车辆维修定点服务 投标方案（技术方案）

车辆维修定点服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 8 81.1.1.厂长岗位职责 81.1.2.技术员岗位职责 91.1.3.生产管理员岗位职责 1.1.4.质量监督管理员岗位职责 1.1.6.车辆进出厂检验岗位职责 1.1.7.过程检验岗位职责 1.1.8.汽车修理工(主修工)岗位职责 1.1.9.钳工岗位职责 1.1.10.电焊工岗位职责 1.1.11.汽车电器修理工岗位职责 1.1.12.车工岗位职责 1.1.13.汽车修理工(轮胎工)岗位职责 1.1.14.内勤岗位工作职责 1.2.技术服务工艺及标准 1.2.1.修理工岗位技能评定标准(机修)等级划 1.2.2.修理工岗位技能评定标准(电工)等级划 2 25 2.1.1.服务概况 2.1.2.服务期限 2.1.3.维修车辆信息 2.1.4.服务内容 2.1.5.服务要求 2.1.6.质量要求 2.1.7.实施目标 2.2.实施计划 2.2.1.检测方案 2.2.2.维修方案 2.2.3.进厂检验 2.2.5.竣工检验 32 34 3.2.5.维修工作 33.2.6.维修质量检查 3.2.7.开具发票 3.3.1.接车 3.3.2.诊断 3.3.3.维修 3.3.5.返工 3.3.7.一次修复率的控制 3.3.8.配件采购原则 55 55 3.4.1.质量检验控制负责人 57 3.4.3.质量检验步骤 3.4.4.厂内返修 3.4.5.厂外返修 43.5.1.维修配件的供应保障方案适应条件 3.5.2.维修配件管理制度 3.5.3.维修配件的供应保障措施方案 3.6.其他各个环节采取的保障措施 3.6.1.维剪式举升机操作规程保障措施 3.6.2.消防安全管理保障措施 3.6.3.车间安全生产管理保障措施 3.6.4.维修质量管理保障措施 3.6.6.备件部仓库管理保障措施 3.6.7.工具、设备管理保障措施 3.6.8.工具及资料管理保障措施 3.6.9.机具设备管理保障措施 3.6.10.轮胎平衡检测仪操作保障措施 3.6.11.四轮定位仪使用保障措施 3.6.12.前照灯检测仪保障措施 3.6.13.清洁卫生保障措施 3.7.环保管理措施 3.7.1.管理规定 3.7.2.环境保护管理原则 3.7.4.防遗洒措施 3.7.5.防止噪声污染措施 3.7.6.节水节能控制措施 53.7.7.保管规定 3.7.8.废旧物品回收销售处理 3.7.9.汽车维修行业节能减排的措施 3.8.违约赔偿和维修档案管理措施 3.8.1.违约赔偿责任措施 3.8.2.维修档案管理措施 3.9.1.保密管理要求 3.9.2.泄密处罚 3.10.1.车辆维保质量定期回访，对采购单位车辆管理人员额外要求的反馈 3.10.2.客户意见处理方法 3.10.3.汽车维修企业客户投诉处理制度 3.10.4.满意度调查回访制度 3.11.1.外出救援 3.11.2.远程指导 3.12.保证与承诺书 3.12.1.质量保证书 3.12.2.保密承诺书 3.13.自购或融资租赁的设备状况 63.13.1.主要设备清单 4.1.规章制度一览表 4.2.规章制度 4.2.1.安全生产管理制度 4.2.2.车辆维修档案管理制度 4.2.3.配件管理制度 4.2.4.企业质量管理制度 4.2.5.节能减排制度 4.2.6.环境保护制度 4.2.7.人员培训制度 4.2.8.设备管理制度 4.2.9.顾客投诉回访制度 4.3.其它管理制度 4.3.1.汽车修理工安全操作规程 4.3.2.汽车配件材料管理制度 4.3.3.汽车进厂检验制度 4.3.4.汽车维修竣工检验制度 4.3.5.汽车维修设备管理及维护制度 4.3.6.汽车维修人员培训制度 4.3.8.钣金工安全操作规程 4.3.9.烤漆工安全操作规程 4.3.10.车体矫正架安全操作规程 74.3.11.电焊机安全操作规程 4.3.12.轮胎拆装机、平衡机操作规程 4.3.13.四轮定位仪操作规程 4.3.14.举升机安全操作规程 4.3.15.制冷剂回收充注设备安全操作规程 4.3.16.作业环境保护条例 4.4.售后服务 4.4.1.服务要求响应承诺 4.4.2.质量要求响应承诺 4.4.3.