力或执行均无影响。第九条合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件本协议自双方签署之日起生效。9.2合同变更任何一方如需变更本协议，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。9.3合同终止本协议的有效期为2024年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约一年。9.4合同终止后的权利和义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求，将甲方数据完整地移交给甲方或甲方指定的第三方。第十条其他条款10.1通知和送达任何一方通过书面形式向对方发出通知或要求，应以邮寄、快递、传真或电子邮件方式送达对方指定的地址或电子邮箱。10.2合同的完整性和修改本协议构成双方就本协议主题事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.3合同的优先权本协议的任何条款均不得解释为一方放弃其在任何情况下均有的权利。10.4合同的附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十一条定义和解释11.1定义（1）"甲方"：指港湾云服务的需求方；（2）"乙方"：指港湾云服务的提供方；（3）"云服务"：指乙方通过其平台向甲方提供的云计算、云存储、云安全等服务；（4）"服务费用"：指甲方根据本协议约定应支付给乙方的费用。11.2解释本协议中的条款应按照其字面意义进行解释，除非上下文明确指出otherwise。第十二条双方签署12.1签署日期本协议的签署日期为双方签字或盖章的日期。12.2签署地点本协议的签署地点为双方约定的地点。12.3签署人本协议由双方授权代表签字或盖章，授权代表的行为代表甲乙双方。第十三条附件13.1服务详细说明附件一详细说明了乙方提供的云服务内容、服务费率、服务期限等信息。13.2费用明细表附件二详细列出了甲方向乙方支付的服务费用明细。13.3技术规范附件三详细描述了乙方提供的云服务技术规范和要求。第十四条保留条款乙方保留在本协议未明确规定的事项上的权利，包括但不限于对云服务平台的升级、改造、维护等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的云服务内容、服务费率、服务期限等信息。包括但不限于云存储、云计算、云安全等服务的具体内容和操作流程。附件二：费用明细表本附件详细列出了甲方向乙方支付的服务费用明细，包括服务费用计算的基础、费率、支付方式和支付时间等。附件三：技术规范本附件详细描述了乙方提供的云服务技术规范和要求，包括服务质量标准、数据安全保护措施、平台稳定性要求等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务。3.乙方未履行保密义务，向第三方披露甲方提供的业务数据和资料。4.乙方未按照相关法律法规的要求保护甲方的隐私权。5.乙方未采取合理措施保护甲方数据的安全，导致数据丢失、泄露、篡改等情况发生。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止本协议，并要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的20%。2.乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内恢复服务，并有权要求乙方支付违约金。3.乙方未履行保密义务，向第三方披露甲方提供的业务数据和资料，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。4.乙方未按照相关法律法规的要求保护甲方的隐私权，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。5.乙方未采取合理措施保护甲方数据的安全，导致数据丢失、泄露、篡改等情况发生，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。示例说明：例如，如果甲方在合同约定的服务开始前未支付服务费用，乙方有权终止本协议，并要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的20%。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指乙方通过其平台向甲方提供的云计算、云存储、云安全等服务。2.服务费用