国网安保服务 投标方案（技术标 ）

1目录 31.1.项目实施方案 3 6 34 2.1.项目质量保障体系 2.2.控制措施 3.1.项目安全保障体系 3.2.安全管理措施及应急预案 49 4.1.项目操作前期 4.2.项目操作中期 5.1.监督检查方案 5.2.人员管理方案 25.3.财务管理方案 5.4.培训方案 5.5.内务管理方案 5.6.落实现场管理工作职责 915.8.各类突发事件处理 5.9.固定岗位值班 3第一章项目实施组织形式和管理措施务发展战略!目前公司已建立了一套完善，有效的保安管理正常工作、生产及生活，以及全体员工的人身和财产安全。门卫保安工作实行24小时执勤制和夜间保安巡逻制，4生活秩序，营造一流的生活经营环境。”(1)贵单位负责提供保安队员食宿，提供值班室、水(2)我方配备必要的值勤工具，负责保安队员的招聘(3)我多方为队员投保人身意外和公司保安责任险等保险。(4)服务费的付款方式一般安月支付。三、保安随时调换。四、服务承诺(一)严格管理，周到服务，严(二)对不合格队员随时调换(三天内),队员的年龄在18周岁至40周岁以内，身高1.70米以上。5(三)严格执行保安工作规范》,定期组织军事训练(四)我方将组织不定期的查岗，每月至少组织四次61、公司拟派退伍军人26名(含7名司机)72、落实防火、防盗(抢)、防破坏等安全防范措施，4、落实甲方夜间巡逻制度，负责甲方夜间巡逻，做好(一)一般情况处置(1)发现办公人员携带可疑物品时，应先礼貌地要求其(2)检查核对后，未发现任何问题的，应向办公人员表(3)在检查核对时，发现是公物或其它不明物品，请其(4)对于拒绝检查的办公人员，应礼貌的请其稍候，89(二)突发事件处置五、要求(五)做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时(七)积极配合保卫部门和公安机关打击责任区域内及1.3.突发事件处理水区，专人负责及时清理；若情况严重时及时向领导反应，当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、1、保安人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)损害或威胁服务单位财产3、迅速报告上级及有关部门、通知友邻岗位加4、发动、组织群众参加灭火工作。在进行过程中，要有针对性的使用灭火器材，尽快扑灭初起之火。2、保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到2、当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。四、严格请销假制度。请假者必须亲笔填写请假申请，人员在位，双休日、重大节假日安排80%以上力量参加战备值班，战备分队全天24小时必须坚守岗位。九、队员休假实行轮休制，每月休息7天，由大队统一一、文化课学习的时间与体能(军事)训练课的时间占比为1:2,每周不少于8小时。知识等为重点，适当加入中国历史、地理、物理学、化学、(一)奖励种类(二)奖励条件4、拾金(物)不昧，主动上交者。(三)奖励程序款20元。4、保安员值班时擅离工作岗位，发现一次扣100元。4.上岗前10分钟到岗，按规定着装，检查个人服装、无论是劝解或干预都应做到态度和蔼，树立“威武雄壮、7.要服从命令，听从指挥，如发现重大情况，要积极2.执勤时不准迟到、早退、旷工、酗酒、打扑克、下3.在责任区内执勤时，一旦发生案件，要立即报告客4.坚持文明执勤，既要敢于管理，又要善于管理，处视情节轻重予以批评教育、纪律处分，直到追究刑事责任；5.在责任区内，因失职行为给客户造成经济6.不经公司领导许可，不得私自调换变动工作，否则8.完成公司交办的临时任务。2.向接班队员详细介绍发生的事情及处理结果，以及3.接班队员必须认真听取交班队员的介绍，应做到前班情况清、下班交待的问题清、物品器械清点清；5.当班人员发现问题要及时处理，如未处理完接班应6.交接班不清楚，可以拒绝接班，向公司领导反馈。7.交接人员必须在下班前搞好内务卫生，做到宿舍、1.请假人需书面申请(写假条)经批准后方可外出。2.请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经批准3.二小时内由带班班长签字批准、二小时以上需要经4.不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。5.旷工一天罚三天，旷工三次开除。7.队员下班后外出需班长批准，队员归队后主动销假。8.工作满一个月，才有资格申请辞职，请提前十五天3.文明执勤、礼貌待人，说话和气，方法得当；5.严禁监守自盗，违者无论物品多少，价值高6.严禁酒后上岗或在岗中喝酒；7.严禁内部打架斗殴，违者从严处理，造成后果交司1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服(制服),工作够等等)?请您，好吗?死盯着客人),对方话说完，不要随意打断对方谈话，对方10、打扰对方的地方(请求对方协助的地方),首先要何种原因只要对方不是罪犯或不是阻止犯罪都绝对不能动数量岗位记录本按实际情况配置用于日常执勤登记按实际情况配置发生冲突等异常事件强力探照灯按实际情况配置夜间执勤使用按实际情况配置执勤防护雨衣按实际情况配置雨季保安执勤使用保安办公物资按实际情况配置配备物资满足日常办公需要室外遮阳伞按实际情况配置遮阳/雨使用执法记录仪按实际情况配置执勤依据取证2.1.项目质量保障体系的用人、培训制度和完善的自我激励机制好、自我约束机制，安 (2)建立健全管理制度，规范服务过程(3)加强安全防范，做好治安联防视“安全”为“命脉”,结合服务单位的实际情况，采(4)强化消防管理，确保消防安全火责任制，做好防火安全检查，确保服务单内的消防安全。(5)维护公共秩序，规范交通管理边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。