优惠承诺 8第一章本项目组织管理架构法人前台接待财务会计行政文员售后服务材料仓库油漆车间钣金车间电工车间机修车间业务办公室前台接待财务会计行政文员售后服务材料仓库油漆车间钣金车间电工车间机修车间业务办公室9负责做好本部门人员管理工作(包括人员思想动态，人员思想工作，人员的技能情况，人员之间的协调、沟通)。努力完成分公司下达的各项经济指标和其他工作任务。权对不服从工作安排或违反劳动纪律的人员提出处理意见因素，及时制定(预防)措施进行整改。并做好巡查记录。负责协助管理人员按时组织班组各成员学习公司各项求”做好文明生产负责对每天班前会的记录工作和参加班会人员的签字负责对新车技术的研究工作和解决有关技术疑难问题协同判断各总成维修后返修工作及判断车辆的疑难响1.1.8.汽车修理工(主修工)岗位职责报不漏修”。对所使用的电焊设备进行定期维护保养和每天的例行的检查修理),保证整车线路的完好，不影响车辆的出厂。积极配合主修做好进厂车辆的电器线路的检修和故障1.1.13.汽车修理工(轮胎工)岗位职责1.2.1.修理工岗位技能评定标准(机修)等级划分一级连续从事汽修工作满2年，能独立操作车辆一般二级连续从事汽修工作满5年，能熟练掌握常规小修三级连续从事汽修工作满7年，能独立完成差速器、五级连续从事汽修工作满15年，具有一级技师职称。注：本专业大专(含)以上学历学资历条件对应以上级1.2.2.修理工岗位技能评定标准(电工)等级划分一级连续从事汽修工作满2年，能独立操作车辆常规二级连续从事汽修工作满5年，能独立操作电器总成三级连续从事汽修满工作7年，能独立操作仪表台总成、暖风系统、空调系统的拆装；能独立判断和完成仪表、四级连续从事汽修工作满10年，具有高级工技能职五级连续从事汽修工作满15年，具有一级技师职称。注：本专业大专(含)以上学历学资历条件对应以上级第二章实施方案服务期限：两年(具体以合同签订时间为准),合同期年维修预算15万序号机动车行驶证内容备注车辆数量燃油类型1传祺GA51汽油21汽油3金杯阁瑞斯1汽油4奔腾B701汽油5北京2030F8VABT(BJ80)2汽油61汽油7金杯1汽油8北京4汽油9现代2汽油金杯1汽油丰田1汽油猎豹CF20301汽油超越3008柴油跃进3柴油压缩机3柴油依维柯柴油江铃JX1033TSE31柴油北京20225柴油3、应为采购人提供紧急救援服务，能在1小时内派人8、XX市境内昼间1小时，夜间2小时免费拖车施救，定》(交通部2005年第7号令)、交通运输部关于修改〈机运输部令2016年第37号)、《汽车维修质量管理办法》中或100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或60公里或30日。(2)调整员工岗位结构，完善员工激励制度。(3)落实质量技术工作，做好微笑客服工作。2.2.实施计划经过一般的保养维修后，保证期至少为3000公里或30更换的零配件(不含易损件),质量保证期为6个月-12送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发范》(GB/T18344—2001)的要求择项进行维修前的检测，合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。第三章具体服务流程结结合竣维填确技汽汽修维护作业车修理项目定附加作业算开单出厂写维修单工验收术评定车进厂格有准备时间)。告知用户携带相关资料(保养手册和维修记录)。④注意事项②基本要求快修服务业务仅仅涉及易损件的替换(刹车片、轮胎、减震器、机油更换……)。便进行初步诊断。(用户的感觉、技术症状、故障出现的条件.....)进站定期保养车辆或机修保养车辆的客户由接车员负如果其他用户必须同时接待时，请另外接车员(或快修班长)来参与接待，同时佩戴工作牌以便识别。对车辆进行目视检查以便对用户所要修理的项目内容②基本要求车辆应全面防护(座椅、地毯、方向盘、变速杆和手制动手柄等)车辆的全面检查并通过派工单来体现(目视检查)③必须要做的事情在车辆内部安放防护物(座椅防护罩，地毯、方向盘护套、变速杆护套、手刹护套)。将诊断结果告知用户。