收费与费用结算管理制度

收费与费用结算管理制度第一章总则第一条本制度依据医院发展的需要，为规范收费与费用结算管理工作，保障医院利益和患者合法权益，订立本规章制度。第二条收费与费用结算管理制度适用于本医院全部收费项目，包含但不限于门诊、住院等各项医疗服务的收费与费用结算。第三条本制度的目标是确保医院收费工作的公开、公平、公正，并合理使用医院资源，提高医院管理效率。第二章收费管理第四条收费标准确定医院应依照国家相关规定，订立科学合理的收费标准。收费标准应经医院行政主管部门批准后实施，并在医院内外明示公示。第五条收费项目医院收费项目应符合国家政策和法规，并经医院行政主管部门审核批准。收费项目应明确具体的服务内容和相关费用。第六条收费程序患者就诊时，应按规定到指定的窗口办理收费手续。收费窗口应配备充分的工作人员，保障患者的便捷服务。收费人员应持有效医院职工证件，并妥当保管患者个人信息，确保信息安全和保密。第七条收费记录和报表医院应建立完善的收费记录和报表制度，及时准确记录患者的收费情况。收费记录和报表应当详实、准确，包含患者信息、收费项目、金额、收费方式等内容。收费记录和报表应定期进行审核，确保数据的真实性和完整性。第三章费用结算管理第八条费用结算方式医院供应多种费用结算方式，包含但不限于现金、银行卡、微信支出、支出宝等电子支出渠道。患者可依据自身需求和实际情况选择适合的费用结算方式。医院应供应相应的收费凭证，以便患者核对。第九条住院费用结算住院患者应在医院行政主管部门指定的时间内进行费用结算。医院应供应认真的住院费用结算单，列明各项费用明细和总金额，并向患者解释费用项目的具体内容。患者对费用有疑义的，可以提出书面申诉，医院应及时进行核查和解答。第十条门诊费用结算门诊患者应在就诊后按规定时间到指定窗口进行费用结算。医院应供应认真的门诊费用结算单，明确列出各项费用明细和总金额，并向患者解释费用项目的具体内容。患者对费用有疑义的，可以提出书面申诉，医院应及时进行核查和解答。第十一条费用结算的延期和免除医院可以依据患者个人情况和政策规定，对费用结算进行延期或免除。延期和免除费用结算应经医院行政主管部门批准，并按规定程序办理。第四章费用监管和责任追究第十二条费用监管医院应设立特地的费用监管部门，负责监督和管理收费与费用结算工作。费用监管部门应定期对医院各个科室的费用结算情况进行检审核实，发现问题及时提出整改看法。第十三条费用违规行为处理对收费与费用结算方面的违规行为，医院应及时进行调审核实。对于违规收费、虚报费用、以次充好等行为，医院将依法依规进行处理，并予以相应的纪律处分。对于损害患者利益的行为，医院应乐观采取挽救措施，并向患者进行赔偿。第十四条举报投诉处理患者对医院的收费与费用结算有举报投诉的，医院应建立健全的举报投诉处理机制。医院应及时受理并调审核实患者的举报投诉，对于属实的问题，应追究相关责任人的责任，并向患者进行赔偿。第五章监督和评估第十五条监督机制医院应建立健全的内部监督机制，确保收费与费用结算管理规范运行。医院行政主管部门应定期对收费与费用结算工作进行监督检查，对不符合要求的进行整改。第十六条评估和改进医院应定期对收费与费用结算管理制度进行评估，发现问题及时改进。医院应加强与其他医疗机构的沟通合作，借鉴经验，不绝提高收费与费用结算管理水平。第六章附则第十七条本制度解释权归本医院全部