2024年云计算服务与提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务与提供合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算服务1.2服务期限1.3服务内容第二条服务提供2.1服务提供商的义务2.2服务等级协议（SLA）2.3服务支持和维护第三条客户义务3.1支付条款3.2遵守法律法规3.3信息安全与隐私保护第四条服务费用与支付方式4.1服务费用4.2支付时间表4.3费用调整第五条服务期限与终止5.1服务开始日期5.2服务终止条件5.3终止后的事宜第六条违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约6.3违约赔偿第七条争议解决7.1协商解决7.2调解7.3法律诉讼第八条法律适用与管辖8.1适用法律8.2争议解决地点第九条保密条款9.1保密义务9.2例外情况9.3泄露后的处理第十条强制性条款10.1不可抗力10.2法律变化10.3第三方行为第十一条服务升级与扩展11.1服务升级11.2服务扩展第十二条技术支持与培训12.1技术支持服务12.2培训服务第十三条知识产权13.1服务提供商知识产权13.2客户知识产权第十四条一般条款14.1可转让性14.2修改与补充14.3通知义务14.4合同的完整性和独立性14.5合同的生效第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务本合同所称“云计算服务”是指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供包括计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、分析工具等在内的云基础设施和服务。1.2服务期限服务期限为本合同签订之日起至【填写服务结束日期】止。1.3服务内容服务内容包括但不限于：云主机、云存储、云数据库、云分析等云计算相关服务。第二条服务提供2.1服务提供商的义务（1）服务提供商应按照本合同的约定，向客户提供云计算服务。（2）服务提供商应保证云计算服务的稳定性和安全性，确保服务不中断。（3）服务提供商应按照客户的合理要求，提供相关的技术支持和咨询服务。2.2服务等级协议（SLA）（1）云主机平均无故障时间（MTBF）不低于99.9%。（2）云存储的可用性不低于99.9%。（3）云数据库的可用性不低于99.9%。（4）云分析服务的响应时间不超过【填写响应时间】。2.3服务支持和维护服务提供商应提供7x24小时的服务支持，对于服务中出现的问题，应在【填写响应时间】内响应，并在【填写解决时间】内解决。第三条客户义务3.1支付条款客户应当按照本合同约定的价格和支付方式，按时足额支付服务费用。3.2遵守法律法规客户应遵守与云计算服务有关的法律法规，不得使用云计算服务从事违法活动。3.3信息安全与隐私保护客户应按照服务提供商的合理要求，采取措施保护云计算服务中的信息安全，防止隐私泄露。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用本合同的服务费用为【填写服务费用】。4.2支付时间表（1）合同签订后【填写支付时间】内支付首期服务费用。（2）后续服务费用的支付时间为每【填写支付周期】支付一次。4.3费用调整服务提供商在合同履行过程中，因市场行情变化等原因，需要调整服务费用的，应提前【填写通知时间】通知客户，并与客户协商一致。第五条服务期限与终止5.1服务开始日期本合同的服务开始日期为合同签订之日起。5.2服务终止条件（1）合同到期，双方未续签的。（2）双方协商一致，提前终止合同的。（3）客户违反本合同，服务提供商有权终止服务的。5.3终止后的事宜（1）合同终止后，服务提供商应在【填写终止后处理时间】内，向客户提供一次服务的数据备份。（2）服务提供商应在【填写终止后处理时间】内，按照客户的合理要求，协助客户迁移数据。第六条违约责任6.1服务提供商违约服务提供商未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。6.2客户违约客户未按照本合同约定支付服务费用，或违反法律法规使用云计算服务的，应承担违约责任，向服务提供商支付违约金，并赔偿因此给服务提供商造成的损失。6.3违约赔偿因一方违约导致合同解除或不能完全履行，违约方应赔偿因此给对方造成的损失。第八条法律适用与管辖8.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决地点除非双方另有约定，任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交【填写仲裁委员会名称】仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条保密条款9.1保密义务双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。9.2例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供信息的。（2）属于公众领域的信息。（3）双方同意公开的信息。9.3泄露后的处理如果一方泄露了对方的保密信息，应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的赔偿责任。第十条强制性条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.2法律变化如果本合同约定的义务因法律法规变化而变得不可强制执行，双方应协商调整本合同的相关条款。10.3第三方行为如果第三方的行为导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条服务升级与扩展11.1服务升级11.2服务扩展如果客户需要扩展服务内容，双方可签订补充协议，扩展服务内容。第十二条技术支持与培训12.1技术支持服务服务提供商应提供在线技术支持，解答客户在使用云计算服务过程中遇到的问题。12.2培训服务服务提供商应提供必要的培训服务，使客户能够正确使用云计算服务。第十三条知识产权13.1服务提供商知识产权服务提供商对于云计算服务中使用的技术和软件等知识产权拥有完全的权利。13.2客户知识产权客户对于其提供的数据和信息等拥有完全的知识产权。第十四条一般条款14.1可转让性未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.2修改与补充本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3通知义务任何一方变更其联系方式或地址，应立即书面通知对方。