2024年云平台技术服务约

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云平台技术服务约本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云平台1.2技术服务1.3服务期1.4服务内容1.5服务等级协议（SLA）第二条服务提供方义务2.1服务提供方的资质2.2服务提供方的技术支持2.3服务提供方的系统维护2.4服务提供方的数据安全第三条服务接受方义务3.1服务接受方的资质3.2服务接受方的使用限制3.3服务接受方的信息安全3.4服务接受方的费用支付第四条服务期与开始日期4.1服务期的长度4.2服务开始日期4.3提前终止服务期的条件第五条服务内容与范围5.1云平台使用权限5.2技术支持服务5.3培训与指导5.4系统升级与维护第六条服务等级协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3恢复时间6.4服务水平目标（SLO）第七条费用与支付方式7.1服务费用7.2支付周期7.3支付方式7.4费用调整第八条违约责任8.1服务提供方的违约8.2服务接受方的违约8.3违约的补救措施第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条隐私与数据保护10.1数据隐私保护10.2数据访问与共享10.3数据安全措施第十一条知识产权11.1服务提供方的知识产权11.2服务接受方的知识产权11.3侵权责任第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密信息的保护12.3保密信息的例外第十三条服务变更与终止13.1服务变更13.2服务终止13.3终止后的服务处理第十四条总体规定14.1合同的生效14.2合同的修改14.3合同的解除14.4合同的继承14.5合同的争议解释第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云平台：指的是由服务提供方提供的在线计算服务，包括但不限于服务器、存储、数据库、网络、分析工具等资源，供服务接受方通过互联网进行访问和使用。1.2技术服务：指的是服务提供方向服务接受方提供的，关于云平台的安装、配置、维护、升级、使用等方面的支持和服务。1.3服务期：本合同项下的服务期为____年，自服务开始日期起算。1.4服务内容：服务内容具体包括但不限于：云平台使用权限、技术支持服务、培训与指导、系统升级与维护等。1.5服务等级协议（SLA）：服务等级协议是本合同的一部分，具体规定了服务提供方向服务接受方承诺的服务水平目标（SLO），包括但不限于服务可用性、响应时间、恢复时间等。第二条服务提供方义务2.1服务提供方的资质：服务提供方应具备提供本合同项下服务的资质和能力，并应向服务接受方提供相应的证明材料。2.2服务提供方的技术支持：服务提供方应提供7x24小时的技术支持服务，确保服务接受方在遇到问题时能够及时得到帮助。2.3服务提供方的系统维护：服务提供方应定期对云平台进行维护和升级，确保其稳定、安全和高效运行。2.4服务提供方的数据安全：服务提供方应采取适当的技术和管理措施，保护服务接受方的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。第三条服务接受方义务3.1服务接受方的资质：服务接受方应具备使用本合同项下服务的资质和条件，并应向服务提供方提供相应的证明材料。3.2服务接受方的使用限制：服务接受方不得利用云平台从事非法、违反社会公德或损害服务提供方利益的活动。3.3服务接受方的信息安全：服务接受方应妥善保管其账户密码和访问权限，防止泄露给他人。3.4服务接受方的费用支付：服务接受方应按照本合同约定的费用和支付方式，按时支付服务费用。第四条服务期与开始日期4.1服务期的长度：本合同项下的服务期为____年，自服务开始日期起算。4.2服务开始日期：本合同签署之日起____个工作日内，服务提供方应完成云平台的部署和配置，并向服务接受方提供服务。4.3提前终止服务期的条件：在合同执行期间，如双方协商一致，可以提前终止服务期。提前终止服务期的，服务提供方应退还服务接受方尚未使用服务期的费用，但可根据实际使用情况收取一定比例的费用。第五条服务内容与范围5.1云平台使用权限：服务提供方向服务接受方提供云平台的使用权限，包括登录、创建和managinginstances、配置网络等。5.3培训与指导：服务提供方应提供必要的培训和指导，帮助服务接受方更好地理解和使用云平台。5.4系统升级与维护：服务提供方应定期对云平台进行升级和维护，确保其稳定、安全和高效运行。在升级和维护期间，服务提供方应尽量减少对服务的影响。第六条服务等级协议（SLA）6.1服务可用性：服务提供方承诺，云平台的月可用性不低于99.9%。6.2响应时间：服务提供方承诺，对于服务接受方提出的技术支持请求，应在1小时内做出响应。6.3恢复时间：服务提供方承诺，在云平台发生故障时，应在4小时内恢复服务。6.4服务水平目标（SLO）：服务提供方承诺，按照本合同项下的服务内容，向服务接受方提供符合行业标准和业务需求的服务。第八条违约责任8.1服务提供方的违约：如服务提供方未能按照本合同的约定提供服务，或未能达到服务等级协议（SLA）规定的服务水平目标（SLO），应向服务接受方支付违约金，违约金的计算方式按照双方另行约定的方式进行。8.2服务接受方的违约：如服务接受方未能按照本合同的约定支付服务费用，或未能遵守本合同项下的使用限制，应向服务提供方支付违约金，违约金的计算方式按照双方另行约定的方式进行。8.3违约的补救措施：对于违约方应支付的违约金，不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿对方因此所遭受的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：如本合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为合同签署地。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条隐私与数据保护10.1数据隐私保护：服务提供方应对服务接受方的数据保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。10.2数据访问与共享：服务提供方仅在为提供和改善服务所必需的范围内访问和使用服务接受方的数据。10.3数据安全措施：服务提供方应采取适当的技术和管理措施，保护服务接受方的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。第十一条知识产权11.1服务提供方的知识产权：服务提供方保留本合同项下云平台及相关技术的所有权和知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。