2024年修订：云计算服务提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年修订：云计算服务提供商合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务地点1.3服务时间2.客户责任2.1提供的资料2.2使用的限制2.3维护费用3.提供商责任3.1服务品质3.2数据安全3.3技术支持4.费用与支付4.1服务费用4.2付费方式4.3费用调整5.合同期限5.1开始日期5.2结束日期5.3续约条款6.违约责任6.1客户违约6.2提供商违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.保密条款8.1保密义务8.2例外情况8.3泄露后果9.强制性条款9.1法律变化9.2不可抗力9.3合同终止10.服务级别协议（SLA）10.1服务承诺10.2性能指标10.3违约处理11.变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3终止后的处理12.服务转移12.1客户转移12.2提供商转移13.一般条款13.1完整协议13.2通知机制13.3法律适用14.附录14.1服务详细说明14.2技术参数14.3其他附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围(a)云主机租赁服务；(b)数据存储服务；(c)云安全服务；(d)云数据库服务；(e)其他双方约定的云计算服务。1.2服务地点提供商应确保服务的执行地点位于中国境内，且符合中国法律法规及相关规定。1.3服务时间本合同项下的服务自2024年1月1日起开始，至2029年12月31日止，除非双方另有约定。第二条客户责任2.1提供的资料客户应按照提供商的要求，向提供商提供真实、完整、准确的资料，包括但不限于客户的身份信息、联系人信息、业务需求等。2.2使用的限制客户不得将服务用于任何非法、侵权或违反法律法规、社会公德的行为。2.3维护费用客户应承担因维护服务所产生的费用，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。第三条提供商责任3.1服务品质提供商应保证所提供的服务符合双方约定的服务标准，保证服务的稳定性和安全性。3.2数据安全提供商应采取合理措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。3.3技术支持提供商应提供必要的技术支持，确保服务的正常运行。对于客户在使用服务过程中遇到的问题，提供商应在4小时内给予答复。第四条费用与支付4.1服务费用客户应按合同约定的费率和计费方式向提供商支付服务费用。4.2付费方式服务费用可以通过银行转账、、支付等方式支付。4.3费用调整合同履行期间，如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第五条合同期限5.1开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2结束日期本合同项下的服务至双方约定的服务期限届满之日结束。5.3续约条款合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第八条保密条款8.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2例外情况(a)依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；(b)获得信息的一方已经公开的信息；(c)依据双方约定可以披露的信息。8.3泄露后果如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条强制性条款9.1法律变化如果合同履行期间相关法律法规发生变动，导致合同无法继续履行的，双方应立即协商修改或终止合同。9.2不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.3合同终止合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第十条服务级别协议（SLA）10.1服务承诺(a)服务可用性达到99.9%；(b)数据传输速度不低于100Mbps；(c)24小时内响应客户的技术支持请求。10.2性能指标提供商应按照双方约定的性能指标提供服务，并定期对服务性能进行监测和优化。10.3违约处理如提供商未能达到服务承诺的性能指标，客户有权要求提供商按照约定承担违约责任。第十一条变更与终止11.1合同变更合同履行期间，双方经协商一致，可以变更合同内容。变更事项应以书面形式签订补充协议。11.2合同终止合同终止的情形包括：(a)双方约定终止；(b)一方严重违反合同，另一方有权解除合同；(c)不可抗力导致合同无法履行。11.3终止后的处理合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。第十二条服务转移12.1客户转移客户如需将服务转让给第三方，应提前30天通知提供商，并取得提供商书面同意。12.2提供商转移提供商不得将客户和服务转让给第三方，除非获得客户的书面同意。第十三条一般条款13.1完整协议本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。13.2通知机制双方应通过书面形式互相通知对方，通知生效时间为对方收到通知之时。13.3法律适用本合同的解释和履行均适用中华人民共和国法律。第十四条附录14.1服务详细说明附件一：详细说明提供商所提供的各项云计算服务的具体内容和操作流程。14.2技术参数附件二：详细列出提供商所提供的云计算服务的技术参数和性能指标。14.3其他附件附件三：其他双方约定的合同附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的情形包括但不限于：(a)提供商的供应商；(b)客户的分包商或合作伙伴；(c)技术服务的提供商；(d)审计、监管机构等官方机构。第二条第三方责任2.1第三方责任限制第三方对于因其提供的产品或服务导致的任何损失或损害，应承担相应的责任。但提供商应承担主要责任，并确保第三方的行为不会侵犯客户的合法权益。2.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，并按照提供商的要求，提供必要的信息和协助。第三条甲乙方的权利和义务3.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方履行其在本合同项下的义务，并确保第三方行为的合法性和合规性。3.2甲乙方的义务甲乙方应负责与第三方沟通协调，确保第三方了解本合同的约定，并按照本合同的约定履行其义务。第四条额外条款及说明4.1额外条款当第三方介入本合同时，甲乙方应签订书面补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。4.2说明补充协议应详细说明第三方的责任范围、责任限额、以及与其他各方的划分说明等内容。第五条第三方责任限额5.1责任限额甲乙方应与第三方协商确定责任限额，并在补充协议中予以明确。责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围等。5.2责任限制第三方对于因其提供的产品或服务导致的任何损失或损害，其责任限制应符合提供商与甲乙方的约定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方未能履行其在本合同项下的义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约处理甲乙方应与第三方协商解决违约问题，如协商无果，甲乙方有权依法追究第三方的法律责任。第七条第三方权益保护7.1第三方权益甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。7.2保护措施甲乙方应采取必要措施，保护第三方免受损失或损害。第八条第三方退出8.1第三方退出如第三方因故需退出本合同，甲乙方应与第三方协商解决退出事宜，并签署书面协议。8.2退出后的处理第三方退出后，甲乙方应按照本合同的约定处理后续事宜，并互相协助对方解决后续问题。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细说明提供商所提供的各项云计算服务的具体内容和操作流程。附件二：技术参数详细列出提供商所提供的云计算服务的技术参数和性能指标。附件三：服务级别协议（SLA）详细说明提供商的服务承诺、性能指标以及违约处理等内容。附件四：保密协议详细规定双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务和例外情况。附件五：第三方供应商信息列出提供商的所有第三方供应商的信息，包括供应商名称、服务内容、联系方式等。附件六：客户反馈机制详细说明客户对于服务问题的反馈流程和联系方式。附件七：争议解决方式详细列出双方在发生争议时的协商、调解和法律途径等解决方式。附件八：合同变更和终止详细说明合同变更和终止的条件、程序以及后续处理事项。附件九：服务转移详细说明客户和服务转移的条件、程序以及提供商和客户的权利义务。附件十：完整协议包括本合同及所有附件，构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.提供商未能达到服务承诺的性能指标；2.客户未能按照提供商的要求提供必要的资料；3.客户未经提供商同意将服务转让给第三方；4.提供商未经客户同意将客户和服务转让给第三方；5.双方未能按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致的直接损失；2.违约方应支付违约金，违约金的具体金额和计算方式应在合同中约定；3.违约方应承担因违约导致的间接损失，包括但不限于律师费、诉讼费等；4.严重违约方可能导致合同的解除。示例说明：如提供商未能达到服务承诺的性能指标，客户有权要求提供商按照约定承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供的一种计算服务，包括云主机租赁、数据存储、云安全、云数据库等服务。2.服务可用性：指服务正常运行的时间比例，通常以百分比表示。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来