对检查符合的内容也告知用户，④车辆周围⑤发动机舱检查线束的状况(如果看得见的话)胶皮管的状况(如果看得见的话)电瓶的状况(+电极的松紧)(如果可能的话)⑥车辆底部前、后轮胎(非正常磨损)轮胎压力(包括备胎)⑦需要注意的事情“轮胎的状况”在派工单“目视检查”一“外观情况”“轮胎磨损”在派工单“目视检查”—“在举升机上”“雨刮”在派工单“目视检查”一“外观情况”栏中，⑧其它对于电路和/或多路传输系统的维修。向用户建议其他可选择的服务内容(技术预检、空调检查等等)向客户详细解释将要在其车辆上进行的维修工作内容。②基本要求套餐服务价格张贴在用户可以看见的地方(包含：机油更换、轮胎、刹车、悬挂、排气系统，....)用户要求的项目(确认用户接受)获得用户的同意(确保有所用备件库存)。如果用户接单上注明。(除非是质量担保期内的零件、返修行动替换的零件)。相关的文件资料(保养手册等等)对于涉及到质量预防行动为用户提供一个能了解产品概况和服务内容(图册、目录……)的场所，并使其在一个舒适温馨的环境中等待：-儿童场所②基本要求对定期保养车辆维修工在完成保养后在保养卡上签字。③必须要做的事情按照质量担保的实施条件，要求得到保修申请批准才只能使用原产的、并且是备件部门提供的零件、附件。利用汽车故障诊断仪器完成车辆计算机系统的总体测如果在45分钟(最多)的故障查询之后，故障原因仍得到消除(除了某些以*号标记的缺陷)。②基本要求如果轿车检查合格，质量检查员在“车辆第一次检查”③必须要做的事情是或否(做标记)必要时的路试(见里程表)是或否(做标记)从保养工艺中挑选3个项目并检查这3个项目的执行情况。在保养卡上，在进行了3个质量检查的项目方格上做标是或否(做记号)在派工单上的目视检查项目中任意选择4个项目进行抽对于静态检查项目B静态检查对于动态检查C动态检查检查所有点(好、或向用户建议)。在试验时，检查换档时离合器效果和停车制动。检查返工项目(只检查返修描述栏中的项目)当维修工作完成后，财务人员给用户开具发票，之后，将相关单据(发票、派工单和质检单)转交给交车人员，同时，交车人员应在“维修交付”和“其它检查”栏做记号。场②基本要求开票员根据所完成的修理项目资料和工时计算表计算③必须要做的事认真复读发票以核实发票金额与派工单维修项目相符。汇总发票、派工单、维修保养质检单以及定期保养卡。②基本要求接车员利用派工单负责向用户解释所完成的修理项目。③必须要做的事修付款开票将维修保养质检单、定期保养卡和保养手册交给用户将与维修有关的所有资料存档(派工单，诊断记录等)②基本要求③必须要做的事④呵护服务本公司根据多年丰富的服务经验总结出汽车维修服务或首次遇到的车辆故障,应按规定由技术主管向业内具有(a)维修人员应在维修前完全了解车辆故障信息(故障内容、故障发生的条件、维修方案等),如有必要，应亲自应严格执行<维修和质检工作规范>的三级质检流程进技术主管应针对一些维修质检中发现的疑难杂症或新车间主管和服务经理共同召集相关人员对未能一次修3.3.11.安全生产制度和文明生产管理制度汽车维修手册中的技术参数及工艺流程为本制度的质在维修车辆过程，由维修班组长对维修过程进行检验。的10%。维修班组长(或主修)对车辆进行完检确认后，必须及件(如：球头、刹车油、制动摩擦片等),质检员检验时须前台服务顾问在交车结算之前必须对即将要交车结算★质检员在检验过程中发现的不合格项目必须进行返修等),质检员检验合格后，必须上报技术经理进一步检验发生则扣100元/次；检验明显不合格的项目扣200元/次。修事件，扣100元/次。维修漏项及维修超时，若不能提供合理解释，扣100元/次。如造成重大客户抱怨的，扣200元/次。坏等问题，班组需承担损失，另再扣200元/次。同时需填损失及客户抱怨，班组需承担全部的损失并扣200元/次。维修时，将工具、备件随意放置在车上或地板，扣50元/次。外观件放置后箱需有包装，车内座椅不得放置外观件及可能脏污损坏座椅的备件，若有违反扣50元/次，造成维修过程中特别是事故维修，必须做好零部件的保护，或服务顾问指出仍不改正的，扣50元/次。已经通报的技术问题(包括返修报告),如因作业班组人为因素而发生同样返修问题，班组扣50元次，质检员扣题(如刹车失灵),造成客户车辆无法正常行驶或有重大抱怨的，班组扣100元/次，质检员扣50元/次。班组需酌情也不上报技术经理，而是敷衍了事，导致返修，班组扣50为难质检员工作的行为将按公司员工管理条例严处!条例重处!例适用于班组每位成员(不包括学徒工。)