2024年云计算公司与企业客户关于云服务使用的合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算公司与企业客户关于云服务使用的合作协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1云计算公司1.2企业客户1.3云服务1.4合作协议第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务级别2.4服务支持第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票与税务第五条性能保证5.1服务可靠性5.2数据安全性5.3网络连接5.4技术支持响应时间第六条客户责任6.1遵守法律法规6.2合理使用服务6.3信息安全6.4知识产权保护第七条违约责任7.1云计算公司的违约行为7.2企业客户的违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律适用第九条终止与解除9.1终止条件9.2解除条件9.3终止或解除后的处理第十条隐私保护与数据处理10.1隐私保护政策10.2数据处理与存储10.3数据访问与传输10.4数据出境与合规第十一条知识产权11.1云计算公司的知识产权11.2企业客户的知识产权11.3知识产权的保护与使用第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密义务12.3保密信息的例外12.4泄露后的处理第十三条通知与联系13.1通知方式13.2联系信息13.3通知的有效性第十四条整体协议14.1取代先前协议14.2不可分割性14.3修改与补充14.4合同的生效第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.3云服务：指乙方提供给甲方的在线计算机服务，包括但不限于数据存储、计算、网络、安全等服务。1.4合作协议：指本合同，是甲乙双方关于云服务使用的权利、义务、责任等方面的完整约定。第二条服务内容2.1服务范围：乙方提供的云服务范围包括但不限于数据存储、计算、网络、安全等服务，具体服务内容以附件形式明确。2.2服务类型：乙方提供的基础服务类型包括标准型、专业型和定制型，甲方可根据需求选择合适的服务类型。2.3服务级别：乙方保证云服务的可用性不低于99.9%，数据安全性不低于行业标准，具体服务级别标准以附件形式明确。2.4服务支持：乙方提供7x24小时在线客户支持，响应时间不超过30分钟，具体支持服务以附件形式明确。第三条服务期限3.2结束日期：本合同期限为[起始日期]至[结束日期]，如需续约，双方应提前一个月协商签订新的合作协议。3.3续约条款：如甲方希望续约，应在合同到期前一个月向乙方提出续约申请，双方协商一致后签订续约协议。第四条费用与支付4.1服务费用：甲方应按本合同约定支付乙方提供的云服务费用，包括但不限于服务费、技术支持费、培训费等。4.2支付方式：甲方可以选择银行转账、、支付等快捷方式支付服务费用。4.3费用调整：如遇市场行情变化或政策调整，乙方有权调整服务费用，但应提前一个月通知甲方。4.4发票与税务：乙方应向甲方提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用，乙方及时开具发票。第五条性能保证5.1服务可靠性：乙方保证云服务的可靠性，确保服务中断时间不超过合同约定的容忍范围。5.2数据安全性：乙方采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.3网络连接：乙方保证云服务网络连接稳定，提供不低于合同约定的网络带宽和延迟。5.4技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在30分钟内响应并提供解决方案。第六条客户责任6.1遵守法律法规：甲方应遵守国家法律法规、行业规定以及乙方有关云服务的规章制度。6.2合理使用服务：甲方应合理使用乙方提供的云服务，不得利用云服务从事违法、违规活动。6.3信息安全：甲方应采取适当措施保护自己在云服务中的数据安全，防止信息泄露、丢失等风险。6.4知识产权保护：甲方应尊重乙方及他人的知识产权，不得在云服务中侵犯他人知识产权。第八条争议解决8.1协商解决：甲乙双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。8.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条终止与解除9.3终止或解除后的处理：合同终止或解除后，甲方应按照乙方要求迁出云服务系统，并支付乙方因此而产生的相关费用。第十条隐私保护与数据处理10.1隐私保护政策：乙方制定并公布隐私保护政策，保护甲方个人及敏感信息的安全。10.2数据处理与存储：乙方应确保甲方数据的安全、完整和可靠性，提供适当的数据存储和处理能力。10.3数据访问与传输：甲方有权访问和传输自己在云服务中的数据，乙方提供必要的技术支持。10.4数据出境与合规：甲方如需将数据出境，应遵守国家相关法律法规，并提前通知乙方。第十一条知识产权11.1云计算公司的知识产权：乙方对其提供的云服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。11.2企业客户的知识产权：甲方对其在云服务中产生的数据和内容享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。11.3知识产权的保护与使用：双方应尊重彼此知识产权，未经授权不得使用对方的知识产权。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：保密信息是指本合同及与合作有关的所有未公开的信息，包括商业秘密、技术秘密等。12.2保密义务：双方对保密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。12.3保密信息的例外：法律要求、政府监管、行业标准等要求披露的保密信息除外。12.4泄露后的处理：如发生保密信息泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应责任。第十三条通知与联系13.