车辆维修服务 投标方案（技术标）

1目录 5 5 6 6 8 82.2.工作规范 8 82.4.定期回访 9 92.6.联系客户 92.7.远程技术支持 92.8.服务准备 2.11.文件归档 3.1.更换刹车片 3.2.更换雨刮片 24.1.厂长岗位职责 4.2.副厂长岗位职责 4.3.修理工岗位职责 5.1.管理人员工作制度 5.2.维修车间工作制度 5.3.值班制度 6.1.汽车进厂检验制度 6.2.汽车维修竣工检验制度 6.3.汽车配件材料管理制度 6.4.汽车维修作业各环节检验制度 6.5.汽车维修设备管理及维护制度 6.6.汽车维修人员培训制度 6.7.作业环境保护条例 7.1.消防安全教育培训制度 7.2.防火巡查检查制度 7.3.安全疏散设施管理制度 7.4.消防控制室值班制度 7.5.消防设施器材维护管理制度 7.6.火灾隐患整改制度 7.7.用火用电安全管理制度 37.9.义务消-防-队的组织管理制度 7.12.消防安全工作考评和奖惩制度 7.14.车间消防安全生产“十不准” 40 8.2.适用范围 8.3.术语和定义 8.5.工作程序 45 459.3.冰雪天气行车注意事项 49 10.3.车辆维修档案管理制度 10.5.钣金工安全操作规程 10.6.烤漆工安全操作规程 4 10.9.轮胎拆装机、平衡机操作规程 62 11.2.大正校梁仪 11.3.氮气机 68 12.2.厂房图片 5第一章维修保养服务方案户满意度放在首要的位置。我们始终认为只有用户的成功，才能保证我们的成功。所以提供给用户完善的支持与服务，61.2.服务方案我们深信，我们的“人”是我们最重要的资产和力量，我们的目标是为您提供最直接和最广为使用的技术支解决问题，技术与服务的统一，也就是人才与品质的统一。7日常工作中不定期对客户进行专业的咨询跟踪服务(随的规划和建议，保证系统的高可靠性和可用性),提供响应8第二章维修服务工作规范2.2.工作规范9第三章车辆维修服务方案3.1.更换刹车片(1)在更换刹车片之前应先打开发动机舱制动液储液罐(3)用扳手结合套筒将制动钳的螺栓拆下来，然后取下刹车皮片(有刹车感应线的要先将刹车感应线拆下来)。(4)由于制动钳会有很多沙子或者泥土，所以要用抹布清除干净，然后涂抹消音膏，防止刹车时产生异响(5)用活塞压泵将活塞压到压不动的位置，然后将刹车片装在制动钳上面，将新的刹车片安装到位后(有刹车感应线的也应该安装好),旋紧导向螺栓，安装完毕。3.2.更换雨刮片雨刮是车辆挡风玻璃上为了防止雨水及其它污物影响雨刮系统的核心组件-雨刮片具有柔软性(与前风挡玻璃紧密贴合);抗噪性(使用过程中降低与前风挡玻璃摩擦产生的噪音),其主要功能部件胶条的材质选是橡胶，橡胶在熄火后30秒内向下拨动雨刮手柄，前挡风雨刮将竖若刮片塑料侧卡扣未完全弹出(与刮臂面平齐),需用对于本身就是软性材料的轮胎来说也是存在失圆的因会有导致失圆；所以我们要对车轮有一个单独的“找平衡”●车轮不平衡的影响其他因素造成的，但还是建议遇到方向盘抖先检查动平衡，第四章组织机构设置及人员配备1、全面负责本厂的维修、管理、质量、安全等各项工4、负责汽车维修的计划安排，控制维修成本，确保维5、建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持7、负责对厂内各项管理工作评审，以期改进、完善、1、协助厂长做好厂内各项管理工作，监督执行厂内各2、在厂长领导下负责车间与汽车维修技术方面的相关3、根据维修计划安排，合理调度各项维修作业，督导7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放，整齐有第五章工作制度人1000元的经济处罚，在工作期间打牌、下棋者，给予当事人每人50元的经济处罚。人赔偿损失总额的10-50%,带班领导按损失总额5%进行赔6.1.汽车进厂检验制度四、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的工具和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。6.2.汽车维修竣工检验制度二、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、求和检验方法》(GB/T18565-2001)要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所6.3.汽车配件材料管理制度修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分6.5.汽车维修设备管理及维护制度一、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”/维护制度(I/M制度),控制在用车辆的排放污染，在维第七章消防安全管理制度7.1.