如属技术上的重大疑难问题及偶发故障不在本条例中。正常保养不包含厂外试车，质检时间为10分钟。账目(电脑库存明细账)和配件实物必须相符，发现不以上规定发现违反予以警告或扣工资50-200元，情节(1)维修配件现场管理方案品(包括电脑)要做好日常清洁、维护、整理工作。根据入库清单认真核对验证，防止不合格的配件入库。每月进行一次仓库盘点工作(定于每月的20日—23日),据盘点情况制作《盘盈盘亏分析表》,总结分析备件部工作(2)维修配件仓库管理方案管理特定范围内的物料(维修备件、辅料)。遵循统一的标准规范和制度进行管理(管理条例及业务流程)。遵守严格的安全防火条例(仓库内禁止烟火、使用电炉额必须做到帐物到致、帐帐一致(备件部采用计算机电算化管理)。仓库需配备必要的计量器具和仓库管理工作必须的工具设备(叉车、平板车、梯子、工具等)。A、使用目的顶车机适用轻、小型乘用车及小型3.5吨(1)顶车机操作人员必须详细阅读技术手册，才能避一、在车间内车辆行驶不准超过5公里/小时，行车时3、建立、健全企业内部质量检验制度，执行汽车维修4、收集汽车维修质量信息，开展技术咨询和质量诊断6、受理本企业汽车维修质量问题的投诉，负责进行调二、建立健全与企业维修类别相适应的质量检验机构，公用品(包括电脑)要做好日常清洁、维护九、每月进行一次仓库盘点工作(定于每月的20日一23日),并把相关盘点结果记录在《备件盘点表》上，备件2、仓库必须遵循统一的标准规范和制度进行管理(管4、仓库必须遵守严格的安全防火条例(仓库内禁止烟火、使用电炉等)。工具设备(叉车、平板车、梯子、工具等)。性的检查(每月不少于一次)各设备使用的情况，认真记录三、技术经理要根据实际需要做好工具、设备、仪器、使用寿命到期的，经设备管理员审核检验，可以更换新的，4、轮胎平衡检测仪在工作时，工作区侧面(轮胎旋转区)严禁站人。2、只有经过培训上岗的人员或被授权的人员方可操作3、每天使用四轮定位仪前应检查举升机工作状况。当4、严禁举升机超负荷承载，该四轮定位仪所允许的额定负载为4000KG。5、定位过程中，注意观察汽车是否平衡，如有异常，6、定位过程中，严禁人员在被定位的汽车内或定位区7、定位汽车后，如拆除或安装被定位的汽车上的某些8、在定位汽车下方工作时，必须使四柱保险钩处于自9、在将汽车开进或驶离四轮定位仪前，将托盘的安全3、仪器长期不使用时，应将电池取出。如在“检查”保持保洁区(包括地面、墙面、设备、工具车等)整洁三件套),保证顾客车内外的清洁干净。维修过程中用剩的零部件(大修包等)或辅料(油漆、(1)因维修质量未达到技术标准造成的质量事故，其(2)属于维修过失或外购材料，配件质量不佳造成的(3)支付违约金：在合同中约定的，在合同债务人不(4)继续履行：在采购人的要求下继续服务保证改善要零件更换情况及重要维修数据(如气缸、曲轴直径加大尺3.9.档案保密制度资料电子档的人员，电脑需设置开机密码和屏幕保护密码，业务需要的程序内向应该知道上述信息的我厂其他员工或我厂商业秘密的部分或个别要素的公开不影响员工对导第三人通过收集信息的公开部分以整理出我厂的商业秘员工在我厂工作期间获得或制作的商业秘密(包括技术接地使用或帮助他人在我厂同类竞争的领域内使用该商业接地劝诱或帮助他人劝诱我厂内部掌握商业秘密的员工离所有在工作期间以物质方式发明和产生的知识产权和该记(摄、录)的事，不要记(摄、录);至1000元。出现下列情况之一的，扣当事员工1000至10000元。依据《劳动合同法》第39条、第46条规定解除劳动合同，3.10.回访方案3.10.1.车辆维保质量定期回访，对采购单位车辆管理人员客户服务专员根据公司客户资料库和客户回访的相关客户服务专员根据客户资料确定每个客户拜访的具体A.制订回访计划客户服务专员根据客户资料制订<客户回访计划>,包括员要根据公司业务情况结合客户特点选择适合的回访方式。B.预防回防时间和地点客户服务专员根据<客户回访计划>准备客户回访的相客户服务专员在结束回访的第二天应根据回访过程和结果，根据<客户回访记录表>,填写<客户回访报告表>,主主管领导审阅：客户服务主管对客户服务专员的<客户相关市场开拓部参考客户回访的相关资料制订<客户开客户服务专员将在客户回访过程中形成的报销凭证和3.客户管理部、交付部、财务部、品质管理部积极配处理人视状况组织相关人员进行客诉处理转总经理转总经理以此为凭证作账客诉处理措施投诉登记处理”A.