(6)管理措施(7)安保人员安全作业手册(8)内容基本要求固定岗位值班、宇安全巡查、室内外停车场车辆指挥引导、安保人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具等),如因工作需要，确实要使用的，须报经部门主管批由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措施，2.2.控制措施调部分素质过硬，业务能力强的人员作为服务的中坚力量；做好贵单位的保安服务工作，确保与保安服务目标相适应，机制保障1、全面推行ISO质量管理体系。公司将全面按照ISO本着对客户单位负责，公司将建立经理联系项目制度。二、考核范围的队员在基础工资标准上，给予200元的奖励；当月被评为良好的队员在基础工资标准上，给予100元的奖励；当月被从基础工资中下调100元；当月被评为极差的队员从基础工资中下调200元；连续3个月被评为极差的队员予以清退；连续3个月被评为优秀的队员基础工资增加100元。从以上多个方面进行综合考评，并结合XXX公安厅保卫科监迟到一次警告，二次严重警告，三次罚款20元，三次早退一次警告，二次严重警告，三次罚款20元，三次看书报一次警告，二次严重警告，三次罚款30元，三听收音机一次警告，二次严重警告，三次罚款30元，衣冠不整一次警告，二次严重警告，三次罚款30元，抽烟一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三次吃零食一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三玩手机一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三串岗聊天一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，脱岗一次警告，二次严重警告，三次罚款50元，三次罚款50元，三次以上乘以累计的倍数给予处罚。混穿服装一次罚款20元，二次罚款50元，三次罚款100旷工一次罚款30元，二次罚款60元，三次罚款100元，酒后上岗一次罚款100元，二次罚款200元，三次罚款300元，三次以上给予开除处理。破坏公共财物一次照价赔偿，二次双倍赔偿，三次5倍第三章项目安全保障体系及控制措施(1)构造安全“三防体系”员要熟悉移动领导和员工，熟记其车牌号，做好车辆出入、(3)安全管理重点、难点的固定医护人员，二是外来病人和办事、学习的流动人员。消防应急处理，安全突发事件的应急处理等成为重中之重。3.2.安全管理措施及应急预案7、警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编8、事件中若涉及人员伤害和财产损失，应协助警方保1、小区内出现人员意外伤亡事件，保安人搬动，防止使伤情加重。拨打急救电话时要说明受伤原因、离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，4、若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起应立即通知工程部经理(或主管)到场，共同制订抢救方案详细记录意外伤亡经过。协助相关部门在事发4小时内异常状态，必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为燃气体),查明真相，并做好应急准备。通知您”,同时提请业主关好门窗。起火单元及相邻单元，起火层上面2,起火层下面1层。(2)向“119”报警应讲清：小区名称、火场地址(包括路4.消防队到达现场后协助消防队的所有灭火工作5.成立临时指挥部(1)物业经理或值班主管接到火警报告后，应立即赶赴指(2)临时指挥部由物业经理、保安部主管、物管部主管、(3)临时灭火指挥部职责：负责火灾现场的所有指挥、调第四章项目进度控制措施1.合作协议框架的签订客服部明确客户需求，签订协议，对提供安保岗位进行风险评估；2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人事2.在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给客户HR部门建档；3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任；2.岗位职责包括：安保队长、安保人员工作职材的准备1.筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训老师；2.准备PPT的培训教材(薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度)5.劳动合同签订准备准备劳动合同签订的资料(合同书、保密协议、入职登记表、社保/住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议6.员工见面会沟通材料准备沟通会材料内容的确认；7.建立与客户的沟通平台定期或不定期与客户沟通项目前期工作准备情1.确定见面沟通会日通知员工沟通会的地点、时间、日期及内容；2.沟通会材料的宣讲由我公司的负责人进行宣讲；3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中的疑惑；4.劳动合同的签订及员工手册的发放人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性；发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制度；5.员工人事档案的建立健全24小时内完成员工信息档案的建立；6.各类管理体系的建立健全建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统；7.各岗位负责人履行其工作职责项目组成员到岗履行其责，建立员工沟通管理机制。1.人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话；2.