2024年企业业务流程外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业业务流程外包服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方和乙方对合同中术语的解释和定义第二条外包服务内容2.1外包服务的范围和内容2.2外包服务的时间和地点2.3甲方提供的资源和条件第三条合同期限3.1合同的有效期限3.2合同的续约条件和方式第四条服务费用和支付方式4.1服务费用的计算和支付周期4.2服务费用的调整方式4.3支付方式和时间第五条乙方的义务和责任5.1乙方提供的服务质量和标准5.2乙方对甲方商业秘密的保护5.3乙方遵守相关法律法规和政策第六条甲方的义务和责任6.1甲方提供的资源和条件的真实性和合法性6.2甲方对乙方服务满意度的评价6.3甲方遵守相关法律法规和政策第七条违约责任7.1双方违反合同的违约行为和责任7.2因乙方原因导致的服务质量问题7.3因甲方原因导致的服务中断或终止第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式8.2双方选择适用的法律和管辖法院第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和方式9.2合同终止的条件和方式9.3合同终止后的相关处理事项第十条保密条款10.1双方对合同内容和商务谈判的保密义务10.2保密期限和泄露后的处理方式第十一条法律适用和争议解决11.1双方选择适用的法律11.2双方选择适用的争议解决方式第十二条其他条款12.1双方约定的其他权利和义务12.2双方对合同未尽事宜的补充和约定第十三条附件13.1合同附件一：服务内容详细说明13.2合同附件二：服务费用明细表13.3合同附件三：其他相关文件第十四条签字盖章14.1甲方签字（盖章）14.2乙方签字（盖章）14.3双方签字盖章后的合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义地址：××省××市××区××路××号地址：××省××市××区××路××号1.3合同中术语的解释和定义（1）业务流程外包服务：指乙方根据甲方要求，为其提供的外包服务，包括但不仅限于人力资源管理、财务处理、客户服务等。（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。（3）服务费用：指乙方根据本合同约定向甲方收取的服务费用。第二条外包服务内容2.1外包服务的范围和内容乙方同意按照甲方的要求，提供业务流程外包服务，具体服务内容详见附件一。2.2外包服务的时间和地点乙方应在本合同约定的服务期限内，按照约定的时间和地点，向甲方提供外包服务。2.3甲方提供的资源和条件甲方应向乙方提供提供服务所需的资源和条件，包括但不限于：（1）甲方应提供乙方工作人员所需的办公场所、办公设备等。（2）甲方应提供乙方工作人员所需的工作指导、培训等。第三条合同期限3.1合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同的续约条件和方式如双方同意续约，应在本合同有效期届满前____个工作日，签订书面续约协议。第四条服务费用和支付方式4.1服务费用的计算和支付周期乙方提供的外包服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元。甲方应按照本合同约定的支付周期，向乙方支付服务费用。4.2服务费用的调整方式如因市场行情、政策变化等原因，导致乙方提供服务的成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。4.3支付方式和时间甲方应通过银行转账的方式，将服务费用支付至乙方指定的账户。支付时间为每月5日前。第五条乙方的义务和责任5.1乙方提供的服务质量和标准乙方应按照本合同约定的服务内容和质量标准，向甲方提供服务。如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应的违约责任。5.2乙方对甲方商业秘密的保护乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。5.3乙方遵守相关法律法规和政策乙方应遵守中华人民共和国法律法规和政策，不得利用提供服务之便，从事任何违法活动。第六条甲方的义务和责任6.1甲方提供的资源和条件的真实性和合法性甲方提供的资源和条件应真实、合法，不得误导乙方。6.2甲方对乙方服务满意度的评价甲方应对乙方提供的外包服务进行评价，如对乙方服务不满意，甲方有权按照本合同约定，终止乙方提供服务。6.3甲方遵守相关法律法规和政策甲方应遵守中华人民共和国法律法规和政策，不得利用乙方提供服务之便，从事任何违法活动。第七条违约责任7.1双方违反合同的违约行为和责任如一方违反本合同的任何条款，另一方有权要求违约方承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2因乙方原因导致的服务质量问题如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应按照甲方的要求，及时予以整改，并承担相应的违约责任。7.3因甲方原因导致的服务中断或终止如因甲方原因导致服务中断或终止，甲方应按照乙方已提供服务的实际情况，支付服务费用，并承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议解决方式双方应通过友好协商的方式解决在履行本合同过程中发生的争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2双方选择适用的法律和管辖法院本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第九条合同的变更和终止9.1合同变更的条件和方式如双方同意变更本合同的任何条款，应书面签署变更协议，并经双方盖章生效。9.2合同终止的条件和方式本合同终止的条件和方式如下：（1）本合同约定的服务期限届满，双方未续签。（2）双方协商一致解除本合同。（3）一方严重违反本合同，另一方有权解除本合同。9.3合同终止后的相关处理事项本合同终止后，乙方应按照甲方的要求，办理相关手续，将甲方提供的资源和条件交还给甲方。双方应对涉及的商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。