消防安全教育培训制度1、新职工入厂，须进行消防安全的职前培训，培训内2、对每名员工每年至少进行一次消防安全培训教育，防-队员进行灭火演习专门培训，使每个队员都能熟练使用4、公司的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职5、电焊、气焊、锅炉工等在具有火灾危险区域作业的上岗6、各车间、班组等部门展开消防安全教育、培训工作7、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性的消防7.5.消防设施器材维护管理制度7.6.火灾隐患整改制度应将整改情况记录报送公司消防安全责任人或消防安全管责整改的部门应当在规定的期限内整改并做出火灾隐患整7.9.义务消-防-队的组织管理制度1、建立健全义务消-防-队的组织机构，适时更新、补2、加强义务消-防-队的培训、教育工作，提高队员业3、对车间、部门、班组等义务消防员，每季度组织一4、义务消-防-队员必须做到：熟悉防火与灭火的基本1、公司应加强灭火、应急疏散预案的制定工作，每年2、公司应按照灭火和应急疏散预案进行演练，每年演4、灭火和应急疏散预案内容包括：组织机构(灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组);报警2、焊割前按规定进行“动火作业申请”,核准后方可一、办公室1、负责公司档案的集中管理和制度执行及检查工作，2、建立健全公司档案管理制度，直到、监督和检查执8.5.工作程序3、影音文件归档必须记录时间、地点、主要人物、背4、各种失误档案(奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等)必须原件归档；1、一级机密文件：公司各项规章制度、简介、执照、事方面的各种文件、公司内部任免奖励、处罚等文件资料，2、二级重要文件：会议记录、重要谈话、各种总结、3、三级普通文件：员工考勤，资料首发，仓库材料进第九章紧急预案报警110,以便得到尽快救援。公司设立突发公共事件应急领导小组(以下简称“领导小组”),具体负责公司突发公共事件应急工作。领导小组第三条应急预案措施(一)发生交通事故时，应急措施：1、驾驶员必须立即停车，保护现场，及时抢救伤者，2、驾驶员必须及时向公司车队分管安全的经理及交警3、车队分管安全的经理接到事故报告后，应立即赶赴(二)道路路堵时的应急措施1、迅速反应，及时向110报告，向公司安全保卫科汇4、善后处置《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等法律法规，定损)后，由事故车辆所属车队分管安全的队长组织事故当(四)奖励在处置城市突发公共事件应急工作中有下列表现之一2、防止和抢救事故灾难有功，使人民群众的生命和国(五)责任追究2、拒不执行事故灾难应急预案，不服从命令和指挥，9.3.冰雪天气行车注意事项灵活平稳，灯光齐全亮度符合标准，轮胎合格且气压适宜。不开快车；当雾情较重、能见度在50米内时，应以不超过4、适时靠边停车：如果雾太大，可以将车靠边停放，同时打开近光灯和应急灯，并从右侧下车，离公路尽量远一些，5、保持安全车距：在雾中行车，除尽量低速行驶外，还要6、切忌盲目超车：雾天行车切勿超车或随意变更车道，严7、发生事故应及时报案：后面来的车辆不要挤占紧急停车第十章安全作业保障三、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期一、电工(空调)安全操作规程3、在装有微机(电脑)控制系统的汽车上进行电工作业时，如无必要不要触动电子控制部分的各个接头，以防电瓶盖打开，电解液温度不得超过45℃。电过程中要取出电瓶应先将电源关闭，以免损坏充电机及应缓慢，防止冷冻机油一起冲出，同时不能与明火及炙热溅到皮肤，将皮肤冻伤。适当的电流及焊条。电焊作业时，操作者要带面罩及劳动(1)进入烤漆房作业时，必须备齐所需油漆、天那水(2)在喷漆车辆进入烤漆房前，应先将底盘翼子板各(3)喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的(6)进行保温烘干作业时，不得将温度调节器设定在(8)供油泵烤炉不得漏油，每月对煤油箱进行一次排拉拨羊应进行检查。以确保安全。石粉，以免断裂轮边。5、作业完成后切断电源，及时清理现场，保持设备、1、应在安全阀限定压力和规定排气量的条件下使用设2、必须保证空压机使用现场环境的清洁和通风，严禁在空气中尘量过高或有腐蚀性和易燃性气体的场合使用。3、空压机严禁断油运行，使用者要经常注意检查机油油位是否正常，要定期更换机油。4、不要使用小于1.5平方毫米而长度大于5米的导线6、空压机运转时，当停电或临时停机时，需要重新启1、检查车辆悬挂装置、车轮轴承、转向系统等没有不2、一个车轿上的轮胎胎纹深度最多允差2mm。轮胎充气压力合乎规定。如应按要求作车轮偏差补偿和轮胎检测