工资审核与发放、社保/公积金购买及购买明细公示；3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等2.紧急事故应急管理1.突发事件的处理；2.安全事故调查报告；3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理1.项目组月度工作总结；2.项目组周工作总结；3.月度、周工作计划的制定及完成汇总；1.员工面对面沟通；2.部分员工沟通会召开；3.集体员工沟通会的召开；5.人员储备管理1.人员招聘储备；2.渠道开拓；3.制定实施内部人员推荐奖励机制6.员工投诉管理1.建立相应投诉接口责任人；2.公布公开投诉电话及热线；3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾及改善措施1.根据项目运行情况，与采购人进行半年一次的回顾；2.改善不足地方，制定相应改进措施，予以实施跟进检查改善情况；第五章工作管理方案(1)监督检查内容(2)监督检查方式(3)监督检查时间(4)监督检查要求(2)管理与组织上班期间，不得在穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)、超短裙、过透/过露等衣冠不整(不整齐、不整洁)的服装。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。③卫生管理下班离开办公室前，请关闭机器电源(包括电脑、打印机、复印机等),收好所有资料和文件，最后离开者请关闭除指定地点外(如咖啡吧),在公司任何地方(包括卫生间)都禁止吸烟。(特殊情况需经行政部经理批准，并报行政部备案。)不得在办公家具、公共设施上任意写字、刻划、张贴。请把废纸、废物放入纸篓，杯中茶叶请倒入指定地点，(4)考勤制度(5)请假制度半天计算，请假1天，由公司主管批准，请假1至3天，需经理签字同意。3天(含)以上，除以上部门领导签字同意续假人员回公司后必须至行政部报到并及时办理补办(6)奖惩措施进行公布，员工遵守此制度的程度将作为受聘的依据之一。迟到、早退，按每分钟5元处罚，每月不得超过两次，导一次50元的处罚，情节严重者还将给予警告、通报批评在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款100元，情节严重者还将给予警告、通报批评直至辞退的行政处理。在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款50元，三次及以上将对当事人予以警告、通报批评直至辞退的行政处理。现一次罚款50元，三次及以上将对责任人予以警告、通报济处罚10-50元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在(7)人事异动②辞职管理交《离职申请》,经批准后转送人事部门审核，高级员工、月薪资，若由此造成的损失，公司将追究其相应法律责任；③辞退管理5.3.财务管理方案(1)财务人员管理工作(2)公司财务设备10年；电子设备、运输工具5年；其他设备5年。(3)资金、现金、费用管理财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、(5)其它事项5.4.培训方案(1)目的进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》 (以下简称本制度),作为各级人员培训实施与管理的依据。(2)适用范围关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况， (含职级)调整的依据之一。(3)培训机构和职责计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，(4)培训需求与实施管理①公司整体培训需求的确定②部门培训需求的确定和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。(5)拟定培训方案或计划①年度培训计划的拟定每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，②季度培训计划实施方案的拟定③月度培训计划的实施(6)培训方案或计划的审批①年度培训计划的审批②季度培训计划实施方案的审批超过2000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。(7)培训方案的实施①计划财务部负责的培训的实施各类培训，由计划财务部培训主管填写《培训项目审批表》 (附件1),计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在2000元以上，或参训人员为部门经理及以上②其他部门负责的培训的实施各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则划财务部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交至计划财务部，按2.4.1规定的程序办理。③培训时间的安排及管理由公司组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，④培训方式与内容公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。高培训；参加计划财务部组织的有关专业方面的培训、讲座章制度等。岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、⑤培训的实施公司各部门应与每年12月1日前一周制订出本部门下负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为10元/课时。⑥培训出勤管理要求培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，的，须填写《参训员工请假单》,经