电子商务师模考试题（附参考答案）

电子商务师模考试题（附参考答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.()是法人(招标单位)决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时,先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。A、投标B、培训C、招标D、招人正确答案：C2.在市内运输中,由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时,生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为()A、运输B、配送C、输送D、物流正确答案：C3.00后消费者在互联网上以“二次元”、“千禧一代”的关键词互相结识，形成一个社群。这现象属于社群商业变现中的（）。A、羊群效应B、连接效应C、标签效应D、信任效应正确答案：C4.消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（）特征。A、超前性B、交叉性C、差异性D、主动性正确答案：D5.基于搜索引擎的网站推广方式不包括（）。A、网络广告B、竞价排名C、网站登录D、网站优化正确答案：A6.选择供应商的基本准则是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的因素是()A、成本B、交付C、服务D、质量正确答案：D7.微信营销的营销方式是（）。A、多对多B、一对一C、一对二D、一对多正确答案：B8.网络户服务最大的优势即在于能够与客户建立持久的（）关系。A、一对多B、多对多C、一对一D、全方位正确答案：C9.防病毒技术主要做到（）、新病毒迅速反应、病毒实时监测、快速方便的升级与系统兼容性等方面，以保证移动设备终处于较好较稳定的工作状态。A、通信技术提高B、网络良好C、病毒查杀D、防止安全漏洞正确答案：C10.对于商品的唯一性，还必须考虑一定的（）延续性。A、空间B、时间C、地域D、商品正确答案：B11.网络营销是电子商务的（）。A、方式B、基础C、总称74D、结果正确答案：B12.PSTN又称（）。A、私人交换电话网络B、公共交换电话网络C、私人交易电话网络D、公共交易电话网络正确答案：B13.估计分析适用于大样本数据调查,最适于大于()的样本。A、40B、35C、50D、30正确答案：C14.()是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动。A、物流B、输送C、运输D、配送正确答案：D15.商业银行与客户之间的支付与结算，是商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其特点是账户多、（）。A、业务量大B、多元化C、开放性D、资金流动大正确答案：A16.利用()属于网络间接调研方法()。A、OICQB、即时通讯工具C、网络调研问卷D、网络数据库正确答案：D17.对于同一种编码系统，一种商品只有一个（）。A、条码B、编码C、代码D、内码正确答案：B18.搜索引擎中（）的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。83A、索引器B、搜索器C、检索器D、用户接口正确答案：D19.()>邮件开信率。A、邮件送达率B、附件点进率C、邮件退信率D、引导点进率正确答案：A20.在电子商务条件下，属于卖方应当承担的是（）。80A、追究买方责任B、要求收取货物及支付货款C、按照网络交易规定方式支付价款D、不交付标的物正确答案：A21.()是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到产品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。A、配送B、物流C、后勤D、进货正确答案：B22.第三方支付平台在与银行相连完成支付功能的同时，充当（），为客户提供账号，进行交易资金代管。A、信用中介B、支付宝C、客服D、信息中心正确答案：A23.微博营销具有见效快、门槛低、传播方式（）等的特点。A、复杂性B、单一性C、一致性D、多样性正确答案：D24.以下()不属于第三方物流的经济价值.A、服务价值B、社会价值C、客户价值D、成本价值正确答案：C25.在淘宝网常用的充当“第三方支付中介”作用的软件是（）。A、淘宝直通车B、支付宝C、阿里旺旺D、淘宝助理正确答案：B26.微博营销是借助（）手段，将企业产品用文字，图片，视频等方式对产品进行具体描述的。A、多媒体B、图片psC、网页设计D、视频剪接正确答案：A27.商品编码虽有（），但必须遵循一定的编码规则。A、唯一性B、随意性C、规范性D、交叉性正确答案：B28.由于产品优惠打折而购买商品,体现了消费者的()。A、逻辑购买动机B、感情购买动机C、惠顾购买动机D、理智购买动机正确答案：D29.短视频以（）为主要传播渠道。A、电视B、手机APPC、电影院D、网站正确答案：B30.如果不小心挂断了电话该怎么办？A、等对方回B、主动立即回拨C、过一会再回D、什么也不做正确答案：B31.目前全球最大的搜索引擎是Google，最大的中文搜索引擎是（）。A、360综合搜索B、搜狗C、百度D、雅虎正确答案：C32.第四代计算机网络是（）。A、面向终端B、多个计算机互联C、以高速和多媒体应用为核心D、国际标准化正确答案：C33.