投诉电话设立公司客管中心设立客户投诉电话，业务分属负责人24B.投诉内容D.客户投诉的处理办法并确认客户对处理方法是否满意。接受处理投诉人员需在厂方接到顾客的投诉后应即由副经理召集投诉处理小组成员进行调查处理，一般情况下在24小时内给顾客以答记录投诉内容判判投诉是否成立确定投诉处理责任部门责任部门分析投诉原因提出处理方案提交主管领导批示实施处理方案总结批价位和受理负责人。如屈售后问题，售后部处对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行3.10.4.满意度调查回访制度上门回访等形式。回访内容包括主动性回访(对客户关爱)包括维修保养提醒、客户关爱(节假日、生日祝福、天气状况提醒等)、爱车课堂等。您联系”。)问题归纳与跟进(重大事件第一时间通知售后录在系统内和纸质版单据上，相关服务顾问需在24小时内做好客户回访记录，有效处理回访资料，统计、汇总、3.11.1.外出救援维修+实验跑车，每一个环节都需要配合及协作，每一个环3.12.1.质量保证书本保证书作为车辆维修定点服务项目(项目名称)参加(项目编号：2021-JKESSL-F3001)投标文件的不可分割投标人全称：(盖章)XX市XX轿车修理部法定代表人(或授权代表):(签字)2021年08月26日3.12.2.保密承诺书XX某单位(采购机构名称):一、严格遵守国家和军队的保密法律法规和规章制度，二、不以任何方式泄露或传播本次采购项目相关信息。三、不违规记录、存储、复制本次采购项目相关信息。四、招标文件以及相关技术文件专室放置、专盘存储、投标人全称：(盖章)XX市XX轿车修理部法定代表人(或授权代表):(签字)2021年08月26日序号设备名称材质及主要技术性能的详细描述烤漆房双柱举升机应用于轿车等小型车的车辆检测、维修及保养四柱举升机拆胎机在汽车维修时辅助拆卸、安装汽车轮胎四轮定位仪应用于各种车辆专业高精度四轮定位和车辆检测轮胎平衡机使轮胎的离心力达到最小的机器，减小轮胎的不正常磨损，使轮胎运转平顺排气分析仪用来检测汽车尾气中各种气体元素含量指标故障诊断仪可以利用它迅速地读取汽车电控系统中的故障，并通过液晶显示屏显示故障信息，迅速查明发生故障的部位及原因喷枪用来喷涂油漆无尘干磨机打磨处理漆面收集汽车发动机保养时排出的废机油制冷剂冲注回收一体机电脑控制全自动冷媒回收、再生、加注及抽真空一体化电喷嘴自动检测清洗机喷油嘴喷射情况和喷油量检测，滴漏检测，喷油嘴清洗，发动机积碳免拆清洗高压清洗机工作半径高达14米，配置高压喷枪杆、泡沫喷壶、洗车刷等配件，轻松清洁车辆内外污渍且不伤车漆台式钻床适用于各种金属精细加工，以及满足各种材料的钻、铰、扩孔等精加工汽车发动机吊架空气压缩机全铜电机，上气快，大功率、低噪音，用于汽修、喷漆车体校正机专门对外力撞击受到变形的汽车进行校正的工具电焊机高清数字一扭调节，焊接电流自动匹配风动废油抽取器油盆的高度，低气压排油，完全快速吸尘器285bar大吸力，清洁更迅捷电子解码器二氧化碳保护焊工业分体气保焊机，高速脉冲，无飞溅外形修复机智能设定4种工作模式，大功率纯铜变压器，多功能车身凹陷修复灯光检测仪轴偏移量第四章企业规章制度序号规章管理制度名称1安全生产管理制度2车辆维修档案管理制度3配件管理制度4企业质量管理制度5节能减排制度6环境保护制度7人员培训制度8设备管理制度9顾客投诉回访制度1)工作前应检查所使用工具是否完好。施工时工具务2)拆装零部件时，务必使用适宜工具或专用工具，不3)废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入4)修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位5)用千斤顶进行底盘作业时，务必选取平坦、坚实场6)修配过程中应认真检查原件或更换件是否贴合技术9)地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方1)工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否2)在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装3)在装有微机(电脑)控制系统的汽车上进行电工作业4)电瓶充电作业时，要持续室内通风良好。