14.4合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于云计算服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.5合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所称“第三方介入”是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方的行为或责任。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、服务提供商的合作方、客户指定的合作伙伴、法律法规要求介入的行政机关等。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方介入时，应明确第三方的责任和义务，并确保第三方遵守相关法律法规和本合同的约定。2.2第三方责任限额如果第三方因履行本合同而造成甲乙方损失，甲乙方应根据本合同的约定，向第三方追偿。第三方对甲乙方的责任限额应根据第三方介入的具体情况予以确定。第三条第三方选择的义务3.1第三方选择甲乙方在选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力，能够合法合规地履行相关义务。3.2第三方资质审核甲乙方应负责对第三方进行资质审核，确保第三方符合本合同的约定。第四条第三方介入的程序4.1第三方通知甲乙方在引入第三方介入时，应提前【填写通知时间】通知对方，并提供第三方的相关资料。4.2第三方协商甲乙方应与第三方协商，明确第三方的权利义务，并签订相应的协议。第五条第三方义务的履行5.1第三方履行义务第三方应按照甲乙方的要求，履行相关义务，并确保义务的履行符合本合同的约定。5.2第三方履行监督甲乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方的履行符合本合同的约定。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如果第三方未按照本合同的约定履行义务，甲乙方应采取措施防止损失扩大，并有权向第三方追偿。6.2第三方违约责任第三方未履行或未正确履行本合同义务的，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同履行过程中，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方与第三方的关系，应以本合同为准。7.2第三方与甲乙方的权益划分第三方介入时，甲乙方与第三方的权益划分，应根据第三方介入的具体情况，在本合同中予以明确。第八条第三方介入的变更与解除8.1第三方介入变更如果甲乙方需要变更第三方，应提前【填写通知时间】通知对方，并协商一致。8.2第三方介入解除如果甲乙方需要解除第三方介入，应提前【填写通知时间】通知对方，并协商一致。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方违约责任第三方未履行或未正确履行本合同义务的，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。9.2甲乙方违约责任甲乙方未按照本合同的约定选择、监督第三方，导致第三方未履行或未正确履行本合同义务的，应承担违约责任。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方争议解决因第三方介入引起的争议，甲乙方应通过协商解决。协商不成的，可以依照本合同约定的争议解决方式解决。10.2第三方争议解决地点第三方争议解决的地点，应根据本合同约定的争议解决地点确定。第十一条第三方介入的适用法律与管辖11.1适用法律第三方介入的适用法律与管辖，应根据本合同约定的适用法律与管辖确定。11.2争议解决地点第三方争议解决的地点，应根据本合同约定的争议解决地点确定。第十二条第三方介入的完整性与独立性本合同关于第三方介入的条款，构成甲乙方与第三方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。第十三条第三方介入的生效本合同关于第三方介入的条款，自甲乙方签字或盖章之日起生效。第十四条第三方介入的终止本合同关于第三方介入的条款，在第三方完全履行本合同义务后终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容和范围，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云分析等服务。附件二：服务级别协议（SLA）本附件明确了服务提供商应遵守的服务级别协议，包括服务稳定性、响应时间、可用性等指标。附件三：技术支持和维护服务说明本附件详细说明了服务提供商应提供的技术支持和维护服务的内容和范围。附件四：支付条款详细描述本附件详细描述了服务费用的支付方式、支付时间表以及费用调整的规定。附件五：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为以及违约的责任认定标准。附件六：知识产权声明本附件明确了服务提供商和客户对于云计算服务中涉及的知识产权的归属和使用权。附件七：保密协议本附件规定了双方在合作过程中应遵守的保密义务以及例外情况。附件八：强制性条款说明本附件详细说明了不可抗力、法律变化和第三方行为等强制性条款的内容和应用。附件九：服务升级和扩展协议本附件详细描述了服务提供商应提供的服务升级和扩展服务的内容和条件。附件十：技术支持和培训服务协议本附件详细说明了服务提供商应提供的技术支持和培训服务的内容和范围。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照SLA约定的服务标准提供服务。示例：服务提供商未能保证云计算服务的稳定性，导致服务中断时间超过约定的平均无故障时间。2.客户未按照约定支付服务费用。示例：客户在服务期间内未能按时支付服务费用，导致服务提供商无法正常提供服务。3.客户使用云计算服务从事违法活动。示例：客户使用云计算服务存储非法文件或进行非法数据处理。4.服务提供商未按照约定提供技术支持和维护服务。示例：服务提供商未能在约定时间内响应客户的技术支持请求，导致客户无法正常使用服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。2.违约方应赔偿因此给对方造成的实际损失。3.违约行为的认定和违约责任的计算，应根据本合同及相关法律法规进行。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供包括计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、分析工具等在内的云基础设施和服务。2.服务提供商：指根据本合同约定，提供云计算服务的企业或组织