第十条保密条款10.1双方对合同内容和商务谈判的保密义务双方应对本合同的内容以及合同签订过程中的商务谈判予以保密，不得泄露给任何第三方。10.2保密期限和泄露后的处理方式本合同的保密期限为合同终止后____年。如一方泄露了本合同的秘密，泄露方应承担相应的违约责任。第十一条其他条款11.1双方约定的其他权利和义务双方可根据本合同的约定，另行签订补充协议，约定其他权利和义务。11.2双方对合同未尽事宜的补充和约定如本合同未尽事宜，双方应友好协商，另行签订补充协议，以完善本合同。第十二条附件12.1合同附件一：服务内容详细说明附件一详细说明了乙方应提供的业务流程外包服务的内容和标准。12.2合同附件二：服务费用明细表附件二详细列出了乙方提供外包服务的费用计算方式和明细。12.3合同附件三：其他相关文件附件三包括与本合同相关的其他文件，如乙方提供的服务资质证明等。第十三条签字盖章13.1甲方签字（盖章）13.2乙方签字（盖章）13.3双方签字盖章后的合同生效日期为签字盖章之日起____日。第十四条合同的复印和生效14.1双方均应将本合同的正本各执一份，副本送对方留存。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入的范围（1）中介机构的介入，提供介绍或协调服务。（2）供应商的介入，提供原材料或辅助服务。（3）客户的介入，提出额外要求或变更服务内容。第二条第三方介入的协调和沟通2.1第三方协调当第三方介入本合同时，甲方和乙方应积极协调，确保第三方能够充分理解合同条款和双方的责任。2.2沟通渠道甲方、乙方和第三方之间应建立明确的沟通渠道，确保信息的及时传递和交流。第三条第三方责任限额3.1第三方责任第三方对其提供的服务或产品负责，并应遵守本合同中约定的条款。3.2责任限额甲乙双方明确，对于第三方因提供服务或产品而产生的任何损失或损害，第三方应承担的责任限额为____元人民币。第四条第三方违约处理4.1第三方违约如第三方未能履行其在本合同中的义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2违约处理方式甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。如协商无果，甲方和乙方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五条第三方权益保护5.1第三方权益甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方提供的服务或产品。5.2保护措施甲方和乙方应采取适当措施，保护第三方提供的服务或产品不受侵权或盗用的风险。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。6.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响乙方与甲方之间的合同关系。第七条第三方介入的额外条款7.1额外条款的签订如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲乙双方应签订书面补充协议，明确第三方的权利和义务。7.2额外条款的生效补充协议经甲乙双方签字盖章后生效，并成为本合同不可分割的一部分。第八条第三方介入的告知义务8.1告知义务甲方和乙方应在第三方介入前，向对方告知第三方的基本信息和相关事宜。8.2及时告知甲方和乙方应及时向对方告知第三方介入的情况，确保双方均能充分了解和应对。第九条第三方介入的审批程序9.1审批程序如甲方和乙方认为第三方的介入可能对本合同产生重大影响，双方应共同审批第三方的介入。9.2审批结果甲方和乙方应就第三方的介入达成一致意见。如无法达成一致，双方可协商解决或按本合同约定的争议解决方式处理。第十条第三方介入后的合同修订10.1修订条款甲乙双方应根据第三方介入的情况，对本合同的相关条款进行修订，以适应新的业务需求。10.2修订后的合同修订后的合同经甲乙双方签字盖章后生效，并取代原合同。第十一条第三方介入的终止条件11.1终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）第三方完成其在本合同中的义务。（2）甲乙双方协商一致终止第三方介入。（3）法律规定或本合同约定的其他终止条件。第十二条第三方介入后的合同续约12.1续约条件12.2续约方式双方应签订书面续约协议，明确第三方的权利和义务，并经双方签字盖章生效。第十三条第三方介入的解除13.1解除条件第三方介入的解除条件如下：（1）双方协商一致解除第三方介入。（2）法律规定或本合同约定的其他解除条件。13.2解除程序甲方和乙方应按照本合同约定的程序，解除第三方介入。第十四条第三方介入的赔偿责任14.1赔偿责任如第三方介入导致甲方和/或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。14.2赔偿限额第三方的赔偿责任限额如本合同第三条规定。第十五条第三方介入第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的业务流程外包服务的内容和标准，包括但不限于人力资源管理、财务处理、客户服务等具体服务项目。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供外包服务的费用计算方式和明细，包括服务费用、税费、附加费用等。附件三：其他相关文件本附件包括与本合同相关的其他文件，如乙方提供的服务资质证明、第三方评估报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务或产品。2.乙方提供的服务或产品质量不符合约定标准。3.乙方未按照约定方式提供服务或产品。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未提供乙方所需的资源和条件。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方应协商解决。2.如协商无果，双方可按照本合同约定的争议解决方式处理。3.违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任。示例说明：假设乙方未能按照约定时间提供服务，导致甲方业务受到影响。甲方可以要求乙方在约定时间内补上服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。说明三：法律名词及解释：1.合同