充电时把5)新电瓶充电时务必遵守两次充足的技术规程。在充6)进行空调系统作业时，应在通风良好处。排除氟时7)添加处理氟操作时要戴护目镜，谨防氟溅入眼内或8)装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒，1)工作前要将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍2)进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固4)电焊条要干燥、防潮，工作时应根据工作大小选取6)氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得8)进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先1)进入烤漆房作业时，务必备齐所需油漆、天那水及2)在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各部3)喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣8)供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排水4)当举升机长期停止使用或下班后，应将控制盒电源6)举升车辆时，将托臂放到被托汽车适宜位置后，再2)工作气压应持续在6—8千帕。3)所有移动件持续清洁，必要时用汽油清洁，注意润5)安装轮胎时，应在轮胎边上涂上小量润滑油脂或滑6)拆装时，应注意定位爪不要紧贴钢圈，以免擦掉钢3)轮胎装夹务必牢固可靠，防止出现松动现象，作业4)进行平衡时，应检查和输入所测轮胎轮辋直径、轮5)作业完成后切断电源，及时清理现场，持续设备、1)电焊机同钣金工操作，作业时应穿戴必要的防护用2)每次作业之前应认真检查电焊机的绝缘和保护接地3)移动电焊机时应切断电源。4)电焊机应放置在易散热的地方，当温度过高时应暂5)雨天禁止露天作业，焊机内不得有雨水浸入。6)作业完毕后应将焊钳放在线路绝缘的地方，并收好车间工作人员严格执行各种设备和工种的安全操作规处罚：有违反以上规定的，每次罚款50元/100元，以上规定发下违反予以警告或扣工资50-200元，情节道，所有的消防通道必须保持畅通，通道内不得停放车辆，油漆车间(包括烤漆房、调漆室)在生产操作时注意温严禁在客户的车辆(包括：接车、维修、路试、洗车、2.机动车维修档案内容包括：维修合同、维修项目、径加大尺寸)。15.账目(电脑库存明细账)和配件实物必须相符，发用品(包括电脑)要做好日常清洁、维护、整理工作。i.每月进行一次仓库盘点工作(定于每月的20日—23日),并把相关盘点结果记录在《备件盘点表》上，备件部经理根据盘点情况制作《盘盈盘亏分析表》,总结分析备件j.做到“三化”(货位固定化、堆放规范化、库容整洁化)。对油漆、油料等易燃易爆物品要严格按照消防要求，b.仓库管理的一般原则仓库负责管理特定范围内的物料(维修备件、辅料)。仓库必须遵循统一的标准规范和制度进行管理(管理条例及业务流程)。使用电炉等)。机电算化管理)。仓库需配备必要的计量器具和仓库管理工作必须的工具设备(叉车、平板车、梯子、工具等)。机制),完善严格管理，确保为客户提供高效优质的服务。汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、(1)节约能源汽车维修行业废旧物品的管理要求所有废旧物品由备b.维修过程中更换下来的机修件(机滤除外)存放于废转向油泵、燃油泵等)的，车间须负责清洁后交由管理后3日内转存于废料室。(5)废气排放(1)配件材料管理制度自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合，仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。(2)岗位职责a.管理岗负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、b.