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知有效需对方确认接收。13.2联系信息：甲乙双方的联系信息以附件形式提供，如有变更应及时通知对方。13.3通知的有效性：通知应在发送之日起视为有效，以收到的日期为准。第十四条整体协议14.1取代先前协议：本合同取代双方之前的所有书面或口头协议，成为双方合作的唯一法律依据。14.2不可分割性：本合同中的各条款是不可分割的，任何条款的无效不影响其他条款的效力。14.3修改与补充：本合同的修改和补充需双方书面同意，经双方签字盖章后生效。14.4合同的生效：本合同自双方签署之日起生效，双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为确保合同的顺利进行，明确各方的权利和义务，特制定本部分。第一条第三方定义1.1第三方：指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方类型：第三方包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、运维服务方等。第二条第三方介入的方式和条件2.1第三方介入方式：第三方介入本合同的方式包括但不限于提供专业服务、技术支持、监督监理等。2.2第三方介入条件：第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面补充协议。第三条第三方责任3.1第三方责任限制：第三方对甲乙双方的责任限制以其与甲乙双方签订的书面补充协议为准。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务，并遵守相关法律法规。3.3第三方权利：第三方在履行合同过程中，享有其约定的权利，包括但不限于费用结算、合同解除等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方在履行合同过程中，对甲方负责，接受甲方的监督和管理。4.2第三方与乙方：第三方在履行合同过程中，接受乙方的指导和管理，乙方对第三方的工作进行监督。第五条第三方介入后的合同修改5.1第三方介入不影响本合同的效力，但甲乙双方可以根据第三方介入的情况，对本合同进行书面修改。5.2修改后的合同：修改后的合同应经甲乙双方和第三方共同签署，方能生效。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、性质以及甲乙双方的共同协商确定。6.2第三方责任限额的调整：如第三方提供的服务发生变更，责任限额可以根据实际情况进行调整。第七条第三方违约处理7.1第三方违约：如第三方未能履行其约定的义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约责任的具体处理方式：违约责任的具体处理方式按照甲乙双方与第三方签订的书面补充协议执行。第八条第三方退出8.1第三方退出的条件：第三方在履行合同过程中，如因故需要退出，应提前通知甲乙双方。8.2第三方退出的程序：第三方退出需经甲乙双方同意，并签订书面退出协议。第九条第三方与合同的终止和解除9.1第三方与合同的终止：本合同终止后，第三方与甲乙双方的合作关系同时终止。9.2第三方与合同的解除：本合同解除后，第三方与甲乙双方的合作关系相应解除。第十条第三方介入后的保密条款10.1保密信息的定义：保密信息是指第三方在履行合同过程中获取的甲乙双方的未公开信息。10.2保密义务：第三方应对保密信息予以保密，未经甲乙双方同意不得向第三方披露。第十一条第三方介入后的争议解决11.1争议解决方式：第三方介入引起的争议，通过友好协商解决，协商不成时可以向人民法院提起诉讼。11.2法律适用：第三方介入争议的解决适用中华人民共和国法律。第十二条第三方介入后的合同效力12.1本部分修正条款与本合同具有同等效力，甲乙双方应严格遵守。12.2本部分修正条款的修改和解除需甲乙双方共同协商，并签订书面协议。本部分是针对第三方介入本合同的补充协议，旨在明确各方的权利和义务，确保合同的顺利进行。甲乙双方应按照本部分的约定履行各自的权利和义务，共同维护本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细说明附件二：技术支持服务说明附件三：培训服务说明附件四：隐私保护政策附件五：数据处理与存储方案附件六：知识产权声明附件七：保密协议附件八：第三方服务提供商名单及服务内容附件九：合同履行监督报告附件十：违约行为记录表附件一：云服务详细说明本附件详细描述了乙方提供的云服务的内容、功能、性能指标、使用方法等。附件二：技术支持服务说明本附件详细描述了乙方提供的技术支持服务的范围、响应时间、服务方式等。附件三：培训服务说明本附件详细描述了乙方提供的培训服务的范围、内容、时间、地点等。附件四：隐私保护政策本附件详细阐述了乙方对甲方个人信息和数据的保护措施和政策。附件五：数据处理与存储方案本附件详细描述了乙方处理和存储甲方数据的方式、安全措施等。附件六：知识产权声明本附件明确了乙方对其提供的云服务及相关技术的知识产权声明。附件七：保密协议本附件详细阐述了甲乙双方对保密信息的定义、保密义务、保密信息的例外等。附件八：第三方服务提供商名单及服务内容本附件详细列出了可能介入合同的第三方服务提供商名单及其提供的服务内容。附件九：合同履行监督报告本附件用于记录合同履行过程中的监督报告，包括第三方服务提供商的表现、合同履行情况等。附件十：违约行为记录表本附件用于记录合同履行过程中出现的违约行为及违约责任的认定和处理。说明二：违约行为及责任认定：1.未按照约定提供服务或产品。2.提供的服务或产品不符合约定的质量标准。3.未按照约定的时间、地点、方式提供服务或产品。4.违反保密协议，泄露保密信息。5.侵犯对方的知识产权。违约责任认定标准：1.违约行为导致的直接损失，包括但不限于经济损失、时间损失等。2.违约行为导致的间接损失，包括但不限于预期利益损失、信誉损失等。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。如果乙方提供的服务不符合约定的质量标准，甲方可以要求乙方在规定时间内改正，并支付由此产生的费用。说明三：法律名词及解释：1.云计算公司：指提供云服务的一方，即乙方。2.企业客户：指接受云服务的一方，即甲方。3.云服务：指乙方提供给甲方的在线计算机服务，包括但不限于数据存储、计算、网