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。A、故事B、广告C、评论D、新闻正确答案：B34.根据搜索引擎优化原则,网页文本内容应在()之间。A、80-150个字B、50-100个字C、60-120个字D、100-250个字正确答案：D35.针对(),营销诉求集中在商品基本功能上。A、最低层次市场B、安全需求层次市场C、社交层次市场D、自我实现需求市场正确答案：A36.()是客户金字塔最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前1%的客户。A、普通客户B、关键客户C、主要客户D、重要客户正确答案：D37.()反映了网站中客户第一次访问量最大的网页。A、热门页面B、访问入口C、阅读页数D、浏览次数正确答案：B38.()广告计费方式是按销售额提成。A、CPAB、CPLC、CPSD、CPM正确答案：C39.商品交换以商业为媒介进行，形成产销分离的间接流通渠道，这种渠道主要由商业环节构成，因而又可以称为（）。A、商业渠道B、消费渠道C、生产渠道D、工业渠道正确答案：A40.ADSL一般上行速度和下行速度是（）。A、上行3.5Mb/S下行24MbB、上行2.5Mb/S下行23Mb/SC、上行3.5Mb/S下行24Mb/SD、上行2.5Mb/S下行24Mb/S72正确答案：C41.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（）。A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易的所有评价D、系统默认为好评正确答案：D42.以下（）域名用于政府部门A、govB、comC、eduD、org正确答案：A43.相对于传统营销，现代营销强调的是以（）为中心。A、顾客B、市场C、产品D、服务正确答案：A44.在SWOT矩阵分析中，“借助外部机会弥补内部劣势”属于（）。A、WO战略B、SO战略C、WT战略D、ST战略正确答案：A45.为了避免邮件被当做垃圾邮件，应使用能使人产生信任的（）A、插图B、附件C、内容D、标题正确答案：D46.“老外不会中文就敢来中国，而国人要学好外语才敢出国”这个标题满足了读者的（）心理需求。A、消遣B、感动C、求知D、猎奇正确答案：A47.知乎与其他问答平台相比，最大的优势在于（）。A、信息流动慢B、内容有深度，具有一定的专业性C、不便于搭建用户关系D、内容可信度有待进一步提高正确答案：B48.物流信息系统对（）、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用。A、信息流B、物流C、商流D、资金流正确答案：C49.电子商务法的调整对象既有民法调整的社会关系，也有（）调整的社会关系A、宪法B、安全法C、行政法D、民法正确答案：C50.不定期发送新闻邮件具有（）性A、破坏B、普及C、便捷D、环保正确答案：A51.电子计算机和数据通信系统的进步，显著提高了（）的处理能力。A、信息交换B、计算机信息C、物流信息D、物流成本正确答案：C52.()是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。A、客户忠诚B、客户咨询C、客户价值D、客户服务正确答案：A二、多选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。A、物流成本决策B、物流成本计划C、物流成本控制D、物流成本分析正确答案：ACD2.网络调研问卷的设计原则是()A、答案便于整理分析B、问题和答案通俗易懂C、问题具有诱导性D、问题设置规范明确正确答案：ABD3.撰写客户服务整改措施要注意（）。A、一般以周为单位B、一般以月或季度为单位C、平时要注意观察，收集客户的意见和建议D、不宜太短正确答案：BCD4.影响网络消费者购买行为的个人特征因素包括()A、社会阶层B、职业C、相关群体D、生活方式正确答案：BD5.随着互联网及移动设备的发展，我国的视频营销经历了（）三个阶段。A、长视频营销B、微营销C、短视频营销D、直播营销正确答案：ACD6.市场需求研究包括()。A、产品占有率分析B、潜在市场需求量分析C、用户对特定商标的偏爱D、消费者购买动机分析正确答案：AB7.在电子商务条件下，卖方对标的物的（）承担担保义务。A、权利B、质量C、时间D、地点正确答案：AB8.网站常见的商务信息状态有（）A、已发布B、待审核C、未发布D、未传稿正确答案：ABD9.网络客户服务的沟通技巧包括（）。A、树立“顾客永远是对的”理念B、多虚心请教C、处处为顾客着想D、多说“谢谢”正确答案：ABCD10.影响搜索引擎自然排名的因素包括()。A、域名和文件目录名B、服务器稳定性C、导航结构D、关键词密度和位置正确答案：ABCD11.如果将FAQ的内容按照客户角度来分，可以分为三个方面，包括（）。A、针对消费者设计的FAQB、针对潜在客户设计的FAQC、针对新客户设计的FAQD、面向老客户设计的FAQ正确答案：BCD12.UPC码主要为（）两个国家使用。A、意大利B、美国C、加拿大D、中国正确答案：BC13.电子商务中买卖双方的业务活动（）。A、贸易的磋商B、交易前的准备C、合同的签订D、资金的支付正确答案：ABCD14.B2C电子商务的主要模式有（）。A、无形商品的模式B、有形商品的模式C、综合模式D、团购模式正确答案：ABCD15.影响网络消费者购买行为的社会因素包括()A、相关群体B、社会角色C、社会阶层D、家庭正确答案：ABD16.O2O模式的表现形式有（)。