11.2服务接受方的知识产权：服务接受方应对其提供给服务提供方的数据和信息承担知识产权责任，并保证服务提供方在使用这些数据和信息时不受第三方知识产权侵权指控。11.3侵权责任：如服务提供方的云平台或相关技术侵犯第三方的知识产权，服务提供方应承担相应的侵权责任。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：保密信息是指本合同的签订、履行过程中，双方披露给对方的所有非公开的信息。12.2保密信息的保护：双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的例外：法律要求披露的、通过合法途径公开的、或者双方另有约定的情况除外。第十三条服务变更与终止13.1服务变更：如双方协商一致，可以变更本合同约定的服务内容、服务期等。13.2服务终止：本合同项下的服务期届满，或者双方协商一致提前终止的，本合同即行终止。13.3终止后的服务处理：服务终止后，服务提供方应按照服务接受方的要求，协助其迁移数据、恢复备份等服务，确保服务接受方能够顺利过渡到其他平台或服务。第十四条总体规定14.1合同的生效：本合同自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。14.2合同的修改：如双方协商一致，可以对本合同进行修改，修改后的合同为准。14.3合同的解除：如双方协商一致，可以解除本合同，解除后的权利义务按照双方协商确定的方式处理。14.4合同的继承：本合同项下的权利义务由合同签署方合法继承人继承。14.5合同的争议解释：如本合同的条款有任何争议，应按照本合同第十条的争议解决方式进行解释。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方：在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术供应商、分包商等。1.2第三方介入：第三方介入是指在合同执行过程中，甲乙方因履行合同需要而与第三方发生合作关系，第三方成为合同的参与方或利益相关者。第二条第三方介入的条件和程序a)第三方具备甲乙方所需的技术、服务或资源；b)甲乙方与第三方达成一致，第三方愿意提供相关技术、服务或资源；c)第三方介入不违反本合同的任何条款，不影响甲乙方的合法权益。2.2程序：第三方介入的程序如下：a)甲乙方就第三方介入的事宜进行协商，达成一致意见；b)甲乙方与第三方签订相应的合作协议，明确双方的权利义务；c)甲乙方将第三方介入的事宜通知对方，并按照本合同的约定进行协调。第三条第三方责任限额3.1第三方责任：第三方就其提供的技术、服务或资源承担责任，确保其符合本合同的约定。3.2责任限额：第三方对甲乙方的责任限额为第三方从甲乙方获得的报酬总额。如果第三方的行为导致甲乙方损失超过责任限额，第三方同意根据甲乙方的实际损失进行赔偿。3.3第三方对甲乙方的责任：第三方对甲乙方的责任限于第三方知情范围内，第三方对甲乙方的任何损失不承担连带责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲乙方的关系是独立的，第三方不对甲乙方承担任何合同义务，除非本合同有明确规定。4.2第三方与甲乙方的沟通：第三方与甲乙方的沟通需通过双方指定的代表进行，未经双方同意，第三方不得直接与甲乙方沟通。第五条第三方介入的变更和终止5.2终止：第三方介入的终止需遵循双方与第三方签订的合作协议，如无明确规定，甲乙方均有权提前终止与第三方的合作，但需提前通知对方。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约：如第三方未能按照本合同及合作协议的约定提供服务或资源，第三方应承担违约责任。6.2甲乙方违约：如甲乙方未能按照本合同的约定履行义务，导致第三方不能履行合同，甲乙方应承担违约责任。第七条第三方介入的保密条款7.1保密信息：第三方对甲乙方提供的保密信息承担保密义务，不得向任何第三方披露。7.2保密期限：保密信息的保密期限自本合同终止之日起计算，不少于____年。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式：如第三方介入的事宜发生争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点：本合同争议的解决地点为合同签署地。8.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条其他条款9.1本合同的任何修改、补充均需甲乙方协商一致，并以书面形式作出。9.2本合同自甲乙方签署之日起生效，对甲乙方具有法律约束力。9.3本合同未尽事宜，可由甲乙方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.4本合同的解除、终止或终止后的处理，按照本合同第七条、第八条和第九条的规定执行。第十条定义与解释10.1本合同中的名词和术语，如无明确规定，其定义与解释按照本合同第一条至第九条的规定执行。第十一条语言和翻译第十二条法律适用和争议解决12.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2如本合同的任何争议无法通过协商解决，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云平台技术服务合同2.服务等级协议（SLA）3.服务提供方资质证明4.服务接受方资质证明5.第三方合作协议6.技术支持服务协议7.培训与指导计划8.系统升级与维护计划9.数据安全保护措施10.知识产权归属协议11.保密协议12.违约责任认定书13.争议解决协议14.服务变更协议15.服务终止协议16.迁移数据和恢复备份计划17.第三方责任限额确认函18.保密信息清单19.技术文档和操作手册20.服务评价和反馈表说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：a)未能按照约定的时间、质量、范围等提供服务；b)未能履行保密义务，泄露服务接受方的商业秘密；c)未能按照约定的方式、时间等履行合同义务；d)未经服务接受方同意，擅自变更或终止服务；e)违反法律法规规定，导致服务接受方遭受损失。2.服务接受方违约行为：a)未能按照约定的时间、方式等支付服务费用；b)违反法律法规规定，导致服务提供方遭受损失；c)未能妥善保管账户密码和访问权限，导致数据泄露；d)违反服务等级协议（SLA）规定，导致服务提供方无法达到服务水平目标（SLO）；e)未经服务提供方同意，擅自变更或终止服务。3.违约责任认定标准：a)违约行为的具体情节，如违约次数、违约程度等；b)违约行为对合同履行造成的影响；c)违约行为对各方造成的损失；d)双方约定的违约金