2024年服务外协业务协议指导意见稿

2024年服务外协业务协议指导意见稿版A版本合同目录一览1.服务外协业务定义与范围1.1服务外协业务的定义1.2服务外协业务的主要范围1.3服务外协业务的具体内容2.双方权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.2服务接收方的权利与义务3.服务内容与质量要求3.1服务内容的具体描述3.2服务质量的标准与要求4.服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间5.合同的履行与验收5.1合同履行的期限5.2合同履行的地点与方式5.3服务成果的验收标准与流程6.保密条款6.1保密信息的定义与范围6.2保密义务的期限与限制6.3保密违约的责任与处理方式7.违约责任与争议解决7.1服务提供方的违约责任7.2服务接收方的违约责任7.3合同争议的解决方式与程序8.合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的相关处理事项9.法律适用与争议解决9.1合同适用的法律法规9.2合同争议的解决方式与程序10.其他条款10.1双方约定的其他权利与义务10.2双方约定的其他补充事项11.合同的生效、修订与解除11.1合同的生效条件与时间11.2合同的修订程序与条件11.3合同的解除条件与程序12.双方信息与联系方式12.1双方的全称与法定代表人的信息12.2双方的主要联系人与联系方式13.附件13.1服务外协业务的具体实施计划13.2服务费用明细表13.3其他双方约定的附件资料14.签字页14.1服务提供方的签字盖章页14.2服务接收方的签字盖章页第一部分：合同如下：第一条服务外协业务定义与范围1.1服务外协业务的定义本合同所称服务外协业务，是指服务提供方根据服务接收方的要求和需求，向服务接收方提供相关服务的行为。服务外协业务包括但不限于技术支持、人力资源服务、市场推广、物流运输等服务。1.2服务外协业务的主要范围（1）技术咨询与支持服务，包括产品研发、技术升级、技术培训等；（2）人力资源服务，包括招聘、培训、薪酬福利管理、人事代理等；（3）市场推广服务，包括市场调研、营销策划、广告宣传、展会活动等；（4）物流运输服务，包括货物运输、仓储管理、配送服务等。1.3服务外协业务的具体内容具体服务内容详见附件一《服务外协业务具体实施计划》。服务提供方应根据服务接收方的实际需求，按照约定的时间、质量和服务标准，提供相关服务。第二条双方权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.1.1服务提供方有权根据合同约定，要求服务接收方支付相应的服务费用。2.1.2服务提供方应按照合同约定，提供相关服务，并保证服务质量符合约定的标准。2.1.3服务提供方应按照保密协议的约定，妥善保管和使用服务接收方的保密信息。2.2服务接收方的权利与义务2.2.1服务接收方有权按照合同约定，要求服务提供方提供相关服务。2.2.2服务接收方应按照约定的时间和方式，支付服务费用。2.2.3服务接收方应提供必要的配合和支持，确保服务提供方能够顺利履行合同义务。第三条服务内容与质量要求3.1服务内容的具体描述服务提供方应根据服务接收方的需求，提供如下服务：（1）技术支持服务，包括产品技术咨询、技术培训、技术升级等；（2）人力资源服务，包括招聘、培训、薪酬福利管理、人事代理等；（3）市场推广服务，包括市场调研、营销策划、广告宣传、展会活动等；（4）物流运输服务，包括货物运输、仓储管理、配送服务等。3.2服务质量的标准与要求（1）技术支持服务，应确保解答准确、及时，提高客户满意度；（2）人力资源服务，应保证招聘人员素质符合岗位要求，培训效果达到预期目标；（3）市场推广服务，应确保广告宣传效果明显，提高品牌知名度和市场占有率；（4）物流运输服务，应保证货物安全、准时、快速到达目的地。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的计算方式服务费用根据服务外协业务的具体内容、范围和双方约定的人数、时间等计算。具体计算方式详见附件二《服务费用明细表》。4.2服务费用的支付方式服务费用通过银行转账的方式支付。服务接收方应在收到服务提供方开具的发票后，按照约定的时间支付服务费用。4.3服务费用的支付时间服务费用的支付时间按照双方约定的付款周期进行。服务接收方应在每个付款周期结束后的七个工作日内，支付当期的服务费用。第五条合同的履行与验收5.1合同履行的期限合同履行的期限按照双方约定的服务期限进行。具体服务期限详见附件一《服务外协业务具体实施计划》。5.2合同履行的地点与方式合同履行的地点为服务接收方的办公地点。服务提供方应按照服务接收方的工作要求和流程，通过远程或现场的方式履行合同义务。5.3服务成果的验收标准与流程服务成果的验收标准详见附件三《服务成果验收标准与流程》。服务接收方应在合同约定的验收期限内，对服务提供方的工作成果进行验收。验收合格的，双方签字确认；验收不合格的，服务提供方应按照双方约定的方式进行整改。第六条保密条款6.1保密信息的定义与范围保密信息是指在合同履行过程中，双方披露的与商业秘密、技术秘密、运营秘密等相关的信息。保密信息包括但不局限于商业计划、客户资料、技术资料、运营数据等。