技术岗严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它做好汽车维修质量状况的上传下达工作当好领导的参(3)专业知识具有本专业职高层次相当的政治理论水平和基础文化(4)专业技能(5)培训内容与学时分配类别培训内容总学时理论操作综合素质创新精神讲座22职业道德22劳动用工制度22职业规划讲座22从业心理讲座22专业知识汽车发动机构造与维修汽车底盘构造与维修汽车电气设备构造与维修汽车诊断与故障排除66汽车新型电器装置的结构原理与故障排除22维修资料光盘检索2222操作训练汽车发动机构造与维修实训汽车底盘构造与维修实训汽车电气设备构造与维修实训汽车诊断与故障排除实训总学时(6)课程设置和培训要求a.汽车发动机构造与维修b.汽车底盘构造与维修与基本工作原理。初步具有底盘拆装、底盘零件损耗分析、c.汽车电气设备构造与维修(7)操作训练要求b.底盘实训步具有底盘维修、故障诊断与排除的能力；培养实事求是、c.电气设备实训掌握电工操作的基本技能；掌握汽车电气设备的构造、分模块实训(汽车故障诊断、汽油发动机的检测与故障障诊断、汽车电器及附属装置的检测与故障诊断)介绍基本(1)对计时人员的讲授(3)实践操作(4)汽车维修技术资料技术经理负责编制重要设备操作规程及组织相关的使的检查(每月不少于一次)各设备使用的情况，认真记录检新购进的工具、设备、仪器、仪表，要先经技术经理、对于重大公用设备(如：举升机、四轮定位仪等),必公司每季度对工具、设备、仪器、仪表进行一次检查，公司设立设备管理员负责公司全部机具设备登记入册，新购进的设备、工具、仪器仪表，要先经设备管理员、地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所(1)设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操(3)操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真(4)操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好(5)对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由(6)设备管-理-员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。(7)设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期(8)设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备(9)设备发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设4.3.6.汽车维修人员培训制度(1)企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训(2)每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。(3)根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训(4)积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。(5)年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重(1)工作前应备齐工具并检查是否完好，技术状态是否(2)在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位，并保持车辆的整洁。(3)在装有微机(电脑)控制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防定、牵制，并使用适合的顶杆、拉具及站立位置，谨防物适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动敞开油箱盖谨慎施焊。拉拨羊应进行检查。以确保安全。(10)有关操作使用的详细步骤应严格遵循仪器设备②工作气压应保持