A、以大众点评网为代表——连接人与服务的O2OB、百度系——连接人与信息的O2OC、阿里系——连接人与商品的O2OD、腾讯系——连接人与人的O2O正确答案：ABCD17.信息发布和传播服务为了便于使用者（）。A、转让B、使用C、宣传D、搜集正确答案：BD18.表单通常由多个表单对象组成，表单对象包括（）。A、单选按钮B、按钮C、复选框D、文本框正确答案：ABCD19.以下哪些是网络营销涉及企业网站及其在线促销技术（）。A、网站间的链接B、电子邮件C、搜索引擎D、横幅广告正确答案：ABCD20.网页制作工具按其制作方式分，可以分为()。A、“所见即所得”型网页制作工具B、编程型网页制作工具C、专业型网页制作工具D、标记型网页制作工具正确答案：AD21.()是FLASH动画发布之前必经的步骤。A、测试B、查看C、优化D、编辑正确答案：AC22.在电子商务中，安全认证不包括（）A、商品确认B、信息确认C、支付确认D、消费者确认正确答案：AB23.电子邮件营销的注意事项有()。A、提高邮件发送频率B、提供可点击的URLC、进行拼写检查D、提高邮件的阅读率正确答案：BCD24.家电物流过程包括家电零件、材料采购、集中加工、制造与装配、包装（）（）运输、配送中心入库、配送交货等环节。A、搬运B、装卸C、装车D、储存正确答案：AC25.关于CSS，正确的说法有()A、外部样式是独立的CSS文件B、内联式样式只包含在与它有关的标记内C、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<body>和</body>之间D、应用嵌入式样式，要将CSS代码置于<！—和—>之间正确答案：ABD26.假如你是手机品牌“小米”官方微博的维护人员，你可以并且应当关注的微博账户有（）。A、小米商城B、小米智能生态C、雷军D、小米公司正确答案：ABCD27.第四代计算机网络的核心（）。A、中速B、单一性C、高速D、多媒体应用正确答案：CD28.客户投诉内容，就服务投诉方面，一般包括（）。A、交货时间B、服务态度C、服务质量D、服务方式正确答案：BCD29.C2C电子商务的特点有（）。A、用户数量大、分散B、品均寿命短C、用户身兼多种角色D、没有自己的物流体系正确答案：ABCD30.静态网站一般由（）组成。A、动态语言B、数据库C、HTML网页D、文件正确答案：CD31.与传统的小红书（博客）相比，微博的特点主要表现在（）。A、内容短小精悍B、微博信息发布方式很多，发布更便捷C、微博信息传播速度更快D、微博用户之间的交互性更强正确答案：ABCD32.EAN码的组成有（）。A、前缀码B、厂商码C、物品项目代码D、校验码正确答案：ABCD33.在物流系统中应用GPS技术采集和跟踪信息，其好处是（）A、出库入库管理B、服务客户C、实时监控D、动态调控正确答案：ABCD34.物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及（）的总称A、文件B、图象C、数据D、资料正确答案：ABCD35.产品层次主要有（）。A、期望产品B、销售产品C、核心产品D、形式产品正确答案：ABCD36.网络数据库营销的独特价值主要表现在()。A、动态更新B、客户主动加入C、改善顾客关系D、定向精准传播正确答案：ABC37.常用的网络操作系统（）A、WindowsB、NetWareC、LinuxD、UNIX正确答案：ABCD38.网络客户服务的内容包括（）。A、网络导购B、客户注册C、在线调查D、在线投诉正确答案：ABCD39.就消费者本身而言，影响消费者的购物因素包含（）A、性别B、商品的颜色C、职业D、年龄正确答案：ACD40.网络市场调研的样本类型包括()A、分层样本B、随机样本C、选择样本D、过滤性样本正确答案：BCD41.网络市场调研的主要方法有（）。A、网络调研法B、问卷调研法C、间接调研法D、直接调研法正确答案：CD42.FAQ分类主要有()A、关于产品的常见问B、关于竞争者的常见问题C、关于获得单独帮助的常见问题D、关于行业发展的问题正确答案：AC43.目前国内常见的接入方法有哪些（）？A、Wi—Fi接入B、无线接入C、光纤接入D、ADSL接入正确答案：ABCD44.发生合同违约时，卖方可以选择的救济方法包括（）。A、解除合同B、要求买方支付合同价格与转售价之间差额C、损害赔偿D、减少支付价款正确答案：ABC45.按软文的性质分类，软文可以分为（）。A、日志软文B、业务软文C、新闻软文D、评论软文正确答案：ABCD46.网络广告的优点有（）。A、方便B、快捷C、灵活D、迅速正确答案：ABC47.域名的分类有（）。A、地区域名B、地理域名C、新顶级域名D、顶级域名正确答案：BCD48.自助银行模式主要有（）A、社区模式B、店中行模式C、商业区模式D、校园模式正确答案：ABCD49.在商品的样品鉴定与审核中，样品鉴定应符合规范的要求，遵循（）标准A、行业B、国际C、国家D、企业正确答案：ABCD50.目前经常被提及的三网融合是哪三网（）。A、移动网B、有线电视网C、电信网D、互联网正确答案：BCD51.网上交付通过（）来完成A、信用卡支付B、虚拟银行的电子资金划拨C、EMSD、微信正确答案：AB52.移动营销这么采集目标消费者的信息。A、传单B、海报C、促销D、广告正确答案：ABCD53.邮件标题不能（）。A、空白标题B、简短C、明了D、超长正确答案：AD54.服务投诉包括（）。A、产品数量与合同不符B、服务技巧欠缺C、运输环节损失D、对服务质量不满正确答案：BD55.商品的流通是指商品或服务从生产领域想消