6.2保密义务的期限与限制双方对保密信息的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止后五年内有效第八条违约责任与争议解决8.1服务提供方的违约责任服务提供方违反合同约定，导致服务接收方遭受损失的，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿服务接收方因服务提供方违约而导致的直接经济损失；（2）支付服务接收方因服务提供方违约而产生的间接损失；（3）按照约定支付违约金。8.2服务接收方的违约责任服务接收方违反合同约定，导致服务提供方遭受损失的，应承担违约责任。具体违约责任包括但不限于：（1）赔偿服务提供方因服务接收方违约而导致的直接经济损失；（2）支付服务提供方因服务接收方违约而产生的间接损失；（3）按照约定支付违约金。8.3合同争议的解决方式与程序双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序合同变更应书面签署，并注明变更内容。双方应就变更事项达成一致意见，并签署书面文件。9.2合同终止的条件与程序合同终止的条件详见附件四《合同终止条件与程序》。合同终止前，双方应按照约定完成相关善后工作。9.3合同终止后的相关处理事项合同终止后，服务提供方应按照服务接收方的要求，将相关资料、文件和设备等进行交接。双方应对合同终止后的保密信息、商业秘密等进行妥善处理，确保不再泄露。第十条其他条款10.1双方约定的其他权利与义务双方可以根据实际情况，在合同履行过程中约定其他权利与义务。双方约定的内容应书面签署，并作为合同附件。10.2双方约定的其他补充事项双方可以根据实际情况，在合同履行过程中约定其他补充事项。双方约定的内容应书面签署，并作为合同附件。第十一条合同的生效、修订与解除11.1合同的生效条件与时间合同自双方签字盖章之日起生效。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同的修订程序与条件合同修订应书面签署，并注明修订内容。双方应就修订事项达成一致意见，并签署书面文件。11.3合同的解除条件与程序合同解除的条件详见附件四《合同终止条件与程序》。合同解除前，双方应按照约定完成相关善后工作。第十二条双方信息与联系方式12.1双方的全称与法定代表人的信息（此处列明双方的全称、法定代表人的姓名、联系方式等。）12.2双方的主要联系人与联系方式（此处列明双方的主要联系人、联系方式等。）第十三条附件13.1服务外协业务的具体实施计划（附件一：《服务外协业务具体实施计划》）13.2服务费用明细表（附件二：《服务费用明细表》）13.3其他双方约定的附件资料（附件三：《其他双方约定的附件资料》）第十四条签字页14.1服务提供方的签字盖章页（此处列明服务提供方的签字盖章信息。）14.2服务接收方的签字盖章页（此处列明服务接收方的签字盖章信息。）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务外协业务具体实施计划》详细描述了服务提供方根据服务接收方的需求，将提供哪些具体的服务内容、服务期限、服务地点、服务方式等信息。该附件应明确各项服务的开始时间、结束时间、预期目标等关键信息。附件二：《服务费用明细表》详细列出了服务外协业务的费用计算方式，包括服务费用的总额、分项费用、计算标准、支付时间等。该附件应明确服务费用的支付周期、支付方式、支付金额等关键信息。附件三：《服务成果验收标准与流程》详细描述了服务提供方完成服务后，服务接收方如何进行验收，包括验收的标准、流程、时间等。该附件应明确验收不合格的处理方式、整改要求等关键信息。附件四：《合同终止条件与程序》详细列出了合同终止的条件、程序以及终止后的相关处理事项。该附件应明确合同终止的条件、终止后的善后工作、保密信息处理等关键信息。附件五：《其他双方约定的附件资料》包括双方约定的其他权利与义务、补充事项等内容。该附件应明确双方约定的其他条款、修订记录等关键信息。说明二：违约行为及责任认定：服务提供方的违约行为可能包括但不限于：1.未能按照约定的时间、质量和服务标准提供服务；2.泄露服务接收方的保密信息；3.未经服务接收方同意，将合同义务转委托给第三方；4.其他违反合同约定的行为。服务接收方的违约行为可能包括但不限于：1.未能按照约定的时间和方式支付服务费用；2.提供不实或错误的信息，导致服务提供方无法正常履行合同；3.未经服务提供方同意，要求服务提供方提供与合同约定不符的服务；4.其他违反合同约定的行为。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约导致对方遭受的直接经济损失；2.违约方应承担因违约导致对方遭受的间接损失；3.违约方应按照约定支付违约金；4.违约方应承担因违约导致的诉讼费用、仲裁费用等。示例说明：如果服务提供方未能按照约定的时间提供服务，导致服务接收方遭受经济损失，服务提供方应承担相应的直接经济损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.服务外协业务：指服务提供方根据服务接收方的要求和需求，向服务接收方提供相关服务的行为。2.保密信息：指在合同履行过程中，双方披露的与商业秘密、技术秘密、运营秘密等相关的信息。3.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务，或履行